外事科匯報材料

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一、基本情況

我們石化公司外事處成立于年月，現有干部職工人，其中黨員、團員人，占整個隊伍的%；具有大專以上學歷的人，占整個隊伍的%。2014年是國家“十二五”開局的第一年，也是我們企業積極應對危機挑戰、推進科學發展取得新成績的一年。面對復雜而嚴峻的形勢，我們肩負繁重而艱巨的任務，深入貫徹落實科學發展觀，以建黨90周年和開展創先爭優為動力，振奮精神，迎難而上，牢固樹立了“六種意識”(引領意識、服務意識、整體意識、有為才有位意識、群眾意識和關鍵意識)，緊緊圍繞了公司的決策部署和公司中心工作，以“創新服務、細化服務、優質服務”為宗旨，以精細化管理為總要求，實現了“十二五”的良好開局。

二、持續推進，積極開展2014年外事工作座談會上布置的7項工作

在工作中，我們加強組織領導，針對每一個階段工作的不同特點都制定了實施計劃，在做到及時安排和布置工作的同時，也進一步抓深入、抓推進、抓落實，深化了思想認識，確定了各個階段的重點工作，實現了各階段的目標。

（一）抓思想觀念，正確處理好管理與服務的關系。為順應集團公司建設具有較強國際競爭力的跨國能源化工公司的目標要求，在工作中我們力求嚴、精、細、新，并以“建”為基，在健全組織上下功夫，不斷改進工作方法，牢固樹立全局意識，從企業發展的高度謀全局、想大事，堅持兩手抓，進一步拓寬服務領域，增加服務內容，提高服務水平。逐步加強了對外事工作的統籌協調和科學管理，努力把管理與服務有機地結合起來，在加強涉外法制建設，完善各項外事管理規定，堅持依法行政的同時，不斷提高管理水平和服務質量。二是加強了對因公出國（境）人員實行計劃管理，健全預警和快速反應機制，妥善處理涉外事件，維護公司和員工的安全和合法利益，努力為集團公司走出去戰略的實施營造良好的國際環境。從而全面提高了思想素質，實現了思想觀念的逐步轉變，防止了只重視管理或服務某一個方面的傾向，做到了領導滿意、群眾滿意和上級主管部門滿意；

（二）抓出國（境）管理工作的外事教育關、護照簽證關和出訪總結關，有效地保障出國人員安全問題。為進一步加強因公出國（境）工作管理，規范辦事程序、簡化申辦因公出國（境）手續，提高辦事效率，更好地做好服務工作。我們以集團公司“因公出國（境）教育材料”為基礎，嚴格審批制度、規范辦理程序、加強了出國管理工作。一是加強對出國人員的外事教育。“外事無小事”，我們認真貫徹落實外事教育的相關文件和精神，通過開展培訓班的形式，用具有較強針對性、時效性的出國前外事教育教材，不斷加強了對因公出國人員的教育，從而進一步明確了“統一領導、對歸口管理、分級負責、協調配合”的原則，也讓每一個因公出國人員都能明確出國的任務和目的，都能遵守外事管理規章制度的自覺性。同時，我們也在出國人員人身和財物安全方面進行了細化，包括突發事件的應對與處理、意外情況的預防與應對，尤其是如何防盜防搶方面的經驗和教訓等，從而有效地保障了出國人員的人身和財物安全。二是嚴把護照簽證關和出訪總結關。根據集團公司外事局要求，我們嚴格把好護照審核關，認真審核出訪任務，人員組成，仔細核對邀請函，確認出訪人員資料、訪問國家、出訪路線、在外停留時間等，做到工作的零失誤，提高辦理效率、節省辦理時間。同時，我們也加強護照的清理工作，與組織人事部門進行對接，將調離人員、離退休人員、協解人員、內退人員所持護照及時上繳外事局進行護照注銷或更換持照人單位。

（三）抓重要涉外活動，切實提高服務本領。我們外事科按照“外事無小事，服務無止境”的指示精神，堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的辦事作風，用專業、精心、熱心、耐心、細致地做好服務，努力提高服務水平，認真對待每一次外事任務，細心做好接待方案，搞好服務。在吃、住、行、譯方面給外國專家提供了周到細致的服務。一是我們充分發揮辦公室和外事處的雙重作用，做好空分合資項目前期牽頭、對內對外聯絡、協調和服務工作。上半年，外事科牽頭組織進行了空分合資項目裝置評估、運行考察、合資合同和相關協議談判，出色地組織完成了在廣州舉行的《委托采購協議》和《設備采購合同》簽字儀式，使該項目各項工作有序地推進進行。二是我們通過與內部各個專業和部門的協調、合理組織和動態平衡，在一年多的56次談判和會議中化解了不少談判過程中不利于公司的因素，譬如:在人員轉移協議中，合作方強烈要求固化從我們公司轉移到合資公司人員的名單和人數，在與公司人事部充分交換意見后，并征得合作方同意后，我們在轉移名單表中加了“僅供參考”的備注，這樣一來，既保留了我們公司修改人員名單的權利，又讓合資方達到了可控的目的；總之，在整個合資談判過程中，作為組織、協調部門，我們努力做到重點突出，統籌兼顧，使空分合資項目的談判進程始終處于正常的可控狀態，既滿足了合資方的要求，又受到公司領導的高度贊揚。11月20日在簽訂了空分合資項目的合資合同和相關附屬協議，自此，由我們外事牽頭組織的空分合資項目的前期工作也畫上了圓滿的句號。

