物價所三保一促上半年工作總結

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一、2009年上半年主要工作

（一）價格監督檢查工作擴廣度加力度

今年以來，張炎群所長曾多次在各個會議上強調，09年我區價格監督檢查工作具有的重要性、緊迫性和艱巨性，力度和廣度也將遠遠大于以往。上半年我所的價格監督檢查工作從服務大局出發，本著公平、公正、客觀的態度，依法行政，共開展價格監督專項檢查11項，派出檢查人員115人次，現場責令改正48次、發出整改通知書6份、提醒函1份、行政建議函6份，清退多收款項8宗，合計糾正價格違法行為69次，有效抑制了區內價格違法行為的發生。

1.促增長，著力助推經濟社會平穩發展

今年3-4月份，按照上級部署，我所開展了涉農收費政策落實情況專項檢查。本次檢查覆蓋面廣，涉及農民工、鄉鎮企業、農民建房、農產品、農用機動車、村委會組織等相關收費。通過跟蹤檢查，確保涉農惠農相關政策真正落實到位，切實減輕農民負擔，從而助推農村經濟社會的平穩發展。

今年下半年，我所還將根據上級統一部署，開展涉企收費，為我區經濟社會發展保駕護航。

2.穩秩序，著力維護社會行業價格秩序

在維護社會行業價格秩序方面，我所充分發揮物價部門“看得見的手”的作用，通過嚴格監管，嚴厲打擊價格違法行為。今年以來，我所先后在元旦、春節、“五一”期間開展了節假日市場價格巡查，了解糧、油、日用品、應節禮品等物品供應和價格情況，并宣傳了明碼標價的重要性，要求商家誠信經營，有效維護節假日市場秩序穩定。h1n1甲型流感病毒爆發期間，我所多次組織檢查人員對我區的流感藥品、口罩和豬肉價格進行巡查，確保及時掌握市場信息。此外，我所上半年還多次對區內的出租車企業進行收費檢查，確保其落實市物價局出臺的最新收費政策，同時緊密跟蹤某企業多收的3萬元款項的清退工作，切實維護勞資雙方的利益和出租車行業穩定。

3.維民益，著力打造群眾滿意消費環境

我所在價格監督檢查工作上，始終堅持依法行政、執法為民的理念，把與群眾利益息息相關的價格熱點問題作為“民心工程”來抓。上半年，我所重拳出擊，對區內的醫療收費和教育收費進行了深入整治。醫療收費方面，使疫苗價格符合廣東省相關法律法規政策規定，可望使我區疫苗銷售價格大幅下降，切實減輕群眾用藥負擔，經初步估算，通過疫苗檢查整治，全區各疫苗經銷單位合計減收金額達到100萬元/年；教育收費方面，規范了收費公示和票據使用，清退了個別學校多收的防疫手續費148元。此外，我所還開展了春運車票代售點檢查、成品油價格檢查、就業再就業收費優惠政策落實情況檢查、廣交會期間旅業價格檢查等各類專項檢查。

價格舉報是物價部門了解社情民意的窗口，是密切政府和群眾關系的紐帶和橋梁，是一項重要的基礎性工作。隨著群眾法治意識和維權意識的日益提高，加上我所不斷暢通投訴渠道，上半年我所受理價格舉報14宗，價格咨詢77宗，與去年全年持平，涉及內容涵蓋了物業管理收費、停車場收費、明碼標價等與群眾生活息息相關的各方各面。在辦案過程中，我所工作人員本著“群眾利益無小事”的宗旨，無論事情大小，都能做到熱情服務，高效及時，程序規范，每個案件都能給予舉報人滿意的答復，所有能聯系到的舉報人，都對我們的工作表示感謝。

4.求創新，著力提高價格監督檢查效率

上半年，我所在拓展和創新價格監督檢查方式上力求創新，取得了一定的成效。我們認為，檢查的目的不是處罰，而是從根本上防止、減少或避免價格違法行為的發生和發展。本著這一理念，在及時發現價格違法行為的基礎上，我所創新思維，根據價格違法輕重程度，創新采用發放“提醒函”、“行政建議函”的方式，引導經營者價格自律。在諸如某公園兒童門票半價身高線沒有及時更新、醫院疫苗價格與相關法規政策不符、“村改居”社區衛生費收取等問題上，這些函件發揮了重要作用，大大提高了價格監督檢查效率，降低了執法成本。在促成經營者及時整改的同時，也有效宣傳了相關價格政策。在處理消費者舉報上，為了做到急事急辦，我所還創新采用了電話查處方式，如在處理某停車場超標收費的案件中，我所通過三個電話，10分鐘就解決了糾紛。

