追求卓越 用心管理帶隊伍

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根據政工部的安排，向大家匯報、交流一下綜合服務公司在干部職工隊伍建設方面的具體做法和幾點體會。我匯報的題目是：追求卓越，用心管理帶隊伍。

首先，介紹一下綜合服務公司人員構成情況。綜合服務公司原名為物業公司，于05年初由原來的物業公司、環衛公司、綜合公司（即熱電分廠）三個單位組建而成，人員高峰時共有職工205人，今年3月13日成立物業總公司后，更名為綜合服務公司。205人中，70％左右的職工來自三個部分：一部分是因老弱病殘、身體狀況不佳，圖個輕快，主動要求到后勤崗位工作的；另一部分是歷年來全廠各單位動態管理中被淘汰或是受到組織處理后安排過來的；還有一部分是上運行的年輕女職工因孩子小為了有時間照顧和培養孩子主動要求調過來工作的。隨著電力改革步伐的加快，主副分離政策的逐步實施，主業與后勤職工收入差距拉大，特別是由于華電國際千百萬工程急需各類生產人才，05年至今，一些年輕、能干、有學歷、懂運行和生產技術的65名骨干職工，又重整鑼鼓，調到我廠或外廠生產一線工作。現有職工149人，其中，兩名精神不正常職工正在辦理休崗手續。

要把這支隊伍帶好，確保穩定、不出問題，還要帶領這支隊伍做好部門職責范圍內的優質服務工作，難度很大。這是擺在公司領導班子面前無法回避的現實問題。上一屆領導班子在這方面曾進行有益的探索，取得了一些成功的經驗，尤其是培養出了一支過硬的班長、管理人員隊伍。06年6月，物業公司黨支部被廠授予“隊伍建設先進單位”榮譽稱號。在此基礎上，新一屆領導班子在新的起點上，在干部職工隊伍建設方面又進行了繼續探索和推進。主要做法和體會有以下幾點：

一是加強支部班子建設，堅信“鋼班子”一定能帶出“鐵隊伍”。打鐵還需自身硬。

自5月7日新班子組成后，當天就召開了支委會，明確提出：“陽光心態，追求卓越，干就要干得最好”；“以事業統一思想，用工作統一行動”，班子成員分工不分家，對任何工作都不能推委、扯皮，以“四好領導班子”的標準要求自己，在工作安排、獎金分配、職工崗位變動、評先樹優等工作中，堅持做到公開、公平、公正，樹立了支部班子團結和諧、敬業務實、辦事公道、讓人信服的集體形象。近期公司先后撤消了人員少的個別班組、調整了部分班長工作崗位，對公司管理人員進行了輪崗，都得以比較順利地進行，還有一些比較棘手問題的順利解決，都是與班子集體的團結和諧、思想統一，步調一致，堅定執行所分不開的。

二是堅持支部班子帶動，用班子成員的榜樣作用來鼓舞士氣、帶動全局、推進整體工作。

“喊破嗓子，不如干出樣子”。每當出現急難險重的工作，班子成員總是按照分工在周密組織、合理安排的前提下，不僅第一個趕到現場、最后一個撤離現場，而且自始至終和職工一樣出力流汗，融入群眾之中帶頭實干。以5月上旬華電集團企業文化示范基地命名表彰會議在我廠召開前夕展開的各項整改和服務工作為例，當時確實是時間緊、任務重、標準高。公司班子成員和各專業班組長一起出謀劃策，加班加點，嚴把工作中的每一個環節。在公司一班人指揮領導下，公司上下同欲，心往一處想、勁往一處使，出色完成了＃1辦公樓中央空調提前投運、各會場及道路兩旁的布花、綠化帶補苗和花木修剪、徹底清理廠房東面垃圾平臺、會議期間的衛生保潔等各項繁重的工作任務，義務清理垃圾平臺周圍和油庫東南角多年積存的建筑垃圾，受到廠領導和督查辦的表揚和獎勵。

