海爾企業(yè)文化13

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第二點(diǎn)體會(huì)，在管理上要反復(fù)抓、抓反復(fù)，抓重點(diǎn)、抓提高。反復(fù)抓是說，包括基礎(chǔ)管理在內(nèi)，你不能一勞永逸，在管理上稍一放松，你已經(jīng)取得的成果有可能走回頭路，他要給你顏色看了。在管理上有一個(gè)魔鬼定律，大意是這樣說的：一件事情只要有向壞的方向發(fā)展的可能，他一定向那個(gè)方向發(fā)展。企業(yè)向壞的方向發(fā)展的可能一定存在。你只要承認(rèn)這一點(diǎn)，包括基礎(chǔ)管理在內(nèi)，你就要反復(fù)抓，是說，管理上已經(jīng)出現(xiàn)問題了，你要重視問題，研究問題，解決問題，不能對(duì)問題視而不見，聽而不聞。亡羊補(bǔ)牢要及時(shí)地補(bǔ)。海爾這些年在管理上之所以做得好，我認(rèn)為，很重要的一點(diǎn)就是抓反復(fù)。我們承認(rèn)工作上有問題、管理上有問題，但是這些問題一旦被我們發(fā)現(xiàn)，我們就抓住不放，認(rèn)真地研究，認(rèn)真地解決。抓重點(diǎn)是說，我們每個(gè)部門，每個(gè)月都要找出下個(gè)月的重點(diǎn)工作。重點(diǎn)工作里其中有一項(xiàng)就是查找部門存在的薄弱環(huán)節(jié)，找到了，作為下一個(gè)月的部門重點(diǎn)工作來完成他。完成了，這個(gè)部門的負(fù)責(zé)者就會(huì)被正激勵(lì)300元，完不成就會(huì)被負(fù)激勵(lì)300元。這個(gè)薄弱環(huán)節(jié)就象管理理論上木桶理論所說的：木桶盛水的多少取決于最短木板的高度。假如最短木板在盛半桶水的地方，這個(gè)木桶就盛半桶水。你要想讓他盛滿一桶水，就必須把這塊木板補(bǔ)上來，它才能盛滿一桶水。所以我們每個(gè)部門，每個(gè)月就要找出自己的最短木板，作為一個(gè)月的重點(diǎn)工作來完成它。完成以后，部門的管理素質(zhì)得到提高，都這樣做總體管理素質(zhì)就普遍提高。木桶理論還說，人壽命的長(zhǎng)短取決于最短木板的高度，我覺得也挺有道理，你象有些年輕人身體好好的，怎么說不行就不行了。而有些人，看著身體很弱，經(jīng)常吃藥，經(jīng)常上醫(yī)院，你不敢說這樣的人不長(zhǎng)壽。一個(gè)企業(yè)也要找出自己的最短木板，然后再把這解決了，這是企業(yè)想得長(zhǎng)壽的重點(diǎn)措施。抓提高是說，要求我們今天的工作要做的比昨天好，明天的工作做的比今天好，天天要有提高。如果你說我天天做得都很好，領(lǐng)導(dǎo)就說了，你應(yīng)該提高工作標(biāo)準(zhǔn)了，公務(wù)員之家，全國(guó)公務(wù)員共同天地你為什么天天做得都很好呢?就因?yàn)槟愎ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)太低了。假如今天跳高跳過1米，明天就要跳過1米零1，后天再跳1米零2，跳不過去再找原因，就這樣，不斷地找原因，找問題，你才能不斷地提高。在這里，我毫不謙虛地說，在海爾，我在這個(gè)崗位上做的最好。但是，我明天可能要下崗，下崗不是因?yàn)槲易龅貌缓茫蛴惺裁磫栴}，而是因?yàn)橛腥四鼙任易龅酶茫勺龅酶玫娜藖碜鲞@項(xiàng)工作。我下來后，不能在集團(tuán)干了，下面有些小廠子，我可以到那里去干個(gè)宣傳什么的。所以，要求每個(gè)人員在崗位上要不斷地提高自己，這樣在崗位上你才有立足之地。否則，別人就要挑戰(zhàn)你，就要取代你的崗位。

