信息流閉環(huán)在ERP銷售系統(tǒng)的應(yīng)用

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摘要：闡述企業(yè)計(jì)量信息管理平臺(tái)與ERP銷售系統(tǒng)進(jìn)行集成的必要性，提出集成過程中信息流閉環(huán)設(shè)計(jì)的難點(diǎn)與解決方法。詳細(xì)介紹了非產(chǎn)銷協(xié)同集成和產(chǎn)銷協(xié)同集成兩個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能的流程。系統(tǒng)上線后應(yīng)用效果較好。

關(guān)鍵詞：計(jì)量信息管理平臺(tái)；erp銷售系統(tǒng)；系統(tǒng)集成；閉環(huán)設(shè)計(jì)；產(chǎn)銷協(xié)同；非產(chǎn)銷協(xié)同

近年來，蘭州石化公司大力發(fā)展生產(chǎn)信息化建設(shè)，相繼完成了ERP、MES及計(jì)量信息管理平臺(tái)等信息系統(tǒng)的建設(shè)，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)工廠智能化奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。隨著計(jì)量信息管理平臺(tái)和ERP銷售系統(tǒng)的深化應(yīng)用，這兩個(gè)系統(tǒng)的集成應(yīng)用需求逐漸地顯現(xiàn)出來。為優(yōu)化產(chǎn)銷協(xié)同，用信息化手段把銷售業(yè)務(wù)和計(jì)量信息進(jìn)行整合，通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)鏈接，保證相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整并可共享，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部物流、資金流、信息流“三流”合一［1］，有效解決系統(tǒng)中人工錄入工作量大、表述信息不一致的問題，減少信息孤島，實(shí)現(xiàn)信息暢通、數(shù)據(jù)共享，形成銷售、計(jì)量等業(yè)務(wù)的線上閉環(huán)管理，更重要的是使產(chǎn)銷協(xié)同，生產(chǎn)執(zhí)行過程與銷售執(zhí)行過程緊密聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)產(chǎn)銷平衡。將計(jì)量信息管理平臺(tái)和ERP銷售系統(tǒng)進(jìn)行集成，是煉化企業(yè)信息化集成應(yīng)用的主要內(nèi)容。

1應(yīng)用需求分析

企業(yè)信息化建設(shè)的主要趨勢(shì)是向集成和整合方向發(fā)展，把分散的應(yīng)用系統(tǒng)整合起來，建立規(guī)范化的企業(yè)信息資源，使信息資源更具實(shí)時(shí)性、共享性，利用集成信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的互聯(lián)，使企業(yè)各個(gè)部門之間的信息實(shí)現(xiàn)共享。基于以上原因，筆者所在公司實(shí)施了計(jì)量信息管理平臺(tái)與ERP系統(tǒng)集成項(xiàng)目。

2計(jì)量信息管理平臺(tái)與ERP銷售系統(tǒng)數(shù)據(jù)閉環(huán)難點(diǎn)分析

計(jì)量信息化基于計(jì)量信息管理平臺(tái)，公司銷售業(yè)務(wù)的信息化基于ERP系統(tǒng)，這兩個(gè)系統(tǒng)相互獨(dú)立，系統(tǒng)之間功能不關(guān)聯(lián)互助,信息不共享且信息與業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用相互脫節(jié)，因此系統(tǒng)在集成上還存在諸多難點(diǎn)。

2.1異構(gòu)系統(tǒng)集成技術(shù)的選擇

計(jì)量信息管理平臺(tái)和ERP系統(tǒng)都是基于計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)開發(fā)建設(shè)的，但各方系統(tǒng)開發(fā)語言和框架有所區(qū)別，因此，在系統(tǒng)集成技術(shù)方面需要選擇開發(fā)接口可縮放、松散耦合的，能夠在各種異構(gòu)平臺(tái)的基礎(chǔ)上構(gòu)筑一個(gè)通用的與平臺(tái)、語言均無關(guān)的技術(shù)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)不同平臺(tái)的連接和集成。

2.2系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不統(tǒng)一

因兩個(gè)系統(tǒng)的獨(dú)立，導(dǎo)致在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)上存在數(shù)據(jù)重復(fù)、信息表述不一的情況，同一個(gè)名稱在兩個(gè)系統(tǒng)中可能會(huì)有多種表述，如物料信息、客戶信息等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，間接地加大了系統(tǒng)集成的難度。

