客戶經(jīng)理科學(xué)發(fā)展觀演講稿

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目前中國(guó)電信面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨殘酷。我作為一名客戶經(jīng)理深感責(zé)任重大，通過(guò)開(kāi)展“科學(xué)發(fā)展，提升價(jià)值”的學(xué)習(xí)后我深有體會(huì)，我們客戶經(jīng)理承擔(dān)著宣傳和公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重任，我們不但要適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型，更要實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的轉(zhuǎn)型。

“萬(wàn)事開(kāi)頭難”，企業(yè)在全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)初期，客戶對(duì)我們業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)度不會(huì)很高，而且客戶經(jīng)理本身也缺乏一定的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，在營(yíng)銷過(guò)程中會(huì)不可避免地遇到挫折，這樣必然會(huì)影響客戶經(jīng)理的情緒，甚至使一些人對(duì)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展失去信心。通過(guò)客戶經(jīng)理多方面的溝通和交流，及時(shí)解決在工作中遇到的困難，鼓勵(lì)客戶經(jīng)理樹(shù)立信心，以飽滿的熱情投入到全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作中。

全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的勝負(fù)，關(guān)鍵在于有效發(fā)展和科學(xué)管理，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，必須堅(jiān)持解放思想，切實(shí)轉(zhuǎn)變舊的思想觀念。要堅(jiān)決破除一切與科學(xué)發(fā)展觀不想符合的觀念，積極適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求上來(lái)，從習(xí)慣于老經(jīng)驗(yàn)老辦法的思維定勢(shì)轉(zhuǎn)變到科學(xué)務(wù)實(shí)創(chuàng)新的思維上來(lái)，使以人為本、全面協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展、科學(xué)統(tǒng)籌、質(zhì)量效益、自主創(chuàng)新等新觀念，進(jìn)入到思想深處、落實(shí)到工作實(shí)踐，真正轉(zhuǎn)化為推動(dòng)本職工作的思維方法和發(fā)展思路，在發(fā)展中要深刻貫徹落實(shí)xx總經(jīng)理提出的強(qiáng)化科學(xué)發(fā)展、強(qiáng)化企業(yè)價(jià)值、強(qiáng)化精確管理、強(qiáng)化誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)化執(zhí)行力的五個(gè)意識(shí)要求，才能求真務(wù)實(shí)。

改革、創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型，歸根結(jié)底就是求變，我作為一名客戶經(jīng)理要以飽滿的熱情直面競(jìng)爭(zhēng)，以貼心的關(guān)愛(ài)服務(wù)大眾。我們要打破固有的思維模式和傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式，我們每個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷種種迷惑和萬(wàn)般挫折，但只要以積極、樂(lè)觀的心態(tài)，腳踏實(shí)地地把轉(zhuǎn)型工作從身邊的點(diǎn)滴小事做起，在求變求實(shí)中形成合力，我們才能在面對(duì)困惑，面對(duì)困境時(shí)，多一份淡定的心境、應(yīng)對(duì)的能力，我們企業(yè)的步伐才能踏準(zhǔn)以信息化促進(jìn)和諧社會(huì)發(fā)展的進(jìn)軍號(hào)角！

思維決定行為。有了求“變”的熱情，我們才能邁出堅(jiān)實(shí)的求“實(shí)”步伐。這就需要我們?cè)诳蛻舻慕涣髦猩僖恍C(jī)械的問(wèn)候，多一些人性的共鳴；在工作的執(zhí)行中，少一些應(yīng)付、推委，多一些主動(dòng)和責(zé)任；在日常管理工作中，少一些好大喜功，多一些求真務(wù)實(shí)；這樣我們才能把平凡的事做大，才能把簡(jiǎn)單的事做實(shí)。我們只有腳踏實(shí)地、循序漸進(jìn)，從潛心學(xué)習(xí)中“強(qiáng)身健體”，從潛心市場(chǎng)中集思廣益，才能多一份“我的客戶我掌握，我的市場(chǎng)我經(jīng)營(yíng)”的應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的“銳氣”。

成長(zhǎng)是需要改變的。沒(méi)有成長(zhǎng)蛻變的陣痛，一個(gè)人就無(wú)法體會(huì)生命痛并快樂(lè)的過(guò)程。沒(méi)有追求卓越的夢(mèng)想，一個(gè)企業(yè)就無(wú)法在前進(jìn)的道路上鏗鏘而行！一個(gè)觀念造就一個(gè)時(shí)代，任何變革都是人們的思想發(fā)生深刻變化后畫(huà)出的心理軌跡。對(duì)企業(yè)發(fā)展，有一個(gè)不斷認(rèn)識(shí)、不斷實(shí)踐的過(guò)程，而走出一條中國(guó)企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型之路，則是時(shí)代賦予我們中國(guó)電信全體員工的光榮使命。