金融企業文化建設賞析

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企業文化的培育是現代企業管理的大趨勢。商業銀行的企業文化，關系到商業銀行的生存和發展。它滲透于商業銀行的一切活動之中，又涵容了金融物質財富和精神財富，是商業銀行的靈魂。國內外金融業的變革、發展實踐證明，現代金融管理科學只能從不同側面揭示金融企業運行的規律；而要全方位窺測、深入闡明并有效策動金融業的改革與發展，必須構建良好的金融企業文化。構建商業銀行企業文化，是金融體制改革的一項重要內容，應當引起每一位銀行家的高度重視。

一、企業文化概述

（一）企業文化的內涵

企業文化，主要是指企業的指導思想、經營哲學和管理風貌，包括價值標準、經營哲學、管理制度、思想教育、行為準則、道德規范、文化傳統、風俗習慣、典禮儀式以及企業形象等。其中不僅有思想和精神方面的內容，也包含社會心理、技能、方法和企業自我成長的特殊方式等因素。

企業文化是管理思想發展的新階段，是現代企業管理的產物。國外企業管理經歷了幾個發展階段，即經驗管理階段（或稱傳統管理階段）、科學管理階段和現代化管理階段。目前正值現代化管理階段。如何對待人，是這幾個管理階段的重要區別之一。

進入80年代以來，美國、日本等國家的學者從一些先進的企業管理實踐中概括出新的經驗，這就是重視企業文化的建設。他們把企業文化建設提高到企業發展戰略的高度去認識、去實踐。可見，企業文化戰略就是要建立共同價值觀，用精神激勵的方法調動企業成員積極性，規范企業成員的行為，并自覺遵守，形成一種作風和精神，從而獲得企業長遠發展的精神動力。企業文化是一種物質和精神因素的綜合體，包括表層的硬文化、制度文化和觀念文化等幾個層次。表層的硬文化是指企業文化的物質的外在表現，包括企業的建筑、設施、環境等。企業的這種有形財富，是企業文化發展水平的體現。制度文化是指企業的各種組織機構、組織制度、規章制度以及思想政治工作等管理文化的體現。觀念文化即精神文化，亦稱企業精神，是指企業的價值觀、企業目標、經營哲學等無形的文化部分，是企業文化的核心內容。

（二）企業文化的特點

⒈柔軟性

相對于企業的設備和產品等具有剛性的特點而言，企業文化具有柔軟性的特點。所謂剛性，是指企業的生產資料和勞動產品等不因外力作用而改變其形態的屬性，人們稱它們為“硬件”。企業文化是一種精神上的東西，它是在企業長期經營活動中逐步形成的人們的共同價值觀、企業成員行為的準則，對每個成員都能形成自我約束。長期以來，這種共同的行為準則與每個成員個人的行為逐漸合拍，逐步形成企業的作風和精神。這種共同的價值觀和共同的行為準則，雖然不具有像“硬件”那樣的“不可塑性”，卻有自己柔中帶剛的特點。也就是說，它的柔軟性只是形式上的，它具有一種無形的力量，使人們內心感到有一種緊迫感、柔性壓力感。尤其是在企業文化初創

企業文化的培育是現代企業管理的大趨勢。商業銀行的企業文化，關系到商業銀行的生存和發展。它滲透于商業銀行的一切活動之中，又涵容了金融物質財富和精神財富，是商業銀行的靈魂。國內外金融業的變革、發展實踐證明，現代金融管理科學只能從不同側面揭示金融企業運行的規律；而要全方位窺測、深入闡明并有效策動金融業的改革與發展，必須構建良好的金融企業文化。構建商業銀行企業文化，是金融體制改革的一項重要內容，應當引起每一位銀行家的高度重視。

一、企業文化概述

（一）企業文化的內涵

企業文化，主要是指企業的指導思想、經營哲學和管理風貌，包括價值標準、經營哲學、管理制度、思想教育、行為準則、道德規范、文化傳統、風俗習慣、典禮儀式以及企業形象等。其中不僅有思想和精神方面的內容，也包含社會心理、技能、方法和企業自我成長的特殊方式等因素。

