網通局先進事跡材料

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“XX一個柔弱女性卻肩挑支局和支局兩付重擔真很不容易每每看到她在兩地奔波身影我們都為她無私敬業精神而肅然起敬”這X網通公司支局員工對該支局局長X完美評價啊,正她敬業、她拼搏、她帶領全體員工身體力行才使支局業務不斷攀升電話用戶由X年分營時X戶發展到現在戶增長了1X業務收入萬元且連續保持用戶欠費為零記錄正她微笑她服務她對人生執著追求一個個閃亮光環也不斷親睞：連續分公司“勞動模范”、“先進工作者”；20年省公司優秀營業員20*年省公司業務發展能手20*年市公司“先進工作者”和“五好文明之家”……

“在市場經濟條件下發展業務第一要務X死水一潭”

地處西部道旁XX支流橫貫其中面積多個住戶近5萬多人口農業大鄉前些年由于受鄉域經濟條件制約和原有封閉觀念通信業務發展極其緩慢電話用戶也僅限于鄉鎮機關單位和街道周圍部分行政村面對業務發展舉步維艱劣勢長曾在一次干部職工大會上說："在市場經濟條件下發展業務第一要務如果發展不了業務網通公司在商海洶涌大潮中只能死水一潭"為了激活這潭水她可謂攪盡了腦汁她認為：要實現業務上跨越單靠十幾名網通員工不夠必須取得地方政府鼎力支持和有關職能部門積極配合日走X抱著碰碰運氣念頭只身走進游河鄉人民政府大門這時她第一反應：見了領導后我談什么呀？講困難還……正當她猶豫不決時候她發現了從外面風塵仆仆歸來鄉黨委書X志說明來意后X面帶笑容地說：“XX你發展網通業務想法與咱鄉啟動網通工程規劃很合拍這樣吧你回去后把X案來我們在黨委會上通過”聽了X簡短表態她緊鎖眉頭舒展開了一口氣跑回了辦公室第二天一份既符合網通業務發展實際又符合鄉情報告呈送到鄉政府

當爭取到政府主要領導同志支持后她和全局干部職工馬不停蹄奔走在大街小巷田間地頭還充分利用逢集張貼廣告、標語、散發傳單等多種形式讓廣大干部群眾認識通訊工具在經濟建和信息致富上重要作用由于當地政府大力支持由于支局員工宣傳鼓動極大調動了村民積極性一時間全鄉干部群眾大辦電話熱潮迅速高漲面對極好形勢X領支局員工們在分公司派出兩個施工隊協助下堅持軟硬件建設一起抓們核對用戶線路檔案資料開展線路整頓不分白天黑夜栽桿、放線、埋電纜經過XX

“要做大做強業務優質服務根本如果我們服務水平和服務手段跟不上就隨時可能被市場淘汰”

在業務發展基本順手時候一場意外競爭讓清醒了：要更好發展用戶服務就必須跟上

月一天得到中國電信組售電話卡消息后她即刻意思到市場競爭態勢已經沖擊到農村鄉鎮來了競爭已給我們網通敲響了警鐘面對這不能回避現實她一方面安排員工跟蹤掌握競爭對手營銷方式一方面組織員工按照自己承包片區連夜向所有電話用戶宣傳網通優勢做好穩戶工作同時又要求全支局員工要視服務為網通事業生命樹立服務理念增強服務意識提高服務質量靠服務贏得競爭主動權保住市場留住客戶

客戶可以X但網通絕對不能沒有客戶網通作為一當今一個服務性行業因為一個電話障礙不能及時修復就可能導致用戶拆機冷落一個用戶就可能會失去一大批用戶對此常說：“要做大做強業務優質服務根本如果我們服務水平和服務手段跟不上就隨時可能被市場淘汰”因為“服務快一步、服務早一步、為服務多走一步”就像一粒種子落地生根

X一天夜晚異常寒冷XX告電話障礙說家每天從半夜（約11點左右）到第二天7點這段時間里電話就不暢通請求支局迅速派人幫查線路盡快解決這天恰值班用戶申告就無聲命令接到救助電話后她一面向用戶表示欠意一面在微機旁查找障礙緣由這一夜她怎么也睡不著次日天剛蒙蒙亮她就叫醒機線員趕往距支局5公里外用戶家逐線桿一根接一根直到X路修復后她又單騎車趕到那位用戶家道歉看到忙碌XX時嚴局長該用戶十分感動說：“你們網通公司急用戶所急想用戶所想工作態度和一流服務太感動我了”這時就從家中提來兩桶香油說：“對你們優質服務和過硬技術我真感謝沒有什么表達自產農家油我心意收下吧！”看到這位用戶盛情XX說不要客氣我們所做這些都應該我們工作只要你們滿意這就給我們最大賞賜了

“用護法拳頭維護企業利益保護國家財產每一個網通員工義不容辭責任誰偷逃欠費、阻礙施工、破壞光纜我們都不答應”

隨著業務范圍擴大復雜不安定因素也接踵而來欠話費群眾阻礙施工偏僻路段偷盜光纜面對上述矛盾和不利因素特別一些年輕支局員工都犯愁而X一面在內部做好引導工作要求大家放下包袱穩定思想一面在外部積極尋找化解矛盾和問題良方決定拿起法律武器努力維護企業利益積極聘請鄉司法所同志擔任支局法律顧問還不斷學習法律知識在學習《電信條例》后她在學習體會中寫到"用護法拳頭維護企業利益保護國家財產每一個網通員工義不容辭責任誰偷逃欠費、阻礙施工、破壞光纜我們都不答應"

