普通高等學(xué)校學(xué)生宿舍管理措施

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摘要：高校基本都認(rèn)識到學(xué)生宿舍管理工作對于開展和加強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育、構(gòu)建和諧校園和大學(xué)生健康成長成才的重要性，也探索了大學(xué)生宿舍管理路徑，但仍存在一些問題。本文對高校學(xué)生宿舍管理的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，指出高校宿舍管理存在宿舍管理人員素質(zhì)不高、硬件設(shè)施不匹配、宿舍存在安全隱患、學(xué)生主體性未體現(xiàn)、重管理輕引導(dǎo)、資源利用不充分，未形成協(xié)同育人體系等問題。以馬斯洛需求層次理論為基礎(chǔ)，提出提升管理人員素質(zhì)、改善硬件設(shè)施、創(chuàng)新宿舍管理模式、發(fā)揮學(xué)生的主體性、加強(qiáng)思想引領(lǐng)，構(gòu)建宿舍管理協(xié)同育人體系等措施，希望有助于提高宿舍管理的針對性，增強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育的實(shí)效性，做到全員、全程、全方位育人。

關(guān)鍵詞：思想政治教育；宿舍管理；馬斯洛需求層次理論

宿舍是高校在校大學(xué)生生活、學(xué)習(xí)和建立人際關(guān)系的重要場所，是大學(xué)生思想政治教育的重要陣地，學(xué)生宿舍管理工作是高校學(xué)生工作的重要組成部分，高校加強(qiáng)學(xué)生宿舍管理對進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育、構(gòu)建和諧校園和、培養(yǎng)中國特色社會主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人具有重要意義。

一、理論基礎(chǔ)

馬斯洛將人的需求分為生理、安全、歸屬與愛、尊重和自我實(shí)現(xiàn)五種需求，生理和安全需求是基本需求也是物質(zhì)上的需求，歸屬與愛、尊重和自我實(shí)現(xiàn)需求是高級需求也是精神的需求，一個全面發(fā)展的人應(yīng)會有多方面的需求，當(dāng)最低層次的需求得到滿足之后，人們的需求層次會逐漸向著高級過渡[1]。馬斯洛需求層次理論同樣可應(yīng)用于高校學(xué)生宿舍管理，依據(jù)此理論從物質(zhì)和精神兩個方面滿足學(xué)生的多層次需求，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的全面發(fā)展，同樣依據(jù)此理論滿足學(xué)生宿舍的管理人員、心理咨詢老師、輔導(dǎo)員、班主任等高校宿舍管理協(xié)同育人體系中的各類角色扮演者的物質(zhì)精神雙重需求，有利于改進(jìn)創(chuàng)新宿舍管理模式，有利于提高高校學(xué)生宿舍管理工作成效，有利于促進(jìn)學(xué)生的健康成長成才全面發(fā)展。

