產(chǎn)業(yè)競爭情報服務(wù)模式分析

導(dǎo)語：產(chǎn)業(yè)競爭情報服務(wù)模式分析一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

2020年,提升產(chǎn)業(yè)鏈穩(wěn)定性和競爭力成為我國的重要戰(zhàn)略任務(wù)。我國多個省市自治區(qū)政府部門紛紛將推行“鏈長制冶作為落實國家戰(zhàn)略部署的具體舉措。截至2022年2月31日,我國浙江、廣東、江西等15個省份,南京、深圳等22個省會城市及萬億GDP城市,先后發(fā)布實施“鏈長制冶相關(guān)政策文件,以“鏈長制冶為抓手推進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新發(fā)展。“鏈長制冶興起對產(chǎn)業(yè)情報服務(wù)產(chǎn)生了巨大需求,在社會上被稱作“產(chǎn)業(yè)大腦冶(根據(jù)學(xué)術(shù)術(shù)語從出現(xiàn)到被廣泛接受的一般規(guī)律,后文這個術(shù)語,非必要不再加注雙引號)的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展決策支持服務(wù)平臺得以快速發(fā)展。國內(nèi)先后出現(xiàn)火石創(chuàng)造、賽迪咨詢等產(chǎn)業(yè)大腦專業(yè)開發(fā)服務(wù)提供商。國內(nèi)一些產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)專業(yè)服務(wù)提供商也快速調(diào)整業(yè)務(wù)宣傳推介策略,明確將產(chǎn)業(yè)大腦開發(fā)服務(wù)作為主要業(yè)務(wù),推動產(chǎn)業(yè)大腦服務(wù)蓬勃發(fā)展。從情報學(xué)專業(yè)角度看,所謂的“產(chǎn)業(yè)大腦冶就是典型的現(xiàn)代信息環(huán)境下的產(chǎn)業(yè)競爭情報服務(wù)系統(tǒng)。產(chǎn)業(yè)競爭情報和其他競爭情報分支學(xué)科一樣,都是現(xiàn)實需求牽引和情報研究服務(wù)實踐推動共同作用產(chǎn)生的情報研究分支領(lǐng)域[1]。聚焦環(huán)境變化、用戶需求與情報服務(wù)實際工作創(chuàng)新發(fā)展,識別求解情報學(xué)理論方法問題,是產(chǎn)業(yè)競爭情報理論方法體系在中國產(chǎn)生發(fā)展的普遍規(guī)律和基本遵循。產(chǎn)業(yè)大腦是新時期巨大的產(chǎn)業(yè)競爭情報服務(wù)需求牽引與產(chǎn)業(yè)情報現(xiàn)實服務(wù)供給側(cè)快速跟進(jìn)支撐的新生事物,也是新時期產(chǎn)業(yè)競爭情報理論方法研究的強(qiáng)需求高增長典型應(yīng)用場景,聚焦產(chǎn)業(yè)大腦識別求解產(chǎn)業(yè)競爭情報理論方法問題,顯然具有學(xué)術(shù)研究和情報服務(wù)實際工作參考雙重價值。產(chǎn)業(yè)情報服務(wù)既是傳統(tǒng)科技情報信息研究與服務(wù)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展的自然延伸,也是競爭情報研究與服務(wù)的重要分支。為了突出研究重點和針對性,本文主要從產(chǎn)業(yè)競爭情報視角,研究產(chǎn)業(yè)大腦的情報服務(wù)模式問題。文獻(xiàn)資料檢索研究發(fā)現(xiàn),國內(nèi)學(xué)者圍繞復(fù)雜信息環(huán)境下產(chǎn)業(yè)情報服務(wù)系統(tǒng)涉及的問題開展了一些相關(guān)研究[2]~[5],但關(guān)于“產(chǎn)業(yè)大腦冶的競爭情報領(lǐng)域理論研究成果還沒有發(fā)現(xiàn)。本文主要采用文獻(xiàn)資料研究、典型產(chǎn)業(yè)大腦專業(yè)服務(wù)提供商案例研究、訪談?wù){(diào)研等相結(jié)合的方法開展研究。文獻(xiàn)資料研究包括對本選題涉及的已有情報學(xué)領(lǐng)域特別是競爭情報分支領(lǐng)域相關(guān)研究成果的系統(tǒng)檢索收集研讀分析[6]~[10],也包括對典型產(chǎn)業(yè)大腦專業(yè)服務(wù)提供商公開信息資料全面系統(tǒng)地收集研讀分析。作者遴選A、B、C三家典型產(chǎn)業(yè)大腦專業(yè)服務(wù)公司,對其官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博等發(fā)布的所有信息進(jìn)行系統(tǒng)收集整理研讀分析。對于遴選出的A、B、C三家典型產(chǎn)業(yè)大腦專業(yè)服務(wù)提供商,作者分別與三家企業(yè)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人聯(lián)系,通過騰訊視頻會議請A、B兩家企業(yè)全面系統(tǒng)地演示了其產(chǎn)業(yè)大腦產(chǎn)品與服務(wù),邀請A企業(yè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人見面深入交流,通過電話對C公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深度訪談與深入交流。通過以上研究方法和研究過程,從實現(xiàn)技術(shù)與數(shù)據(jù)支撐、情報用戶、情報服務(wù)產(chǎn)品線、典型服務(wù)案例、條件保障機(jī)制等角度,對產(chǎn)業(yè)大腦的競爭情報服務(wù)模式特點進(jìn)行分析研究。

1產(chǎn)業(yè)大腦冶的實現(xiàn)技術(shù)與數(shù)據(jù)特點分析

無論是科技情報服務(wù)還是產(chǎn)業(yè)情報服務(wù),信息技術(shù)與信息數(shù)據(jù)資源都是不可或缺的兩大支柱,也都是理論方法研究的主干和高增長分支領(lǐng)域[11]。國內(nèi)外的競爭情報年會,一般都會同時舉辦展覽會,參加展覽的以信息技術(shù)工具軟件開發(fā)商、信息數(shù)據(jù)提供商、競爭情報咨詢公司、競爭情報服務(wù)一攬子解決方案提供商為主,這些機(jī)構(gòu)向參加年會代表展示其最新產(chǎn)品和服務(wù)是競爭情報界年度最新進(jìn)展的重要反映[12]~[13]。與已有的傳統(tǒng)科技情報或產(chǎn)業(yè)競爭情報服務(wù)系統(tǒng)相比,產(chǎn)業(yè)大腦的實現(xiàn)技術(shù)與數(shù)據(jù)具有值得關(guān)注的若干顯著特點。

