不能視群眾訴求為刁難

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“領(lǐng)導(dǎo)干部是構(gòu)建和諧社會(huì)的組織者、帶頭者，而不是矛盾的制造者和加劇者，要依法律、按政策辦事，防止搞強(qiáng)迫命令，頤指氣使，濫用權(quán)力。沒(méi)有與老百姓打成一片的好作風(fēng)，沒(méi)有善于做群眾工作的本領(lǐng)，輕率地視百姓為‘刁民’，就不可能化解矛盾，贏得民心，確保社會(huì)長(zhǎng)治久安?！边@是新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市委書(shū)記栗智日前在該市冬季解困會(huì)議上的一段話。

毋須諱言，近些年，隨著改革的深化和市場(chǎng)化進(jìn)程的加快，隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型的加劇和各群體之間利益的調(diào)整，群眾的民主意識(shí)、維權(quán)意識(shí)也日益增強(qiáng)，鳴冤叫屈乃至上訪告狀的群眾不少，這其中不排除有無(wú)理取鬧者甚至懷有其他不可告人目的的人，但是大多數(shù)參與其中的群眾還是通情達(dá)理的，是想真實(shí)客觀地反映自己的合理訴求，是希望領(lǐng)導(dǎo)干部、相關(guān)部門能認(rèn)真地傾聽(tīng)一下自己的訴說(shuō)，公平、公正地解決自己的問(wèn)題。

可是，個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)干部、政府工作人員卻患上了“百姓冷漠癥”，不愿意與群眾平等交流和溝通，不愿意傾聽(tīng)群眾的呼聲和訴求，不用心去找準(zhǔn)問(wèn)題的癥結(jié)，而是一有百姓告狀就認(rèn)為是刻意刁難，這種態(tài)度，不僅無(wú)益于問(wèn)題解決，還容易激發(fā)事態(tài)，無(wú)形中也加深了黨群干群之間的隔閡。

是否視有訴求的群眾為“刁民”，不在口頭上，關(guān)鍵還是在領(lǐng)導(dǎo)干部的群眾觀念上。如新聞中栗智所說(shuō)的，一件拖了四十年的事，領(lǐng)導(dǎo)觀念一變，決心一下，半天就圓滿解決了。試想一下，一件只需半天就解決問(wèn)題的事，卻四十年也沒(méi)有解決，難在何處？不是難在問(wèn)題的本身，也不是難在解決的方法上，關(guān)鍵是難在少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部、政府工作人員的群眾觀念上。

只要真正樹(shù)立正確的群眾觀念，時(shí)刻擺正自己和人民群眾的位置，在思想感情上貼近人民群眾，把解決群眾的疾苦當(dāng)成自己的職責(zé)，把傾聽(tīng)群眾呼聲當(dāng)成自己的工作習(xí)慣，實(shí)實(shí)在在地為群眾解決困難，真真切切地幫群眾渡過(guò)難關(guān)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)問(wèn)題都可以迎刃而解；你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，群眾中無(wú)“刁民”！