鄭州日產(chǎn)的企業(yè)文化建設(shè)

導(dǎo)語(yǔ)：鄭州日產(chǎn)的企業(yè)文化建設(shè)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

引語(yǔ)：鄭州日產(chǎn)用文化演繹著帕拉丁，并致力于用文化塑造一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。下面是鄭州日產(chǎn)對(duì)企業(yè)文化的初步探索。

鄭州日產(chǎn)汽車有限公司是中日雙方合資組建的系列輕型汽車制造企業(yè)，成立于年月，是日本日產(chǎn)汽車公司在中國(guó)重要的生產(chǎn)基地。現(xiàn)已形成年產(chǎn)萬(wàn)輛汽車生產(chǎn)能力，資產(chǎn)總值億元，其生產(chǎn)的皮卡在國(guó)內(nèi)高檔皮卡的市場(chǎng)占有率已達(dá)到％以上，位居高檔皮卡首位。帕拉丁在××年上海國(guó)際車展上榮膺“最引領(lǐng)時(shí)尚車型”大獎(jiǎng)。

企業(yè)的發(fā)展由技術(shù)、資金、產(chǎn)品、設(shè)備、人員等諸多要件組成，但這些要件必須靠有效的管理才能實(shí)現(xiàn)最佳配置，發(fā)揮最大效能。鄭州日產(chǎn)在十年發(fā)展歷程中，實(shí)力不斷增強(qiáng)，產(chǎn)品逐步升級(jí)，管理的層級(jí)也正逐步攀升，尤其在近兩年的企業(yè)發(fā)展中，企業(yè)管理的最高層級(jí)——企業(yè)文化管理得到有效加強(qiáng)。現(xiàn)在，企業(yè)文化正逐步成為企業(yè)快速發(fā)展的動(dòng)力源，成為統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)發(fā)展各要件的重要力量。

一、文化建設(shè)、觀念先行

自年開(kāi)始，受中國(guó)汽車工業(yè)和日本日產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)低迷的影響，鄭州日產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)一度徘徊不前。進(jìn)入年，以董事長(zhǎng)郭勝利、總經(jīng)理郭振甫為首的領(lǐng)導(dǎo)班子，調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，逐步搭建起企業(yè)高速發(fā)展的管理平臺(tái)。

任何變革都是一場(chǎng)觀念的洗禮。鄭州日產(chǎn)在企業(yè)管理創(chuàng)新過(guò)程中，始終堅(jiān)持從觀念轉(zhuǎn)變?nèi)胧郑昧己玫妮浾摲諊_保每一項(xiàng)管理措施的成功推行。

⒈植入變化觀念，員工觀念洗禮的第一步。

年月——月，公司分六個(gè)測(cè)評(píng)小組對(duì)全公司各部、處、車間共個(gè)崗位近人進(jìn)行了崗位測(cè)評(píng)，為更科學(xué)地進(jìn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置、優(yōu)化人員配置提供技術(shù)依據(jù)。與此同步，我們廣泛深入地開(kāi)展了《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》一書的學(xué)習(xí)活動(dòng)。首先，我們要求每一位員工都必須仔細(xì)閱讀該書；其次，每個(gè)人都必須在閱后結(jié)合本崗工作寫出心得體會(huì)；第三，公司各單位都要組織形式多樣的學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)，促進(jìn)“變化”的觀念深植人心。期間，各單位都反復(fù)組織討論交流活動(dòng)，很多單位還以文藝演出的方式演繹該書情節(jié)，宣揚(yáng)“變化”理念。同時(shí)，政工室制作了大批宣傳彩頁(yè)，在公司各處、室、車間進(jìn)行張貼，讓每個(gè)人每天都置身于一種迎接變化、適應(yīng)變化的氛圍當(dāng)中。

經(jīng)過(guò)三、四個(gè)月深入地宣傳灌輸，鄭州日產(chǎn)廣大員工的意識(shí)理念發(fā)生了很大變化：由害怕、拒絕變化，到接受、容納變化，再到歡迎、適應(yīng)變化。這個(gè)觀念轉(zhuǎn)變的過(guò)程是艱難的、痛苦的、漫長(zhǎng)的。但這為鄭州日產(chǎn)走管理創(chuàng)新之路邁出了堅(jiān)實(shí)的第一步，為建設(shè)鄭州日產(chǎn)特色的企業(yè)文化奠定了良好的理念基礎(chǔ)。