1.1產(chǎn)業(yè)大腦的實現(xiàn)技術(shù)特點

A、B、C三家產(chǎn)業(yè)大腦企業(yè),數(shù)據(jù)平臺架構(gòu)毫無例外都經(jīng)歷了技術(shù)不斷迭代升級的演進(jìn)過程。例如,A企業(yè)于2016年基于醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)創(chuàng)建了智能醫(yī)藥健康大數(shù)據(jù)平臺并上線服務(wù),根據(jù)運(yùn)行效果和用戶使用反饋不斷進(jìn)行技術(shù)升級和服務(wù)功能升級。2017年8月,A公司產(chǎn)業(yè)大腦1.0正式誕生,技術(shù)升級的標(biāo)志是在原有產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)平臺基礎(chǔ)上解決了產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)可視化問題,產(chǎn)品服務(wù)具備了可視化功能。2020年8月,A公司產(chǎn)業(yè)大腦升級迭代至2.0版本,服務(wù)的產(chǎn)業(yè)也從單一醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)向多個戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)拓展,技術(shù)升級的標(biāo)志是實現(xiàn)了以產(chǎn)業(yè)鏈圖譜和產(chǎn)業(yè)數(shù)倉為基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)監(jiān)測分析預(yù)測預(yù)警功能。2022年8月,A公司產(chǎn)業(yè)大腦升級為3.0版本,進(jìn)一步拓寬了產(chǎn)業(yè)服務(wù)范圍,技術(shù)性能參數(shù)大幅提升,技術(shù)升級的標(biāo)志是實現(xiàn)了以數(shù)據(jù)智能為基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)智能治理功能,使傳統(tǒng)數(shù)據(jù)服務(wù)平臺升級為產(chǎn)業(yè)要素開放服務(wù)平臺。又如,B企業(yè)依托原有的電子信息產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺開展網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù),于2018年開發(fā)出1.0版本的產(chǎn)業(yè)大腦平臺架構(gòu)并上線服務(wù),根據(jù)運(yùn)行效果和用戶使用反饋不斷改進(jìn)升級,服務(wù)的產(chǎn)業(yè)范圍從電子信息產(chǎn)業(yè)向多種產(chǎn)業(yè)擴(kuò)展。3.0版本的產(chǎn)業(yè)大腦平臺架構(gòu)于2020年開發(fā)完成并上線服務(wù)。從B企業(yè)產(chǎn)品演示和新舊版本產(chǎn)品對照介紹可以看出,B企業(yè)的產(chǎn)業(yè)大腦服務(wù)功能越來越強(qiáng)大。研究發(fā)現(xiàn),產(chǎn)業(yè)大腦是現(xiàn)代信息技術(shù)首先在情報服務(wù)中應(yīng)用的產(chǎn)物,也是現(xiàn)代信息若干分支前沿技術(shù)綜合集成的產(chǎn)物。產(chǎn)業(yè)大腦實現(xiàn)技術(shù)包括互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、文本處理技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計算技術(shù)、人工智能技術(shù)、虛擬現(xiàn)實技術(shù)、區(qū)塊鏈技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等,呈現(xiàn)出顯著的現(xiàn)代信息技術(shù)綜合集成、前沿信息技術(shù)和各種與應(yīng)用場景匹配的算法模型不斷融入并率先使用、各分支信息技術(shù)不斷升級迭代、始終保持技術(shù)領(lǐng)先性的顯著特點。

1.2產(chǎn)業(yè)大腦的數(shù)據(jù)特點

與已有的競爭情報系統(tǒng)相比,產(chǎn)業(yè)大腦的數(shù)據(jù)具有具有數(shù)據(jù)體量超大、跨領(lǐng)域跨門類跨載體信息源眾多并齊全、多源異構(gòu)數(shù)據(jù)融合程度高、基于現(xiàn)代信息環(huán)境不斷高速增長等顯著特點,這些特點在典型產(chǎn)業(yè)大腦企業(yè)關(guān)于數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢的介紹中都能得到體現(xiàn)。例如,A公司的數(shù)據(jù)覆蓋9大戰(zhàn)略新產(chǎn)業(yè)、70多個細(xì)分領(lǐng)域,建成的全球公域數(shù)據(jù)中心中,全球官方數(shù)據(jù)源超過1萬個,包含地理信息、物流信息等在內(nèi)的數(shù)據(jù)采集點超過10萬個,包含9大專業(yè)數(shù)據(jù)資源庫,工商企業(yè)數(shù)據(jù)超過4000萬條,研究機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)超過4萬條,產(chǎn)品數(shù)據(jù)超過800萬條,文獻(xiàn)數(shù)據(jù)超過100萬條,專利數(shù)據(jù)超過6200萬,統(tǒng)計指標(biāo)超過500萬條,投資機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)超過5萬條,產(chǎn)業(yè)園區(qū)數(shù)據(jù)超過6千條,產(chǎn)業(yè)政策數(shù)據(jù)超過100萬條,產(chǎn)業(yè)新聞數(shù)據(jù)超過1000萬條。具體到特定的產(chǎn)業(yè),A公司也擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)資源。例如,在生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè),A公司面向藥品投資項目選擇投資地點的需要開發(fā)出了“一鍵選址冶服務(wù)。支撐“一鍵選址冶服務(wù)的生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園區(qū)數(shù)據(jù)超過2千條、行業(yè)資訊超過10萬條、政策數(shù)據(jù)超過1千條、行業(yè)學(xué)會協(xié)會數(shù)據(jù)超過100條、投資機(jī)構(gòu)信息超過4千條、6大維度量化成超過60字段的產(chǎn)業(yè)園區(qū)畫像、臨床機(jī)構(gòu)管理組織(SMO)超過300條、營銷資源用途的企業(yè)畫像數(shù)據(jù)達(dá)到百萬量級;技術(shù)服務(wù)用途的醫(yī)藥設(shè)計、檢測、質(zhì)量服務(wù)等數(shù)據(jù)超過1千條;技術(shù)原材料設(shè)備企業(yè)、儀器、試劑、耗材供應(yīng)商數(shù)據(jù)超過3萬條。與國內(nèi)代表性產(chǎn)業(yè)競爭情報系統(tǒng)對比可以看出,產(chǎn)業(yè)大腦在數(shù)據(jù)體量、覆蓋信息源、多元異構(gòu)數(shù)據(jù)融合程度等方面明顯高出一籌。需要強(qiáng)調(diào)的是,支撐產(chǎn)業(yè)大腦的大數(shù)據(jù)是一個持續(xù)高速增長的動態(tài)過程。例如,A公司構(gòu)建了億級數(shù)量級的產(chǎn)業(yè)自學(xué)習(xí)動態(tài)本體知識庫,嵌入大數(shù)據(jù)的增長過程,不斷創(chuàng)建擴(kuò)展優(yōu)化基于機(jī)器學(xué)習(xí)的工程規(guī)則化引擎、算法模型、產(chǎn)業(yè)分析模型、產(chǎn)業(yè)場景應(yīng)用模型等,支撐對快速增長的產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)持續(xù)高效處理和產(chǎn)業(yè)數(shù)智升級。對B、C兩家企業(yè)支撐產(chǎn)業(yè)大腦的數(shù)據(jù)研究發(fā)現(xiàn),B、C與A在數(shù)據(jù)體量、覆蓋信息源種類、多源異構(gòu)數(shù)據(jù)融合程度方面大致相當(dāng),體現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)大腦專業(yè)服務(wù)提供商在大數(shù)據(jù)資源儲備與實時智能處理方面具備強(qiáng)大能力的共同特點。

2產(chǎn)業(yè)大腦冶的用戶構(gòu)成與特點分析

產(chǎn)業(yè)大腦的競爭情報用戶主要包括以下群體:

