市長在一會兩站建設(shè)會發(fā)言

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同志們：

前一段工夫，省當局在召開了“一會兩站”任務(wù)現(xiàn)場會，會議推行了的“一會兩站”建立經(jīng)歷，國度工商總局和中國消費者協(xié)會有關(guān)指導到會了會議，副省長謝慶生同志到會會議并作了主要講話。為仔細貫徹會議精力，加速我市“一會兩站”的建立措施，進步全市的消費維權(quán)程度，具體做好建立社會主義調(diào)和社會的根底性任務(wù)，今日，我們召開加速推進我市“一會兩站”建立的任務(wù)會議。

一、一致思維，進步對“一會兩站”建立主要意義的看法

“一會兩站”是新期間消費者權(quán)益維護任務(wù)的社會底層組織，是消費維權(quán)收集的延長，它的根本涵義是：在城市社區(qū)、鄉(xiāng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政村樹立“一會兩站”，即依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民當局和街道做事處樹立消費者協(xié)會分會，依托行政村、社區(qū)、企業(yè)、商場、市場等底層組織和消費場合樹立12315聯(lián)絡(luò)站和消費者投訴站。

長時間以來，消費維權(quán)任務(wù)處于弱勢位置，消費者是一個既重大又脆弱的消費群體，他們的正當權(quán)益時常遭到損害，很多群眾因缺乏根本維權(quán)常識、保管消費證據(jù)認識不強，在購置商品時很少索要發(fā)票等消費憑證，招致維權(quán)舉證時有理難辯，無法維護本身正當權(quán)益。

增強“一會兩站”的建立，就是要健全市場監(jiān)管和消費維權(quán)的系統(tǒng)和長效機制，把“一會兩站”建在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政村上，把治理重心下沉，把效勞平臺前移，構(gòu)成各級當局強力推進，全社會一起擔任的維權(quán)合力，以維護群眾的正當權(quán)益。

增強“一會兩站”的建立，是各級當局和部分監(jiān)管市場和效勞民生的一項主要的根底性任務(wù)，關(guān)系到廣闊城鄉(xiāng)群眾的親身好處，關(guān)系到市場情況的安康開展，關(guān)系到社會的調(diào)和不變，是一項民生工程、民意工程。各級各部分必需進一步一致思維，充沛看法“一會兩站”建立的主要性和需要性，實在把“一會兩站”建立作為構(gòu)建社會主義調(diào)和社會、落實科學開展觀、建立生態(tài)文明城市的主要內(nèi)容，作為黨和當局聯(lián)絡(luò)群眾、關(guān)懷群眾、效勞群眾的詳細舉動；把維護好廣闊消費者正當權(quán)益，化解消費膠葛，營建安康安心的消費情況作為落實中心“保增進、保民生、保不變”的主要抓手，將該項任務(wù)擺上主要議事日程，制訂施行方案，實在抓出成效。要以貫徹全省、全市“一會兩站”任務(wù)會議精力為契機，樹立和完美當局指導、部分擔任、行業(yè)自律、社會監(jiān)視、消費者參加的消費維權(quán)保證機制，實在增強市場監(jiān)管，進步消費維權(quán)程度，確保我市消費維權(quán)任務(wù)再上臺階。

二、增強指導，抓好“一會兩站”各項任務(wù)的落實

全省在召開的“一會兩站”任務(wù)現(xiàn)場會，總結(jié)推行了“當局主導，工商牽頭，部分聯(lián)動，社會參加”的任務(wù)形式。我市也連系本身實踐，積極展開了“一會兩站”任務(wù)，積聚了很多理論經(jīng)歷。但在任務(wù)中也發(fā)現(xiàn)一些問題。首要顯示在：有些當?shù)睾筒糠肿⒅夭环螅械谋ＷC辦法不力，有的目的責任制沒有樹立，有的宣傳培訓不敷，使得“一會兩站”建立起步堅苦，任務(wù)運轉(zhuǎn)不順利，各區(qū)（縣、市）開展不平衡等等。針對以上問題，全市各級各部分要對照要求，找準問題，接納辦法，實時處理，確保此項任務(wù)的完成。

為增強此項任務(wù)，市當局決議成立市“一會兩站”標準化建立任務(wù)指導小組，還還出臺了《市關(guān)于深化展開“一會兩站”建立的施行定見》，對各級各部分的任務(wù)目的、職責、義務(wù)、時限都作了明白要求。會上已印發(fā)給人人，方才，強躍局長也向人人進行了詳細布置，我就不再反復。要害是健全任務(wù)機制、搞好宣傳發(fā)動、抓好任務(wù)落實、做好經(jīng)費保證。這項任務(wù)要歸入各級當局的任務(wù)目的審核治理，增強催促反省。

各區(qū)、市、縣當局要依照市當局的一致布置，抓好“一會兩站”建立的指導，統(tǒng)籌各項任務(wù)；全市各級工商機關(guān)、消費者協(xié)會要按期向各級當?shù)攸h委、當局報告請示“一會兩站”建立狀況，并針對詳細任務(wù)中存在的問題，提出處理的合理化建議；各級本能機能部分要實時協(xié)助處理有關(guān)問題。

