信訪室工作人員職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)要求

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一主任副主任

⒈崗位職責(zé)：

（）接待和處理人大代表和人民群眾的來信來訪；公務(wù)員之家版權(quán)所有

（）辦理市人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)批示的信訪事項(xiàng)；

（）承辦和催辦上級(jí)人大常委會(huì)交辦的信訪案件；

（）積極開展調(diào)查研究，及時(shí)收集、整理信訪信息，為市人大常委會(huì)依法行使職權(quán)提供服務(wù)；

（）聯(lián)系指導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)的各級(jí)人大的信訪工作；

（）對(duì)承辦單位之間責(zé)任不明、相互推諉的案件進(jìn)行協(xié)調(diào)；

（）不定期對(duì)轉(zhuǎn)辦案件進(jìn)行抽查回訪，了解案件辦理情況。

⒉標(biāo)準(zhǔn)要求

（）對(duì)人大代表和人民群眾的來信來訪，要在分類整理的基礎(chǔ)上，認(rèn)真搞好登記，及時(shí)立案，妥善處理；

（）對(duì)有關(guān)重大案件，要及時(shí)向人大常委會(huì)分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并根據(jù)分管領(lǐng)導(dǎo)的批示，轉(zhuǎn)有關(guān)部門認(rèn)真查處；

（）對(duì)所轉(zhuǎn)辦的信訪案件，要采取發(fā)函督辦、聽匯報(bào)、召開調(diào)度會(huì)、限期報(bào)查處結(jié)果等措施，跟蹤督查，提高查處效率，增強(qiáng)辦理質(zhì)量；公務(wù)員之家版權(quán)所有

（）牢固樹立群眾觀念，對(duì)人大代表和上訪群眾既堅(jiān)持原則，又熱情服務(wù)，樹立良好的機(jī)關(guān)形象；

（）要加強(qiáng)與上級(jí)人大常委會(huì)信訪部門和市人民法院、市人民檢察院、市公安局、信訪局等案件承辦單位的聯(lián)系，搞好關(guān)系協(xié)調(diào)，保障信訪工作的正常開展。

二秘書

⒈崗位職責(zé)

（）認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和國家的法律法規(guī)，不斷提高法律水平；

（）協(xié)助主任接待和處理人大代表和人民群眾的來信來訪；

（）協(xié)助主任辦理市人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)批示的信訪事項(xiàng)；

（）承辦和催辦上級(jí)人大常委會(huì)交辦的信訪案件；

（）積極開展調(diào)查研究，及時(shí)收集、整理信訪信息，為市人大常委會(huì)依法行使職權(quán)提供服務(wù)；

（）協(xié)助主任對(duì)轉(zhuǎn)辦案件進(jìn)行抽查回訪，了解案件辦理情況。

⒉標(biāo)準(zhǔn)要求

（）認(rèn)真負(fù)責(zé)，文明接訪，秉公辦事；

（）對(duì)受理范圍內(nèi)的信訪案件不得推諉、敷衍和拖延；

（）不得將檢舉、揭發(fā)、控告材料轉(zhuǎn)交被檢舉、揭發(fā)、控告人員；

（）不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料；

（）辦理信訪案件實(shí)行回避制度；

（）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，要雷厲風(fēng)行，件件有結(jié)果，事事有交待，絕不誤時(shí)誤事。