2.1政府部門序列用戶

政府部門是實施“鏈長制冶的領(lǐng)銜推手,自然是產(chǎn)業(yè)大腦的核心用戶。研究發(fā)現(xiàn),產(chǎn)業(yè)大腦的政府部門序列用戶,從縱向看包括從縣、地、省級行政區(qū)域政府部門到國務(wù)院部委系統(tǒng)所有層次,從橫向看主要包括(1)政府發(fā)展改革事務(wù)決策管理部門;(2)政府工業(yè)、經(jīng)濟(jì)與信息化事務(wù)決策管理部門;(3)政府商業(yè)流通與市場事務(wù)決策管理部門;(4)政府科學(xué)技術(shù)事務(wù)決策管理部門;(5)政府管轄產(chǎn)業(yè)園區(qū)決策管理部門等。這些產(chǎn)業(yè)園區(qū)包括高新技術(shù)開發(fā)區(qū)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、自由貿(mào)易區(qū)、綜合配套改革試驗區(qū)、出口加工區(qū)、邊境經(jīng)濟(jì)合作區(qū)、跨境工業(yè)區(qū)、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)等。

2.2企業(yè)序列用戶

企業(yè)是構(gòu)成產(chǎn)業(yè)鏈的主體,也是落實“提升產(chǎn)業(yè)鏈競爭力、保持產(chǎn)業(yè)鏈穩(wěn)定性冶的主體,自然也是產(chǎn)業(yè)大腦的核心用戶。對A、B、C在內(nèi)的三家典型產(chǎn)業(yè)大腦專業(yè)服務(wù)商的用戶群體分析發(fā)現(xiàn),產(chǎn)業(yè)大腦的企業(yè)用戶覆蓋產(chǎn)業(yè)鏈上的所有企業(yè),包括產(chǎn)業(yè)鏈上的頭部企業(yè)、核心零部件企業(yè)、配套企業(yè)等,目標(biāo)企業(yè)用戶涵蓋了產(chǎn)業(yè)鏈上下游的全部用戶群體。

2.3投資機(jī)構(gòu)用戶

投資公司、銀行等投資機(jī)構(gòu)是為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供資金的專業(yè)機(jī)構(gòu),是決定產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展舉足輕重的角色,自然也是產(chǎn)業(yè)大腦服務(wù)的主要用戶。對A、B、C在內(nèi)的三家典型產(chǎn)業(yè)大腦專業(yè)服務(wù)商的用戶群體分析發(fā)現(xiàn),產(chǎn)業(yè)大腦服務(wù)的投資機(jī)構(gòu)用戶包括商業(yè)運(yùn)行的獨立投資公司、政府部門投資設(shè)立的投資運(yùn)營平臺類公司、負(fù)責(zé)面向企業(yè)貸款的商業(yè)銀行等。

2.4產(chǎn)業(yè)科研機(jī)構(gòu)用戶

科研機(jī)構(gòu)是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的技術(shù)供給者,對于提升產(chǎn)業(yè)鏈特別是高技術(shù)含量產(chǎn)業(yè)鏈整體競爭力和穩(wěn)定性具有不可或缺的重要作用,自然也是產(chǎn)業(yè)大腦服務(wù)的主要用戶。對A、B、C在內(nèi)的三家典型產(chǎn)業(yè)大腦專業(yè)服務(wù)商的用戶群體分析發(fā)現(xiàn),產(chǎn)業(yè)大腦服務(wù)的科研機(jī)構(gòu)用戶既包括獨立的、服務(wù)全產(chǎn)業(yè)的專業(yè)科研機(jī)構(gòu),也包括隸屬于企業(yè)特別是隸屬于大型企業(yè)的專業(yè)產(chǎn)業(yè)科研機(jī)構(gòu)。

2.5人才培養(yǎng)單位及其他

專業(yè)人才是高技術(shù)含量產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展和競爭力構(gòu)成的核心要素,專業(yè)人才培養(yǎng)單位自然也是產(chǎn)業(yè)大腦服務(wù)的主要用戶。產(chǎn)業(yè)大腦服務(wù)的產(chǎn)業(yè)既有依托產(chǎn)業(yè)園區(qū)的制造產(chǎn)業(yè),也有依托跨境電子商務(wù)區(qū)、國際自由貿(mào)易區(qū)等新型園區(qū)產(chǎn)生的新型產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)。這些跨境電子商務(wù)區(qū)、國際自由貿(mào)易區(qū)產(chǎn)生了對大批新型專業(yè)人才的迫切需要,部分典型產(chǎn)業(yè)大腦服務(wù)專業(yè)提供商也將高校、職業(yè)技術(shù)院校等人才培養(yǎng)單位作為目標(biāo)用戶群體,為他們提供相應(yīng)的專業(yè)人才培養(yǎng)服務(wù)。此外,科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)機(jī)構(gòu)、科技咨詢、信息咨詢與服務(wù)、法律等專業(yè)信息服務(wù)、咨詢、中介等機(jī)構(gòu),也是產(chǎn)業(yè)鏈競爭提升和產(chǎn)業(yè)鏈穩(wěn)定的重要因素和組成部分,典型產(chǎn)業(yè)大腦服務(wù)專業(yè)提供商的服務(wù)對象自然也包括這些機(jī)構(gòu)群體。

2.6產(chǎn)業(yè)大腦的用戶特點

作者曾以風(fēng)能產(chǎn)業(yè)為例對產(chǎn)業(yè)競爭情報用戶進(jìn)行研究并形成初步研究成果[14]。與競爭情報界傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)競爭情報服務(wù)相比,產(chǎn)業(yè)大腦的用戶具有若干顯著特點,主要是:(1)產(chǎn)業(yè)大腦用戶對政府部門用戶覆蓋程度高。除了主管科技事務(wù)政府部門用戶,還包括發(fā)展改革口、工業(yè)與信息化口、商務(wù)流通口、市場監(jiān)管口、金融投資口、國土資源管理口等政府部門序列,幾乎覆蓋所有與產(chǎn)業(yè)相關(guān)的政府部門序列。(2)產(chǎn)業(yè)大腦用戶的級別層次高。產(chǎn)業(yè)大腦的用戶包括特定行政區(qū)域政府部門一把手、政府下屬單位一把手、產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)一把手等高端用戶的情況非常普遍,與競爭情報界傳統(tǒng)競爭情報服務(wù)用戶一般為主管科技事務(wù)政府部門領(lǐng)導(dǎo)(還不一定是一把手)相比,用戶級別層次高的特點顯著。(3)用戶與產(chǎn)業(yè)大腦服務(wù)提供者關(guān)系密切。對A、B、C三家企業(yè)用戶研究發(fā)現(xiàn),產(chǎn)業(yè)大腦在特定行政區(qū)域、特定產(chǎn)業(yè)園區(qū)應(yīng)用,幾乎都是政府部門“一把手冶支持并持續(xù)關(guān)注的“頭號工程冶。在政府部門“一把手冶的引領(lǐng)示范帶動下,所有用戶群體都對產(chǎn)業(yè)大腦應(yīng)用服務(wù)大力支持并積極配合。與競爭情報界傳統(tǒng)競爭情報服務(wù)提供者通常難以與領(lǐng)導(dǎo)用戶建立直接交流關(guān)系不同,產(chǎn)業(yè)大腦用戶與產(chǎn)業(yè)大腦服務(wù)提供者關(guān)系密切的特點非常顯著。