半年后，我們順利推行了“全員下崗、競(jìng)爭(zhēng)上崗”的全新用人機(jī)制，初步理順了鄭州日產(chǎn)的組織結(jié)構(gòu)。雖是“全員下崗”，涉及人員近人，但“競(jìng)爭(zhēng)上崗”基本達(dá)到了機(jī)會(huì)公平、過(guò)程公正、結(jié)果公開(kāi)的預(yù)期目的。期間，也有少部分人到黨委、工會(huì)申訴，但不足％，我們靠一對(duì)一的思想政治工作很快解決了他們的思想顧慮，使他們順利進(jìn)入再就業(yè)中心。重要的是，在崗員工的危機(jī)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)大大提升，公司的精神面貌、工作效率也隨之大為改觀。

⒉主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)——績(jī)效管理的意識(shí)動(dòng)力。

在完成人員及結(jié)構(gòu)的初步優(yōu)化組合后，鄭州日產(chǎn)開(kāi)始引進(jìn)更為科學(xué)的人員管理模式——績(jī)效管理。對(duì)于這種管理模式的吸收運(yùn)用，我們同樣是兩條腿走路——確保其穩(wěn)、其成。

首先，我們聘請(qǐng)了咨詢專家做專項(xiàng)導(dǎo)入工程。專家從技術(shù)方面給予了專業(yè)指導(dǎo)，在導(dǎo)入過(guò)程中，我們還分層次組織了十幾場(chǎng)績(jī)效管理專題培訓(xùn)，并進(jìn)行了三個(gè)月的實(shí)戰(zhàn)演練。導(dǎo)入、培訓(xùn)、演練的過(guò)程，既是技術(shù)消化過(guò)程，也是觀念接收過(guò)程。半年后，從管理層到基層員工，對(duì)績(jī)效管理均有了一個(gè)相對(duì)深刻地理性認(rèn)識(shí)。

其次，進(jìn)行觀念培養(yǎng)與意識(shí)養(yǎng)成。績(jī)效管理著重培養(yǎng)員工的主動(dòng)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，主要通過(guò)層級(jí)管理實(shí)現(xiàn)。

為達(dá)到上述目的，我們借助于對(duì)兩本書的觀念吸收：一是《致加西亞的一封信》，它告訴全體員工，要學(xué)會(huì)服從上級(jí)的安排，始終抱著忠誠(chéng)于公司的信念，主動(dòng)去克服工作中出現(xiàn)的任何困難，直至完成任務(wù)；二是《圣杯的故事》，這個(gè)故事讓廣大員工尤其是管理者認(rèn)識(shí)到，團(tuán)隊(duì)的力量讓我們無(wú)往不勝，只有合作才能雙贏，一枝獨(dú)秀不是春，萬(wàn)木蔥蘢才成林。這些觀念的植入為績(jī)效管理正式實(shí)施發(fā)揮了良好的推動(dòng)作用，使員工的工作狀態(tài)悄然發(fā)生變化：被動(dòng)變主動(dòng)，工作效率有效提高；推諉扯皮變溝通協(xié)作，部門間的邊緣職能有效加強(qiáng)。

變化、服從、主動(dòng)、團(tuán)隊(duì)等觀念為鄭州日產(chǎn)的管理創(chuàng)新初步奠定了意識(shí)基礎(chǔ)，有效發(fā)揮了在企業(yè)變革中思想政治工作“統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)”的基本職能，并逐步形成了鄭州日產(chǎn)價(jià)值觀的雛形。

二、鄭州日產(chǎn)價(jià)值理念的形成

價(jià)值觀的形成，需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間。鄭州日產(chǎn)結(jié)合企業(yè)發(fā)展的特定理念需求，逐步建立并不斷完善公司的價(jià)值理念體系。

⒈針對(duì)公司價(jià)值理念的現(xiàn)狀，初步建立我們的價(jià)值觀。××年初，鄭州日產(chǎn)的年度工作報(bào)告中首次出現(xiàn)了“我們的價(jià)值觀”這一新的篇章。“我們的價(jià)值觀”不僅明確提出了鄭州日產(chǎn)的價(jià)值取向，如“用戶的滿意是我們永恒的追求”、“我們追求依靠公司持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展和對(duì)公司的貢獻(xiàn)保證自己的利益”、“我們永遠(yuǎn)追求更高的工作效率、更快地反應(yīng)，堅(jiān)持反對(duì)任何形式的官僚主義、本位主義”等。

同時(shí)還提出了公司對(duì)管理者的要求：“作風(fēng)踏實(shí)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)、溝通，面對(duì)現(xiàn)實(shí)、追求卓越”。

