從文化建設(shè)到文化管理

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我那天聽到同心動力的介紹過后，主要是贊同你們所說的企業(yè)文化的作用在于績效持續(xù)改進(jìn)的觀點。怎么通過企業(yè)文化管理，來改進(jìn)我們的管理，提升員工的素質(zhì)，是我們一直關(guān)注的問題。我覺得很對路，所以就選擇了同心動力。所以也我特別希望我們的管理能夠通過文化有一個提升。

一、項目背景

研究所希望通過企業(yè)文化管理咨詢項目，對內(nèi)提升研究所內(nèi)部的管理水平，增強(qiáng)凝聚力。

二、管理咨詢項目重點

1、文化淵源系統(tǒng)梳理

某研究所自1959年成立以來，歷經(jīng)數(shù)次歸屬變更，始終稟承兵工人特有的“艱苦奮斗、兢兢業(yè)業(yè)”的精神，一路奮發(fā)進(jìn)取，一路繼往開來。對于某研究所這類有著較深的文化積淀、有很好的文化基因的組織，一般情況下，同心動力會在前期調(diào)研過程中，將文化淵源的系統(tǒng)梳理作為工作的一個重點。

創(chuàng)業(yè)初期，“邊建設(shè)、邊學(xué)習(xí)、邊科研”和“三敢、三嚴(yán)”文化萌芽的產(chǎn)生，激勵第一代該所人居陋室、餐露天，自力更生建家園，不畏難險搞科研，研制成功了以63式水陸××產(chǎn)品為代表的一批國家急需的裝備項目，也實現(xiàn)我國××產(chǎn)品從仿制到自行研制的跨越；改革開放以來，該所的文化幼苗在市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中茁壯成長，“敢打硬仗、永不言輸、永不言敗”的精神，使改革開放初、中期的該所人，敢為人先，開行業(yè)內(nèi)從事軍品試制生產(chǎn)之先河，刻苦攻關(guān)，研制成功了我國第三代××產(chǎn)品，書寫了研究所輝煌的篇章；進(jìn)入新世紀(jì)，該所人滿懷豪情開始了第三次創(chuàng)業(yè)，不僅從戰(zhàn)略角度明確了研究所的使命愿景，并且在“改革、求實、創(chuàng)新、發(fā)展”的治所方針的指引下，提出了以“愛所敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新、終身學(xué)習(xí)”為主要內(nèi)容的企業(yè)文化，營造尊重知識、尊重人才、尊重勞動、尊重創(chuàng)造的良好氛圍，為科研人員提供了良好的科研環(huán)境和施展才能的舞臺。“保持國內(nèi)技術(shù)水平的領(lǐng)先，追趕世界先進(jìn)的××產(chǎn)品裝備”，業(yè)已成為該所人的共同責(zé)任。

2.個性特征準(zhǔn)確鎖定

企業(yè)個性特征調(diào)研旨在了解組織的個性特征，為文化核心的提煉、文化的品牌信仰建設(shè)提供參考依據(jù)。

從組織文化個性特征看，該所人更加認(rèn)同團(tuán)隊和諧、學(xué)習(xí)創(chuàng)新的文化；從組織現(xiàn)在和未來的形象看，該所人更加認(rèn)同研究所是業(yè)界創(chuàng)新的領(lǐng)頭羊；從成功標(biāo)準(zhǔn)來看，該所人認(rèn)為成功意味著研究所擁有最新或獨特的技術(shù)和產(chǎn)品，是技術(shù)、產(chǎn)品的領(lǐng)導(dǎo)者和創(chuàng)新者，成功就是在市場上獲勝、超過競爭對手，成為市場競爭中的領(lǐng)跑者。

該所人在評價內(nèi)部員工和某研究所在行業(yè)中地位時，已經(jīng)把創(chuàng)新和領(lǐng)先作為一種衡量標(biāo)準(zhǔn)，所有個性特征的最終目標(biāo)就是齊心、創(chuàng)新和技術(shù)領(lǐng)先。