三是充分發揮骨干人員的作用。以強化執行力建設為核心，通過教育、激勵、培養、使用等手段，打造一支高素質的班長、管理人員隊伍。

班長、管理人員是公司的兵頭將尾，也是公司的思想政治輔導員，他們的思想水平對單位良好風氣的形成和各項工作任務的完成起著舉足輕重的作用。公司利用每周例會時間，在總結、安排工作的同時，及時對班組長進行思想教育。借今年全廠開展“轉變工作作風，全面提升執行力”活動的東風，就全面提高綜合服務公司的人員素質和管理水平做了大量工作。一方面樹立好的典型，弘揚正氣；另一方面批評、抑制與公司主旋律不合拍的不良思想行為，并力求遏制在萌芽狀態。公司支部提倡什么、反對什么、什么行為是正確的、什么行為是錯誤的都旗幟鮮明，毫不含糊。另外，班子成員還有針對性地經常與班長、管理人員個別談心、交流，談心時側重于以交流思想感情為主，以正面鼓勵為主，以肯定成績為主，以傳授工作方法為主，以寄予厚望為主，然后明確而又簡短地指出其不足。這樣就最大限度地喚醒了他們的自尊心、進取心、榮譽感和融入意識。目前公司班組長和管理人員的執行能力、團隊意識，思想政治水平都有明顯增強，在各項工作中起到了模范帶頭作用，較好的發揮了政治輔導員的作用。

四是注重宣傳與溝通，增強職工對各項決策的認同感。

通過黨員大會、公司例會、班子成員參加班組例會等各種形式，將黨委廠部和公司的各種決策、部署準確傳達到每位職工，不僅讓職工明白崗位職責是什么，更讓職工知道為什么要這么做，要達到什么標準。不僅讓職工明白我廠和本單位面臨的形勢如何，更讓職工明確在在這種形勢下應該怎么做才最理性、才最能體現個人利益、公司利益、全廠利益的有機統一。同時通過各班政治輔導員在每周一次班會及時宣傳廠各項政策，加強與職工的溝通與交流，消除了普通職工的抵觸情緒。以“生產技能儲備培訓”為例，職工人人明白人力資源優化配置工作不僅是企業發展的需要，更是職工自身發展與生存的需要。通過有效的宣傳和溝通，使職工對企業和公司的決策部署有認同感，從而達到了政令暢通的效果。

五是把“以人為本”的思想貫穿到公司管理的全過程，將“剛性制約、柔情激勵”的管理理念真正落到實處。

首先是尊重人、理解人，注重人性化管理，設身處地為困難職工和特殊情況職工著想。比如，班子成員多次對有思想疙瘩一時解不開的職工找上家門去做工作，大多思想問題都能迎刃而解；主動關注安排在公司勞動改造的幾名同志，在思想上予以教育、啟發，在工作上予以合理安排，在生活上予以關心、溫暖，使他們放下思想包袱，自覺接受改造，還主動向支部匯報思想；我們對公司內（外）個別向組織反映問題或提出不合理要求的職工（包括退離休職工），總是彬彬有禮地接待他們，讓他們把話說完。對他們提出的那樣或這樣的問題，是合理要求、本單位又能夠解決的一定會當面答復并盡快辦理。確屬不合理或無理要求的，則曉之以理，講明政策，耐心解釋不能解決的具體原由，決不回避矛盾。注重人性化管理，確實使我們嘗到了甜頭，解決了不少棘手的問題，確保了職工隊伍穩定，同時為我廠的穩定、發展做出了貢獻。

在實施人性化管理的同時，我們還注重完善公司內部管理制度，在執行中，堅決做到制度面前，人人平等。工作實踐使我們深深體會到：只有做到“剛性制約”與“柔情激勵”的完美結合，才是管理的最佳方法與捷徑。為全面貫徹九屆六次職代會精神，進一步提升公司管理水平，根據目前職工隊伍思想現狀和公司實際管理工作的需要，近日通過自上而下、自下而上的反復討論，修訂、完善了《綜合服務公司內部考核管理暫行規定》（共35條）。這一管理規定的公布、實施，一定會全面提高綜合服務公司的內部管理水平，從而促進優質服務水平再上新的臺階。

以上帶隊伍方面的五點做法或舉措，保證了職工隊伍的穩定，保證了各項工作的順利進行，在一定程度上提高職工的優質服務意識、服務水平，并且樹立了正氣，提高了職工做好后勤各項工作的自信心和源動力。