水務抗冰災巾幗事跡

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當?shù)谝皇夯ㄇ嘻惖鼐`放在枝頭，我們又迎來了女同胞的節(jié)日－3.8婦女節(jié)，可今年城西營業(yè)所的女同胞們卻沒有像往年一樣歡聚一堂慶祝自己的節(jié)日。

去年的冬天我們經(jīng)歷了一場五十年一遇的冰雪災害，城西營業(yè)所24名女職工一直和男同胞并肩戰(zhàn)斗在抗冰救災和災后重建工作的一線，是三月八日這個特殊的日子讓我們記起女同胞的性別差異，抗冰救災中女同胞們奔波在風雪中的身影像放電影一般在我腦海中浮現(xiàn)出來。。。。。。

元月中旬一場百年不遇的冰雪災害襲擊了中國南方地區(qū)，湖南省屬于重災區(qū)，整個湘潭市的供水管網(wǎng)、水表設施都遭到冰雪的嚴重破壞，城西所的維修電話8288018鈴聲不停，接到的電話幾乎都是相同的內(nèi)容：水表凍壞、管道漏水、家中無水，平均每分鐘就要接聽2個報修電話，供水中斷給用戶的生活帶來極大的不便，用戶的用水困難牽動著供水人的心。內(nèi)勤幾乎全都是女同志，她們在認真做好電話接聽記錄時總是不忘耐心地向用戶宣傳水表防凍的防護措施和用水常識，同時還要接待大量的用戶來訪，遇到情緒激動的用戶更要耐心解釋。為了應對突然猛增的報修報漏，節(jié)假日和中午的休息都取消了，長時間連續(xù)的工作讓大家極度疲憊，可是工作難度增大要求我們的服務質(zhì)量更要優(yōu)質(zhì)，內(nèi)勤班的同志們在所領導的指導下統(tǒng)一思想，面對冰災，我們要和用戶心貼心，把他們當成自己的親人一樣對待，鼓勵大家同舟共濟共同戰(zhàn)勝冰雪災害。同志們充分發(fā)揚團結協(xié)作精神，喉嚨嘶啞了就含著喉片輪流接聽電話，堅決站好崗、執(zhí)好勤。

冰凍后的緊急災情第一波就反映在內(nèi)勤的電話接聽和接待工作中，直到三月份，電話鈴聲才逐漸緩和，這期間共接聽報修電話一萬多次，接待用戶兩千多人，內(nèi)勤人員秉著優(yōu)質(zhì)服務，水暖人間的宗旨沒有發(fā)生一例與用戶爭執(zhí)的現(xiàn)象、也沒有一處信息遺漏記錄傳遞，很好地完成了抗冰救災行動接力的第一棒。

冰雪一次又一次的肆虐，災情越來越嚴峻，用戶水表凍壞、管網(wǎng)爆漏的數(shù)量與日俱增，水廠供水系統(tǒng)超負荷地運轉(zhuǎn)而城市供水的管網(wǎng)壓力仍迅速地在降低。冰雪災害造成供水漏損嚴重，城市供水管網(wǎng)幾乎接近崩潰的邊沿，整個公司面臨巨大的壓力，而中國的傳統(tǒng)佳節(jié)春節(jié)也越來越近。

為確保全市人民能盡快正常用水，總經(jīng)理鄒俊良向全公司員工發(fā)起了號召，吹響了抗冰救災保供水的沖鋒號。2月1日公司成立了31支抗冰救災突擊小分隊奔赴全市大街小巷進行搶修，城西營業(yè)所的女抄表、收費員們和男同胞們一起分布在河西15支搶修突擊隊伍中。

風一直吹、雪依然飄，往日的江南似乎已成了滴水成冰的北國，踩著厚厚的積雪，女抄表員們和男同志一樣帶著抄本、防盜鑰匙，挨家挨戶地帶隊將凍壞的水表更換成直通管，很快鞋子就濕透了，手腳也凍僵了，還有的女同志正遇上每個月的那幾天，可是沒有一位女同志退縮，沒有一個人缺勤請假，冰天雪地里我們隱去了自己的性別，我們只有一個相同的名字：中環(huán)水務人。

為了完成年前將凍壞的水表全部更換成直通管的任務，下班后大家主動加班，夜深了工人們還在奮戰(zhàn)，女同志們打著手電筒為他們照明，直到隊伍收隊時女抄表員們才拖著疲憊的身軀回到家中，第二天一早她們又準時出現(xiàn)在崗位上。沒有人說辛苦，也沒有人道半句怨言，可是我們了解到大年二十九的夜晚十點多鐘，付賽珍同志帶隊換直通時摔破傷了頭、渾身都被雪水浸濕了還堅持工作被同志們強行送回家休息、陳霞同志在一手把她帶大的外公去世后只匆匆參加了葬禮又回到崗位上繼續(xù)工作，這樣的事例還有許多。。。。。。

這就是我們城西營業(yè)所的24名女同志，面對冰雪災害她們挺身而出，巾幗不讓須眉奮戰(zhàn)在救災一線，用自己的實際行動詮釋了用戶至上、真情源遠流長的深刻內(nèi)涵，然而她們又是這樣一群普普通通、毫不顯眼的女同胞，她們從不計較個人得失，在各自的崗位上默默奉獻，就如同那樸實的迎春花一樣，堅忍嚴寒守候春天的到來，從不爭俏、也不炫耀，只把春來報！