2.3業(yè)務(wù)功能上的獨(dú)立

銷售人員根據(jù)內(nèi)部結(jié)算的要求，對(duì)每一筆銷售訂單需要針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出具的計(jì)量單進(jìn)行一對(duì)一核對(duì)、實(shí)發(fā)數(shù)據(jù)錄入、訂單結(jié)算并開具發(fā)票。在公路、鐵路、管道方面都有產(chǎn)品發(fā)運(yùn)，此項(xiàng)工作量巨大，手工錄入耗時(shí)費(fèi)力，信息數(shù)據(jù)不及時(shí)，差錯(cuò)率大，無法形成銷售、計(jì)量等業(yè)務(wù)的線上閉環(huán)管理。

3信息閉環(huán)技術(shù)手段

通過研究，最終選用ABAP語言開發(fā)WebSer-vice接口，以快速、有效實(shí)施項(xiàng)目集成方案。WebService是一種跨編程語言、跨操作系統(tǒng)平臺(tái)的遠(yuǎn)程調(diào)用技術(shù)。遠(yuǎn)程調(diào)用技術(shù)是指一臺(tái)設(shè)備上的程序A可以調(diào)用另一臺(tái)設(shè)備上的方法B；跨編程語言是指服務(wù)端、客戶端程序的編程語言可以不同；跨操作系統(tǒng)平臺(tái)是指服務(wù)端、客戶端可在不同的操作系統(tǒng)上運(yùn)行。WebService通信在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)中具備較好的安全性，服務(wù)端和客戶端通信只需要在防火墻上開放指定端口即可。這樣滿足了集團(tuán)總部的ERP服務(wù)器與公司的計(jì)量服務(wù)器之間的數(shù)據(jù)安全通信要求。從表面上看，WebService是指一個(gè)應(yīng)用程序向外界暴露一個(gè)能通過Web調(diào)用的API接口，把調(diào)用這個(gè)WebService的應(yīng)用程序稱作客戶端，把提供這個(gè)WebService的應(yīng)用程序稱作服務(wù)端。從深層上看，WebService是建立可互操作的分布式應(yīng)用程序的新平臺(tái)，是一套標(biāo)準(zhǔn)。它定義了應(yīng)用程序如何通過Web實(shí)現(xiàn)互操作，通過WebService標(biāo)準(zhǔn)可對(duì)服務(wù)進(jìn)行查詢和訪問。基于WebService的異構(gòu)系統(tǒng)集成技術(shù)是一種廣泛的集成技術(shù)，它利用網(wǎng)絡(luò)協(xié)議（HTTP）實(shí)現(xiàn)計(jì)量信息管理平臺(tái)與ERP銷售系統(tǒng)的相互通信，客戶端把數(shù)據(jù)以XML的形式進(jìn)行SOAP包裝,并以HTTP形式進(jìn)行發(fā)送,服務(wù)器就能接收數(shù)據(jù)；同樣客戶端可通過SOAP包裝的對(duì)象，以HTTP形式發(fā)送請(qǐng)求，拉取服務(wù)端數(shù)據(jù)到客戶端，這樣利用XML語言和SOAP協(xié)議，就實(shí)現(xiàn)了異構(gòu)平臺(tái)上的對(duì)象服務(wù)調(diào)用。實(shí)踐表明，該方案有較好的可行性，能夠?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)集成，解決企業(yè)“孤島”問題，進(jìn)一步提高企業(yè)的信息化程度。通過對(duì)交貨單號(hào)、物料名稱、收發(fā)貨單位等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息的集成和標(biāo)準(zhǔn)化［2］，實(shí)現(xiàn)將ERP系統(tǒng)開具的提貨單相關(guān)信息自動(dòng)導(dǎo)入到計(jì)量管理平臺(tái)，再將計(jì)量相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)自動(dòng)推送到ERP系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)無差異，數(shù)據(jù)的唯一性使得數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性提高，大幅提高工作效率。ERP系統(tǒng)基于推送過來的數(shù)據(jù)使后續(xù)銷售訂單與交貨單的一一對(duì)應(yīng)，減輕了人員以前大量的核對(duì)工作。在此技術(shù)下，完成了信息共享，形成銷售、計(jì)量業(yè)務(wù)的線上閉環(huán)管理，進(jìn)一步提高了辦公自動(dòng)化和信息化水平。