二、高校學(xué)生宿舍管理存在的問題

（一）學(xué)生宿舍管理人員素質(zhì)不高，硬件設(shè)施不匹配

隨著高校擴(kuò)招，校舍逐步擴(kuò)大，學(xué)校負(fù)擔(dān)加重，越來越多的高校開始通過后勤部門或者管理服務(wù)部門以招標(biāo)方式引進(jìn)物業(yè)公司進(jìn)入到大學(xué)參與學(xué)生宿舍的管理，這種新的管理模式帶來了新的理念和方式，但是也存在職責(zé)劃分不清楚的情況。具有商業(yè)性質(zhì)的物業(yè)公司，更多追求利益最大化，進(jìn)入學(xué)校后并未將服務(wù)學(xué)生作為第一要務(wù)，同時忽略了對宿舍管理人員的培訓(xùn)和教育，存在宿管人員進(jìn)入物業(yè)公司只是為了等待退休、打發(fā)退休后的無聊時光或因裙帶關(guān)系進(jìn)入學(xué)校，在工作中沒有恪盡職守，甚至推卸責(zé)任。學(xué)生宿舍出現(xiàn)諸如水管壞了等問題尋求阿姨幫助時，阿姨讓學(xué)生找老師，學(xué)生只能尋求輔導(dǎo)員或班主任幫助，這給輔導(dǎo)員和班主任的工作帶來極大工作負(fù)擔(dān)。與此同時，輔導(dǎo)員或班主任聯(lián)系對接相關(guān)物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)老師反饋問題到物業(yè)公司派物業(yè)人員去宿舍解決問題需要一定的時間，導(dǎo)致學(xué)生的問題不能及時得到解決，從而影響學(xué)生的宿舍生活的舒適度和幸福感。硬件設(shè)施是宿舍文化的重要組成部分，很多高校也意識到宿舍建設(shè)的重要，做了相應(yīng)改善工作。比如，有的高校對原有宿舍進(jìn)行了改造，更換了原有的上下床，改成上床下桌的配置，對原有老化線路進(jìn)行更換，以學(xué)校安裝或招標(biāo)引進(jìn)租賃公司的形式安裝空調(diào)；有的高校新建了宿舍樓，新宿舍有獨(dú)立衛(wèi)浴和空調(diào)等，但是，高校在學(xué)生宿舍硬件設(shè)施上仍然存在一些問題。比如很多高校處于擴(kuò)招狀態(tài)，學(xué)生數(shù)量增多，宿舍數(shù)量有限，導(dǎo)致宿舍人數(shù)偏多，很難保證四人一間宿舍，很多高校是六人一間甚至是八人一間，研究生時期經(jīng)歷了由兩人間宿舍變成三人間，宿舍人數(shù)的調(diào)整導(dǎo)致部分學(xué)生搬宿舍，引起部分學(xué)生的不滿。另外有些宿舍樓雖然裝了熱水系統(tǒng)，但供應(yīng)時間和水量有限，而學(xué)生人數(shù)眾多，導(dǎo)致很多學(xué)生晚點(diǎn)洗漱就用不到熱水，正在洗澡的熱水變涼而導(dǎo)致感冒的情況時有發(fā)生，影響留學(xué)生的身體健康，硬件設(shè)施不能滿足學(xué)生基本生活需求。

（二）大學(xué)生安全意識淡薄，宿舍存在安全隱患

宿舍安全問題值得關(guān)注，首先，現(xiàn)在的大學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)條件好，更多追求高層次的精神需求，現(xiàn)在的科技產(chǎn)品更新也日新月異，大量的電腦、平板等昂貴的電子產(chǎn)品聚集在宿舍，學(xué)生的安全意識淡薄，時常有人走門不關(guān)的情況，極易成為被盜的對象；其次，盡管高校對宿舍進(jìn)行了電路改造，但學(xué)生高頻使用各種電子設(shè)備、撕拉亂接、使用違禁電器仍對用電安全帶來挑戰(zhàn)；此外，宿舍常有垃圾成堆的現(xiàn)象發(fā)生，尤其是周末的時候，靠近垃圾回收站的樓層異常難聞，還有些學(xué)生不注意衛(wèi)生，隨意堆放垃圾，這都極易造成細(xì)菌感染，危害學(xué)生的身體健康。大學(xué)生只有在人身和財(cái)產(chǎn)安全得到保障后才能更全身心投入到學(xué)習(xí)中去，宿舍安全管理工作必是宿舍管理工作的重中之重。

（三）重管理輕引導(dǎo)，學(xué)生主體性未體現(xiàn)

部分高校未能意識到學(xué)生宿舍管理的重要性，在管理宿舍的過程中出現(xiàn)重管理、思想政治教育引導(dǎo)不足現(xiàn)象。在宿舍管理中忽視宿舍文化建設(shè)的重要性，宿舍文化建設(shè)形式化，文明宿舍、模范宿舍等榮譽(yù)稱號的評比也基本依據(jù)宿管阿姨和學(xué)院隨機(jī)抽查宿舍衛(wèi)生情況評定，較少考慮宿舍舍風(fēng)，考核標(biāo)準(zhǔn)單一，且評比只是一時，短暫評比過后的宿舍又恢復(fù)原狀，不能保持，達(dá)不到宿舍評比預(yù)期的效果，宿舍文化建設(shè)缺乏長期性。宿舍管理人員大多也只關(guān)注學(xué)生宿舍的衛(wèi)生情況和學(xué)生是否夜不歸宿，是否使用違章電器等紀(jì)律問題，鮮少花費(fèi)精力關(guān)注學(xué)生在宿舍里做什么，宿舍管理中很難融入思想政治教育。大學(xué)生應(yīng)該是宿舍管理工作的主體，但大學(xué)生實(shí)際參與宿舍管理的情況不理想，僅有部分學(xué)生會工作人員或者宿舍管理委員會成員參與衛(wèi)生檢查工作和宿舍評比工作，并沒有發(fā)揮很大作用，且根據(jù)學(xué)生會改革要求，學(xué)生會工作人員不能參與宿舍查寢工作，許多高校在改革過程必然面臨宿舍管理的壓力上行問題。學(xué)生沒有參與到宿舍管理工作中的原因之一是學(xué)生有積極參與管理的意識，但由于宿舍管理人員數(shù)量較少或責(zé)任意識不強(qiáng)，日常反饋的問題得不到及時解決或未能解決，久而久之也就失去了參與管理的積極性；第二個原因是學(xué)生參與宿舍管理的積極性不高，調(diào)查顯示23%的同學(xué)不愿意參與宿舍管理[2]，學(xué)校對于學(xué)生的宿舍生活缺少直接監(jiān)管，使大學(xué)生的宿舍生活不能被有效監(jiān)督和教育，加之部分學(xué)生自制力不強(qiáng)，沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲、追劇等，自然也就沒有興趣參與宿舍管理。

