和諧社會陽光信訪工作

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尊敬的各位評委、親愛的各位信訪戰線的同仁們：

上午好！

看著那一點點一片片安寧祥和的燈光，信訪戰線的同仁們親愛的戰友們當喧囂的鄉村迎來萬家燈火的夜色。看著男女老少綻開笑臉，盡情享受著人生的幸福和快樂的時候；您會為我象主任這樣的信訪戰友而感到自豪呢？當黎明的陽光灑滿天空，大地蘇醒，暮氣蓬勃的新的一天又將開始，您會不會向往去作一縷絢麗溫暖的陽光去照亮弱勢者灰暗的內心呢？信訪工作者就如這哪里需要溫暖就照到哪里的陽光，因為我就是和諧社會的一縷陽光，這就是信訪工作者的神圣使命！

來自市政府信訪辦的兩年的信訪工作中，從教育系統“叛逃”信訪戰線的一名新兵。后悔過，傷心過，彷徨過，甚至絕望過。但是當我和身邊的同事們一道，經歷了一次次心靈的洗禮和震顫之后，已堅定了做一名信訪工作者的信念，接下來的演講中，將和大家一同分享我所走過的心靈歷程。演講的題目是和諧社會的一縷陽光》

一個單單屬于我值得紀念的秋天，親愛的朋友們20年的秋天。經過激烈的上崗競爭，終于如愿成為了信訪戰線的一名新兵。懷著勝利的喜悅、美好的神往，還帶著幾分神秘的向往，一個陽光明媚的日子走上了光榮的信訪崗位。短短兩年的時光中，信訪工作一樁樁一件件，不但使我經風雨懂人生，更使我心靈一次次震顫！終于一步步體認到信訪工作的高尚使命！

時間已經接近700信訪辦主任還坐在辦公桌前批閱上訪群眾的來信。其中的一封信引起了主任的高度重視。區中學的高三學生寫了這樣一封信：由于我父親殘疾，朋友們記得那是一個夏日的黃昏。弟弟年幼，家庭經濟十分困難，為了順利完成學業和解決家庭生活的困難，希望得到領導的支持開設一家店鋪。信的末尾還特別寫道：曾經寫過第一封信，但是沒有任何回音，如果第二封信仍然得不到領導的關心，可能今后就再也見不到主任立即表示：雖然沒有收到第一封信，但是一定要把這封信及時處置好，如果因為我信訪工作人員的失誤而導致一個鮮活的生命永遠的離開這個美好的世界，作為信訪工作人員、作為國家公務員良心有愧！得知這個消息，心里砰砰直跳，仿佛花季少女在呼喊：救救我吧，否則我只有一死！作為女性，心里充溢了同情也擔心她一時想不開真地走上絕路，不敢再往下想。就在這時，主任立即拿起電話聯系了區信訪辦主任和學校領導，再三叮囑信訪辦和學校領導立即深入了解目前的情況，并核實其家庭情況是否屬實，很快得知情況屬實。于是主任立即布置工作：要求區信訪辦把該信訪件作為特辦件，并進行跟蹤督辦。通過主任的關心和努力，中學迅速減免了學費，還確定了一名教師和一名同學對其進行一對一的幫扶，通過精心的開導，耐心的疏導，真誠的引導，這位少女終于走出困境，現在已經順利畢業走向社會。親愛的朋友們因為我信訪戰線有主任這樣具有高度責任感和社會良知的信訪干部，一場可能發生的喜劇得以防止，一個不和諧的社會音符得以排除。這件事使我內心久久難以平靜！想這個被救的女孩此刻也正跳動著一顆滿懷感恩的心！