第三點(diǎn)就是思方行圓。方塊代表一種思想，一種文化，一種原則性。這個(gè)圓就代表運(yùn)動(dòng)和發(fā)展，表示一種靈活性。我們說，干任何一項(xiàng)工作，首先要有一種思想，工作要有思路。沒有思路便沒有出路，要按事物的發(fā)展規(guī)律來做，我們要把原則性和規(guī)律性很好地結(jié)合起來，我們的原則性是什么?我們的思想是什么?“日事日畢，日清日高”，這是一種管理方法，那么，海爾的這種管理方法是不是就定型了?不定型。因?yàn)槠髽I(yè)是在不斷發(fā)展的。在發(fā)展的過程中，就產(chǎn)生了新的運(yùn)動(dòng)和發(fā)展的規(guī)律，你要適應(yīng)這種規(guī)律，否則就是“刻舟求劍”。那么，這些年來，我們唯一不變的就是管理思想，“日事日畢，日清日高”這個(gè)方法，沒變過。那么，這個(gè)圓形，這個(gè)方法怎樣控制，怎樣提高，這個(gè)是在不斷地完善，不斷地提高。我們明年的“日清日高”管理方法，可能和今年的不一樣，后年的可能和明年又不一樣，還是在不斷發(fā)展和提高的。有不少的人到海爾去參觀，他非要讓拿一些什么制度、規(guī)范來看看。這些東西不會(huì)給，不是保密，有些東西在這里管用，在你那里不一定行，你的觀念不轉(zhuǎn)變，把這些東西抄下來，沒有用。90年代初期，青島市政府號(hào)召一些大企業(yè)要學(xué)海爾。有的企業(yè)就把一些制度抄回去了。過一段時(shí)間，市政府要求了一陣，要檢驗(yàn)成果了。有一天，市長(zhǎng)叫一些企業(yè)把你們學(xué)海爾的一些東西拿來看看，好，這些企業(yè)都把他們的一些制度拿出來了。市長(zhǎng)一看，怎么有一條，每個(gè)企業(yè)都有：電話鈴響兩遍，必須有人接。我們海爾服務(wù)部里面有個(gè)規(guī)定，電話最多響兩遍要有人接，別的企業(yè)都抄了去了。市長(zhǎng)看了看，噢，都有這一條，他就給這些企業(yè)打電話了。結(jié)果打了一個(gè)遍，沒有一個(gè)企業(yè)能做到。以后，市長(zhǎng)在青島市的一次廠長(zhǎng)經(jīng)理會(huì)上說，要么你們就別學(xué)海爾，要學(xué)你們就真學(xué)，什么電話鈴響兩遍就有人接，打十幾遍也沒人接。所以說，觀念不轉(zhuǎn)變，抄去也沒有用。反過來說，觀念轉(zhuǎn)變了，你自己就知道應(yīng)該怎么做了，有問題你就有辦法了，我認(rèn)為，認(rèn)識(shí)他是最重要的。你到海爾去參觀，你看我們的大樓，從外面看是個(gè)方的，從里面看是個(gè)圓，人也是體現(xiàn)這樣一種思方行圓的思想。四個(gè)大立柱四個(gè)角代表集團(tuán)科、工、貿(mào)、金四大支柱(科學(xué)技術(shù)、工業(yè)、貿(mào)易、金融)，也可以說春夏秋冬，一年四季。我們的大樓12層，一年12個(gè)月。你站在我們大樓12層上看風(fēng)公務(wù)員之家，全國(guó)公務(wù)員共同天地景，會(huì)發(fā)現(xiàn)我們每個(gè)面都有6個(gè)大紅燈籠，一圈四個(gè)面，四六二十四個(gè)大紅燈籠，一年二十四個(gè)節(jié)氣。大樓的玻璃是三百六十五塊，一年三百六十五天。大樓外方內(nèi)有圓，代表事物的生生不息。大樓周圍是水包圍著，水代表一種財(cái)源。總起來說，我們天天月月年年生生不息，財(cái)源滾滾。當(dāng)然，做到這一點(diǎn)，必須象水一樣，持一種謙虛的態(tài)度，從事你自己的工作，日事日畢，日清日高把管理搞上去，管理搞不上去，你這個(gè)大樓搞的再好那也是一句廢話。