（四）資源利用不充分，未能形成宿舍協(xié)同育人體系

宿舍樓除學(xué)生宿舍內(nèi)部以外都屬于公共空間，包括樓道、走廊和大廳等，宿舍樓內(nèi)文化建設(shè)大多是簡單貼一些宣傳語，做活動時貼一些海報(bào)，宣傳內(nèi)容單調(diào)且更新不及時，宣傳手段老舊，不能契合學(xué)生的興趣點(diǎn)，造成物質(zhì)空間資源浪費(fèi)[3]。對于人力資源，宿舍樓管理人員基本實(shí)行輪班制，工作主要內(nèi)容是查衛(wèi)生和進(jìn)出管理，可能因?yàn)樯矸輪栴}宿舍管理人員跟學(xué)生的關(guān)系不是很親近。雖然有學(xué)校在宿舍樓內(nèi)設(shè)置黨員宿舍、黨員活動室、黨員志愿崗等以期學(xué)生黨員能夠發(fā)揮其先鋒模范作用，但現(xiàn)實(shí)運(yùn)行中，由于缺乏對學(xué)生黨員的培訓(xùn)與管理教育，學(xué)生黨員也感到無所適從，致使作用發(fā)揮有限。此外，雖說現(xiàn)在輔導(dǎo)員招聘大多要求輔導(dǎo)員入住學(xué)生宿舍，但事實(shí)上入職后的輔導(dǎo)員很少住在宿舍里或因?qū)W校并未提供良好的住宿條件不愿入住學(xué)生宿舍，且輔導(dǎo)員的日常工作太過繁雜，沒有足夠的時間和精力用在學(xué)生宿舍的管理上。

三、高校改善學(xué)生宿舍管理的措施

（一）提升管理人員素質(zhì)，改善硬件設(shè)施

管理人員素質(zhì)高低是影響宿舍管理管理育人和服務(wù)育人的重要因素，對于學(xué)校自管的宿舍管理人員應(yīng)該在招聘上設(shè)置具體的工作條件，嚴(yán)把考核關(guān)，拒絕渾水摸魚，拒絕裙帶關(guān)系，選拔出真正熱愛宿舍管理工作的人才。對于在職在崗的宿舍管理人員高校首先要加強(qiáng)培訓(xùn)，給他們提供校內(nèi)外交流學(xué)習(xí)的機(jī)會，支持學(xué)生宿舍管理人員搞研究，適當(dāng)提高學(xué)生宿舍管理人員的待遇，根據(jù)工作效率等設(shè)置評分等級，發(fā)放對應(yīng)的績效工資，提高學(xué)生宿舍管理人員的工作積極性，激勵他們追求高層次的需求。對于通過競標(biāo)進(jìn)入學(xué)校的物業(yè)公司，學(xué)校應(yīng)首先加強(qiáng)過程性考核和監(jiān)督，以學(xué)生的滿意度為基礎(chǔ)對其進(jìn)行考核，服務(wù)質(zhì)量差的物業(yè)公司應(yīng)該及時退出學(xué)校；其次，物業(yè)公司是社會化管理方式，高校學(xué)生宿舍不同于一般的居民小區(qū)，有它特殊的教育屬性，所以，高校應(yīng)該幫助物業(yè)公司培訓(xùn)宿舍管理人員，使物業(yè)公司的管理方式能夠適應(yīng)高校學(xué)生宿舍管理。根據(jù)馬斯洛需求理論，宿舍硬件設(shè)施應(yīng)該滿足學(xué)生最基本的物質(zhì)需求，高校應(yīng)該著力解決學(xué)生宿舍的硬件設(shè)施，改善住宿條件。比如按照生均住宿面積合理安排宿舍人數(shù)，分撥足夠的經(jīng)費(fèi)對老舊宿舍進(jìn)行升級改造，更換床和書桌，加裝空調(diào)和衛(wèi)浴，保障熱水供應(yīng)等。在宿舍樓內(nèi)劃分出休閑運(yùn)動區(qū)，改善學(xué)生因體育館距離遠(yuǎn)而宅在宿舍“躺尸”的情況，塑造學(xué)生健康體魄，同時也方便學(xué)生間的交流，建立良好的人際關(guān)系，促進(jìn)同學(xué)之間友好相處，助力構(gòu)建和諧校園。在宿舍內(nèi)設(shè)置黨團(tuán)活動室、輔導(dǎo)員工作室、心理咨詢室等，方便學(xué)生有困難能夠第一時間得到幫助。

