車站等級評定申報資料

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客、貨運站分為客運站經營、貨物站及貨運交易市場經營、集裝箱中轉站經營、零擔站經營。

申報材料：

1、當地主管部門的立項批準書；

2、法定的驗資機構出具的驗資證明；

3、企業經營可行性研究報告；

4、辦公和車站場地使用證明；當地建設部門出具的“工程質量合格證書”和消防管理部門出據的“工程消防驗收合格證明”；

5、企業（公司）章程；

6、企業名稱核準文件；

7、站務管理及組織方案；

8、申請貨運交易市場還需提供“貨運交易信息系統簡要說明”；

9、客運車站站級評定還需提供《汽車客運站站級核定表》。

審批程序：

1、申辦人向區道路運輸管理部門提出申請，領取開業申請書；市交委直屬企業和市運管局直管企業可直接向市運管局提出申請；

2、由區運管部門組織審查或初審；

3、符合條件的區運管部門簽注同意意見后，申辦人報市道路運輸管理局審批。

4、審查或初審不合格的，經整改后，按上述程序申請重審

承諾時限：15個工作日。

審批依據：《公路運輸管理暫行條例》第七條。

一級和二級汽車客運站或新建成的申報一、二級汽車客運站等級的由屬地市（州）道路運管機構負責進行初檢初評，由省道路運政機構組織進行檢查考評。三、四級汽車客運站由當地縣級道路運政管理機構按省定標準要求進行初檢初評后，由省道路運政管理機構委托市（州）道路運管機構考評確定，省道路運政管理機構負責監管、抽查。簡易車站（含停車場）的檢查、認定登記工作由縣級道路運管機構初審后，報市（州）級道路運政管理機構審定，合格者由市道路運政管理機構辦理行業許可證、汽車站站牌手續。

例:

安徽省汽車客運站的評定:

等級設定與考核評分

5．1等級設定

汽車客運站服務質量信譽考核分為合格、基本合格、不合格三個等級。

5．2考核評分

考核評分按照《安徽省汽車客運站服務質量信譽等級評定標準》實行百分制，具體考核評分執行附表。

5．2．1汽車客運站的設施設備項目全部符合交通部《汽車客運站級別劃分和建設要求》規定的相應等級標準；評定結果一、二級客運站得分在90分（含90分）以上，三級以下客運站得分在80分（含80分）以上的為合格。

5．2．2汽車客運站的設施設備項目有80%（含80%）以上符合交通部《汽車客運站級別劃分和建設要求》規定的相應等級標準；評定結果一、二級客運站得分在80分（含80分）以上，三級以下客運站得分在70分（含70分）以上，四級以下及簡易客運站得分在60分（含60分）以上的為基本合格。

5．2．3汽車客運站的設施設備項目有20%（含20%）以上不符合交通部《汽車客運站級別劃分和建設要求》規定的相應等級標準；評定結果一、二級客運站得分低于80分，三級以下客運站得分低于70分，四級以下及簡易客運站得分低于60分的為不合格。

5．2．4對于不合格的客運站責令整改，經整改后可重新評定。

6評定程序

6．1一、二級客運站的服務質量信譽等級由省級道路運政管理機構考核評定，涉及收費等級調整的報屬地物價主管部門和交通主管部門審批，并報省交通主管部門和物價主管部門備案，同時向社會公布。

6．2三級客運站的服務質量信譽等級由市級道路運政管理機構考核評定，報省級道路運政機構批準，涉及收費等級調整的報屬地物價主管部門和交通主管部門審批，并報省交通主管部門和物價主管部門備案，同時向社會公布。

6．3四級以下及簡易客運站的服務質量信譽等級由縣（市）道路運政管理機構考核評定，報市級道路運政機構批準，涉及收費等級調整的報屬地物價主管部門和交通主管部門審批，并報市交通主管部門和物價主管部門備案，同時向社會公布。

6．4被考核的汽車客運站應按要求及時向負責組織考核的道路運輸管理部門遞交上一年度的全年旅客發運量、發班總量、財務年度報表、安全生產和服務質量情況以及經營、財務、安全、技術人員變化情況資料。

6．5負責組織考核的道路運輸管理機構在審閱有關資料后，對汽車客運站的資質信譽作出結論，記錄在《安徽省汽車客運站服務質量信譽等級考核表》內。

7．評定方法

7．1市級道路運政管理機構當年十月成立服務質量信譽等級評定小組，按照本標準，對轄區內的汽車客運站進行自查自評，填寫服務質量信譽等級考核評分表，寫出書面報告，于當月底報省公路運輸管理局。

7．2省公路運輸管理局當年十一月成立汽車客運站服務質量信譽等級評定委員會，廳運輸處、局領導任評定委員主任。從市級道路運政管理機構、二級以上汽車客運站抽調具有任職資格的人員組成考評小組，依據本標準，對被考評的汽車客運站進行考評。十二月將考評結果報廳審定。次年元月向社會公布評定結果。

