醫院管理人員績效考核研究

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醫院管理人員對醫院管理質量和自身發展有著重要意義，管理人員綜合素質與醫院在新時期的發展息息相關。不過，醫院管理人員工作內容較為復雜，與普通醫務人員存在一定區別，因此對其工作能力和綜合素質難以開展量化考核。另外，現階段部分醫院管理人員績效考核工作，仍然停留在表面階段，考核模式較為單一，考核標準不固定，在一定程度上導致醫院管理人員績效考核缺乏合理性。所以，從這一角度出發，結合現階段醫院發展情況，探索適合醫院實際情況的績效考核體系，成為新時期醫院發展的重點。

一、醫院實行績效考核的意義

首先，推進績效考核工作開展，能夠切實反映各級職工工作能力和綜合素質。結合現階段醫院發展過程中存在的問題，有針對性地采取相關措施進行調整，為醫院在新時期的高質量發展打下基礎。其次，能夠切實反映職工工作能力。通過績效考核的開展，能夠對不同科室職工工作能力有一個全面考量，為后期管理人員的聘用和加薪提供了借鑒。再次，醫院績效考核工作的開展，能夠激發各級職工積極性，主動投入工作，為醫院各項工作高效開展打下基礎。此外，績效考核的推進，能夠對部分職工的工作能力進行量化，為醫院人力資源管理工作提供必要的支撐。最后，績效考核工作的開展，能夠為醫院經營管理過程中的成本投入提供數據參考，為醫院在新時期的發展提供了必要的保障，有利于提升醫院效益。

二、醫院管理人員績效考核存在的問題

（一）工作內容復雜，難以實現量化考核

與普通醫務工作者相比，醫院管理人員工作內容較為復雜，對醫院發展中的各類決策以及其他工作組織負有直接責任。并且管理工作中，部分內容表現為一定的變化性，所以從這一角度來看，對醫院管理人員開展績效考核，難以通過量化指標進行評價。因此，在醫院績效考核內容和標準選擇方面，表現為多樣性特征。倘若采取固定指標對醫院管理人員工作情況開展評價，很難切實反映醫院管理人員的工作能力和綜合素質。

（二）績效考核標準不合理

部分醫院針對管理人員的考核工作，缺乏合理的考量，仍然沿用傳統考核標準推進，導致考核結果與管理人員實際工作能力出現錯位，難以體現管理人員的實際工作成果，與績效考核開展目標背道而馳。另外，部分醫院對于管理人員的績效考核工作，采取自我評價以及他人評價的形式推進，受到主觀因素的影響，對管理人員工作能力的評價不夠科學，導致不正之風盛行，醫院績效考核工作的開展與預期目標大不相符。

（三）績效考核反饋不完善

目前部分醫院績效考核工作的開展，缺乏科學合理的設計，與醫院實際情況大不相符，表現為一定的形式化。針對績效考核工作的結果，缺乏必要的反饋機制，單純依照考核結果對管理人員能力水平進行評價，難以符合公平公正的考核目標。另外，考核反饋機制的不完善，導致部分管理人員對于考核結果缺乏申訴渠道，致使績效考核工作的開展表現為形式主義。

（四）考核機構職責不清

部分醫院對于績效考核工作的落實，單純地將考核任務分配至各科室，由科室人員自行完成，致使績效考核的開展難以符合預期目標。部分科室為了完成分配的任務，不能結合管理人員的實際情況開展考核，導致績效考核結果不夠合理。另外，部分科室績效考核工作的開展，通常由上級領導對下級員工開展評價，由于缺乏必要的專業知識，在實際推進過程中，導致績效考核工作的開展出現偏差，考核質量大打折扣。

