電信客戶經(jīng)理科學發(fā)展觀演講稿

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“萬事開頭難”，企業(yè)在全業(yè)務經(jīng)營初期，客戶對我們業(yè)務的認識度不會很高，而且客戶經(jīng)理本身也缺乏一定的營銷經(jīng)驗，在營銷過程中會不可避免地遇到挫折，這樣必然會影響客戶經(jīng)理的情緒，甚至使一些人對公司的業(yè)務發(fā)展失去信心。通過客戶經(jīng)理多方面的溝通和交流，及時解決在工作中遇到的困難，鼓勵客戶經(jīng)理樹立信心，以飽滿的熱情投入到全業(yè)務經(jīng)營工作中。

全業(yè)務經(jīng)營的勝負，關鍵在于有效發(fā)展和科學管理，落實科學發(fā)展觀，必須堅持解放思想，切實轉變舊的思想觀念。要堅決破除一切與科學發(fā)展觀不想符合的觀念，積極適應社會主義市場經(jīng)濟要求上來，從習慣于老經(jīng)驗老辦法的思維定勢轉變到科學務實創(chuàng)新的思維上來，使以人為本、全面協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展、科學統(tǒng)籌、質(zhì)量效益、自主創(chuàng)新等新觀念，進入到思想深處、落實到工作實踐，真正轉化為推動本職工作的思維方法和發(fā)展思路，在發(fā)展中要深刻貫徹落實xx總經(jīng)理提出的強化科學發(fā)展、強化企業(yè)價值、強化精確管理、強化誠信經(jīng)營、強化執(zhí)行力的五個意識要求，才能求真務實。

改革、創(chuàng)新、轉型，歸根結底就是求變，我作為一名客戶經(jīng)理要以飽滿的熱情直面競爭，以貼心的關愛服務大眾。我們要打破固有的思維模式和傳統(tǒng)的運營模式，我們每個人都會經(jīng)歷種種迷惑和萬般挫折，但只要以積極、樂觀的心態(tài)，腳踏實地地把轉型工作從身邊的點滴小事做起，在求變求實中形成合力，我們才能在面對困惑，面對困境時，多一份淡定的心境、應對的能力，我們企業(yè)的步伐才能踏準以信息化促進和諧社會發(fā)展的進軍號角！

思維決定行為。有了求“變”的熱情，我們才能邁出堅實的求“實”步伐。這就需要我們在客戶的交流中少一些機械的問候，多一些人性的共鳴；在工作的執(zhí)行中，少一些應付、推委，多一些主動和責任；在日常管理工作中，少一些好大喜功，多一些求真務實；這樣我們才能把平凡的事做大，才能把簡單的事做實。我們只有腳踏實地、循序漸進，從潛心學習中“強身健體”，從潛心市場中集思廣益，才能多一份“我的客戶我掌握，我的市場我經(jīng)營”的應對競爭的“銳氣”。

成長是需要改變的。沒有成長蛻變的陣痛，一個人就無法體會生命痛并快樂的過程。沒有追求卓越的夢想，一個企業(yè)就無法在前進的道路上鏗鏘而行！一個觀念造就一個時代，任何變革都是人們的思想發(fā)生深刻變化后畫出的心理軌跡。對企業(yè)發(fā)展，有一個不斷認識、不斷實踐的過程，而走出一條中國企業(yè)的成功轉型之路，則是時代賦予我們中國電信全體員工的光榮使命。