（二）創(chuàng)新宿舍管理模式，加強(qiáng)安全教育

大學(xué)生安全意識淡薄，不把安全放在心上，很多同學(xué)抵觸學(xué)校的安全檢查，高校可以通過以下方式加強(qiáng)學(xué)生宿舍安全：一是加強(qiáng)學(xué)生內(nèi)務(wù)的檢查，將學(xué)生的勞動實(shí)踐課放在宿舍，通過發(fā)放學(xué)時方式督促學(xué)生進(jìn)行內(nèi)務(wù)整理；二是加大使用違禁電器查處力度，將使用情況納入評獎評優(yōu)和推優(yōu)入黨等，查到使用違章電器則取消評獎評優(yōu)、推優(yōu)入黨等資格，學(xué)生處、保衛(wèi)處、輔導(dǎo)員、學(xué)生宿舍管理委員會干部協(xié)同進(jìn)宿舍進(jìn)行經(jīng)常性的安全大檢查，緊繃安全一條弦，使學(xué)生不敢使用違禁電器；三是加強(qiáng)安全教育，可以在宿舍各區(qū)域粘貼符合學(xué)生品味的安全標(biāo)語，可以組織消防安全專家進(jìn)宿舍講安全，也可以組織宿舍安全漫畫征集等豐富多彩的安全教育活動，提高學(xué)生的安全意識，使學(xué)生不想使用違禁電器。

（三）加強(qiáng)思想引領(lǐng)，發(fā)揮學(xué)生的主體性

實(shí)際的宿舍管理工作中，能夠真正參與其中的同學(xué)少之又少，可能原因是學(xué)生主體意識淡薄，也可能是高校未能進(jìn)行有效引導(dǎo)，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性。因此，一是要賦予學(xué)生宿舍管理自主權(quán)，當(dāng)前學(xué)生會工作人員不能參與學(xué)生查寢等工作，高校可以成立由所有宿舍舍長組成的宿舍管理委員會，由全體舍長選舉產(chǎn)生宿舍管理執(zhí)行委員會，執(zhí)行委員會成員帶領(lǐng)同學(xué)們進(jìn)行宿舍內(nèi)的“四自管理”[4]；二是發(fā)揮榜樣的力量，選拔優(yōu)秀的高年級宿舍舍長或黨員舍長或新生班主任助理與新生宿舍舍長進(jìn)行關(guān)于宿舍話題的交流，介紹參與宿舍管理的經(jīng)歷，傳授宿舍建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，吸引新生主動參與到宿舍的管理工作中。

（四）構(gòu)建學(xué)生宿舍管理協(xié)同育人體系

高校全體教職工都負(fù)有育人的職能，高校應(yīng)建立學(xué)生、舍長、學(xué)生宿舍管理委員會、樓長、學(xué)院、學(xué)校六級管理體制和學(xué)生、樓長、心理咨詢教師、輔導(dǎo)員、學(xué)院學(xué)工負(fù)責(zé)人、學(xué)生工作處（部）的協(xié)同育人體系。提高宿舍管理人員待遇，提高其身份地位，加強(qiáng)提升其進(jìn)行開展思想政治教育工作能力的培訓(xùn)，大膽對學(xué)生宿舍管理委員會進(jìn)行放管服。設(shè)立宿舍管理和黨員活動室，加強(qiáng)宿舍管理委員會與學(xué)生黨支部的溝通交流與合作共建，以黨建帶群建，設(shè)立宿舍心理咨詢室和輔導(dǎo)員工作室，給予值班心理咨詢老師和輔導(dǎo)員值班津貼。學(xué)院應(yīng)當(dāng)減少宿舍輔導(dǎo)員其它工作的工作量或設(shè)立專職公寓輔導(dǎo)員崗位，相信通過此方式必能做好學(xué)生宿舍管理和思想政治教育工作。

作者：劉欣鳳