三、完善醫院管理人員績效考核的有效策略

（一）落實崗位責任制，明確科室職責

首先，結合醫院在新時期的發展目標，對不同部門的職責進行明確，促使各部門工作的開展更具方向性。同時，明確各部門職責，為醫院管理水平的提升打下基礎。加強各部門責任意識，在工作過程中嚴格按照相關規定進行推進，提升各部門管理質量。其次，對各部門管理崗位的職責進行明確。將責任落實到個人，組織各級管理人員在工作過程中，按照醫院相關規定進行推進。對于不同崗位的從業人員，應當明確其自身責任，為各項工作的高質量開展打下基礎。最后，推動績效考核與崗位責任制的有機結合。為不同部門不同崗位的工作人員制定合理的考核標準，為醫院管理人員績效考核工作的高效開展提供必要的保障。

（二）創設績效目標，制定科學的考核原則

醫院可以結合新時代發展目標，對績效考核內容進行規劃，促使績效考核工作目標與醫院實際發展情況和職工發展目標相統一。明確醫院各級管理人員的工作內容，確保各級職工在績效考核過程中明確工作開展方向。應當結合實際情況，設立科學合理的績效標準，對醫院各級管理人員的工作內容進行界定，嚴格依照預先設定的績效標準推進各項工作開展，為績效考核工作的推進提供必要的方向。具體而言，針對醫院管理人員的績效考核工作，通常可以從績效反饋和績效方法以及開展目標等不同層面入手推進。不僅如此，為了保障績效考核工作的全面性，對于管理人員的責任心和團結意識也要進行必要的考核，確保管理人員各項素質符合醫院管理要求。

（三）成立績效考核部門，打造信息化考核平臺

為了保障績效考核工作開展質量，應當建設專業部門，為各項工作開展提供必要的支撐。對于績效考核部門的建設，應當選拔具有專業能力綜合素質較高的職工擔任考核人員。合理設計考核指標，建設一套完備的績效考核制度，為醫院管理人員績效考核工作的開展打下基礎。另外，隨著信息技術的不斷發展，醫院績效考核工作的推進，可以結合信息技術打造信息化考核平臺，對有關績效考核工作的相關訊息，及時組織工作人員收集整理，為績效考核工作的開展提供必要的數據支撐。利用信息化考核平臺進行推進，能夠有效提升考核效率，減少醫院成本投入，為醫院績效考核工作在新時期發展提供必要的保障。

（四）完善績效考核方式，規范考評方法

現階段醫院績效考核工作的推進，在選擇形式上較為寬泛，其中績效指標法和目標管理法以及小組評價法是新時期醫院績效考核工作中經常選用的幾種形式。但是，由于醫院發展情況和人員構成的差別，在具體績效考核形式的選擇方面，需要結合醫院實際特點進行明確。不僅如此，醫院績效考核工作中受到主觀因素等的影響，在考核結果方面往往會出現一定的偏差。所以，為了保障績效考核結果的公平公正，應當結合新時期發展目標對績效考評方法進行規范，最大限度地降低考核過程中出現的誤差，保障考核結果的真實性。

（五）明確考核主體，提升考核主體培訓頻率

例如，針對各科室管理人員績效的評價工作，應當突破傳統評價形式的約束，加強對考核主體的評價，促使績效考核工作的開展，使其更加貼合實際情況。另外，醫院管理人員績效考核工作的開展，多半是針對關鍵部門管理者進行的評價，所以為了提升考核主體對績效考核工作的認可，應當加強對考核主體的培訓，促使其進一步了解績效考核工作的開展意義，明確考核工作的相關內容，從自身出發提升對績效考核工作的認同感，配合績效考核部門開展各項工作，為醫院管理水平的提升打下基礎。

四、結語

總之，醫院管理人員績效考核是一項長期系統的工作，需要持續推進。目前，部分醫院建立在傳統績效考核體系基礎上，與新時期發展目標相結合進行了創新，提升了醫院管理人員績效考核工作的開展質量。針對考核工作中存在的問題，采取行之有效的措施進行解決，為醫院績效考核水平的提升打下基礎。未來，醫院管理人員績效考核工作的開展，應當立足于醫院實際情況，與新時期發展目標相結合進行創新，為醫院管理水平的提升提供必要保障。

作者：杜周保 單位：河南省人民醫院