企業文化是管理思想發展的新階段，是現代企業管理的產物。國外企業管理經歷了幾個發展階段，即經驗管理階段（或稱傳統管理階段）、科學管理階段和現代化管理階段。目前正值現代化管理階段。如何對待人，是這幾個管理階段的重要區別之一。

進入80年代以來，美國、日本等國家的學者從一些先進的企業管理實踐中概括出新的經驗，這就是重視企業文化的建設。他們把企業文化建設提高到企業發展戰略的高度去認識、去實踐。可見，企業文化戰略就是要建立共同價值觀，用精神激勵的方法調動企業成員積極性，規范企業成員的行為，并自覺遵守，形成一種作風和精神，從而獲得企業長遠發展的精神動力。企業文化是一種物質和精神因素的綜合體，包括表層的硬文化、制度文化和觀念文化等幾個層次。表層的硬文化是指企業文化的物質的外在表現，包括企業的建筑、設施、環境等。企業的這種有形財富，是企業文化發展水平的體現。制度文化是指企業的各種組織機構、組織制度、規章制度以及思想政治工作等管理文化的體現。觀念文化即精神文化，亦稱企業精神，是指企業的價值觀、企業目標、經營哲學等無形的文化部分，是企業文化的核心內容。

（二）企業文化的特點

⒈柔軟性

相對于企業的設備和產品等具有剛性的特點而言，企業文化具有柔軟性的特點。所謂剛性，是指企業的生產資料和勞動產品等不因外力作用而改變其形態的屬性，人們稱它們為“硬件”。企業文化是一種精神上的東西，它是在企業長期經營活動中逐步形成的人們的共同價值觀、企業成員行為的準則，對每個成員都能形成自我約束。長期以來，這種共同的行為準則與每個成員個人的行為逐漸合拍，逐步形成企業的作風和精神。這種共同的價值觀和共同的行為準則，雖然不具有像“硬件”那樣的“不可塑性”，卻有自己柔中帶剛的特點。也就是說，它的柔軟性只是形式上的，它具有一種無形的力量，使人們內心感到有一種緊迫感、柔性壓力感。尤其是在企業文化初創

經營管理活動中所形成的經營目標、行為規范、行風行貌、商業銀行企業精神及干部職工共同意識的總和。其核心是商業銀行企業精神；其本質在于注重職工的共同意識及價值觀等。商業銀行的企業文化由以下幾個方面組成：

⒈企業信譽

銀行作為經營貨幣的特殊企業，其信用與聲譽是極為重要的。無論是金融方針政策、規章制度，還是業務經營活動，都必須樹立良好的信譽。

⒉服務質量

商業銀行工作的出發點是促進社會生產的發展，即服務于社會、服務于生產、服務于群眾。這是商業銀行的基本職責，也是商業銀行尋求發展的根本所在。我國商業銀行必須樹立“服務第一”的思想，在社會主義現代化建設中發揮巨大作用。

⒊經營思想

商業銀行的經營指導思想，實際上是企業文化的具體表現。在管理工作中，經營思想體現在以下幾個方面：職工主人翁意識及行為方式、內部各方面的有效調節、職工需求與愿望的滿足、商業銀行自身形象等。

⒋企業道德

企業道德是企業行為的規范，是企業文化的重要內容，是企業價值觀功能發揮的必然結果。企業道德不具有法律的強制約束力，但它有積極的示范效應和強烈的感染力。商業銀行道德必須有廣泛的群眾基礎。只有在員工不斷提高認識的基礎上，才能形成大家能夠共同遵守的行為準則，才能保證企業行為的端正。如果商業銀行缺乏良好的企業道德，必然會在同業競爭中出現“犯規”行動，將自己的利益建立在犧牲其他金融企業利益的基礎上，最終危害自己的生存和發展。

