規范化服務型調研發言

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同志們：

中心要認真研究，一是要提高政務中心人員素質。對于窗口人員的素質的提高問題。強化培訓，加緊管理。政務中心要成為培訓、培養干部的基地之一，不時提高他政治和業務素質。二是要搞好服務和創新。舉個例，剛開始設立政務中心的時候，很多東西都沒有準備到位，國、地稅窗口的兩位40歲左右的女同志就自己設計了辦事須知，雖然不夠規范，但卻方便了群眾，真心為群眾服務。一次性告之事項必需做好，決不能搞“擠牙膏”要多為投資者和群眾著想，牢固樹立“侍侯式”服務意識，切實提高服務水平。關于創新，就是學習先進地區做法，結合我縣實際，多出方便投資者的新招、實招，希望各部門在這方面都有所作為，出亮點，為圓滿完成“三新”突破年的各項目標任務發明一個良好環境。

增強做好“規服”工作的責任感和緊迫性

一、提高認識。

但我不能僅僅把它停留在口頭上，規范化服務型政府（機關）建設的重要性大家都知道。而要落實到具體的行動中去。從整個成都來看，的區位優勢不怎么樣，雖然離成都中心城區較近，但終究地處三圈層，盡管有人說我2.5圈層，但跟一、二圈層肯定不能比?，F在面臨的競爭對手有和等區（市）縣。上次我跟巫縣長帶隊去跟一個企業洽談一個大項目，企業對我敬業精神很感動，但投資者是很理性的企業負責人對我講，硬件和軟件都不如。說實話，鄉村建設還有差異，沒有三星級酒店，軟件也趕不上別人，憑什么去與別人競爭。昨晚，和巫縣長聽曉平同志的匯報，就感覺到成都的周邊區域，如眉山、彭山等地發展的緊迫感很強，現在不只要面對成都市內區（市）縣的競爭，還要面對成都周邊區域與我競爭。有這樣的體會，一旦欠發達的地區有強烈發展意識的時候，那他服務熱情、服務的優質水平就很高，可以真正稱得上“保姆型”服務。今年是三新”突破年，要實現黨代會確立的三大目標”三大戰略”順利完成“三新”突破年的各項目標任務都離不開工業、農業和第三產業的發展，而要實現三次產業的發展必需以項目為載體，以問題管理為手段，以目標管理為抓手。如果我規服”工作做得不好，肯定會影響到項目的落實。規服”工作對圓滿完成“三新”突破年的各項工作具有重要的意義。

很多都涉及到老百姓的切身利益，現在提出構建和諧社會。規服”工作就具體涉及到為老百姓服務的問題，這就是政務中心的意義所在市上的城調隊就是通過對老百姓的隨機抽查來給各區（市）縣“規服”工作打分評價的只有做好“規服”工作，使老百姓滿意才干得高分。連續幾年被市委、市政府評為“投資軟環境建設先進縣”這對我招商引資很有好處。假若結果相反呢？后果自然顯而易見了所以說“規服”工作是一項與我縣的經濟社會發展休戚相關的工作，必需要高度重視，認真抓緊抓好。強化真抓實

二、圍繞領先目標。

同志匯報說今年我縣的規服”工作要在三圈層領先，去年我被市委、市政府評為“投資軟環境建設先進縣”但“規服”工作在三圈層排名倒數第二。剛才。這是值得肯定和鼓勵的但是光有口號是不夠的必需要落實到實實在行動上去，有些工作需要自身努力，有些工作需要部門配合。認為，規服”工作也要實行對標管理，就是要對標三圈層，學習三圈層中先進的做法，更要學習一圈、二圈層中先進的做法和經驗。想，如果我規服”工作能在二圈層叫板，那肯定就能領先三圈層。剛才，政務中心匯報時提到五個保障措施，分別是領導重視到位、宣傳培訓到位、群眾監督到位、目標督察到位、充分授權到位，希望大家要認真落到實處。規服”工作對每個部門都重要，各部門“一把手”要認真研究具體問題，尤其要對如何提高當場辦結率的問題做認真研究。任何事情都是有規律的要統計一下，審批事項主要集中在哪些方面，各部門可以派出首席代表，全面掌控，提高辦結率。根據正態分布理論，70%中間，兩極分別占15%就“規服”工作來說，罕見事項就占到70%80%這些事項都可以由各部門派出的首席代表辦結。今年當場辦結率的奮斗目標是60%保底是55%目督部門要把這個目標納入年終目標考核任務。因此，各部門一定要認識到位、引導到位，提高當場辦結率上下功夫，這是各部門今年重要工作之一。今天很多部門的局長都在要把各部門的骨干分配好，要保證滿負荷運轉，實行對標管理，方便投資者，服務老百姓。蘇州新加坡工業園區的經驗就很好，由招商局的一個副局長在那里全權負責，把各部門的審批權統一集中到招商局來行使，部門與部門之間進行授權，確保高效滿負荷運轉。那么，各部門為什么不可以在部門的科與科之間進行授權？提高服務水平