文廣新局創業服務年工作總結

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自全縣創業服務年動員大會后，我局高度重視，專門成立了由局長為組長，副局長為副組長，各股室和下屬單位負責人為成員的創業服務年活動領導小組及其辦公室，并積極動員、廣泛宣傳，認真安排部署，向社會公開了縣文化局公開服務承諾，并制定有效措施，在加強對企業、群眾的服務，深化機關作風建設等方面做了大量工作，以“五個全面”來確保取得實效。

一、全面實行政務公開。成立局政務公開領導小組，建立健全黨組統一領導、業務部門具體承辦、干部職工積極參與、紀檢部門監督檢查的工作機制。凡是群眾關注的熱點事項和政策法規允許的事項做到完全公開，公開內容包括受理事項、受理單位和人員、受理條件、辦理程序、時限要求和咨詢投訴電話等，通過報紙和廣播電視、政務信息網進行全面公開。

二、全面提高辦事效率。全面推行便民服務、文明服務和熱情服務。變坐等服務為上門服務，變被動服務為主動服務。在文化經營單位的申報、登記、審批方面，都要求精簡審批事項，減少審批環節，規范審批行為，縮短審批時限，為企業提供便捷、優質服務。

三、全面提升隊伍素質。結合文化廣播電視新聞出版系統實際，采取專題培訓、以會代訓、學習交流、專家授課等形式，在全系統開展了多門類的干部職工學習培訓活動，結合縣里開展的“學增城、創五區、爭十強”和創先爭優活動，進一步強化服從大局意識、服務群眾意識、依法行政意識、廉潔勤政意識，在文化系統大力提倡勤學善思、雷厲風行、嚴謹高效、團結和諧、紀律嚴明、干事創業的良好作風，文廣新系統隊伍整體素質不斷提高。同時，進一步完善內部監督管理機制，努力提高執法人員政治、業務水平，精心打造思想素質過硬、能力水平過硬、作風紀律過硬的執法隊伍，為文化市場大繁榮、大發展發揮保駕護航的作用。

四、全面兌現服務承諾。主要做到：一是凡是涉及收費項目的，嚴格執行政策，決不違規。二是嚴格辦事時限，決不拖拉。三是嚴肅工作紀律，決不刁難。認真貫徹執行文化廣電新聞出版相關法律法規，建立健全了文廣新市場管理制度，堅持公開、公平、公正原則，維護好經營者和消費者的合法權益。對來文廣新局機關辦事的群眾，做到熱情接待、文明禮貌、規范操作；對能辦的事當場予以解決，對不能辦的事說明原因，待條件成熟后積極去辦；辦理過程中，做到秉公辦事，嚴格執行廉潔執法、廉潔行政各項規定，沒有亂攤派、亂收費、亂罰款現象。對管轄范圍內有違規行為的企業，采取先教育規范，再限期整改，最后依法處罰的“三步式”工作法進行。四是在接待基層單位和服務群眾工作中，努力做到：“一聲問候、一個座位、一杯熱水、一張笑臉、一片熱心”；不讓來辦事的群眾在我這里受到冷落，不讓工作事項因我而延誤積壓，不讓不正之風在這里出現，不讓工作差錯在我這里發生，不讓文化系統的形象因我而到損害；對群眾急需解決的問題馬上辦，對群眾關注的問題抓緊辦，對困難較大的問題主動辦，對一時難以解決的問題變通辦，對涉及群眾利益和公共政策的事項做到公開辦。

五是全面強化監督機制。在文廣新系統健全和完善了各項規章制度，制定了《局機關干部職工考勤及工作差錯處罰規定》和《機關各項規章制度》等多項規章制度，建立健全了崗位責任制、服務承諾制度、首問責任制、限時辦結制、否定報備制一次性告知制、效能考評制等多項服務措施，將服務環境建設列入工作目標責任考核內容，全面規范和提高文廣新系統工作水平；公開社會監督電話：

六是加大宣傳力度，為創業服務年吶喊助威

為營造良好的社會輿論氛圍，我局采取多種宣傳的形式，積極營造濃厚的活動氛圍。一是開辟專欄，定期宣傳。為配合創業服務年活動，我局結合“學增城、創五區、爭十強”和創先爭優活動，我局開展了有計劃、有聲勢、有力度的宣傳，先后開辟了《學增城創五區爭十強》、《創先爭優勇創一流》、《重點項目巡禮》、《園區企業風采》等專欄，同時繼續辦好了專題節目《行風在線》，加大輿論監督力度。一年來，我局共播發各類創業服務年活動相關稿件300余條，為推動活動的開展提供了有力的輿論支持。二是加強了對外宣傳，加大了對上級新聞媒體的投稿力度，積極宣傳我縣為創業者服務的好的經驗和做法。目前為止，開展創業服務年活動已被上級新聞媒體用稿60余篇。通過多形式、多渠道地廣泛宣傳，擴大了社會影響，讓社會更好地了解了公路部門。

一年來，雖然我局軟環境建設工作取得了一定成效，但是還存在多不足之處。主要體現在：一是思想上的深層次問題還沒有得到很好第解決。缺乏對經濟發展的緊迫感，對企業發展、對經濟發展的重要性認識不足。二是開展活動缺乏創造力，工作亮點少，主動性也不夠，與其他做的好的兄弟單位缺乏交流和學習。三是軟環境建設力度有待進一步加強。

在今后的工作中，我局將以深化機關作風建設為切入點，針對存在的問題全力改進和完善服務。一是要進一步解放思想，牢固確立抓機關效能建設就是發展生產力的觀念、開拓創新的觀念、公開透明的觀念、公平公正的觀念、績效評估的觀念。二是要進一步深化服務大環境創建活動，繼續搞好軟環境建設,建立長效機制,鞏固建設成果。三是增強干部職工的服務意識,切實解決存在于文廣新系統干部職工中服務意識不到位的問題，不斷提高服務質量，努力為企業營造良好的服務環境；四是要適時組織企業、服務對象對部門服務狀況進行測評，并逐步建立相關考核機制，推動軟環境建設取得實效。