全市各級工商部分一要增強對“一會兩站”建立以及運轉(zhuǎn)狀況的營業(yè)指點和任務(wù)督查，關(guān)于“一會兩站”難以處理的疑問投訴、申述，屬地工商機關(guān)、消費者協(xié)會要實時予以處置，實在維護消費者正當權(quán)益。二是要增強對“一會兩站”以及維權(quán)聯(lián)絡(luò)點任務(wù)人員的營業(yè)培訓，進步受理消費者投訴以及依法處理消費膠葛的才能和程度。關(guān)于消費者協(xié)會分會任務(wù)人員及“兩站”站長要重點培訓，確保“一會兩站”任務(wù)在理論中不時穩(wěn)固和進步。三是要關(guān)懷保護“一會兩站”任務(wù)人員，盡能夠協(xié)助他們處理任務(wù)中的堅苦和問題，為他們依法實行職責供應(yīng)便當前提。四是要起勁探究“一會兩站”建立的新思緒、新辦法，為構(gòu)建調(diào)和消費情況、推進社會開展作出積極奉獻。

全市各級工商部分要增強與消費者協(xié)會的協(xié)作共同，要依照“準則化、標準化、順序化、法治化”建立的要求，實在進步“一會兩站”建立和治理程度；要仔細聽作廢費者的呼聲和反映，實時受理和處置消費的申述和告發(fā)，出力把消費膠葛就近化解在底層，為調(diào)和社區(qū)、調(diào)和村鎮(zhèn)建立做出積極效果；要充沛應(yīng)用底層黨員長途教育收集等社會資本，建立12315和“一會兩站”城鄉(xiāng)維權(quán)平臺，為廣闊消費者供應(yīng)“零間隔”效勞；要樹立健全消費膠葛寬和機制，拓寬消費膠葛寬和的“綠色通道”，進修推行比來市工商局與貴州商報創(chuàng)辦的消費維權(quán)站等好的做法，加強消費膠葛寬和的公平性和通明度，使“一會兩站”真正成為當局傾聽民聲、疏通民意、處理問題、促進調(diào)和、推進開展的平臺。

三、科學推進，進步“一會兩站”建立程度

增強“一會兩站”建立，是各級當局、工商部分、消費者協(xié)會和相關(guān)部分的一起職責。“一會兩站”建立就是要經(jīng)過在全市樹立消費者投訴站“12315”聯(lián)絡(luò)站，健全防備系統(tǒng)和收集，進步廣闊群眾的維權(quán)認識，疏浚投訴渠道，處理消費者投訴難、維權(quán)難的問題。要把“一會兩站”建立在襲擊制假售假的最前沿，對各類冒充偽劣商品，能實時發(fā)現(xiàn)、實時避免，然后使群眾受損害的能夠性降到最小，讓“一會兩站”逐漸成為消費維權(quán)的“主力軍”。這就要求我們不單要建立好“一會兩站”，并且要標準好“一會兩站”任務(wù)，要把“一會兩站”任務(wù)作為長時間性的任務(wù)來抓，樹立長效機制，做到與其他任務(wù)同擺設(shè)、同反省、同審核，構(gòu)成當局主導、工商牽頭、部分參加、協(xié)會共同、社會監(jiān)視的任務(wù)機制。

“一會兩站”建立在底層收到了很好的結(jié)果，在任務(wù)中，要特殊留意幾個問題：一是要注重發(fā)揚底層組織效果。“一會兩站”首要是樹立在社區(qū)、村委會的根底之上，要充沛調(diào)動村居委會的積極性，統(tǒng)籌好義務(wù)協(xié)同、人員培訓、經(jīng)費布置等任務(wù)。二是要整合行政資本，進步消費維權(quán)任務(wù)效率。要經(jīng)過整合行政資本，以便利群眾寬和決問題為目的，進步任務(wù)效率，提拔當局公信力。三要注重處理弱勢群體維權(quán)難的問題。要凸起處理城市堅苦群眾、活動生齒、農(nóng)人工等群體的消費膠葛和投訴，自動效勞，實時處理。四要樹立“維權(quán)就是維穩(wěn)”的觀念。實時調(diào)停消費膠葛，化解矛盾，防止小問題變成大事情，有用促進社會不變。

在這里，我還想提示各級各部分，要高度注重流暢環(huán)節(jié)食物平安監(jiān)督工作。在我市流暢范疇的食物中，進口和外埠出產(chǎn)加工的食物高達60%，及格食物和不及格食物都在涌入市場，監(jiān)管義務(wù)重、堅苦多、責任嚴重。必然要深入汲取“三鹿奶粉”事情的經(jīng)驗，實在加大食物監(jiān)督工作力度，仔細實行法定職責，特殊是各區(qū)（縣、市）人民當局要增強對食物平安任務(wù)的一致指導，把食物平安任務(wù)看成人命關(guān)天的大事來抓，避免出了問題再來總結(jié)經(jīng)驗、查找本源、健全機制、完美辦法、追查問責，真正做到防患于未然，真正做到對人民群眾生命平安和身體安康高度擔任，確保全市食物平安。

同志們，維護消費者正當權(quán)益任務(wù)，任重道遠，不成一蹴即至，要對峙長效治理，實時總結(jié)經(jīng)歷，不時進步維權(quán)程度。我們要在市委、市當局的指導下，同心協(xié)力，與時俱進，開辟進步，為進步消費質(zhì)量，營建平安、安康、安心的消費情況，為建立生態(tài)文明城市而起勁斗爭。