醫院院長創先促進會典型講話

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進一步改進工作作風，今后我將扎實推進創先爭優活動。提升服務質量，爭做窗口單位和服務行業創先爭優的表率。

院緊緊圍繞“樹先鋒形象、做健康衛士”開拓創新、所實工作，創先爭優活動開展以來。推進了醫療護理質量、醫德醫風建設、整體服務水平“三提高”

一、加快醫院發展中創先爭優

以開展“醫療質量萬里行”活動為契機，一是提高醫護質量效率。不斷深化醫院管理年活動。通過落實手術分級管理、病歷書寫基本規范制度，大力開展病案質量展評、示范工程試點病房活動，全面啟動臨床路徑監測、實時監控診療、護理、醫囑變異，推行責任包干整體護理模式、臨床護理電子病歷，制作“高敏體質”警示牌、常用藥物配伍禁忌表，杜絕了醫療安全隱患，實現了全程無縫護理，提高了診斷護理工作質量和效率。二是提升員工素質能力。采取“送出去和請進來”方法，先后舉辦提高病歷內涵建設、臨床路徑管理、醫院高級管理等培訓班218期，邀請30余名專家教授來院臨床指導，外派3位專家前往德國培訓。圍繞公開承諾，結合五好黨支部、先進科室、示范窗口、優秀黨員、先進工作者、優秀醫師、星級護士等系列爭創活動，黨員帶頭鉆研業務、現身說法，帶動身邊醫護人員比學趕超，全院醫務人員的素質和能力得到大幅提高，醫療質量得到持續改進。三是優化醫院環境形象。院黨委從加強硬件建設入手，完成了米東醫院加層改造、區黨委門診部維修等工程150余項。組織專家對基礎設施設備進行技術革新、優化整改，消除了不穩定隱患。投入資金8475萬元，購置320排ct心內科心血管造影機等大型醫療設備13臺，為醫務人員提高診治水平提供了保障，給患者提供了舒適的就診環境。

二、改進醫德醫風中創先爭優

增強自律意識。針對醫療服務行業特點，一是抓好警示教育。通過組織學習相關政策文件、通報典型案例、觀看警示片、崗前教育、邀請法律專家授課等多種形式進行誠信教育、職業道德教育和法制教育，廣大黨員干部職工廉潔從醫的意識不斷增強，全院30名醫務人員拒收“紅包”2.72萬元。二是拓寬監督渠道，規范從醫行為。專門設立舉報箱、意見箱、投訴電話、意見本，定期開展病人滿意度問卷調查和醫德考評，隨時接受患者的監督。聘請34名來自社會各界的義務監督員，定期召開會議，聽取社會監督員對醫務人員的意見和建議，有效推動了醫德醫風建設。三是堅持典型帶動，弘揚行業正氣。大力開展“黨員，向我看齊”黨員佩徽上崗、行風示范窗口”等活動。以“醫德高尚、醫風端正”為主題，全院大張旗鼓地表彰、宣傳先進典型311個。與此同時，采取誡勉談話、整改承諾、監測預警、不當處方公示等方式，加大對違規人員的懲誡力度，鞏固行風建設成果。全院接到患者投訴xx起，對xx人給予通報批評，對xx人給予告誡。

三、便民惠民服務中創先爭優

根據公開承諾、領導點評和群眾評議結果，立足人性化服務。進一步優化服務流程，為患者提供便捷、高效、低廉的醫療服務。設立預約掛號專項服務窗口，推行實名制預約掛號服務；成立外地患者服務中心和國際醫療服務部，為外地和外籍患者提供優先安排床位、優先安排專家診治、優先安排預約大型檢查的三優先”服務；成立全x首家“網絡醫院”建立遠程會診專家庫，提供遠程會診查房、出院患者健康管理及延伸服務；設置扶貧病床，為貧困患者減免醫療費。