4關(guān)鍵業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)

4.1非產(chǎn)銷協(xié)同系統(tǒng)集成（生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品出庫）

非產(chǎn)銷協(xié)同業(yè)務(wù)指的是生產(chǎn)企業(yè)自己組織銷售的產(chǎn)品，在企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)、銷售及結(jié)算等各個(gè)環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)，與各大區(qū)銷售公司無業(yè)務(wù)對(duì)接。通過ERP銷售模塊提前創(chuàng)建銷售訂單推送給計(jì)量信息管理平臺(tái)，計(jì)量信息管理平臺(tái)接收銷售訂單信息后進(jìn)行計(jì)量［3］，按照銷售訂單數(shù)據(jù)進(jìn)行提貨與發(fā)貨，發(fā)貨完成后出具計(jì)量憑證并將計(jì)量數(shù)據(jù)、計(jì)量單號(hào)等信息自動(dòng)推送到ERPSD模塊，ERP系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)后自動(dòng)生成交貨單，進(jìn)行發(fā)貨過賬，具體流程如圖3所示。

4.2產(chǎn)銷協(xié)同系統(tǒng)集成（銷售企業(yè)產(chǎn)品出庫）

產(chǎn)銷協(xié)同指生產(chǎn)企業(yè)與各大區(qū)化工銷售企業(yè)的ERP系統(tǒng)之間的工作銜接，幫助生產(chǎn)企業(yè)與銷售企業(yè)間進(jìn)行產(chǎn)銷執(zhí)行過程中的業(yè)務(wù)信息交互。通過ERP系統(tǒng)程序接口將生產(chǎn)企業(yè)ERP系統(tǒng)與化工銷售ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫連接，銷售信息交互共享。化工銷售企業(yè)按照庫存情況安排銷售進(jìn)度；客戶憑提貨單到場(chǎng)提貨；在驗(yàn)單無誤后安排貨物發(fā)運(yùn)，并向化工銷售企業(yè)發(fā)布實(shí)際發(fā)貨信息；化工銷售企業(yè)確認(rèn)實(shí)際發(fā)貨數(shù)據(jù)后雙方企業(yè)同時(shí)進(jìn)行過賬處理；銷售企業(yè)出具銷售發(fā)票并將發(fā)票信息傳遞給化工銷售企業(yè)供其進(jìn)行采購發(fā)票校驗(yàn)業(yè)務(wù)的處理，具體流程如圖4所示。化工銷售企業(yè)在ERP系統(tǒng)中創(chuàng)建交貨單后，計(jì)量信息管理平臺(tái)從ERP系統(tǒng)中調(diào)用化工銷售提貨單信息進(jìn)行計(jì)量，并將每筆實(shí)發(fā)量等計(jì)量信息回傳ERP系統(tǒng)，在ERP系統(tǒng)中自動(dòng)生成銷售訂單、交貨單，發(fā)貨過賬。

5結(jié)束語

計(jì)量信息管理平臺(tái)與ERP銷售系統(tǒng)集成項(xiàng)目上線后，實(shí)現(xiàn)了日常計(jì)量的生產(chǎn)數(shù)據(jù)和ERP銷售訂單關(guān)聯(lián)的功能，減少了用戶重復(fù)登錄多個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)聯(lián)合查詢的情況，減輕了操作人員的操作復(fù)雜度。截至目前已將1600多個(gè)訂單自動(dòng)推送到計(jì)量信息管理平臺(tái)，5000多條計(jì)量數(shù)據(jù)自動(dòng)回傳到ERP，自動(dòng)批量過賬，極大地減少人工錄入量，消除信息孤島，解決了計(jì)量信息管理平臺(tái)和ERP信息表述不一致的問題，為消除“部門墻”奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。后續(xù)將探索如何利用當(dāng)前集成好的數(shù)據(jù)環(huán)境進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)指標(biāo)的考核，并研究系統(tǒng)還需優(yōu)化改進(jìn)的地方，逐步進(jìn)行完善，利用好計(jì)量信息管理平臺(tái)，助力公司生產(chǎn)管理再上一個(gè)臺(tái)階。

參考文獻(xiàn)

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作者：李林 安世鋒 鄭邠 劉仁 單位：中國石油蘭州石化公司計(jì)量部