公室副主任先進(jìn)事跡材料

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在××縣工商系統(tǒng)有這樣一個(gè)人，提起他許多人都會(huì)翹起大拇指稱贊：“好樣的”。他淡泊名利，不計(jì)得失；他廉潔勤政，任勞任怨；他為人誠實(shí)、樂于助人。他在各個(gè)崗位上，按照國家工商總局的“四個(gè)統(tǒng)一”和省工商局的“三型工商”要求，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)規(guī)格，用實(shí)際行動(dòng)詮釋入黨誓言，以黨員的先鋒模范作用帶動(dòng)和影響其他同志，促進(jìn)了各項(xiàng)工作順利開展。

天道酬勤：他連年被××縣工商局評(píng)為先進(jìn)工作者，三次被評(píng)為優(yōu)秀，××××年××市工商局給予嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)一次。他就是××縣工商行政管理局維修行業(yè)管理辦公室副主任××*。

同事贊譽(yù)他為“實(shí)干家”

××*從參加工商行政管理工作起直到升任××縣工商局××工商所副所長(zhǎng)，是一個(gè)腳印一個(gè)腳印，實(shí)實(shí)在在干出來的。在那時(shí)，就聲譽(yù)鵲起：每年勇挑重?fù)?dān)，預(yù)算收入征收完成額度和增長(zhǎng)率在××工商所乃至××縣局名列第一；他幫扶經(jīng)營戶、繁榮市場(chǎng)的事跡在《××日?qǐng)?bào)》予以報(bào)道，并入選《今日××》雜志。

在年因工作需要調(diào)任××縣工商局維管辦副主任，他不以角色轉(zhuǎn)變而耽誤工作，而是很快就適應(yīng)新崗位，成為維管行業(yè)的標(biāo)兵。工欲善其事，必先利其器。他首先認(rèn)真學(xué)習(xí)××主義、××*思想、××*理論，努力把握三個(gè)代表思想的精神內(nèi)涵，增強(qiáng)政治靈敏度。在此基礎(chǔ)上還系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了維管行業(yè)有關(guān)法律、法規(guī)和省市維管行業(yè)的文件，熟悉維管辦的各項(xiàng)職能，堅(jiān)持學(xué)以致用，努力提高自己業(yè)務(wù)素質(zhì)，他認(rèn)真探索維修行業(yè)監(jiān)管的有效途徑。他逐戶進(jìn)行摸底調(diào)查，將“兩備案”戶數(shù)由××××年的___戶增至___戶，從業(yè)人員___人增至____人，并進(jìn)一步規(guī)范了會(huì)員單位的經(jīng)營活動(dòng)和維修業(yè)的經(jīng)營資格。同時(shí)，他積極協(xié)助維管主任完成維管費(fèi)征收工作。維管費(fèi)征收不同于個(gè)體戶管理費(fèi)和市場(chǎng)管理費(fèi)那樣容易得到理解和配合，加上征收力量薄弱（僅_人）、征收對(duì)象分散，從而成為一項(xiàng)困難大、費(fèi)時(shí)費(fèi)勁、收效卻小的工作。面對(duì)諸多困難，面對(duì)群眾和會(huì)員單位的不理解，××*不等不靠，迎難而上，講政策、做工作，動(dòng)之以情、曉之以理，起早貪黑，不怕跑腿、不怕苦和累，協(xié)助主任年年率先超額額完成維管費(fèi)征收工作。自任維管副主任以來，共完成會(huì)員費(fèi)征收_._萬元。

違法業(yè)戶眼里的“黑臉”

××*對(duì)違法經(jīng)營戶是無情的，因?yàn)樗J(rèn)為縱容違法行為就是損害國家和消費(fèi)者的利益。在工商所工作時(shí)，他就曾多次拒絕親朋好友為不法經(jīng)營戶違法行為的說情，依法對(duì)__起違法行為立案處罰，罰沒入庫__._萬元。