凡在鄉鎮工作過人都知道收繳欠費農村支局一項讓人頭痛而艱巨任務它不僅直接關系到企業經營效益全局而且還容易引起拆機但在處理這個問題上XX同志卻有一套真功夫用員工話說：嚴局長恩威并舉既有耐心疏導又有法律自衛所以難纏頭兒、釘子戶都會在她感化聲中自覺補欠

記得那20*年李畈村一姓杜用戶拖欠了元電話費包片員工幾次催要未果便停了電話可用戶卻上門來要求開通電話職工小劉把這一棘手問題反映到XX那兒她立即前往但在調查訪問中她卻產生了疑問杜某家中長期無人居住為什么還用那么多話費呢？從幾次打聽消息得知：杜某妻子因為從云南買了兩個姑娘賣給了本村兩位大齡男青年這兩個女人偷著跑了男青年就來找麻煩并多次利用杜某電話往云南打長途因別人用杜家就不認這個帳與那兩個男青年扯皮結果誰也不繳話費XX同志只認定戶主為合法用戶多次開導勸說杜某還找到親朋出來做思想工作深明大意杜母看到XX為此而跑冤枉路非常感動便從郵局取出“養老送終”定期存款一把兒將欠款全部交清

合城一用戶個開網吧老板兩個月欠話費元由于生意不景氣一直拖欠不給多次上門催交不僅賴帳而且還謾罵催收員工并放出“要錢沒有要命有一條”“黑話”XX在萬般無賴之下決定拿法律討公道她開始請司法所執法人員出面調解開網吧老板仍無動于衷為了使企業不受損失XX又通過游河法庭來催要老板反而不給面見了后來她就深入到左鄰右舍了解情況得知這個老板每天清晨6點半離家到夜晚11點左右才回來于支局長XX就和員工輪流監視在其夜晚入睡時叫來面從30公里外信陽市接回法庭工作人員協助支局堵截終以6部電腦作抵押變現后補交了全部欠款

“甘蔗沒有兩頭甜啊！每當工作需要如家庭利益發生矛盾時我只能將砝碼‘無情’加到事業那一頭兒”

XX鎮也一個擁有近5萬人口大鄉鎮同時也一個網通業務發展潛力很大市場由于支局長退休后一直找不到合適領頭人一時間員工隊伍不穩業務發展嚴重滑坡各種矛盾凸現從全局利益考慮分局就把這副沉甸甸擔子又壓在了XX身上讓她接管吳家店支局全面工作

兩副重擔一肩挑壓力可想而知但為了不辜負上級黨組織希望和同志們信賴XX同志差以毫厘在不長時間內改變吳家店支局舊貌讓它與XX邊游河支局一樣快步前行宣布任命書第二天她就和本局員工們一起走村入戶收集信息建全檔案開展線路整治經過70余天勤奮工作支局各項工作逐漸恢復了生機當也帶著微笑走進家門時候丈夫怨氣來了女兒怨氣來了:職務多了工作忙了家也忘了吧？……

啊！為了新工作崗位有新起色XX確忘了回家看看忘了回家幫助恩愛20多年丈夫干家務忘了回家照顧在高二緊張苦讀獨生女兒其實丈夫和女兒哪里知道疲倦了兩個多月她喲聽到埋怨XX哭了哭得好痛這時她想起了91年母親從房上摔下來腰脊椎摔斷住院自己卻不在病床邊盡孝一幕（現在母親身上還帶著鋼針）她想起了92年父親胃出血沒有醒來一幕她想起了93年婆婆心臟病住院讓自己母親陪護一幕她想起了96年公公癌癥手術后去世不能送終一幕她想起了女兒小時候由于自己不能照顧被寄宿到別人家一幕……

挑著兩付擔子累呀！親朋好友卻說：“海蓮在鄉下忙了24年了（她91年參加工作就在游河支局）在網通公司怎么說也算個功臣人物找領導要求回城不過份回到分公司哪怕留在一個不起眼科室也行啊”……而XX卻說：“我熱愛網通事業XX局和支局員工們也需要我“甘蔗沒有兩頭甜啊每當工作需要與家庭利益發生矛盾時我只能將砝碼‘無情’地加在事業那一頭兒”看著XX同志對工作執著追求丈夫怨氣沒有了女兒怨言也沒了丈夫昌繼良91年下崗后就沒有再選擇新工作崗位一直在家與鍋碗瓢勺打交道帶孩子贍養老人上級讓海蓮撐起吳家店支局“大梁”后不但成了家庭典型“后勤部長”而且還不時地為海蓮業務發展分憂有時支局業務上充值卡供應不上時候只要接到XX電話就騎著摩托把卡從30公里外平橋送到吳家店支局最多一次就帶去價值8萬元卡最令網通員工難忘20*年冬天一個星期六和女兒去游河支局探望百忙中海蓮那天晚上凌晨2點多支局防報器突然響了這小偷在破壞電纜而發出警報警報就命令XX叫醒丈夫和兩名員工提著手提燈在風雪中走了15華里查清了事故地攆跑了盜線賊挽回30余萬元損失從此昌繼良一個“不在編網通員工”美名在公司傳開

正由于家庭支持XX敬業精神不斷得到升華正由于一批好員工辛勤努力吳家店支局重塑了網通在當地形象支局經濟收入呈直線上升電話用戶由原來3060戶發展到今天4350戶經營月收入由過去不足8萬元增長到如今16萬元同時也贏得一片喝彩聲每當在榮譽或贊揚聲里XX同志總深情地說：“能取得以上成績上級領導關心照顧結果支局全體員工精誠團結、奮力拼搏結果”這位用實際行動詮釋著共產黨員先進性基層支局長在工作中永遠都那么謙虛

巍巍大別山起伏綿長濤濤淮河水洶涌遠流我們有理由相信：XX同志這朵淮河岸邊并不起眼浪花一定會隨著網通公司日益奔騰大潮排難遠行