3產(chǎn)業(yè)大腦冶的服務(wù)產(chǎn)品特點分析

3.1產(chǎn)業(yè)大腦服務(wù)的目標(biāo)產(chǎn)業(yè)

對包括A、B、C在內(nèi)的典型產(chǎn)業(yè)大腦服務(wù)提供商服務(wù)的產(chǎn)業(yè)研究分析發(fā)現(xiàn),產(chǎn)業(yè)大腦服務(wù)具有典型的多產(chǎn)業(yè)服務(wù)特點,服務(wù)的產(chǎn)業(yè)既包括國家引導(dǎo)支持發(fā)展的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)如節(jié)能環(huán)保、新一代信息技術(shù)、生物醫(yī)藥、高端裝備制造、新能源、新材料、新能源汽車等,也包括非戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)目錄范疇之外的地方傳統(tǒng)支柱產(chǎn)業(yè)、中小企業(yè)、新型產(chǎn)業(yè)和培育引導(dǎo)發(fā)展的未來產(chǎn)業(yè)。產(chǎn)業(yè)大腦服務(wù)商聚焦用戶所在行政區(qū)域、服務(wù)用戶所在行政區(qū)域政策鼓勵引導(dǎo)發(fā)展型產(chǎn)業(yè)、支柱產(chǎn)業(yè)、鄉(xiāng)土特色產(chǎn)業(yè)的特點突出。例如,A公司為北方某一線中心城市提供服務(wù)時,將該市十大高精尖產(chǎn)業(yè)作為重點服務(wù)目標(biāo)產(chǎn)業(yè),包括新一代信息技術(shù)、集成電路、醫(yī)藥健康、智能裝備產(chǎn)業(yè)、節(jié)能環(huán)保、新能源智能汽車、新材料、人工智能、軟件和信息服務(wù)和科技服務(wù)業(yè)。又如,B公司為縣域行政區(qū)開發(fā)了量身定制的產(chǎn)業(yè)大腦產(chǎn)品,服務(wù)的目標(biāo)產(chǎn)業(yè)就是縣域行政區(qū)內(nèi)的幾乎所有產(chǎn)業(yè),包括第一、第二、第三在內(nèi)的全部產(chǎn)業(yè)門類。第二產(chǎn)業(yè)門類中,既包括傳統(tǒng)的加工制造產(chǎn)業(yè),也包括為加工制造提供運(yùn)行保障的電力、供水、供氣、通信、郵政、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施保障產(chǎn)業(yè)。

3.2產(chǎn)業(yè)大腦的功能、服務(wù)與產(chǎn)品

3.2.1產(chǎn)業(yè)大腦的本質(zhì)和要義

盡管產(chǎn)業(yè)大腦專業(yè)服務(wù)提供商、政府部門、網(wǎng)絡(luò)自媒體圍繞什么是“產(chǎn)業(yè)大腦冶有多種多樣的表述,但作為快速發(fā)展的新生事物,“產(chǎn)業(yè)大腦冶到目前為止還沒有公認(rèn)的定義。研究發(fā)現(xiàn)不同的表述表明“產(chǎn)業(yè)大腦冶的本質(zhì)和共性特征主要是:基于系統(tǒng)集成、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)智能化、為產(chǎn)業(yè)鏈各角色要素環(huán)節(jié)賦能理念,將資源要素數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù)、創(chuàng)新鏈數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)、貿(mào)易流通鏈數(shù)據(jù)等匯聚貫通,運(yùn)用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈、虛擬現(xiàn)實、元宇宙等新一代信息技術(shù),將產(chǎn)業(yè)現(xiàn)實場景與數(shù)字場景動態(tài)映射,充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈各角色要素環(huán)節(jié)的作用,推動產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈、價值鏈融合與數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級,打造產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新升級發(fā)展數(shù)字化決策運(yùn)行中樞,成為現(xiàn)代信息環(huán)境下產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最強(qiáng)“大腦冶。

3.2.2搖產(chǎn)業(yè)大腦的功能和服務(wù)

歸納起來,產(chǎn)業(yè)大腦的功能和服務(wù)主要包括:(1)產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)平臺,為用戶提供實時更新的產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)查詢服務(wù);(2)產(chǎn)業(yè)與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢監(jiān)測,為用戶提供實時可視化的產(chǎn)業(yè)乃至經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況展示服務(wù);(3)產(chǎn)業(yè)與經(jīng)濟(jì)風(fēng)險預(yù)警,為用戶提供產(chǎn)業(yè)乃至經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)鏈各角色要素環(huán)節(jié)的風(fēng)險預(yù)警服務(wù);(4)輔助項目招商決策與運(yùn)行管理,為用戶提供招商項目宣傳推介、輔助決策、項目落地運(yùn)行過程管理等服務(wù);(5)繪制產(chǎn)業(yè)鏈圖譜,為用戶提供可視化的、清楚展示產(chǎn)業(yè)鏈上下游和產(chǎn)品生產(chǎn)關(guān)系的產(chǎn)業(yè)鏈圖譜,供用戶全面了解產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成、根據(jù)自身情況和需要確定產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點提供參考;(6)繪制產(chǎn)業(yè)畫像,基于用戶關(guān)切,為用戶提供特定行政區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)業(yè)畫像,包括特定行政區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中所處的位置、與上下游特定企業(yè)的關(guān)系,便于用戶摸清產(chǎn)業(yè)家底,為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展與科學(xué)合理決策管理打好基礎(chǔ);(7)產(chǎn)業(yè)對標(biāo)、產(chǎn)業(yè)評價、產(chǎn)業(yè)機(jī)會識別、產(chǎn)業(yè)遴選、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃等,基于當(dāng)下已經(jīng)運(yùn)行的產(chǎn)業(yè)和計劃引進(jìn)培育發(fā)展的新產(chǎn)業(yè),為用戶提供提供包括對標(biāo)、評價遴選、優(yōu)劣勢分析、機(jī)會與風(fēng)險分析、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、行政區(qū)域內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)分類管理、擬引進(jìn)項目落地運(yùn)行等一攬子服務(wù);(8)打造項目、技術(shù)、成果、資金、人才等要素供需信息集散平臺,為用戶招商引資、人才引進(jìn)、產(chǎn)品與服務(wù)供需優(yōu)選配對提供基于網(wǎng)絡(luò)空間的一攬子服務(wù)和協(xié)同工作平臺;(9)打造與產(chǎn)業(yè)現(xiàn)實場景映射互動耦合的產(chǎn)業(yè)鏈全要素信息數(shù)字化場景,為用戶業(yè)務(wù)賦能,為用戶業(yè)務(wù)數(shù)字化、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展全程賦能提供一攬子服務(wù);(10)培訓(xùn)、專題講座與宣傳推介等。