⒌企業精神

商業銀行企業文化的核心內容是企業精神。一個民族應該有一個民族的精神，它是民族的靈魂。同理，一個商業銀行也應該有它的企業精神。企業精神是企業在經營管理實踐中逐步形成的、并為全體員工所認可和接受的一種群體意識。它是企業素質的綜合反映，是全體員工意志的提煉和集中，是企業生存和發展的精神支柱。作為一種客觀存在，金融企業精神具有強大的凝聚力、感染力和影響力。金融企業精神作為一種精神存在，雖然是無形的，卻在商業銀行的經營管理和員工言行中得到具體的、有形的體現。

⒍企業目標

企業目標是商業銀行要達到的目的和標準，是全體員工努力爭取的期望值。商業銀行目標體現了銀行的執著追求，同時又是員工理想和信念的具體化。商業銀行目標是銀行企業文化追求的動力源。一個科學的、合理的銀行目標，可以激勵員工堅持不懈地努力創造卓越業績。商業銀行構建自身優秀的企業文化，若沒有明確的發展目標，企業文化必然先天不足。商業銀行要構建自身的企業文化，就必須結合實際，體現銀行的具體目標。不同的商業銀行應該有不同的企業目標；即使同一銀行，在不同時期也應當有不同的企業目標。

⒎企業規范

如果說前六項內容是商業銀行文化中的“軟件”，那么，企業規范就是商業銀行企業文化的“硬件”部分。商業銀行規范主要包括商業銀行的規章制度、組織機構以及工作、管理程序和標準等用文字表達的內容。它是商業銀行在一定時期內的“定格”，并為維護相應的企業文化軟件服務。例如，銀行制度是一種主要的企業規范，是經營管理活動中形成的帶有強制性的義務和保障一定的權利的規定，是實現經營管理目標的有力措施和手段。

⒏企業環境

商業銀行的各項工作，業務性、政策性極強，這是與其它行業的本質區別。特別是在當前深化金融體制改革中，創造一個良好的心理環境和工作環境，是一項極為重要的工作。開展商業銀行企業文化的建設，各項工作就

經營管理活動中所形成的經營目標、行為規范、行風行貌、商業銀行企業精神及干部職工共同意識的總和。其核心是商業銀行企業精神；其本質在于注重職工的共同意識及價值觀等。商業銀行的企業文化由以下幾個方面組成：

⒈企業信譽

銀行作為經營貨幣的特殊企業，其信用與聲譽是極為重要的。無論是金融方針政策、規章制度，還是業務經營活動，都必須樹立良好的信譽。

⒉服務質量

商業銀行工作的出發點是促進社會生產的發展，即服務于社會、服務于生產、服務于群眾。這是商業銀行的基本職責，也是商業銀行尋求發展的根本所在。我國商業銀行必須樹立“服務第一”的思想，在社會主義現代化建設中發揮巨大作用。

⒊經營思想

商業銀行的經營指導思想，實際上是企業文化的具體表現。在管理工作中，經營思想體現在以下幾個方面：職工主人翁意識及行為方式、內部各方面的有效調節、職工需求與愿望的滿足、商業銀行自身形象等。

⒋企業道德

企業道德是企業行為的規范，是企業文化的重要內容，是企業價值觀功能發揮的必然結果。企業道德不具有法律的強制約束力，但它有積極的示范效應和強烈的感染力。商業銀行道德必須有廣泛的群眾基礎。只有在員工不斷提高認識的基礎上，才能形成大家能夠共同遵守的行為準則，才能保證企業行為的端正。如果商業銀行缺乏良好的企業道德，必然會在同業競爭中出現“犯規”行動，將自己的利益建立在犧牲其他金融企業利益的基礎上，最終危害自己的生存和發展。

⒌企業精神

商業銀行企業文化的核心內容是企業精神。一個民族應該有一個民族的精神，它是民族的靈魂。同理，一個商業銀行也應該有它的企業精神。企業精神是企業在經營管理實踐中逐步形成的、并為全體員工所認可和接受的一種群體意識。它是企業素質的綜合反映，是全體員工意志的提煉和集中，是企業生存和發展的精神支柱。作為一種客觀存在，金融企業精神具有強大的凝聚力、感染力和影響力。金融企業精神作為一種精神存在，雖然是無形的，卻在商業銀行的經營管理和員工言行中得到具體的、有形的體現。

