工商消費者權益保護日紀念活動上的講話

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過去的一年，我們根據中消協的統一部署，結合我縣實際情況，將“消費和諧”年主題活動與構建社會主義和諧社會、改善民生、履行各項職能結合起來，強化監管執法和維權服務，取得了良好的社會效果，受到了各級領導和廣大消費者的一致好評。具體體現在四個方面：一是拓展了消費維權領域；二是強化了社會監督；三是增強了維權實效；四是擴大了消費者組織影響。一年來，我們共受理消費者投訴起，成功調處起，調處成功率為100%，為消費者挽回經濟損失萬元。我們組織開展了開展流通環節產品質量和食品安全專項整治、紅盾護農專項執法行動、互聯網上網營業場所專項整治等多次大規模的市場專項整治，查處各類違法違章案件290起，查獲假冒玉米種子2起、假冒棉花種子3起，銷售劣質農藥案件50起，查扣假冒“屯玉”牌浚單20玉米種子3000公斤、假冒“國人福”140棉花種子120袋，劣質農藥70多箱，假冒偽劣飼料50噸，收繳過期變質、假冒偽劣食品300公斤，有力地打擊了各種損害消費者權益的違法行為，凈化了我縣的消費環境。

2008年是“消費與責任”主題年，我們要站在貫徹落實科學發展觀和十七大精神的高度，不斷增強做好消費維權工作的緊迫感和責任感，努力增強服務意識，在提高認識和推動工作上狠下工夫，要增強服務大局意識、增強服務發展意識、增強服務消費者的宗旨意識，我們要圍繞“消費與責任”主題年，積極履行職責，完善消費維權責任體系，努力推進消費者權益工作向縱深發展。一是要加強對商品和服務的監督，打造消費維權社會監督體系；二是要暢通消費者訴求渠道，創新維權救助機制；三是要健全基層消費維權工作機制，大力推進基層維權網絡建設；四是要推動企業切實履行社會責任，構建消費糾紛和解機制。2008年全縣工商系統要強化又好又快維權工作理念，提高又好又快的維權工作能力，養成又好又快的維權工作作風，追求又好又快的維權工作成果。努力打造一支“黨和政府放心，企業滿意，消費者信任”的消費維權隊伍。為此，我們要重點提升五個方面的能力。一是提高從政治上把握和處理矛盾的能力；二是提高依法維權的能力。堅持依法維權，對法律賦予的職能要敢于負責、善于負責，注意克服弱性維權和過頭維權兩種傾向；三是提高實踐創新能力，堅持理論創新、體制創新、手段和方法創新；四是提高組織協調能力，積極爭取各級領導對消費者權益保護工作的理解和支持，緊緊依靠和廣泛動員消費者積極參與維權活動，加強與有關行政執法部門的配合，加強與相關行業協會的溝通和協調，發揮其積極作用，充分發揮輿論的監督導向作用，建立健全情況通報、聯席會議、調解消費糾紛協作、網絡資源共享和聯合開展活動等制度，努力營造內和外順的工作環境，形成消費和維權合力；五是提高駕馭現代維權手段的能力，善于利用現代化技術手段提高自己的工作能力和工作效率。

2008年的消費維權工作繁重而艱巨，我們要充分認識加強消費者權益保護工作的重要性，著力創新和完善維權體系，把消費維權工作與服務經濟發展，構建和諧武邑有機結合起來，在縣委、縣政府及市工商局的領導下，堅定信心，刻苦學習，加強團結，勤奮工作，開拓創新，努力完成全年的各項工作任務，進一步開創消費維權工作新局面，為武邑經濟又好又快發展和“和諧武邑”建設作出新貢獻。

謝謝大家！