更需要極大的耐心、強烈的愛心和高超的工作技巧。記得在一個炎炎夏日，親愛的同仁們信訪工作者不只肩負著神圣的責任。一群老人情緒激動的沖進政府找到主任，要求主任為她作主。主任首先嫻熟溫和地舒緩了情緒，待老人們情緒穩定后再耐心仔細地了解了事情的經過。原來，某金行旁邊的公共場所鍛煉身體的老人，為她組織者鳴不平。這位組織者是一名退休教師，無償的組織老人們鍛煉身體，可是某金行卻認為老人的活鍛煉影響到做生意，對此心懷滿意，唆使手下的人調制了很多高濃度的洗衣粉水潑在地上，老人們沒法鍛煉身體，這位退休教師就代表她和金行進行交涉，要求金行不要干擾她鍛煉，老人們還愿意每月按實結算所用的電費。交涉的過程中可能發生了一些沖突，下來后金行的人又指使人毆打這位退休教師，把肋骨給打斷了主任了解事情的真相后，大家都感到非常的憤慨和難過，誰家都有老人啊，尊老愛幼\尊師重教是中華民族傳承的美德，怎么能這樣對待老人\這樣對待老師呢？主任立即聯系江陽區政府信訪辦，要求區政府給予及時的關心和關愛，要求社區及時去慰問被打的老師。并積極協調金行支付了前前后后兩萬多的醫藥費，還要求金行相關人員給這位被打的老師賠禮道歉，事情迅速得到圓滿的解決。事后，為了防止以后出現類似事件，主任還以信訪辦的名義建議市政府規范公共活動場所的管理，并提出了一系列具體措施。這項建議促進了市政府規范管理公共活動場所文件出臺，從而解決和防范了很多后續問題，既治標又治本，為我這個信訪戰線新兵上了生動的一課。一個優秀的信訪工作者除了要有責任心、耐心和愛心，還要有做群眾工作的高超技巧，還必需具備高度的依法行政敏感性。慮深謀遠的行政管理才干促使我社會更加和諧！不由感到自己需要學習提高的地方真多啊！

祖國正健步走在市場經濟大道上，各位領導、各位同仁：21世紀這個嶄新的時代。走在繁榮興盛的強國之路上。然而，前所未有的各類競爭也使我眼前的世界呈現出了前所未有的繽紛和嘈雜。每個社會成員的內心世界都面對著來自四面八方的誘惑和沖擊。和睦諧的因素有時甚至翻騰起驚人的波浪，小則可能影響到一家人平和幸福的生活，大則可能影響到一個社區、一個鄉村乃至整個國家的安寧和祥和。每個社會成員特別是社會弱勢群體極其需要關愛和撫慰，生活極其困難的時候需要社會的協助，對生活失去信心的時候需要社會的鼓勵，受到委屈的時候需要社會溫暖的陽光。身邊，經常會看到象主任這樣默默奉獻的信訪干部，經常會被他那平凡身影面前散發出的深沉的愛和高度的責任感而感動，為他高超的工作技巧和政策法規敏感性而折服。就是信訪戰線的杰出代表！

又想起了另外一個更加令人感慨萬千的事例。那是年的夏天，朋友們此刻。市下屬的國家級貧困縣縣鎮的二十多個農民兄弟背起被子、牽著孩子，滯留在市政府大院準備過夜。主任及時了解了情況。原來是因為一個煤礦老板過度開采，導致這群農民兄弟的水源流失，人畜飲水困難，土地無法耕種，生活十分困難，無奈之下才卷起被子到市政府上訪。主任了解情況后立即打電話到縣進行核實，得知情況屬實后，立即通知縣縣委、縣政府到市政府進行協調處置。主任的努力和堅持下，縣縣委、縣政府立下軍令狀：縣財政拿出250萬一周之內解決人畜飲水問題，并協調煤礦開采方進行相關賠付。這20多個卷著鋪蓋卷兒的農民兄弟激動得齊聲高呼：主任萬歲！信訪辦萬歲！當時我全都激動得熱淚盈眶！就在那一刻，堅定了這樣一個信念：信訪工作是一項行善積德的工作！信訪工作者是弱勢群體的代言人，更是一件上為國家分憂下為百姓解難的高尚工作！作為信訪工作者，需要用愛去感化、去鼓勵、去溫暖那些需要我協助的弱勢群體！