支行總會(huì)計(jì)事跡材料

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“組織上入黨一生一次，思想上入黨一生一世，我要用實(shí)際行動(dòng)繼續(xù)填寫(xiě)我的人黨志愿。”這是×××在第一次參加黨支部大會(huì)時(shí)，向黨組織表達(dá)的一顆赤誠(chéng)之心。她參加工作20多年來(lái)，以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上保持黨員先進(jìn)性。

努力學(xué)習(xí)提高素質(zhì)

長(zhǎng)期以來(lái)，×××不斷加強(qiáng)對(duì)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論，積極參加保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，寫(xiě)讀書(shū)筆記近萬(wàn)字。為熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)制度和操作流程，不斷提高自己的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，她利用業(yè)余時(shí)間對(duì)相關(guān)的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)工作流程系統(tǒng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)研究。她不但自己帶頭學(xué)習(xí)，而且注意加強(qiáng)員工新制度、新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，利用井灣子支行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部每周二班后練兵或業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，對(duì)日常業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的疑難問(wèn)題和執(zhí)行制度中的不足進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，使井灣子支行柜員自覺(jué)用規(guī)章制度約束自己，起到相互監(jiān)督、相互制約的作用，既提高了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，又保證了業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展

履職盡責(zé)當(dāng)好助手

×××為人正直、原則性強(qiáng)、業(yè)務(wù)精熟。擔(dān)任井灣子支行總會(huì)計(jì)后，她認(rèn)真履職，每日業(yè)務(wù)終了都要對(duì)當(dāng)天業(yè)務(wù)進(jìn)行逐筆審查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正差錯(cuò)，正確協(xié)調(diào)處理員工與顧客的矛盾，落實(shí)內(nèi)控工作要求。

20****年1月，湖南省分行營(yíng)業(yè)部對(duì)井灣子支行實(shí)行扁平化管理后，×××作為總會(huì)計(jì)，緊緊圍繞“內(nèi)抓管理，外拓業(yè)務(wù)，優(yōu)化服務(wù)，確保安全”這個(gè)中心，在工作中牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)同志，真抓實(shí)干，以嚴(yán)格的管理促核算，以優(yōu)良的服務(wù)攬客戶，以嚴(yán)密的監(jiān)控保安全，嚴(yán)格按照總會(huì)計(jì)工作職責(zé)，在派駐的井灣子支行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部坐班，監(jiān)督檢查各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程的貫徹執(zhí)行，審核營(yíng)業(yè)中發(fā)生的重要業(yè)務(wù)事項(xiàng)，實(shí)時(shí)糾正違章違紀(jì)行為，發(fā)揮了一個(gè)黨員的先鋒模范作用。20****年共堵住各種業(yè)務(wù)差錯(cuò)73筆，金額1328萬(wàn)元，充分發(fā)揮了總會(huì)計(jì)把關(guān)堵口、防范風(fēng)險(xiǎn)、提高核算質(zhì)量的作用，確保了無(wú)事故、無(wú)結(jié)算糾紛。

在履行好這些基本職責(zé)的基礎(chǔ)上，她給自己提出更高的要求：要會(huì)“用賬”，為支行領(lǐng)導(dǎo)改善經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)好“參謀”。在開(kāi)拓業(yè)務(wù)時(shí)，始終堅(jiān)持內(nèi)控優(yōu)先的原則，在防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，積極利用工行的網(wǎng)上優(yōu)勢(shì)、結(jié)算優(yōu)勢(shì)、匯路優(yōu)勢(shì)，積極營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)上銀行、電話銀行、電子回單柜等電子產(chǎn)品。在審批業(yè)務(wù)時(shí)，她主動(dòng)與客戶交談，了解單位的基本情況，捕捉有效信息，積極動(dòng)員有關(guān)企業(yè)到井灣子支行建立基本賬戶。在她的建議下，支行重新修訂了考核辦法，加大了激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)力度，把工作績(jī)效與考核分配切實(shí)掛起鉤來(lái)，調(diào)動(dòng)了員工的積極性、主動(dòng)性、責(zé)任感和事業(yè)心。

服務(wù)客戶創(chuàng)立品牌

×××嚴(yán)格執(zhí)行文明用語(yǔ)，規(guī)范服務(wù)行為，堅(jiān)持按規(guī)定著裝，做到談吐優(yōu)雅，舉止端莊大方。20****年9月的一天，有一名顧客同經(jīng)營(yíng)部的一名員工發(fā)生了爭(zhēng)吵。梁戰(zhàn)紅立即起身對(duì)顧客進(jìn)行耐心解釋?zhuān)蛊湎嗽箽猓私獾焦ば械恼咂鋵?shí)是為了保護(hù)顧客的資金運(yùn)行安全后，成功化解了客戶的疑慮，這位顧客后來(lái)對(duì)其他人說(shuō)：“工商銀行堅(jiān)持按政策辦事，我在工商銀行辦理業(yè)務(wù)感到非常放心。”

20****年2月25日，×××在處理業(yè)務(wù)中與經(jīng)辦柜員成功堵住了一起異地取款冒領(lǐng)6000元事件，得到了客戶和上級(jí)行的表?yè)P(yáng)。這天上午10點(diǎn)35分，三名中年男子持一張異地靈通卡到井灣子支行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部現(xiàn)金柜要求取現(xiàn)6000元，并輸入了正確的密碼，×××在授權(quán)過(guò)程中與井灣子支行當(dāng)班的007541號(hào)柜員透過(guò)防彈玻璃留意到該三名男子神色慌張，目光游離不定，馬上起身要求取現(xiàn)男子出示身份證件并在打印出的客戶取款憑條上簽名，中年男子稱(chēng)因朋友妻子住院，急需取款，不知朋友妻子姓名，看到銀行工作人員如此敏捷的反應(yīng)，三名男子丟下靈通卡狼狽地跑出了井灣子支行營(yíng)業(yè)大廳。事后，×××通過(guò)與營(yíng)業(yè)部會(huì)計(jì)結(jié)算處聯(lián)系得知該卡是株洲工行發(fā)出的，幾經(jīng)周折，查詢到該卡戶主是株洲奔龍支行的優(yōu)質(zhì)客戶，經(jīng)與客戶聯(lián)系，客戶告知自己的靈通卡是被詐騙犯連同密碼一起騙走的，對(duì)井灣子支行為其挽回了6000元的經(jīng)濟(jì)損失表示感謝，并連聲說(shuō)：“錢(qián)存入工商銀行是客戶最放心的選擇。”

×××愛(ài)崗敬業(yè)，爭(zhēng)做奉獻(xiàn)，像春蠶一樣奉獻(xiàn)著自己。