⒍企業目標

企業目標是商業銀行要達到的目的和標準，是全體員工努力爭取的期望值。商業銀行目標體現了銀行的執著追求，同時又是員工理想和信念的具體化。商業銀行目標是銀行企業文化追求的動力源。一個科學的、合理的銀行目標，可以激勵員工堅持不懈地努力創造卓越業績。商業銀行構建自身優秀的企業文化，若沒有明確的發展目標，企業文化必然先天不足。商業銀行要構建自身的企業文化，就必須結合實際，體現銀行的具體目標。不同的商業銀行應該有不同的企業目標；即使同一銀行，在不同時期也應當有不同的企業目標。

⒎企業規范

如果說前六項內容是商業銀行文化中的“軟件”，那么，企業規范就是商業銀行企業文化的“硬件”部分。商業銀行規范主要包括商業銀行的規章制度、組織機構以及工作、管理程序和標準等用文字表達的內容。它是商業銀行在一定時期內的“定格”，并為維護相應的企業文化軟件服務。例如，銀行制度是一種主要的企業規范，是經營管理活動中形成的帶有強制性的義務和保障一定的權利的規定，是實現經營管理目標的有力措施和手段。

⒏企業環境

商業銀行的各項工作，業務性、政策性極強，這是與其它行業的本質區別。特別是在當前深化金融體制改革中，創造一個良好的心理環境和工作環境，是一項極為重要的工作。開展商業銀行企業文化的建設，各項工作就

經營管理活動中所形成的經營目標、行為規范、行風行貌、商業銀行企業精神及干部職工共同意識的總和。其核心是商業銀行企業精神；其本質在于注重職工的共同意識及價值觀等。商業銀行的企業文化由以下幾個方面組成：

⒈企業信譽

銀行作為經營貨幣的特殊企業，其信用與聲譽是極為重要的。無論是金融方針政策、規章制度，還是業務經營活動，都必須樹立良好的信譽。

⒉服務質量

商業銀行工作的出發點是促進社會生產的發展，即服務于社會、服務于生產、服務于群眾。這是商業銀行的基本職責，也是商業銀行尋求發展的根本所在。我國商業銀行必須樹立“服務第一”的思想，在社會主義現代化建設中發揮巨大作用。

⒊經營思想

商業銀行的經營指導思想，實際上是企業文化的具體表現。在管理工作中，經營思想體現在以下幾個方面：職工主人翁意識及行為方式、內部各方面的有效調節、職工需求與愿望的滿足、商業銀行自身形象等。

⒋企業道德

企業道德是企業行為的規范，是企業文化的重要內容，是企業價值觀功能發揮的必然結果。企業道德不具有法律的強制約束力，但它有積極的示范效應和強烈的感染力。商業銀行道德必須有廣泛的群眾基礎。只有在員工不斷提高認識的基礎上，才能形成大家能夠共同遵守的行為準則，才能保證企業行為的端正。如果商業銀行缺乏良好的企業道德，必然會在同業競爭中出現“犯規”行動，將自己的利益建立在犧牲其他金融企業利益的基礎上，最終危害自己的生存和發展。

⒌企業精神

商業銀行企業文化的核心內容是企業精神。一個民族應該有一個民族的精神，它是民族的靈魂。同理，一個商業銀行也應該有它的企業精神。企業精神是企業在經營管理實踐中逐步形成的、并為全體員工所認可和接受的一種群體意識。它是企業素質的綜合反映，是全體員工意志的提煉和集中，是企業生存和發展的精神支柱。作為一種客觀存在，金融企業精神具有強大的凝聚力、感染力和影響力。金融企業精神作為一種精神存在，雖然是無形的，卻在商業銀行的經營管理和員工言行中得到具體的、有形的體現。

⒍企業目標

企業目標是商業銀行要達到的目的和標準，是全體員工努力爭取的期望值。商業銀行目標體現了銀行的執著追求，同時又是員工理想和信念的具體化。商業銀行目標是銀行企業文化追求的動力源。一個科學的、合理的銀行目標，可以激勵員工堅持不懈地努力創造卓越業績。商業銀行構建自身優秀的企業文化，若沒有明確的發展目標，企業文化必然先天不足。商業銀行要構建自身的企業文化，就必須結合實際，體現銀行的具體目標。不同的商業銀行應該有不同的企業目標；即使同一銀行，在不同時期也應當有不同的企業目標。