以及對(duì)員工的要求：“永遠(yuǎn)努力學(xué)習(xí)，忠誠(chéng)于公司，工作踏實(shí)，為人正直”等；

明確了公司判斷工作和行為的標(biāo)準(zhǔn)、原則，即“結(jié)果最重要，任何哀嘆、抱怨都不如主動(dòng)去行動(dòng)，用最少的人辦最多的事”等等。

基本價(jià)值理念確立后，我們對(duì)其進(jìn)行了反復(fù)地宣傳灌輸，組織了十幾場(chǎng)專題討論會(huì)、堅(jiān)持逢會(huì)必講價(jià)值觀、在具體工作中逐步體驗(yàn)價(jià)值觀、通過(guò)多種文體活動(dòng)演繹價(jià)值觀等，使公司的價(jià)值觀念逐步滲透到員工的思想中，逐漸成為員工的意識(shí)主流，成為鄭州日產(chǎn)判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)。

××年，是鄭州日產(chǎn)統(tǒng)一價(jià)值觀的第一年，也是鄭州日產(chǎn)步入良性發(fā)展軌道的關(guān)鍵一年。實(shí)踐證明，統(tǒng)一價(jià)值觀與公司各項(xiàng)管理措施一道出色地完成了年度預(yù)定目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了鄭州日產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)的良性好轉(zhuǎn)。××年，鄭州日產(chǎn)的產(chǎn)銷同比增幅均超過(guò)％，創(chuàng)歷年來(lái)利稅、利潤(rùn)之新高，皮卡車首次在國(guó)產(chǎn)高檔皮卡市場(chǎng)中占據(jù)半壁以上江山，成為中國(guó)高檔皮卡的領(lǐng)頭羊。

⒉結(jié)合公司管理的現(xiàn)狀需求，及時(shí)補(bǔ)充完善公司價(jià)值觀。

在培育公司價(jià)值觀過(guò)程中，公司黨委書記、總經(jīng)理郭振甫及時(shí)提出，我們要反對(duì)八種現(xiàn)象：自由主義、本位主義、無(wú)政府主義、小團(tuán)體主義、好人主義、個(gè)人利益無(wú)限膨脹、享樂(lè)主義和“夫人”現(xiàn)象。同時(shí)，我們要樹(shù)立以下八種觀念：競(jìng)爭(zhēng)的觀念、危機(jī)的觀念、協(xié)作的觀念、秩序的觀念、變化的觀念、等級(jí)的觀念、學(xué)習(xí)的觀念和誠(chéng)信的觀念。在“破”中“立”，“破舊”而“立新”。我們對(duì)反對(duì)的八種現(xiàn)象和倡導(dǎo)的八種觀念進(jìn)行了詳細(xì)的解釋論證，一方面在多種會(huì)議、活動(dòng)中作專題宣講，加速理念滲透；另一方面我們把它寫進(jìn)了××年度公司工作報(bào)告，作為對(duì)公司價(jià)值觀的深化說(shuō)明。另外，我們還把公司價(jià)值觀的全部?jī)?nèi)容匯編成冊(cè)，發(fā)放給每一位員工，作為員工日常學(xué)習(xí)材料。

八種現(xiàn)象、八種觀念及其解釋說(shuō)明加強(qiáng)了價(jià)值觀的指向性，使公司價(jià)值觀更加貼近員工、貼近工作要求，促進(jìn)公司價(jià)值觀更加直觀地深入員工的心中。

這個(gè)過(guò)程，逐漸淡化了自由主義、本位主義現(xiàn)象，員工的責(zé)任意識(shí)、忠誠(chéng)意識(shí)逐漸提高，加上理念及各專業(yè)培訓(xùn)力度的加大和績(jī)效管理等措施的推進(jìn)，員工的競(jìng)爭(zhēng)觀念、學(xué)習(xí)觀念也逐步加強(qiáng)。鄭州日產(chǎn)的工作節(jié)奏加快了，生產(chǎn)能力快速提升，目前月產(chǎn)已近臺(tái)，是三年前的三倍，而我們目前的在崗人員僅人，比三年前少了近千人。