（四）抓對外交流，進一步滿足生產經營、科研和技術創新的需要。近幾年來，中國石化企業基本形成海外資源戰略布局，但總體來說還不能完全滿足國內能源緊缺和國際能源市場競爭日益激烈的形勢，還存在諸如缺乏跨國資產運作經驗和跨國經營管理經驗，缺乏復雜國際形勢下新項目開發經驗，缺乏對資源國的社會安全形勢的認識和及時把握資源國安全動態的信息源等。這些問題的解決，需要我們積極配合、協同作戰，否則將會影響企業走出去利用國外資源戰略的實施。因此，我們抓對外交流，抓服務質量，不斷增強進取意識、創新意識、責任意識，利用市場、培訓和合作的三個重點，以集團公司中心工作和長遠發展為立足點，有針對性地開展一系列地對外交流活動，不斷拓寬技術交流領域（范圍），為公司相關部門學習國外先進搭建平臺。6月初，出光公司技術培訓中心負責人到就員工培訓管理體系、培訓設施、培訓方法和公司相關部門負責人進行了深入交流，為公司員工培訓開闊了新思路。7月29日，我們與日本出光公司續簽了《技術交流協議》，這一協議的簽署，使雙方已展開16年的技術交流活動得以延續，同時，也為今后雙方開發更深、更廣闊的技術交流和合作領域奠定了堅實的基礎。此外，為加強公司財務管理、成本核算，降本增效，經外事科多方多次溝通協調，8月底公司將組團赴日本出光進行財務管理經驗交流，學習日本大型石化企業財務管理方法。通過這一系列的交流，我們為企業發展服務，做到了管理服務并舉，尤其是因公出訪等窗口部門要把管理融于日常服務工作中，細化服務措施，提高服務水平，本著“雙贏”和“互利互惠”的原則，利用已有的外事資源，結合企業“走出去”的需要和總體規劃，在地域、對象的選擇上做長遠謀劃，逐步加大對外投資與合作的深度和廣度。在通過對外投資和合作，借鑒和吸收國外先進的技術和管理理念的同時，也提高外事部門和“走出去”員工的涉外素養。

（五）抓創先爭優和“比學趕幫超”活動建設，切實提高思想認識。繼我外事科連續年獲得總部“先進外事管理單位”稱號之后，本年度，我們外事科繼續深入開展創優爭先和“比學趕幫超”的活動。一是我們高度重視，深入落實，深化思想認識，成立了活動小組。通過認真學習，我們充分認識開展了‘比學趕幫超和創先爭優’活動年的重要意義，增強了“比學趕幫超和創先爭優”的自覺性和責任感，自覺投入到活動年工作中去，努力達到活動目標；二是我們認真履行職責，定期召開會議研究工作，針對活動每一個階段工作的不同特點及時進行安排和布置，深化了做好‘比學趕幫超和創先爭優’活動年工作的思想認識，為深入開展活動奠定思想基礎。三是深入推進“創先爭優”，增強組織活力。要創先爭優，就得有目標任務。目標任務既要符合創先爭優活動需要，有一定廣度、深度，又要保證切實可行。在工作中，我們深入開展“創先爭優”活動，結合實際，認真調研，收集各方意見，化大力氣，找準了開展活動、發揮作用的著力點。四是制定方案，明確活動主題和內容。為扎實做好‘比學趕幫超和創先爭優’活動年工作，我們根據公司辦公室的統一部署和要求，結合實際，做到了“活動內容、活動主題、方法步驟、分類指導”四個明確，在此基礎上認真制定符合外事科工作實際的工作方案。活動方案明確了活動主題和活動內容，確保活動年工作有章可循、有據可依；同時結合外事科黨組織實際情況和黨員的崗位特點，分類提出了開展活動年工作的具體要求，努力做到主題鮮明、載體具體、措施有力、務求實效，形成了“黨員干部率先垂范，全體人員共同參與”的良好局面。

