淺談醫院文化建設

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淺談醫院文化建設

現在社會上對于醫院、對于醫護人員普遍存在著一些偏見，認為醫院收費高、服務差，醫風醫德差。這里面固然有極少數醫院、醫護人員違法亂紀、敗壞行業形象、影響大眾對醫院信心的原因，但是也存在醫院缺乏健康向上的醫院文化，缺乏透明的監督機制的原因。下面本人就對我院醫院文化建設談談自己的看法。

從內涵上看，醫院文化是企業文化的一種。救死扶傷、滿足人民群眾的醫療衛生需求是醫院永恒不變的主題，也就是醫院核心價值觀的體現，同時，形成一種積極向上的凝聚力，使全體員工衷心認同和共有這個核心價值理念，利用它來約束職工的基本思維模式和行為模式，一旦違背了它就感到不舒服，而且這些思維模式和行為模式，還應該在新老員工的交替過程中具有延緩性和保持性。

從形式上看，本人認為醫院文化主要由核心價值理念，規章制度建設和監督執行等三個方面組成，我們建設一個優秀的醫院文化也應從上述三個方面入手。

一、提煉核心價值理念

我院的核心價值理念建設首先應該從醫院的核心服務功能入手，首先，我院是一個服務機構，我們的宗旨就是服務患者。因此我們必須樹立患者就是上帝的服務理念，將患者的需求放在首位，千方百計滿足患者的需要，解決患者的問題。其次，我院與其他醫院不同，我院是專門針對孕婦、兒童而開設的醫院，承擔了延續人類種族的重任。這種特殊的服務要求我們的核心價值理念必須包含愛，也就是說我們的服務中要包含有愛，要用愛心來開展我們的工作。再次從現在醫院的性質來說，目前各種所有制的醫院、診所遍地開花，我們必須要樹立競爭意識，不斷地創新工作思路、工作方法才能在競爭中生存和發展下去。

綜上所述，本人認為我院的核心價值理念應該提煉為三個方面，即“服務、愛心、創新”。

二、建立健全各種規章制度

企業文化建設包含了制度建設，制度是一切組織得以持續開展工作的前提。在企業文化研究中，有人把企業文化概括成三個層次：物質文化、制度文化和精神文化。由此可見制度是企業文化文化的載體。

制度與文化在演進方式、表現形態和對人調節方式等方面是有區別的：文化的演進是采取漸進式的，制度的演進是跳躍式的，但二者同處于一個過程之中；前者是有形的，往往以責任制、規章、條例、標準、紀律、指標等形式表現出來；后者是無形的，存在于人的頭腦中，是一種精神狀態，往往通過有形的事物、活動反映和折射出來，但二者卻是一體兩面，有形的制度中滲透著文化，無形的文化通過有形的制度載體得以表現；制度管理主要是外在的、硬性的調節，而文化管理主要是內在的文化自律與軟性的文化引導。醫院文化必須通過制度建設來執行。公務員之家版權所有

三、監督執行

制度建設是醫院文化建設的一個重要部分，但是如果一個好的制度不能執行，那么制度最終會流于形式，停留于口號?，F在每個醫院都制定了相當完善的規章制度，但是收受紅包的情況還是屢禁不止，其中的問題便是制度執行不力。因此做好制度的執行，做好監督工作也就成為醫院文化建設的保證。

四、具體做法

（一）、通過職工思想道德教育、日常行政會議、各種精神文化活動向廣大職工宣揚醫院文化的核心理念，讓其在長期的耳濡目染中樹立“服務、愛心、創新”的理念，轉變作風，改善態度，提高服務質量。醫院的業務管理要體現“以病人為中心”的服務宗旨，以簡化流程、方便病人為著眼點采取一些新舉措，給病人一個溫馨、清爽、舒暢的就醫環境。

（二）繼續加強制度建設，保證醫院在一個規范的環境下運作。我院目前已經制定了相對完善的規章制度，但目前還有一些沒有觀察到的死角。醫院應該組織一次職工大討論，鼓勵職工對制度的缺陷提出自己的看法，尋找解決的辦法，建立一個適應現代化競爭的制度體系。

（三）加強對制度執行情況的監督和檢查。本人的想法是醫院成立一個稽核檢查的部門，由其他部門人員兼任檢查人員，定期不定期對制度執行情況進行檢查，并加大處罰力度，加大處罰的透明度，讓職工們樹立“人人有制度、制度管人人”的思想。

（四）加強對外宣傳力度，讓社會見證我院醫院文化的建設。醫院是一個承擔了社會公益責任的機構，我院醫院文化建設也勢必牽動整個社會的關注，因此充分利用當地煤體、開展公益活動進行宣傳，也是勢在必行的。宣傳不僅可以提高我院社會知名度、推動業務發展，其本身也是醫院文化建設的一部分。

五、黨員在醫院文化建設中應發揮的作用。

黨員應該在醫院文化建設中起到先鋒模范作用，不僅自己應該身體力行，作好自己分內的事，還應該幫助其他人一起為醫院文化建設做貢獻。具體說來應該作到以下幾點：

（一）堅持作到以患者為中心，處處為患者著想，將自己的愛心寓于平常的工作中，為其他同事做好表率。創新工作思路，向醫院提出可行性建議。

（二）堅持制度，每件事都應該以制度為準繩，約束自己的行為，堅決抵制收受紅包的行為。發現其他同事違反制度的要及時向領導反映。

（三）向外部媒體投稿，介紹我院醫院文化建設的進展工作。