3.2.3搖產(chǎn)業(yè)大腦提供的情報產(chǎn)品

產(chǎn)業(yè)大腦專業(yè)服務(wù)提供商根據(jù)用戶需求偏好,也為用戶提供系列情報產(chǎn)品。歸納起來主要包括以下類目:(1)目標(biāo)產(chǎn)業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)、文獻(xiàn)、檔案類基礎(chǔ)信息,包括基于產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)平臺的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息,特定行政區(qū)域內(nèi)的政府部門、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)文獻(xiàn)信息檔案數(shù)據(jù)庫等;(2)產(chǎn)業(yè)動態(tài)信息,包括目標(biāo)產(chǎn)業(yè)的新聞、政策法規(guī)動態(tài)與含義解讀、項目與投資融資動態(tài)、市場動態(tài)、重要技術(shù)進(jìn)展、重要人事變動、重要事件等;(3)多用戶免費推送的產(chǎn)業(yè)研究報告,圍繞目標(biāo)用戶關(guān)注推出系列產(chǎn)業(yè)研究報告,使用戶對關(guān)注產(chǎn)業(yè)的若干問題有較為全面系統(tǒng)的了解;(4)特定用戶委托的產(chǎn)業(yè)專題研究報告,根據(jù)目標(biāo)用戶特別是委托用戶的需求,推出系列產(chǎn)業(yè)專題研究報告。這類專題研究報告具體又細(xì)分為產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測報告、產(chǎn)業(yè)發(fā)展指數(shù)報告、產(chǎn)業(yè)藍(lán)皮書、產(chǎn)業(yè)對標(biāo)報告、產(chǎn)業(yè)項目投資可行性研究報告、產(chǎn)業(yè)評價報告、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃研究報告、專項政策研究報告等。

3.3產(chǎn)業(yè)大腦服務(wù)產(chǎn)品特點產(chǎn)業(yè)競爭情報是基于中國本土實踐環(huán)境形成的競爭情報分支領(lǐng)域,國內(nèi)學(xué)者圍繞產(chǎn)業(yè)競爭情報服務(wù)實際工作進(jìn)行總結(jié)與學(xué)術(shù)研究并形成一批研究成果[15]~[18]。與競爭情報界介紹的產(chǎn)業(yè)競爭情報服務(wù)產(chǎn)品相比,產(chǎn)業(yè)大腦的服務(wù)產(chǎn)品具有若干顯著特點,主要是:(1)產(chǎn)業(yè)大腦支持多產(chǎn)業(yè)集成并行服務(wù),服務(wù)的產(chǎn)業(yè)門類多。雖然產(chǎn)業(yè)大腦可以圍繞一個特定產(chǎn)業(yè)(如生物醫(yī)藥、電子信息等)深耕細(xì)作,但產(chǎn)業(yè)大腦專業(yè)服務(wù)提供商通常將服務(wù)多產(chǎn)業(yè)門類、支持多產(chǎn)業(yè)集成并行服務(wù)作為推介重點,這是產(chǎn)業(yè)大腦有別于一般產(chǎn)業(yè)競爭情報系統(tǒng)的顯著特點。(2)產(chǎn)業(yè)大腦按照特定行政區(qū)域目標(biāo)產(chǎn)業(yè)全鏈條、全用戶、全要素、全生命周期設(shè)計服務(wù)產(chǎn)品線,服務(wù)功能強(qiáng)大、產(chǎn)品線寬長深特點突出。A公司生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)大腦是產(chǎn)業(yè)大腦服務(wù)功能強(qiáng)大、產(chǎn)品線寬長深特點突出的典型范例。(3)產(chǎn)業(yè)大腦對要素投入和條件保障要求高。與競爭情報界宣傳推介的產(chǎn)業(yè)競爭情報系統(tǒng)相比,產(chǎn)業(yè)大腦對實現(xiàn)技術(shù)、信息數(shù)據(jù)資源、經(jīng)費資金、人才與服務(wù)團(tuán)隊等要素投入和條件保障有更高的要求,這也是產(chǎn)業(yè)大腦有別于一般產(chǎn)業(yè)競爭情報系統(tǒng)的顯著特點。限于篇幅,關(guān)于產(chǎn)業(yè)大腦服務(wù)產(chǎn)品顯著特點本文主要介紹研究發(fā)現(xiàn)和基本判斷,不再展開論述。

4產(chǎn)業(yè)大腦冶服務(wù)典型案例

如前所述,產(chǎn)業(yè)大腦服務(wù)產(chǎn)品很多,限于篇幅,本文僅介紹典型服務(wù)案例,更好挖掘呈現(xiàn)產(chǎn)業(yè)大腦有別于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)情報的若干顯著特點。

4.1公司服務(wù)典型案例

A公司提出了“成為數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)業(yè)發(fā)展引領(lǐng)者冶的企業(yè)愿景,致力于賦能政府側(cè)、服務(wù)市場側(cè)。在政府側(cè),為各級政府、產(chǎn)業(yè)園區(qū)和產(chǎn)業(yè)鏈鏈長提供產(chǎn)業(yè)選擇支撐、產(chǎn)業(yè)治理工具和產(chǎn)業(yè)服務(wù)的平臺,提升產(chǎn)業(yè)治理水平和資源配置效率,助力產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展;在市場側(cè),基于數(shù)據(jù)智能和網(wǎng)絡(luò)協(xié)同實現(xiàn)供需精準(zhǔn)匹配,幫助企業(yè)創(chuàng)新提質(zhì)、降本增效。A企業(yè)為某市建設(shè)醫(yī)療器械創(chuàng)新示范基地,根據(jù)該市區(qū)域稟賦整合資源建設(shè)示范基地,以線上平臺和線下一攬子服務(wù)綜合體結(jié)合的方式構(gòu)建醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)專業(yè)高地,實現(xiàn)企業(yè)注冊周期縮短30-60%,生產(chǎn)成本減少50%以上;結(jié)合智能招商加速產(chǎn)業(yè)集聚,形成產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈。三年時間內(nèi),引入龍頭企業(yè)2家,招商引進(jìn)超過100家優(yōu)質(zhì)企業(yè)入駐、覆蓋產(chǎn)業(yè)鏈上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)超過500家,引進(jìn)培養(yǎng)相結(jié)合新增產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域領(lǐng)軍人才超過20人,新增醫(yī)療器械注冊證超過30個,實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)基地GDP總值超過100億,每年新增稅收超過1億元。2020年1月,A公司建立的“疫情防護(hù)物資供需發(fā)布平臺冶上線運(yùn)營,平臺瀏覽量破千萬,促成超過1億元防疫物資捐贈。2020年3月,A公司發(fā)布“云招商冶平臺,定位“不見面招商冶一站式解決方案,將通過線上招商會、數(shù)字孿生園區(qū)以及智能推薦三大主要產(chǎn)品為政府招商部門賦能,把園區(qū)獲取招商線索的陣地由線下轉(zhuǎn)移到線上,實現(xiàn)招商工作數(shù)字化、線上化。“云招商冶平臺還與嵌入融合“一鍵找園(藥選址)冶功能,為醫(yī)藥企業(yè)重大項目投資決策、為醫(yī)藥領(lǐng)域科技成果產(chǎn)業(yè)化決策提供競爭情報服務(wù),實現(xiàn)企業(yè)資源要素供需高效精準(zhǔn)匹配。讓園企精準(zhǔn)匹配更高效。A公司還與資本機(jī)構(gòu)合作,建立產(chǎn)業(yè)基金4個(天使基金、創(chuàng)投基金、產(chǎn)業(yè)基金、并購基金各1個),幫助企業(yè)解決資金困難。A公司還為企業(yè)定制研發(fā)生產(chǎn)(CDMO)提供研發(fā)設(shè)備及實驗室共享服務(wù),節(jié)約企業(yè)成本,加速企業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程;拿證前CDMO加速,成本由大約2000萬縮減到大約300萬,時間縮減30%-50%;拿證后產(chǎn)業(yè)化成本節(jié)省50%-100%。A公司依托產(chǎn)業(yè)大腦推動醫(yī)療器械注檢加速,從以前的8-15個月縮減到5-7個月;注冊申報加速從目前12-18個月縮短到8-10個月。以上介紹的只是A公司在生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)提供的典型服務(wù),實際上A公司產(chǎn)業(yè)大腦服務(wù)的產(chǎn)業(yè)包括但不限于生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)。到目前為止,A公司產(chǎn)業(yè)大腦服務(wù)大產(chǎn)業(yè)已經(jīng)包括9個大類、40多個細(xì)分產(chǎn)業(yè)。與生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)一樣,A公司產(chǎn)業(yè)大腦服務(wù)讓用戶獲得了實實在在的獨特價值,為用戶高度倚重、高度認(rèn)可。

