質監局科學發展觀情況總結

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為進一步加強和改進工作作風,增強服務意識、提高服務質量、提高工作效率、規范工作行為,接受社會監督、提高部門公信力和執行力，樹立質監系統的良好形象,按照公開、公平、公正、便民的原則，結合我局的性質和特點，現將對社會和公眾作服務承諾兌現情況匯報如下：

1、全局干部職工堅持全心全意為人民服務的宗旨,牢記國家公職人員的職責，時刻把人民群眾的利益放在第一位，加強學習，扎實工作，開拓進取,不斷提高履職能力和服務水平,樹立了“科學、公正、廉潔、高效”的良好行業新形象。

2、在行政執法、公共服務等工作中，嚴格執行有關規定和各項制度，自覺接受上級、辦事人員和媒體的監督，規范服務、執法等行為，開創了開門審案的先例。

3、通過××縣質量技術監督局政府信息公開網站、政務公開欄、印制辦事指南等形式，公開工作職能、辦事內容、辦事依據、辦理時限、辦理程序、收費依據、受理部門、受理人姓名和電話等具體內容和事項，讓辦事人員明明白白辦事。

4、在組織機構代碼辦理過程中，凡能一次辦結的事項，一次辦結，凡能一個窗口辦結的事項，一個窗口辦結;凡不能一次辦結的事項，詳細告知辦事人員辦事程序、要求和所需材料等，不讓辦事人員反復多次來回跑，為辦事人員提供優質高效的服務，截至3月共新辦組織機構代碼證4份，換證12份，變更8份，年審18份。

5、嚴格執行“五公開”、“十不準”、“八嚴禁”、“八條禁令”和局黨風廉政和行風建設制度規定，由紀檢組長負責督促落實，對影響部門形象和發展環境的人和事，發現一起，查處一起，決不姑息遷就，截至3月底我局無此類事件發生。

6、為辦事人員提供一個整潔、安全、有序的辦事環境;每一位工作人員都要自覺按照《質監系統八項要求》的要求，接待辦事和來訪者,切實做到了禮貌待人、用語規范、舉止文明。

7、采取設立意見箱、投訴電話、網上投訴、發放征求意見表、到基層下企業等方式，廣泛征求意見和建議。對廣大辦事人員和企業提出的意見和建議，認真梳理，逐條整改，并把整改情況及時進行反饋給相關單位和責任人。

8、認真受理舉報投訴事件，截至3月底，我局共處理舉報投訴案件2起，當事人雙方都在我局調解下得到了滿意的答復。