2014年通過對公司辦公室開展“爭創一流辦公室，打造機關排頭兵”活動的實施方案落實增強了外事科的凝聚力和向心力，打造了一支團結、和諧、進取的政治素質強、業務技能精、作風形象好的隊伍。

（六）抓情況落實，充分用好中國領事服務網有關事項。2014年12月8日集團公司外事局“關于充分用好中國領事服務網有關事項的通知”后，立即進行了安排部署。我們按照要求，一是加強了公司外事工作人員對領事服務網所涉及的內容、信息等進行專業學習，同時，進行歸納總結；二是在石化OA系統中開辟專欄，分批分期刊登與“中國領事服務網”有關的內容，加大了公司“走出去”人員對利用好中國領事服務網的宣傳力度，增強了公司職工對“中國領事服務網”的認識；三是利用茂石化OA系統中設立的“中國領事服務網知識網上答題知識競賽”，在加強學習和宣傳的同時，也進一步鞏固和充實學習的內容和成效，更深入地宣傳“中國領事服務網”對出國（境）人員增強安全防范意識，提高自我保護能力所起的作用；四是充分利用好了中國領事服務網作為石化因公出國（境）外事教育的內容，在對每一個派出團組的行前教育中加入相關的內容，是每一名出國（境）員工都能熟悉和利用好中國領事服務網，學會充分利用國家的外交資源保護自身的安全和合法權益。

（七）抓隊伍建設，切實加強工作能力。2014年，我們加強學習，順勢而為，著力抓好外事隊伍建設。因為，組織和動員干部職工積極投身于外事工作的建設，是提高我們工作組織發動、凝聚、服務、團結群眾活力和能力的首要任務。

一是我們把對職工的思想教育當作重點來抓，重視職工精神文明建設，激發職工的積極性和創造性。一年來，我們認真學習公司一系列活動精神，統一思想，提高認識，全面提高思想素質。一是積極參與創先爭優活動和爭創一流辦公室活動，針對外事工作的實際情況，提出具體要求，形成了事爭第一的和諧、進取、奉獻的工作氛圍。二是積極響應“節約一分錢，管理到精細”活動要求，發揚了艱苦奮斗精神，切實節約用電用水，節約辦公用品，壓縮外事接待費用，不斷樹立了“過緊日子”的思想。三是不斷加強外事隊伍政治思想素養的培養。積極參與公司“紅歌大家唱永遠跟黨走”活動，有5名同志（占全科人員的50%）主動報名參加紅歌傳唱，加強愛黨愛國的思想素質教育；同時，入黨積極分子定期向黨組織遞交思想匯報，有一名同志被光榮地列為今年的入黨發展對象；

二是強化專業知識學習。作為企業外事人員，需要了解和掌握與企業業務相關的各專業知識，因此，對外事人員來說，就必須要有很高的素質要求。加強企業的外事隊伍、強化外事管理人才的培養是必然的。為了提高執行能力，今年我們結合自身的職能，以“比學趕幫超和精細化管理”活動為契機，認真學習了公司辦公室外事工作會議的要求和精神，做到貫徹落實上級政策措施不走樣，開展工作心中有譜，2014年外事工作任務比較繁多，在保證做好工作的同時，科室人員自覺通過各種形式加強業務學習，提高業務素質。一是積極參加總部外事局舉辦的“外事部門負責人及專辦員培訓班”，認真學部最新外事管理規定。參加培訓的同志及時將學習內容傳達到科室其他人員，實現信息共享、與時俱進，避免工作走錯路、走彎路。二是加強與兄弟單位對口部門的學習、交流。5月底，四川維尼綸廠外事辦公室主任帶隊到公司調研。外事科利用這一契機，與川維的同行就如何提高翻譯素質，如何提高工作積極性，如何搞好合資談判的協調、聯絡等進行了認真、深入的探討，收獲很大。除此之外，外事科同志根據各自的具體情況，堅持不懈地進行外語學習和專業知識學習，為將來更好地完成外事任務打下基礎。

三、深入貫徹落實，進一步推進各項工作開展

2014年，我們以“創新服務、細化服務、優質服務”為宗旨，以精細化管理為總要求，不斷加強學習，順勢而為，著力抓好了外事隊伍建設；強化服務、扎實作風，全面服務了公司發展；高度重視，深入落實，做好了‘比學趕幫超和精細化管理’活動年工作；

（一）從去年底至今年初，完成了乙烯1號裝置大修的外事工作，除做好外國專家（代表）來華服務的翻譯、接待和后勤工作外，還做好現場與外國專家（代表）的聯絡協調，切實做到“工作重心下移”，在乙烯檢修工作中我們的翻譯人員憑借過硬的專業水平和任勞任怨的工作精神，優質高效地完成了大修的翻譯、外專接待等任務，贏得了有關領導、外方和現場人員的好評。