7．3所有被考核對象的考核周期為12個月，從本年12月1日起至次年11月30日止，每個考評周期的記分初值為零，即記分累計不轉入下一個考核周期。

7．4汽車客運站考核得分記錄在《安徽省汽車客運站服務質量信譽等級考核表》上；

7．5凡未取得《安徽省道路運輸經營許可證》的；拖欠承運人運費總額達其上年年票房收入1/6及以上的；拖欠承運人運費長達兩個月及以上的違反規定超范圍、超標準收費，其數額達上年年票房收入1/10及以上以及在服務質量上低于控制指標，在安全生產上超出控制指標的客運站，取消服務質量信譽等級評審資格。

7．6汽車客運站的考核情況將作為汽車客運站經營許可證、站級、收費費率、企業資質等級和文明單位評比等工作的重要依據。

7．7汽車客運站服務質量信譽等級考核同汽車客運站年度審驗一并進行，凡未參加服務質量信譽等級考核的一律不予年審，其收費等級自動降低一檔，并按分級管理權限審批。

7．8服務信譽等級牌由省運管機構統一核發。

附:

汽車客運站站級核定表

申報站級

申報單位

單位地址

郵政編碼

××省公路運輸管理局

二○○年月日

站名

地址

負責人

電話號碼

郵政編碼

經營許可證號

現有級別

主管部門

經濟性質

建站日期

投資規模

站房面積

停車場面積

日均旅客發送量

設計旅客日發送量

日發班次

設計班次

是否封閉

設施：

設施設備

審查意見設備：備注

審查人意見

注：1、主管部門指隸屬關系中的上級部門。

2、建站日期指最近一次新建或擴建、翻新完工啟用的日期。

3、設計班次指客運站在新建或擴建時設計日發班次能力。

4、對于年平均日旅客發送量達不到所申報站級標準的車站，應在備注欄表明是xx市或縣、鄉鎮人民政府所在地的代表性車站。

汽車客運站設施配置表

設施名稱

是否配置

實際面積

審核結果

1.基礎設施:

站前廣場

停車場

發車位

2.建筑設施:

2.1站房:

站務用房

候車廳（室）

重點旅客候車室（區）

售票廳

行包托運廳（處）

綜合服務處

站務員室

駕乘休息室

調度室

治安室

廣播室

醫療救護室

無障礙通道

殘疾人服務設施

飲水室

盥洗室和旅客廁所

智能化系統用房

辦公用房

2.2輔助用房

2.2.1生產輔助用房

汽車安全檢查機構

安全檢測站

汽車安全檢測臺

汽車尾氣測試室

車輛清潔、清洗臺

汽車維修車間

材料庫

配電室

鍋爐房

門衛、傳達室

2.2.2輔助用房

司乘公寓

餐廳

商店

汽車客運站設備配置表

設備名稱

是否配置

是否齊全有效

審核結果

基本設備:

旅客購票設備

候車休息設備

行包安全檢查設備

汽車尾氣排放測試設備

安全消防設備

清潔清洗設備

廣播通訊設備

行包搬運與便民設備

采暖或制冷設備

宣傳告示設備

智能系統設備:

微機售票系統設備

生產管理系統設備

電子顯示設備

（貼5寸彩色正面照）

（貼5寸彩色側面照）

縣運管所意見（蓋章）年月日

市運管處意見（蓋章）年月日

省公路運輸管理局意見（蓋章）年月日

備注

附件2：

汽車客運站服務質量考核自評表(總分100分)

序號內容分值自評分備注

1客運站衛生狀況差3

2站內秩序混亂，人流、車流、貨物流不合理3

3客運站服務設施改變用途，站前廣場擺攤設點，候車區內有流動商販4

4不在醒目位置懸掛站名、站級標志牌等標志4

5不與承運人簽訂進站協議4

6客運站不按規定及時結算運費4

7客運站不按規定建立原始臺帳4

8強制進站車輛接受修理、清洗等有償服務5

9車站轄區內發生喊客、攬客5

10沒有公布班次、線路、車型5

11沒有公布客運站投訴電話5

12沒有公布收費項目、收費標準5

13發生拉客、搶客或發生打架、斗毆等惡性事件5

14客運站工作人員態度惡劣，服務質量差5

15有旅客和車輛經營者投訴，查實的6

16不按規定向運管部門提供管理信息和進站經營者及車輛、從業人員情況6

17未按規定價格收費6

18不服從運管部門對車輛的進站安排7

19未查堵易燃易爆危險品7

20未經安全檢查的車輛出站7

注：在考核期限內，多次發生同一違章行為的，該項記分為違章次數乘以該項分值，但單項總的記分不超過20分。

附件3：

汽車客運站基本情況登記表

業戶名稱

地址郵編

負責人聯系方式手機：電話：電子信箱

經營許可證號現有級別

申報站級主管部門

從業人員情況合計其中

售票人員檢票人員管理人員安檢人員其他人員

現有發班情況省際班車班輛

市際班車班輛

縣際班車班輛

縣內班車班輛

服務質量考核情況

注：1、主管部門是指上級單位。

2、此表由運管機構對汽車客運站上報的材料審核后填報。

3、現有發班情況截止日期為2005年12月31日。

4、服務質量考核時期為2005年度。二級及二級以下客運站由市、縣運管機構提出考核結果，一級客運站由市級運管機構提出初評意見。