在擔(dān)任維管辦副主任后，他積極指導(dǎo)維修行業(yè)加強(qiáng)自我管理，使會(huì)員單位充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)維修行業(yè)誠信守法是經(jīng)營之道，也是職業(yè)道德和國家法律所賦予的義務(wù)。在此基礎(chǔ)上，他堅(jiān)決打擊違規(guī)經(jīng)營的業(yè)戶，不恂私情。××*年*月*日，他接到××縣××鎮(zhèn)××*村消費(fèi)者××*的投訴，稱其在××*年*月*日從××縣洪都電動(dòng)車專賣店購買的一輛洪都牌電動(dòng)車，當(dāng)時(shí)該專賣店承諾電動(dòng)車及主要配件保修一年。××××年*月*日，電動(dòng)車的控制器出現(xiàn)問題，不能正常騎用后到專賣店修理，但該專賣店在為其更換控制器后強(qiáng)行收費(fèi)___元，理由是該電動(dòng)車控制器的出廠日期已過保修期。××*在了解核實(shí)情況后，指出該專賣店在保修期內(nèi)讓消費(fèi)者花錢修理或者更換都是違反三包規(guī)定，并且把出廠日期故意和保修日期混淆是一種欺騙行為，責(zé)令該專賣店退還___元。事后，他對(duì)該專賣店的欺詐消費(fèi)者行為依法處理時(shí)，專賣店老板首先懇求他高抬貴手免于處罰，被他嚴(yán)詞拒絕。后來，老板又多方打聽求××*的同學(xué)幫忙說情，硬要塞給他一張價(jià)值___元的購物券被他堅(jiān)決拒絕，堅(jiān)決予以罰款處理。近*年，共對(duì)__起違規(guī)戶進(jìn)行處罰，罰款_._萬元。

守法工商業(yè)戶和消費(fèi)者稱他是“貼心人”

數(shù)年來，××*始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把維護(hù)最廣大人民的根本利益和最大化促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，始終把“群眾滿意不滿意、高興不高興、贊不贊成作為評(píng)估其工作實(shí)績(jī)的根本尺度，他對(duì)守法經(jīng)營戶和廣大消費(fèi)者一往清深。他站在構(gòu)建和諧社會(huì)的角度，將經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作為最大的政治，積極為經(jīng)營戶和消費(fèi)者排憂解難。

一是積極為經(jīng)營困難的經(jīng)營戶想辦法、出主意，幫忙解決實(shí)際困難。××縣××名優(yōu)電動(dòng)車專賣店老板××*是××縣電動(dòng)車銷量和售后服務(wù)質(zhì)量最好的工商戶，提起在電動(dòng)車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的惡劣環(huán)境下，他的專賣店能永立潮頭，他由衷的感謝××*對(duì)他的幫扶：幾年前，他經(jīng)營的××縣××飯店由于經(jīng)營不善無法繼續(xù)經(jīng)營下去。在他一籌莫展、不知道從事何行業(yè)經(jīng)營才能翻身的時(shí)候，××*來了，他幫××*分析了當(dāng)時(shí)市場(chǎng)行情和各行業(yè)特點(diǎn)，憑著多年的基層管理經(jīng)驗(yàn)和超前的眼光，他大膽的提出了一個(gè)觀點(diǎn)：投資經(jīng)營電動(dòng)車。這個(gè)行業(yè)在當(dāng)時(shí)的××縣城還沒一家，而且當(dāng)時(shí)人們的消費(fèi)觀念還不認(rèn)同電動(dòng)車，××*心存疑慮，擔(dān)心沒銷路和合適的地方，××*幫他分析了他可以在縣城××東路經(jīng)營電動(dòng)車的三個(gè)理由：第一，電動(dòng)車是新興行業(yè)，隨著中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展、成品油消耗會(huì)大增加上燃油稅早晚要出臺(tái)而大幅度提價(jià)，這些都為電動(dòng)車發(fā)展提供了機(jī)遇，作為第一個(gè)吃螃蟹的人雖有風(fēng)險(xiǎn)但已經(jīng)是占了天時(shí)。第二，縣城××東路為摩托集中銷售地，能帶動(dòng)電動(dòng)車門店擴(kuò)大知名度算是占了地利。第三，××*經(jīng)營過多年飯店，認(rèn)識(shí)很多朋友，占了人和。天時(shí)、地利、人和都占盡，再加上特別注重產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量，承諾除嚴(yán)格按國家三包規(guī)定外，隨時(shí)隨地一個(gè)電話維修到消費(fèi)者身邊，何愁沒生意？××*一聽，茅塞頓開。如今，××*的生意如日中天，年銷量達(dá)____多輛。近*年來，共為維管行業(yè)會(huì)員單位解決實(shí)際困難__戶次。