4.2公司服務(wù)典型案例

公司提供的多個產(chǎn)業(yè)大腦服務(wù)案例中,以為某市建立的鋰電產(chǎn)業(yè)大腦和為某市建設(shè)的半單體產(chǎn)業(yè)大腦最有典型意義。某市確立了打造“中國鋰電之都冶的經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo),委托B公司依托該市鋰電產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)鋰電產(chǎn)業(yè)大腦。B公司在全面深入細(xì)致開展用戶需求調(diào)研基礎(chǔ)上,完成了鋰電產(chǎn)業(yè)大腦建設(shè)項目。該產(chǎn)業(yè)大腦的核心是中國鋰電產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)平臺。B公司依托該平臺為該市政府、企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)等鋰電產(chǎn)業(yè)用戶提供千億規(guī)模鋰電產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、鋰電產(chǎn)業(yè)地圖、鋰電產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測、鋰電產(chǎn)業(yè)發(fā)展指數(shù)、鋰電產(chǎn)業(yè)精準(zhǔn)招商、鋰電產(chǎn)業(yè)固鏈延鏈補(bǔ)鏈強(qiáng)鏈等業(yè)務(wù)功能。如今,發(fā)展鋰電產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為該市政府的“一號工程冶,B公司的產(chǎn)業(yè)大腦已經(jīng)成為該市鋰電產(chǎn)業(yè)鏈用戶了解鋰電產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境、研判鋰電產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢、進(jìn)行產(chǎn)業(yè)發(fā)展決策不可或缺的工具和助手。某市提出了建設(shè)中國集成電路產(chǎn)業(yè)中心城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo),委托B公司建設(shè)該市芯片產(chǎn)業(yè)大腦。B公司承接的該市芯片產(chǎn)業(yè)大腦利用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)手段,聚焦全球半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)投資動態(tài),鏈接世界半導(dǎo)體領(lǐng)域創(chuàng)新要素,為該市集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展量身打造產(chǎn)業(yè)服務(wù)和創(chuàng)新平臺,設(shè)立“產(chǎn)業(yè)宏觀數(shù)據(jù)、龍頭企業(yè)數(shù)據(jù)、雙創(chuàng)項目數(shù)據(jù)、專業(yè)公共服務(wù)、產(chǎn)業(yè)投融服務(wù)、人才分析服務(wù)冶六大功能板塊,為政府、園區(qū)、企業(yè)、投資機(jī)構(gòu)等客戶提供產(chǎn)業(yè)洞察、精準(zhǔn)招商、產(chǎn)學(xué)研互動、產(chǎn)業(yè)投融資對接、企業(yè)申報輔助等信息化咨詢服務(wù),實現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新、要素協(xié)同、資本助力、政策保障。如今,B公司的產(chǎn)業(yè)大腦已經(jīng)成為該市集成電路產(chǎn)業(yè)用戶高度倚重、不可或缺的工具和助手。

4.3公司服務(wù)典型案例

某省于2016年開始將跨境電商作為全省的重點工作,選擇包括某市在內(nèi)的三個綜合經(jīng)濟(jì)實力靠前的城市作為建設(shè)跨境電商綜合試驗區(qū)的樣板城市先行先試,待取得成功經(jīng)驗后向全省推廣。2017年,該省跨境電商綜合試驗區(qū)上升為自由貿(mào)易試驗區(qū)國家戰(zhàn)略。為切實推進(jìn)自貿(mào)試驗區(qū)和跨境電商綜試區(qū)建設(shè),該省設(shè)立了專項資金予以支持,企業(yè)最高可獲得2000萬元支持。C公司將產(chǎn)業(yè)大腦服務(wù)理念應(yīng)用于支撐該省自貿(mào)試驗區(qū)和跨境電商綜試區(qū)建設(shè),在某市建立了跨境電商產(chǎn)業(yè)融合大數(shù)據(jù)中心,開展的業(yè)務(wù)包括設(shè)計開發(fā)運(yùn)營維護(hù)跨境電商大數(shù)據(jù)平臺、買家賣家配對服務(wù)、資源對接、跨境服務(wù)、電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)、企業(yè)電子商務(wù)模式引領(lǐng)培育、傳統(tǒng)企業(yè)智能商務(wù)服務(wù)、云倉儲物流管理平臺建設(shè)運(yùn)營服務(wù)等。隨著C公司業(yè)務(wù)的持續(xù)推進(jìn),C公司已成為推進(jìn)該省自貿(mào)試驗區(qū)和跨境電商綜試區(qū)建設(shè)的重要角色,其工作和貢獻(xiàn)得到包括該省政府部門、該市政府部門、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、產(chǎn)業(yè)鏈上的有關(guān)企業(yè)群體、設(shè)有電子商務(wù)專業(yè)的高等院校和職業(yè)技術(shù)院校等在內(nèi)用戶群體的普遍肯定。

5產(chǎn)業(yè)大腦冶可持續(xù)升級優(yōu)化的條件保障分析

5.1產(chǎn)業(yè)大腦服務(wù)的動力機(jī)制保障

產(chǎn)業(yè)大腦用戶譜帶寬廣、用戶要求高、用戶偏好差異性大,持續(xù)深入開展產(chǎn)業(yè)大腦服務(wù)難度大、挑戰(zhàn)性強(qiáng),沒有相應(yīng)的條件保障產(chǎn)業(yè)大腦服務(wù)難以持續(xù)升級優(yōu)化。對A、B、C三家企業(yè)產(chǎn)業(yè)大腦服務(wù)條件保障的研究表明,按照市場機(jī)制商業(yè)化運(yùn)作是產(chǎn)業(yè)大腦可持續(xù)升級優(yōu)化首要條件。按照市場機(jī)制運(yùn)作,服務(wù)成效與企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益高度耦合,能夠切實推動產(chǎn)業(yè)成長并使用戶獲得產(chǎn)業(yè)發(fā)展的收益、獲得用戶認(rèn)可、讓用戶高度依賴,產(chǎn)業(yè)大腦專業(yè)服務(wù)提供商自然能夠獲得豐厚的經(jīng)濟(jì)收益,產(chǎn)業(yè)大腦企業(yè)服務(wù)人員按照貢獻(xiàn)獲得報酬、多勞多得的激勵機(jī)制得以確立,為產(chǎn)業(yè)大腦可持續(xù)升級優(yōu)化提供源源不斷的發(fā)展動力。可以看出,讓產(chǎn)業(yè)情報服務(wù)者具有持續(xù)積極性的動力保障是產(chǎn)業(yè)大腦可持續(xù)升級優(yōu)化不可或缺的首要條件保障。