⒎企業規范

如果說前六項內容是商業銀行文化中的“軟件”，那么，企業規范就是商業銀行企業文化的“硬件”部分。商業銀行規范主要包括商業銀行的規章制度、組織機構以及工作、管理程序和標準等用文字表達的內容。它是商業銀行在一定時期內的“定格”，并為維護相應的企業文化軟件服務。例如，銀行制度是一種主要的企業規范，是經營管理活動中形成的帶有強制性的義務和保障一定的權利的規定，是實現經營管理目標的有力措施和手段。

⒏企業環境

商業銀行的各項工作，業務性、政策性極強，這是與其它行業的本質區別。特別是在當前深化金融體制改革中，創造一個良好的心理環境和工作環境，是一項極為重要的工作。開展商業銀行企業文化的建設，各項工作就

經營管理活動中所形成的經營目標、行為規范、行風行貌、商業銀行企業精神及干部職工共同意識的總和。其核心是商業銀行企業精神；其本質在于注重職工的共同意識及價值觀等。商業銀行的企業文化由以下幾個方面組成：

⒈企業信譽

銀行作為經營貨幣的特殊企業，其信用與聲譽是極為重要的。無論是金融方針政策、規章制度，還是業務經營活動，都必須樹立良好的信譽。

⒉服務質量

商業銀行工作的出發點是促進社會生產的發展，即服務于社會、服務于生產、服務于群眾。這是商業銀行的基本職責，也是商業銀行尋求發展的根本所在。我國商業銀行必須樹立“服務第一”的思想，在社會主義現代化建設中發揮巨大作用。

⒊經營思想

商業銀行的經營指導思想，實際上是企業文化的具體表現。在管理工作中，經營思想體現在以下幾個方面：職工主人翁意識及行為方式、內部各方面的有效調節、職工需求與愿望的滿足、商業銀行自身形象等。

⒋企業道德

企業道德是企業行為的規范，是企業文化的重要內容，是企業價值觀功能發揮的必然結果。企業道德不具有法律的強制約束力，但它有積極的示范效應和強烈的感染力。商業銀行道德必須有廣泛的群眾基礎。只有在員工不斷提高認識的基礎上，才能形成大家能夠共同遵守的行為準則，才能保證企業行為的端正。如果商業銀行缺乏良好的企業道德，必然會在同業競爭中出現“犯規”行動，將自己的利益建立在犧牲其他金融企業利益的基礎上，最終危害自己的生存和發展。

⒌企業精神

商業銀行企業文化的核心內容是企業精神。一個民族應該有一個民族的精神，它是民族的靈魂。同理，一個商業銀行也應該有它的企業精神。企業精神是企業在經營管理實踐中逐步形成的、并為全體員工所認可和接受的一種群體意識。它是企業素質的綜合反映，是全體員工意志的提煉和集中，是企業生存和發展的精神支柱。作為一種客觀存在，金融企業精神具有強大的凝聚力、感染力和影響力。金融企業精神作為一種精神存在，雖然是無形的，卻在商業銀行的經營管理和員工言行中得到具體的、有形的體現。

⒍企業目標

企業目標是商業銀行要達到的目的和標準，是全體員工努力爭取的期望值。商業銀行目標體現了銀行的執著追求，同時又是員工理想和信念的具體化。商業銀行目標是銀行企業文化追求的動力源。一個科學的、合理的銀行目標，可以激勵員工堅持不懈地努力創造卓越業績。商業銀行構建自身優秀的企業文化，若沒有明確的發展目標，企業文化必然先天不足。商業銀行要構建自身的企業文化，就必須結合實際，體現銀行的具體目標。不同的商業銀行應該有不同的企業目標；即使同一銀行，在不同時期也應當有不同的企業目標。