二是積極引導(dǎo)維修行業(yè)經(jīng)營者提高誠信意識(shí)，幫助他們自我發(fā)展。依據(jù)××市局《關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村維修網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的指導(dǎo)意見》精神，結(jié)合××縣的實(shí)際，起草制定了《××縣工商局關(guān)于長(zhǎng)期開展維修服務(wù)到農(nóng)村活動(dòng)的實(shí)施方案》，篩選了_家規(guī)模大、技術(shù)精、信譽(yù)好、綜合力強(qiáng)的經(jīng)銷、維修企業(yè)建立了維修站，在較好的農(nóng)村一會(huì)兩站建立了__處維修聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，基本實(shí)現(xiàn)了“小修不出村、大修不出縣”的目標(biāo)，這一舉措不但延伸了維修會(huì)員單位的服務(wù)觸角，增加了效益，而且極大解決了農(nóng)村維修難問題，受到廣大農(nóng)村消費(fèi)者的歡迎。在此基礎(chǔ)上，扶持引導(dǎo)了_家經(jīng)銷單位榮獲××市民用品生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)雙滿意單位，_家維修單位獲市維修行業(yè)文明經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位，從而擴(kuò)大了這些會(huì)員單位美譽(yù)度和經(jīng)濟(jì)效益。

三是積極為站在構(gòu)建和諧社會(huì)的角度，積極受理消費(fèi)者投訴。××*認(rèn)為群眾的事無小事，群眾的利益高于一切。他為了營造濃厚的消費(fèi)維權(quán)環(huán)境。在每年的_.__國際消費(fèi)者權(quán)益日組織__戶維修行業(yè)會(huì)員單位為群眾免費(fèi)維修，并發(fā)放宣傳資料____余份，接待群眾咨詢___多人次，使全縣人民對(duì)維管工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)、理解和支持。與此同時(shí)，按照省市局的安排，組織了__家民用品經(jīng)營維修單位，分別在××鎮(zhèn)和××鎮(zhèn)開展了維修服務(wù)到農(nóng)村的免費(fèi)維修公益活動(dòng)，共為農(nóng)民消費(fèi)者修理農(nóng)機(jī)、家電、交通、通信等方面的用具_(dá)__多臺(tái)（件），免收費(fèi)用_____多元，受到了農(nóng)民朋友的歡迎在。在此基礎(chǔ)上，他積極受理消費(fèi)者投訴，認(rèn)真解決售后維修行業(yè)消費(fèi)糾紛。××××年*月，××縣××村××*在縣城××*路××*電動(dòng)車門市購買世紀(jì)風(fēng)電動(dòng)車一輛，價(jià)格____元，當(dāng)月便出現(xiàn)質(zhì)量問題，不能正常行駛，多次找該門市不能解決問題，便投訴到維管辦，××*多次調(diào)解，××*終于同意按原價(jià)退還車款，××*高興地說：沒想到維管辦還真頂事，多虧××*幫了忙，他真是消費(fèi)者的“貼心人”啊，為表謝意，送來一面寫有“維權(quán)先鋒、公仆典范”的錦旗。

無獨(dú)有偶。××××年*月，××鎮(zhèn)××村××*在縣城××*街某門店購買了一臺(tái)價(jià)值___元的××牌電磁爐，回家使用一個(gè)月后，電磁爐電路經(jīng)常斷路，經(jīng)兩次修理讓無法正常使用。××*怒氣沖天，在該門市前大聲喊叫，要求立即退貨遭拒絕，雙方言辭激烈，大有動(dòng)手打架之態(tài)勢(shì)。接訴后，××*首先勸他們雙方消火、平氣、靜心，痛陳氣大言激的危害，然后聽他們各自陳說理由。經(jīng)耐心調(diào)解，該門市為其更換了同款電磁爐一臺(tái)，避免消費(fèi)者受損失___元，使一場(chǎng)有可能由消費(fèi)糾紛引發(fā)的社會(huì)治安案件得到及時(shí)化解。事畢，××*邀請(qǐng)他吃頓便飯被他婉言笑絕。

*年來，××*共受理消費(fèi)者投訴__起，及時(shí)化解消費(fèi)糾紛沖突_起，收到錦旗_面，感謝電話__個(gè)，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失達(dá)_._萬元。

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭躍。××*決心在今后的工作中，嚴(yán)格按照“四個(gè)統(tǒng)一”和“三型工商”要求，在新的起點(diǎn)上取得更大的成績(jī)。