⒊在公司快速發(fā)展過(guò)程中逐步詮釋價(jià)值觀。

進(jìn)入××年，日本日產(chǎn)同步車型帕拉丁落戶鄭州日產(chǎn)，這是一款具有國(guó)際水準(zhǔn)的，車未上市，訂單已紛至沓來(lái)。月份一上市，車迷好評(píng)如潮。但我們也聽(tīng)到了幾個(gè)呼喚帕拉丁更完美的聲音。其中一位用戶對(duì)帕拉丁幾個(gè)細(xì)微之處不夠完美表示遺憾。公司以此事為契機(jī)，首先組織名員工觀看了記錄片，然后展開(kāi)了工作質(zhì)量及其標(biāo)準(zhǔn)的大討論。經(jīng)歷了幾十場(chǎng)討論，每個(gè)人都對(duì)鄭州日產(chǎn)的市場(chǎng)定位及產(chǎn)品要求有了更清晰的認(rèn)識(shí)。黨委書記郭振甫同時(shí)結(jié)合公司發(fā)展要求，圍繞“拒絕平庸、超越自我、追求卓越”分別在公司高層、中層、基層員工中做了三次專題講話。講話對(duì)企業(yè)如何實(shí)踐“三個(gè)代表”明確了要求，強(qiáng)調(diào)要與時(shí)俱進(jìn)；分析了影響鄭州日產(chǎn)前進(jìn)的癥結(jié)是很多人小富即安、不敢立大志，要求“拒絕平庸、超越自我、追求卓越”成為鄭州日產(chǎn)永恒的主題。這次講話，透徹剖析了鄭州日產(chǎn)的現(xiàn)狀，挖掘了深藏在內(nèi)心、表現(xiàn)在工作中的企業(yè)弊端，在更高層次上統(tǒng)一了員工的價(jià)值理念。

三、建立企業(yè)行為規(guī)范體系

觀念的植入最終必須體現(xiàn)在行為上才具有實(shí)質(zhì)意義。統(tǒng)一價(jià)值觀的過(guò)程，同時(shí)也是共性行為習(xí)慣形成的過(guò)程。結(jié)合公司價(jià)值觀要求，公司上下對(duì)有悖于價(jià)值觀的行為進(jìn)行了逐步修正，如走路的速度不夠快，走路時(shí)吃東西、吸煙、上下班的時(shí)間不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)取Ｃ堪l(fā)現(xiàn)一點(diǎn)，公司都會(huì)在相關(guān)會(huì)議、活動(dòng)中反復(fù)指正，教育員工快速改進(jìn)。

今年月份，我們整理了《鄭州日產(chǎn)員工行為規(guī)范》（討論稿），下發(fā)到各單位組織討論修訂，討論的過(guò)程既是學(xué)習(xí)消化過(guò)程，又是宣傳強(qiáng)化過(guò)程，同時(shí)起到了規(guī)范指導(dǎo)作用。經(jīng)過(guò)反復(fù)的討論修正，員工對(duì)“怎么規(guī)范”、“為什么規(guī)范”、“這樣規(guī)范的結(jié)果”等有了一個(gè)較為清晰的認(rèn)識(shí)。《行為規(guī)范》將逐步變成員工的一種行為習(xí)慣，員工行為將逐步統(tǒng)一在價(jià)值觀的框架內(nèi)，最終使內(nèi)部溝通變得順暢，團(tuán)隊(duì)意識(shí)和企業(yè)向心力得到增強(qiáng)。在此基礎(chǔ)上，我們將逐步建立銷售和客戶服務(wù)行為規(guī)范、員工激勵(lì)規(guī)范、員工培訓(xùn)規(guī)范、人力資源管理規(guī)范、員工溝通規(guī)范等，使公司價(jià)值觀在各領(lǐng)域、各層面得到廣泛認(rèn)同。共同創(chuàng)造一個(gè)和諧的、凝聚力強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，使企業(yè)行為文化規(guī)范起來(lái)，成為企業(yè)實(shí)際運(yùn)作的重要組成部分。

鄭州日產(chǎn)的企業(yè)文化建議才剛剛邁步，但這一步是可喜的，兩年時(shí)間，鄭州日產(chǎn)的產(chǎn)銷量就創(chuàng)造了歷史新紀(jì)錄。××年月至月份，鄭州日產(chǎn)完成工業(yè)總產(chǎn)值億元，同比增長(zhǎng)％。帕拉丁上市后，迅速成為國(guó)內(nèi)中高檔的領(lǐng)跑者，在全國(guó)同類中銷量第一。正像公司總經(jīng)理郭振甫所說(shuō)的那樣，“也許鄭州日產(chǎn)的價(jià)值觀不是最先進(jìn)的，但卻是最適合鄭州日產(chǎn)發(fā)展要求的”。