（二）及時辦理因公出國（境）任務43批93人次。其中公司自組團組10批69人次，公司自組團組主要為空分合資項目、煉油改擴建項目和出光技術交流團組；其余為總部組團我公司派員參加。今年伊始，按照集團公司外事局外事工作會議的要求，在出國團組的行前教育中，著重強調了出國團組總結的重要性，尤其是由我們公司副總經理帶隊的團組，提出了更高的要求，在我們嚴格而有效的督促下，由公司韓建宇副總經理和程忠總會計師率隊的兩個團組的團組總結，先后在總部的外事簡訊上作為示范性團組總結進行了轉載。與此同時，通過對出訪團組/人員的回訪，認真總結行前外事教育好的經驗和做法，使外事教育的形式更豐富，涉及的內容更生動、更實用。

（三）做好煉油改擴建引進項目的外事合同管理工作。從年初開始，煉油改擴建煤制氫裝置、低溫甲醇洗裝置和新聚丙烯裝置等引進項目的外事工作正式鋪開。我們外事科承接了這些項目涉外合同的管理工作，負責合同進度款的分批支付、條款的執行、工藝包設計文件的交付等，以及合同執行過程中國內外各種會議外文資料的收集、翻譯、郵件的收轉和存檔等繁重而細致的工作，今年我們參與了以上項目國外工藝包設計審查和所有基礎資料的交付工作，作為引進項目合同管理單位，我們認真地履行了合同條款規定的各項工作，為項目的順利進行提供了堅實的保證。

（四）做好筆譯和口譯工作。我們及時較好地完成了煤制氫裝置、新聚丙烯裝置和低溫甲醇洗裝置保密協議、技術附件等重要文件和資料的翻譯工作，約計42萬字；出色地完成了多次專業技術會議翻譯、派出出國隨團翻譯10人/次，均獲得帶團公司領導的充分肯定。另外，由于總部下發了視覺識別系統規定和公司機關辦公樓搬遷，外事科主動與集團公司外事局聯系，對公司辦公新區的地址翻譯事宜做了最終的審核，同時，為公司正處級以上領導重新翻譯編排了中英文名片，為公司統一使用標準版名片開了個好頭。

四、工作中不足

2014年以來，我們繼續以“大企業要有大外事”的觀念，以“為增效發展服務，給公司形象添彩”的目標，以富有團隊合作的精神，以一定的組織、協調和交際能力，為公司的生產建設提供了強有力的外事保障，取得了比較明顯的成績。但同時，我們也清楚地看到外事工作還存在以下幾個方面的問題和不足：

（一）觀念仍未得到全面地轉變。隨著公司的不斷發展，對外交流與合作日益增多，外事工作的內涵和外延已經發生的重大改變，業務內容也延伸向新的領域，因此，外事科的工作內容和工作方式亦隨之變化。但在工作中，個別同志仍然存在“等、靠、要”的依賴思想，存在一些辦理出國和翻譯接待的舊觀念，缺乏主動出擊的意識和解決問題的措施。

（二）日常管理不夠精細。沒有科學的管理，就沒有可觀的效益。在辦理日常事務過程中偶爾還出現錯譯、漏譯現象。這說明我們的工作精細化程度還不夠，需要進一步加強管理，需增強危機感、榮辱感，加強責任意識和精細化意識。要將公司的“管理出效益、從嚴管理出大效益、精細化管理出最大效益”的理念始終貫穿于外事工作，在日常工作中努力做到嚴格、細致、務實。因為，只有這樣，才能真正做好企業的外事，才能符合企業國際化進程的需要。

（三）開拓創新的意識有待進一步增強。外事科對解放思想、實事求是的精髓還不能全面深刻的把握，在一些具體問題上思想不夠解放，往往是執行公司政策多，創造性地執行上級的方針政策少，沒有能夠做到超前創新，與時俱進。還缺乏新點子、新辦法；在選人用人上，仍習慣于傳統的辦法，選人視野還不夠開闊，識人渠道還不夠寬。

（四）業務不熟，操作不精。企業外事工作的特點之一，就是業務性特別強，政治性和政策性也特別強，假如個別人員對外事管理規定、流程不夠熟悉，其辦事效率和工作質量可想而知，一定不會讓領導滿意、群眾滿意和基層滿意。近年來，外事科一直在努力宣貫相關外事管理規定，但我們還有個別人員對規定不了解，對流程不熟悉。這是我們亟待解決的問題。

（五）培訓較少，執行不力。企業外事工作的性質決定，從事這項工作的人員必須是多面手，知識面要求廣，能講善寫會翻譯，這樣才可以拿的起，放的下。而我們的培訓力度還是不夠經常化和制度化，業務培訓內容不夠豐富，執行能力欠缺，還是缺少創新、不夠鮮活。