3.發(fā)展方向前瞻定位

企業(yè)文化和戰(zhàn)略的關(guān)系很多人都在探討，在同心動力看來，企業(yè)文化引領(lǐng)和支撐著企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略：企業(yè)文化決定戰(zhàn)略的選擇和決策，企業(yè)文化是戰(zhàn)略成功與否的關(guān)鍵。當(dāng)然，一個組織其既定戰(zhàn)略反過來也對企業(yè)文化提出了變革和提升需求。所以充分考慮文化的發(fā)展方向、保證一個組織文化的先進(jìn)性和與時俱進(jìn)是企業(yè)文化管理咨詢的又一個重點。

綜合分析，該所未來文化發(fā)展的方向是：以靈活創(chuàng)新和團(tuán)隊支持導(dǎo)向為主，由過程控制的文化轉(zhuǎn)為靈活變通的文化類型。文化核心強(qiáng)調(diào)開拓創(chuàng)新、終身學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、嚴(yán)謹(jǐn)求實、拼搏奉獻(xiàn)。這是結(jié)合某研究所個性特征、現(xiàn)狀文化類型、員工期望文化類型、主要管理問題、競爭環(huán)境對文化的需求分析而得出的共享結(jié)論。

開拓創(chuàng)新、終身學(xué)習(xí)等文化核心正是某研究所文化的具體體現(xiàn)。該所未來的發(fā)展，就是要依靠不斷的創(chuàng)新和學(xué)習(xí)，達(dá)到行業(yè)內(nèi)部技術(shù)領(lǐng)先、管理領(lǐng)先，并通過文化吸引人才、激勵人才、凝聚人才，從而實現(xiàn)技術(shù)領(lǐng)先﹑國際知名的愿景目標(biāo)。

4.文化核心內(nèi)容系統(tǒng)表述

基于前期調(diào)研和最終結(jié)論，同心動力對于該所文化核心內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)表述和清晰界定。在同心動力看來，文化體系的清晰、簡單、實用、有效是衡量一個文化體系是否成功的關(guān)鍵。所以，該所文化體系的特點是內(nèi)容簡單、實用，從管理的角度著手，更好地統(tǒng)一思想、指導(dǎo)組織和員工的行為。

經(jīng)過系統(tǒng)梳理，某研究所使命清晰的定位為：擔(dān)負(fù)××產(chǎn)品裝備現(xiàn)代化重任，強(qiáng)我國防；創(chuàng)建令人向往的事業(yè)生涯發(fā)展平臺，成就夢想。

使命：組織的終極責(zé)任，界定組織的使命，首先要回答的是“這樣的使命對某研究所意味著什么”：

××產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新與進(jìn)步是國家和時代賦予我們的神圣使命，也是該所立于社會的價值所在。所以該所必須牢固樹立強(qiáng)烈的事業(yè)心、進(jìn)取心和責(zé)任心，將政治責(zé)任感、職業(yè)榮譽(yù)感以及競爭的壓力化為前進(jìn)的動力、化為工作的成績。

作為知名的研究院所，該所同樣肩負(fù)著發(fā)展核心技術(shù)、建立技術(shù)創(chuàng)新體系的責(zé)任，力求充分發(fā)揮技術(shù)、人才、設(shè)備等方面的優(yōu)勢和潛能，做到技術(shù)領(lǐng)先，從而帶動我國XXXX技術(shù)及試驗、檢測、測試技術(shù)發(fā)展；同時通過有效的經(jīng)營管理，確保國有資產(chǎn)的保值增值。

員工是該所價值的創(chuàng)造者，是該所創(chuàng)新的源泉，是該所生命的細(xì)胞。優(yōu)秀的員工組成了卓越的團(tuán)隊，優(yōu)秀的員工支撐著共同的事業(yè)，優(yōu)秀的員工匯聚成優(yōu)秀的文化。員工的發(fā)展與該所休戚相關(guān)，在創(chuàng)造卓越、完成使命的過程中，員工也為自己構(gòu)建了令人向往的事業(yè)發(fā)展平臺，實現(xiàn)價值，成就夢想。

愿景：成為技術(shù)領(lǐng)先、國際知名的現(xiàn)代化研究所；營造和諧健康、開放創(chuàng)新的現(xiàn)代人文環(huán)境。

核心價值觀則重點強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊和創(chuàng)新，具體表述為：專業(yè)至精，團(tuán)隊至誠，責(zé)任為本，創(chuàng)新為魂。

