商務部門業務職能服務承諾

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為進一步轉變機關作風，提高服務效率和服務水平，外經貿局結合自身的業務職能做以下服務承諾：

一、審批、審核、備案事項承諾

1、對設立外商獨資企業、設立申請合資、合作企業、境外投資開辦企業、對外貿易經營者備案、外商投資“兩類”企業確認和考核、加工貿易業務審批、加工貿易企業經營狀況和生產能力核查等業務實行限時服務和《補辦材料通知單》制度，材料不齊或有問題的，在通知單中逐項列出，一次講清所需提供的申報材料的修改意見和要求.有效文件齊備的受理后兩個工作日辦結。以上審批、審核、備案事項均不收費。

2、因公出國（境）護照（港澳通行證）及簽證、延期、加注審核轉報，凡材料不齊或有問題的，在通知單中逐項列出，一次講清因公出國（境）辦理手續、申報材料的修改意見和要求。有效證件齊備的受理后兩個工作日轉報。對要求協助辦理市政府出國任務批件、市區組織部政審批件、安全教育、衛生防疫手續及申辦護照、簽證手續的派員單位提供一條龍服務。

3、歸僑僑眷身份確認、華僑回國定居、歸僑、華僑子女、歸僑子女升學照顧、提高早期歸國華僑退休待遇審批、發放歸國華僑生活困難補助等業務實行限時服務，材料不齊或有問題的，在通知單中逐項列出，一次講清所需提供的申報材料的修改意見和要求.有效文件齊備的受理后三個工作日內轉報或辦結.以上審核、轉報事項均不收費。

4、建立受理外商投訴快速受理機制。在收到外商投訴后，除特殊情況外，要在三個工作日內給予回執，五個工作日內將受理結果答復投訴人。凡因特殊情況在規定時限內不能處理完畢的，要及時向投訴人說明情況。

二、優質服務承諾

1、使用文明用語，辦事公開、公平、公正，做到依法行政。

2、實行首問負責制，外來人員來局辦事，不管找到哪位工作人員，都要熱情接待，圓滿答復。

三、廉潔自律承諾

1、到基層調研檢查工作時，要嚴格要求自己，不搞特殊化，為企業排憂解難，傾聽基層意見，防止和反對脫離群眾的官僚主義作風，自覺克服特殊化的思想和行為。

2、不得參與任何形式的賭博活動，不得為他人提供賭場、賭具、賭資。不得觀看、傳播反動或黃色影視和閱讀反動淫穢書刊。

3、不得利用職務上的權力謀取個人私利，在執行公務時，不得處理個人私事，不得為自己或家屬子女謀求利益。