5.2產(chǎn)業(yè)大腦服務(wù)的相關(guān)社會資源有效整合保障

產(chǎn)業(yè)大腦是現(xiàn)代信息技術(shù)推動與社會需求牽引形成的產(chǎn)業(yè)情報信息系統(tǒng),是快速發(fā)展的新生事物,發(fā)展過程中自然會遇到并需要解決多種多樣的新問題。而對信息、人才、技術(shù)、資金、政策等社會資源有效整合是必然遇到并需要解決的重要問題。例如,信息是產(chǎn)業(yè)大腦最核心的要素,但產(chǎn)業(yè)大腦服務(wù)持續(xù)擴(kuò)展升級優(yōu)化,必然遇到不同財貨產(chǎn)權(quán)屬性、不同領(lǐng)域、不同載體形態(tài)社會信息資源的有效整合問題。其中,公有財貨屬性的公域信息資源與私有財貨屬性的私域信息資源的有效整合就是典型問題。如果考慮到考慮到國家信息安全因素,則社會信息資源的有效整合問題就更為復(fù)雜。對A、B、C三家企業(yè)的調(diào)研表明,信息資源整合是產(chǎn)業(yè)大腦服務(wù)功能不斷升級不可或缺的基礎(chǔ)保障。又如,產(chǎn)業(yè)大腦持續(xù)提供高質(zhì)量的服務(wù)需要多個領(lǐng)域多個學(xué)科門類的專家人才,包括但不限于信息資源管理專家、信息技術(shù)專家、醫(yī)藥電子等特定產(chǎn)業(yè)技術(shù)專家、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)專家等。這些跨學(xué)科門類、跨領(lǐng)域?qū)＜胰瞬刨Y源的有效整合也是產(chǎn)業(yè)大腦服務(wù)持續(xù)擴(kuò)展升級優(yōu)化再如,產(chǎn)業(yè)大腦服務(wù)持續(xù)擴(kuò)展升級優(yōu)化需要不同政府部門政策的允許和支持,以產(chǎn)業(yè)發(fā)展為綱領(lǐng)、突破發(fā)展改革口、工業(yè)與信息化口、商務(wù)口、科技口、國土資源管理口、市場監(jiān)管口等政府部門政策壁壘,有效整合政策資源,也是產(chǎn)業(yè)大腦服務(wù)持續(xù)擴(kuò)展升級優(yōu)化不可或缺的基礎(chǔ)保障。

5.3產(chǎn)業(yè)大腦服務(wù)的用戶特別是高端用戶參與支持保障

產(chǎn)業(yè)大腦的成效既取決于產(chǎn)業(yè)大腦服務(wù)產(chǎn)品本身也取決于用戶的滿意度。產(chǎn)業(yè)大腦的用戶包括若干細(xì)分用戶,不同細(xì)分用戶對產(chǎn)業(yè)大腦服務(wù)的需求具有明顯的差異性。例如,特定行政區(qū)域政府部門一把手、發(fā)改口政府部門負(fù)責(zé)人、工業(yè)與信息化口政府部門負(fù)責(zé)人、科技口政府部門負(fù)責(zé)人、企業(yè)負(fù)責(zé)人對同一個產(chǎn)業(yè)大腦平臺服務(wù)的需求就明顯不同。再如,即使同一個產(chǎn)業(yè)鏈用戶,隨著產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段、產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境、經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)的變化,對產(chǎn)業(yè)大腦服務(wù)的需求也往往會發(fā)生明顯變化。因此,與用戶結(jié)成伙伴關(guān)系,與用戶群體共同成長,讓用戶特別是高端用戶持續(xù)深度參與產(chǎn)業(yè)大腦服務(wù),是產(chǎn)業(yè)大腦不斷調(diào)整校準(zhǔn)用戶需求、持續(xù)為用戶提供高質(zhì)量服務(wù)并不斷升級優(yōu)化的重要保障。

6產(chǎn)業(yè)大腦冶的情報服務(wù)模式特點分析

6.1讓用戶切實感受到競爭情報是產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展不可或缺的要素和資源

“當(dāng)今社會,競爭情報已經(jīng)成為繼資金、技術(shù)和人才之后,企業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展不可或缺的第四要素和資源冶,這是傳統(tǒng)競爭情報服務(wù)廣泛使用的、標(biāo)明競爭情報服務(wù)重要性的說辭。但這一說辭和觀點能否得到用戶的認(rèn)可取決于用戶對所提供競爭情報服務(wù)的切實感受。對A、B、C三家企業(yè)服務(wù)用戶的若干典型案例和用戶反饋意見研究表明,無論是政府用戶還是企業(yè)用戶,產(chǎn)業(yè)大腦的主要用戶群體都切實感受到將正確的信息在正確的時間地點提供給正確的用戶的競爭情報確實是產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展不可或缺的要素和資源。

6.2讓情報服務(wù)嵌入用戶的決策全過程

“情報循環(huán)(IntelligenceCycle)冶反映了信息轉(zhuǎn)化成情報并產(chǎn)生價值的基本規(guī)律。情報循環(huán)理論也表明,產(chǎn)業(yè)大腦服務(wù)的用戶特別是政府部門領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)這些高端用戶,在任何決策事項中都有自己自成一體的情報循環(huán)過程。外部提供的競爭情報服務(wù)產(chǎn)品能夠否產(chǎn)生價值、在多大程度上產(chǎn)生價值取決于能否嵌入目標(biāo)用戶決策事務(wù)的情報循環(huán)全過過程。對A、B、C三家企業(yè)服務(wù)用戶的若干典型案例和用戶反饋意見研究表明,依托產(chǎn)業(yè)大腦平臺為目標(biāo)用戶提供良好的決策信息環(huán)境,幫助目標(biāo)用戶拓展深化對產(chǎn)業(yè)的洞察和遠(yuǎn)見、了解產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程全貌,支撐目標(biāo)用戶產(chǎn)業(yè)遴選、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、重大項目投資、招商引資、產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建、產(chǎn)業(yè)鏈補(bǔ)鏈固鏈延鏈強(qiáng)鏈、提升產(chǎn)業(yè)鏈競爭力、防范產(chǎn)業(yè)風(fēng)險等重大決策,嵌入目標(biāo)用戶產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展決策全過程,成為目標(biāo)用戶發(fā)展展業(yè)高度倚重、不可或缺的工具和助手,是產(chǎn)業(yè)大腦服務(wù)的顯著特點。