充分結(jié)合該所的行業(yè)特點和員工特點，“勤于鉆研，善于攻關(guān)，甘于吃苦，敢于領(lǐng)先”的企業(yè)精神是代表著全體員工意愿、反映組織目標(biāo)和方向、具有推動所發(fā)展的一種意識和精神力量，它反映全體員工的共同認(rèn)識和追求，是該所人的真實寫照。

勤于鉆研，善于攻關(guān)：執(zhí)著鉆研，刻苦攻關(guān)是某研究所的生存之基，是應(yīng)用性研究的前提。“勤于鉆研，善于攻關(guān)”的精神激勵該所人團(tuán)結(jié)一致，拼搏進(jìn)取，繼承并發(fā)揚敢打硬仗的“拼命三郎”式老軍工精神，敢于迎接艱巨的挑戰(zhàn)，敢于突破險要的難關(guān)，敢于直面市場的風(fēng)浪，敢于做到全方位領(lǐng)先。

甘于吃苦，敢于領(lǐng)先：“作風(fēng)頑強(qiáng)，吃苦耐勞，精于斗室伏案設(shè)計，勤于現(xiàn)場總裝操作，戰(zhàn)酷暑，勇闖南海天涯孤礁，斗嚴(yán)寒，笑傲北國冰天雪地”是該所人真實的寫照，“堅忍不拔，無私無畏，執(zhí)著剛毅”是他們的品格，“不懈進(jìn)取，創(chuàng)新超越”是他們的人生態(tài)度。“甘于吃苦，敢于領(lǐng)先”的精神激勵著該所人在艱苦中創(chuàng)業(yè)，在學(xué)習(xí)中成長，在改革中奮進(jìn)，在創(chuàng)新中發(fā)展。

5、圍繞文化核心的系統(tǒng)深植取得預(yù)期效果

文化之談，沒有小事；文化立所，不無艱難。某研究所企業(yè)文化管理咨詢項目的關(guān)鍵在于如何通過文化的深植解決現(xiàn)實中的問題——以創(chuàng)新能力不強(qiáng)為首的一系列管理問題。同心動力和某研究所企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組相關(guān)人員緊密合作，緊緊圍繞著管理和員工凝聚力等方面的問題，開展了以“創(chuàng)新在我”大討論為內(nèi)容之一的文化深植系列工作，使文化能夠落地生根。公務(wù)員之家:

一是從員工的招聘、員工的考核等人力資源管理全部過程中加入對于某研究所文化認(rèn)同的考察和考核。

二是在全部推進(jìn)過程中，尤其是在大討論過程中，各次討論一定要重點針對《研究所企業(yè)文化調(diào)研報告》中所提出的問題進(jìn)行重點討論，分析問題背后的原因，提出落實到每一位某研究所人工作、行為上的具體解決方案。如，對于內(nèi)部溝通的問題，分析其原因，主要集中在：1）某研究所由于地處偏僻，與外界接觸較少，信息量有限；2）缺乏有效的溝通渠道和具體溝通措施，導(dǎo)致人員觀念落后，保守，封閉；3）在所內(nèi)部，部門之間、上下級之間、年輕人與中青年及老年人之間也缺乏有效的溝通，信息不能得到及時反饋；4）受專業(yè)知識的限制，導(dǎo)致溝通不暢；5）缺乏換位思考，相互理解少，容易產(chǎn)生誤解；6）主動溝通的意識不強(qiáng)；7）年輕人與中青年及老年人溝通時間少；8）由于任務(wù)多，工作忙，領(lǐng)導(dǎo)無暇與下屬進(jìn)行溝通等。針對這些原因，在執(zhí)行過程中主要針對這些問題，有針對性的解決。有句話說得好：找到問題背后的原因，很多問題迎刃而解。

三是在每周的大討論中，研究所都進(jìn)行相關(guān)的主題活動：如適當(dāng)?shù)臉?biāo)語宣傳，部分辦公室的清理整頓等等。

四是注意每次活動的具體資料的收集，尤其是討論結(jié)果的整理，為后期文化執(zhí)行的考核提供依據(jù)。

至今，項目深植取得了預(yù)期效果。