⒎企業規范

如果說前六項內容是商業銀行文化中的“軟件”，那么，企業規范就是商業銀行企業文化的“硬件”部分。商業銀行規范主要包括商業銀行的規章制度、組織機構以及工作、管理程序和標準等用文字表達的內容。它是商業銀行在一定時期內的“定格”，并為維護相應的企業文化軟件服務。例如，銀行制度是一種主要的企業規范，是經營管理活動中形成的帶有強制性的義務和保障一定的權利的規定，是實現經營管理目標的有力措施和手段。

⒏企業環境

商業銀行的各項工作，業務性、政策性極強，這是與其它行業的本質區別。特別是在當前深化金融體制改革中，創造一個良好的心理環境和工作環境，是一項極為重要的工作。開展商業銀行企業文化的建設，各項工作就經營管理活動中所形成的經營目標、行為規范、行風行貌、商業銀行企業精神及干部職工共同意識的總和。其核心是商業銀行企業精神；其本質在于注重職工的共同意識及價值觀等。商業銀行的企業文化由以下幾個方面組成：

⒈企業信譽

銀行作為經營貨幣的特殊企業，其信用與聲譽是極為重要的。無論是金融方針政策、規章制度，還是業務經營活動，都必須樹立良好的信譽。

⒉服務質量

商業銀行工作的出發點是促進社會生產的發展，即服務于社會、服務于生產、服務于群眾。這是商業銀行的基本職責，也是商業銀行尋求發展的根本所在。我國商業銀行必須樹立“服務第一”的思想，在社會主義現代化建設中發揮巨大作用。

⒊經營思想

商業銀行的經營指導思想，實際上是企業文化的具體表現。在管理工作中，經營思想體現在以下幾個方面：職工主人翁意識及行為方式、內部各方面的有效調節、職工需求與愿望的滿足、商業銀行自身形象等。

⒋企業道德

企業道德是企業行為的規范，是企業文化的重要內容，是企業價值觀功能發揮的必然結果。企業道德不具有法律的強制約束力，但它有積極的示范效應和強烈的感染力。商業銀行道德必須有廣泛的群眾基礎。只有在員工不斷提高認識的基礎上，才能形成大家能夠共同遵守的行為準則，才能保證企業行為的端正。如果商業銀行缺乏良好的企業道德，必然會在同業競爭中出現“犯規”行動，將自己的利益建立在犧牲其他金融企業利益的基礎上，最終危害自己的生存和發展。

⒌企業精神

商業銀行企業文化的核心內容是企業精神。一個民族應該有一個民族的精神，它是民族的靈魂。同理，一個商業銀行也應該有它的企業精神。企業精神是企業在經營管理實踐中逐步形成的、并為全體員工所認可和接受的一種群體意識。它是企業素質的綜合反映，是全體員工意志的提煉和集中，是企業生存和發展的精神支柱。作為一種客觀存在，金融企業精神具有強大的凝聚力、感染力和影響力。金融企業精神作為一種精神存在，雖然是無形的，卻在商業銀行的經營管理和員工言行中得到具體的、有形的體現。

⒍企業目標

企業目標是商業銀行要達到的目的和標準，是全體員工努力爭取的期望值。商業銀行目標體現了銀行的執著追求，同時又是員工理想和信念的具體化。商業銀行目標是銀行企業文化追求的動力源。一個科學的、合理的銀行目標，可以激勵員工堅持不懈地努力創造卓越業績。商業銀行構建自身優秀的企業文化，若沒有明確的發展目標，企業文化必然先天不足。商業銀行要構建自身的企業文化，就必須結合實際，體現銀行的具體目標。不同的商業銀行應該有不同的企業目標；即使同一銀行，在不同時期也應當有不同的企業目標。

⒎企業規范

如果說前六項內容是商業銀行文化中的“軟件”，那么，企業規范就是商業銀行企業文化的“硬件”部分。商業銀行規范主要包括商業銀行的規章制度、組織機構以及工作、管理程序和標準等用文字表達的內容。它是商業銀行在一定時期內的“定格”，并為維護相應的企業文化軟件服務。例如，銀行制度是一種主要的企業規范，是經營管理活動中形成的帶有強制性的義務和保障一定的權利的規定，是實現經營管理目標的有力措施和手段。