6.3讓用戶獲得實實在在的獨特服務(wù)價值

產(chǎn)業(yè)大腦帶給用戶的服務(wù)價值既包括不可量化的部分(如幫助目標(biāo)用戶消除產(chǎn)業(yè)信息盲區(qū)、優(yōu)化決策信息環(huán)境、拓展深化對產(chǎn)業(yè)的洞察和遠(yuǎn)見、了解產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程全貌等)也包括可以量化的部分。而可以量化的部分主要體現(xiàn)在幫助目標(biāo)用戶增加了GDP和稅收、增加了產(chǎn)業(yè)鏈規(guī)模和市場體量量、增加了龍頭企業(yè)與產(chǎn)業(yè)鏈核心企業(yè)、引進(jìn)了人才、資金、科研機(jī)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)鏈配套機(jī)構(gòu),增加了專利數(shù)量、提升了產(chǎn)業(yè)技術(shù)地位和競爭優(yōu)勢,幫助目標(biāo)用戶節(jié)約了時間、降低了成本、降低了風(fēng)險等,這些可以量化的部分正是產(chǎn)業(yè)大腦有別于傳統(tǒng)文獻(xiàn)資料類產(chǎn)業(yè)競爭情報服務(wù)的、能讓用戶實實在在感受到的可以用經(jīng)濟(jì)收益衡量的獨特服務(wù)價值。搖

6.4成為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展與轉(zhuǎn)型升級不可或缺的重要角色

與傳統(tǒng)文獻(xiàn)資料類競爭情報相比,產(chǎn)業(yè)大腦在產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展中的角色發(fā)生了很大變化。除了一般意義上的競爭情報服務(wù)提供者之外,產(chǎn)業(yè)大腦還扮演了產(chǎn)業(yè)從無到有的謀劃實施者、數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的引領(lǐng)者、產(chǎn)業(yè)從小到大從弱到強(qiáng)的推動者、產(chǎn)業(yè)鏈用戶的賦能者、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的操盤推手、數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的謀劃策動者、數(shù)字經(jīng)濟(jì)形態(tài)下產(chǎn)業(yè)要素資源重構(gòu)者、傳統(tǒng)要素效用倍增器的獨特角色,很值得傳統(tǒng)競爭情報服務(wù)者學(xué)習(xí)借鑒。

結(jié)語

中國改革開放的歷史表明,正確的戰(zhàn)略和方向?qū)τ诋a(chǎn)業(yè)發(fā)展具有決定性意義,而戰(zhàn)術(shù)和發(fā)展過程出現(xiàn)的問題可以逐步解決。產(chǎn)業(yè)大腦是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)競爭情報服務(wù)的全新范式,為新形勢下傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)情報服務(wù)工作以至科技情報信息服務(wù)工作創(chuàng)新發(fā)展提供了案例參考。作為新生事物,也由于現(xiàn)代信息環(huán)境下產(chǎn)業(yè)技術(shù)競爭情報服務(wù)的高度復(fù)雜性,目前的產(chǎn)業(yè)大腦服務(wù)也存在明顯不足,如對科技要素特別是技術(shù)競爭情報服務(wù)的關(guān)注不夠、對企業(yè)用戶的深度競爭情報服務(wù)關(guān)注不夠等。但瑕不掩瑜,存在的問題都是戰(zhàn)術(shù)層次的問題,隨著時間的推移這些發(fā)展過程中的問題將逐步得到解決。產(chǎn)業(yè)大腦的興起與發(fā)展帶來了競爭情報理論方法的新問題,這些問題的求解過程既是產(chǎn)業(yè)大腦服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展過程,也是競爭情報研究與服務(wù)工作的創(chuàng)新發(fā)展過程。面向產(chǎn)業(yè)大腦帶來的競爭情報研究與服務(wù)問題持續(xù)努力探索,有望取得豐碩成果。

參考文獻(xiàn)

[1]搖陳搖峰.產(chǎn)業(yè)競爭情報理論方法研究綜述[J].情報理論與實踐.2014,37(10):139-144.

[2]搖錢搖虹.面向技術(shù)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的科技情報服務(wù)體系研究[J].情報理論與實踐,2019,42(11):6-11.

[3]搖劉智敏.構(gòu)建大科技情報工作體系的戰(zhàn)略研究與思考[J],科技咨詢,2021(29):16-17.

[4]搖郭華等.信息生態(tài)理論在競爭情報服務(wù)體系構(gòu)建中的應(yīng)用研究[J].圖書館理論與實踐,2016(6):6-11.

[5]搖趙志耘.“十四五冶科技情報創(chuàng)新的思考————2021年全國情報學(xué)會年會發(fā)言整理稿[J].信息資源管理學(xué)報,2021,11(6):4-9).

[6]搖包昌火,包搖琰.中國情報工作和情報學(xué)研究[M].北京:科學(xué)出版社,2014.2:1-670.

[7]搖趙蓉英,王搖晴.近20年來國內(nèi)競爭情報研究的結(jié)構(gòu)特征與熱點透視———基于CNKI的文獻(xiàn)計量及可視化分析[J].情報科學(xué),2016,34(3):166-172.

[8]搖陳搖峰.中國競爭情報領(lǐng)域研究生教育培養(yǎng)進(jìn)展述評--基于1995-2018年間學(xué)位論文統(tǒng)計分析[J].情報雜志,2020,39(2):72-77.

[9]搖王曉慧,董雪季,郭搖琪.產(chǎn)業(yè)競爭情報系統(tǒng)構(gòu)建研究[J].圖書館學(xué)研究,2018,(09):2-6.

[10]鞠英杰,游雪雯.基于生態(tài)系統(tǒng)理論的產(chǎn)業(yè)競爭情報分析研究[J].情報雜志,2018,37(01):22-27.

[11]溫亮明,等.《情報學(xué)進(jìn)展》(第1—12卷)載文分析[J].科技情報研究,2021,3(1):21-33.

[12]中國科學(xué)技術(shù)情報學(xué)會競爭情報分會.歷屆競爭情報年會活動介紹[EB/OL].[2022-08-29].

[13]陸搖穎.SCIP2018年會參會紀(jì)實及感受[J].競爭情報,2018,14(03):55-58.

[14]陳搖峰.產(chǎn)業(yè)競爭情報用戶細(xì)分方法———以風(fēng)能產(chǎn)業(yè)為例.情報雜志.2013,32(5):56-60,72.

[15]和愛超,和晞凌,楊搖婷.探析產(chǎn)業(yè)競爭情報服務(wù)助力云南經(jīng)濟(jì)發(fā)展———以云南省科技項目為例[J].云南科技管理.2018,31(03):6-9.

[16]陳搖峰.產(chǎn)業(yè)競爭情報產(chǎn)品與服務(wù)的細(xì)分內(nèi)容.情報學(xué)報.2013,32(1):37-43.

[17]陳搖峰,楊宇田.應(yīng)對美國對華技術(shù)出口限制的產(chǎn)業(yè)競爭情報需求與服務(wù)研究———以半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)為例[J].情報雜志,2019,38(9):36-41,19.

[18]劉光宇等.國家安全視閾的疫苗產(chǎn)業(yè)競爭情報研究[J].情報雜志,2022,41(02):71-76,19.

作者:陳峰 單位:中國科學(xué)信息研究學(xué)所