企業文化理念的黑馬

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自阿里巴巴于1999年成立以來，基于阿里巴巴價值觀體系的強大的企業文化已成為阿里巴巴集團及其子公司的基石。他們在商業上的成功和快速增長以企業家精神和創新精神為基礎，并且始終關注于滿足客戶的需求。阿里巴巴集團有六個核心價值觀，它們支配他們的一切行為，是公司DNA的重要部分。在有關雇用、培訓和績效評估的公司管理系統中融入了這六個核心價值觀。當新員工加入阿里巴巴時，他們要在杭州總部參加為期兩周的入職培訓和團隊建設課程，該課程的重點集中于公司的遠景目標、使命和價值觀。而且，在我們定期的培訓課程、團隊建設訓練和公司活動中還要強化這些內容。

阿里巴巴從中國杭州最初18名創業者開始成長為在三大洲20個辦事處擁有超過5,000名雇員的公司。他們努力為員工創造能夠在積極、靈活和以結果為導向的環境**同緊密工作的大家庭。無論他們成長為多大的公司，強大的共享價值觀使他們保有共同的公司文化和阿里之家。

阿里巴巴的夢想:通過發展新的生意方式創造一個截然不同的世界阿里巴巴的使命:讓天下沒有難做的生意阿里巴巴的遠景、使命、價值觀Vision遠景1、成為一家持續發展102年的公司2、成為全球最大電子商務服務提供商3、成為全球最佳雇主公司Mission使命Tomakedoingbusinesseasy.讓天下沒有難做的生意Values價值觀客戶第一——客戶是衣食父母尊重他人，隨時隨地維護阿里巴巴形象微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題與客戶交流過程中，即使不是自己的責任，也不推諉站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎上，最終達到客戶和公司都滿意具有超前服務意識，防患于未然公務員之家

團隊合作

——共享共擔，平凡人做非凡事積極融入團隊，樂于接受同事的幫助，配合團隊完成工作決策前積極發表建設性意見，充分參與團隊討論；決策后，無論個人是否有異議，必須從言行上完全予以支持積極主動分享業務知識和經驗；主動給予同事必要的幫助；善于利用團隊的力量解決問題和困難善于和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現“對事不對人”的原則有主人翁意識，積極正面地影響團隊，改善團隊士氣和氛圍

擁抱變化

——迎接變化，勇于創新適應公司的日常變化，不抱怨面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合對變化產生的困難和挫折，能自我調整，并正面影響和帶動同事在工作中有前瞻意識，建立新方法、新思路創造變化，并帶來績效突破性地提高

誠信

——誠實正直，言行坦蕩誠實正直，表里如一通過正確的渠道和流程，準確表達自己的觀點；表達批評意見的同時能提出相應建議，直言有諱不傳播未經證實的消息，不背后不負責任地議論事和人，并能正面引導,對于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉”勇于承認錯誤，敢于承擔責任，并及時改正對損害公司利益的不誠信行為正確有效地制止

激情

——樂觀向上，永不放棄喜歡自己的工作，認同阿里巴巴企業文化熱愛阿里巴巴，顧全大局，不計較個人得失以積極樂觀的心態面對日常工作，碰到困難和挫折的時候永不放棄，不斷自我激勵，努力提升業績始終以樂觀主義的精神和必勝的信念，影響并帶動同事和團隊不斷設定更高的目標，今天的最好表現是明天的最低要求

敬業

——專業執著，精益求精今天的事不推到明天，上班時間只做與工作有關的事情；遵循必要的工作流程，沒有因工作失職而造成的重復錯誤持續學習，自我完善，做事情充分體現以結果為導向能根據輕重緩急來正確安排工作優先級，做正確的事遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡，用較小的投入獲得較大的工作成果“我認為，員工第一，客戶第二。沒有他們，就沒有這個網站。也只有他們開心了，我們的客戶才會開心。而客戶們那些鼓勵的言語，鼓勵的話，又會讓他們像發瘋一樣去工作，這也使得我們的網站不斷地發展。”——馬云語錄