⒏企業環境

商業銀行的各項工作，業務性、政策性極強，這是與其它行業的本質區別。特別是在當前深化金融體制改革中，創造一個良好的心理環境和工作環境，是一項極為重要的工作。開展商業銀行企業文化的建設，各項工作就

經營管理活動中所形成的經營目標、行為規范、行風行貌、商業銀行企業精神及干部職工共同意識的總和。其核心是商業銀行企業精神；其本質在于注重職工的共同意識及價值觀等。商業銀行的企業文化由以下幾個方面組成：

⒈企業信譽

銀行作為經營貨幣的特殊企業，其信用與聲譽是極為重要的。無論是金融方針政策、規章制度，還是業務經營活動，都必須樹立良好的信譽。

⒉服務質量

商業銀行工作的出發點是促進社會生產的發展，即服務于社會、服務于生產、服務于群眾。這是商業銀行的基本職責，也是商業銀行尋求發展的根本所在。我國商業銀行必須樹立“服務第一”的思想，在社會主義現代化建設中發揮巨大作用。

⒊經營思想

商業銀行的經營指導思想，實際上是企業文化的具體表現。在管理工作中，經營思想體現在以下幾個方面：職工主人翁意識及行為方式、內部各方面的有效調節、職工需求與愿望的滿足、商業銀行自身形象等。

⒋企業道德

企業道德是企業行為的規范，是企業文化的重要內容，是企業價值觀功能發揮的必然結果。企業道德不具有法律的強制約束力，但它有積極的示范效應和強烈的感染力。商業銀行道德必須有廣泛的群眾基礎。只有在員工不斷提高認識的基礎上，才能形成大家能夠共同遵守的行為準則，才能保證企業行為的端正。如果商業銀行缺乏良好的企業道德，必然會在同業競爭中出現“犯規”行動，將自己的利益建立在犧牲其他金融企業利益的基礎上，最終危害自己的生存和發展。

⒌企業精神

商業銀行企業文化的核心內容是企業精神。一個民族應該有一個民族的精神，它是民族的靈魂。同理，一個商業銀行也應該有它的企業精神。企業精神是企業在經營管理實踐中逐步形成的、并為全體員工所認可和接受的一種群體意識。它是企業素質的綜合反映，是全體員工意志的提煉和集中，是企業生存和發展的精神支柱。作為一種客觀存在，金融企業精神具有強大的凝聚力、感染力和影響力。金融企業精神作為一種精神存在，雖然是無形的，卻在商業銀行的經營管理和員工言行中得到具體的、有形的體現。

⒍企業目標

企業目標是商業銀行要達到的目的和標準，是全體員工努力爭取的期望值。商業銀行目標體現了銀行的執著追求，同時又是員工理想和信念的具體化。商業銀行目標是銀行企業文化追求的動力源。一個科學的、合理的銀行目標，可以激勵員工堅持不懈地努力創造卓越業績。商業銀行構建自身優秀的企業文化，若沒有明確的發展目標，企業文化必然先天不足。商業銀行要構建自身的企業文化，就必須結合實際，體現銀行的具體目標。不同的商業銀行應該有不同的企業目標；即使同一銀行，在不同時期也應當有不同的企業目標。

⒎企業規范

如果說前六項內容是商業銀行文化中的“軟件”，那么，企業規范就是商業銀行企業文化的“硬件”部分。商業銀行規范主要包括商業銀行的規章制度、組織機構以及工作、管理程序和標準等用文字表達的內容。它是商業銀行在一定時期內的“定格”，并為維護相應的企業文化軟件服務。例如，銀行制度是一種主要的企業規范，是經營管理活動中形成的帶有強制性的義務和保障一定的權利的規定，是實現經營管理目標的有力措施和手段。

⒏企業環境

商業銀行的各項工作，業務性、政策性極強，這是與其它行業的本質區別。特別是在當前深化金融體制改革中，創造一個良好的心理環境和工作環境，是一項極為重要的工作。開展商業銀行企業文化的建設，各項工作就