5.暢信息，著力暢通價格利益訴求渠道

為更好地暢通群眾價格利益訴求渠道，傾聽群眾呼聲，依靠廣大人民群眾的力量，及時了解市場動態變化，快速打擊價格違法，我所對舉報渠道進行了多方位的宣傳。例如借助“2009年**區3·15消費者權益日宣傳活動”，到活動現場與群眾面對面進行交流，向他們派發了大量的價格政策宣傳資料，在現場受理價格舉報和詳細解答價格政策咨詢的同時，還大力宣傳舉報電話及舉報網址。另外，我所還制作了不干膠宣傳單張，印上舉報電話和網址，貼到停車場、居民小區門口、農村社區等較易產生價格舉報的地方，方便群眾及時跟我們聯系。

（二）價格鑒定工作在創新中繼續提高

09年我所共受理涉案物價格鑒定948宗，出具價格鑒定結論462宗，結論數額789萬元，10萬元以上大案19宗。在人手依然不足的情況下，各項工作穩步開展，并在創新中不斷提高。如經過幾個月的試運行，我所于今年第一季度率先實現價格鑒定網絡直接委托。這是一種嶄新的價格鑒定服務形式，在使價格鑒定委托更便捷的同時，也標志著我所信息化建設又向前邁進了一大步，形成了“網上委托—網上受理—網上鑒定—網上出結論”的網絡一條龍操作流程，今年第4期《廣東價格認證工作通訊》也對此進行了報道。網上委托批量送取、網上修改、急案急辦的特點，深受委托單位歡迎。**區地域廣闊，例如九佛和鎮龍兩個派出所到我所需要一個多小時的車程。網上委托極大節省了委托單位耗費在路上的次數和時間，做到真正的省時、省力、方便、快捷。

（三）網站開通，構筑網絡服務平臺

隨著互聯網時代的迅猛發展，政府網站的重要性日益彰顯。總書記曾特別指出“要加強政府網站建設，加強和改善與人民群眾生產生活密切相關的信息和服務。”為更好地推進政務公開、提高行政效能、傾聽民意汲取民智，宣傳物價工作，我所于今年1月14日開通單位網站，包括了政務公開、工作動態、價格知識、網上舉報等十幾個各具特色的欄目，至今網站訪問量已達94000多人次。

本著為廣大群眾提供權威、全面、深刻、生動的價格信息及人性化的政務服務的宗旨，我所對各欄目進行精心設計，使其具有實用性、彰顯人性化，突出服務功能，并呈現出以下特色：1.政策法規應有盡有。網站全面收集了國家、省、市各級部門頒發的物價相關政策法規，并第一時間加入最新出臺的文件，形成了一個應有盡有、更新及時、搜索方便的政策法規數據庫，方便訪客迅速查找所需文件。2.網上辦事方便快捷。實行價格舉報和價格咨詢網上受理，是對電話受理方式的有效補充，群眾只需點擊鼠標便可與我所就物價方面事務進行交流，并查看咨詢或處理結果。上半年我所共受理網上價格舉報和咨詢6宗，全部給予詳細答復，收到良好的效果。3.全力打造文化網站。網站文化是單位文化的延伸，我所借“走近物價人”欄目為平臺，全力提升了單位網站的人文厚度。今年以來，張炎群所長多次在此發表了個人詩作，全體工作人員也在“盤點2009群言堂”和“三八節感懷”兩個專題上抒寫自己的工作感悟。

（四）建章立制，完成工作制度修訂

為了使各項工作有章可循，規范有序，物價所在借鑒外單位經驗的同時，結合本單位工作實際，于4月3日完成了單位工作制度的修訂。這些制度涵蓋了工作守則、會議、公文、廉政、財務、接待、保密、檔案、資產等各個方面，共計21項。這些制度作為單位工作人員自我管理和辦理業務的依據，將根據實際情況的變化而不斷改進，做到與時俱進，常訂常新。

（五）iso管理，促進工作不斷改進

在去年年底的iso9001質量管理評審會上，張炎群所長在被特邀上臺介紹經驗時提到“快樂貫標”尤為引人關注。今年我所繼續嚴格推行iso9001質量管理體系，并根據工作的實際情況不斷改進，于2月份完成了對各項工作規范的一次較大修改，使其更好地指導我們的工作。今年二月份第112期《創業導報》的頭版，刊登了導報記者對我所張炎群所長的專訪文章《工作總會有改進的余地》，向全區介紹我所以“快樂貫標”理念推行iso9001質量管理取得的成果。

（六）快樂工作，團隊和諧成果顯著

今年是我所推行“快樂工作法”的第四個年頭，在增強單位“軟實力”的過程中，我所緊緊圍繞“快樂工作”這一核心理念，深入開展各項活動，取得了顯著成果。

1.繼續深入學習實踐科學發展觀

上半年，我所組織單位的黨員和群眾，通過多種形式，繼續廣泛深入地開展科學發展觀學習實踐活動。這一系列學習是本著實事求是的態度進行的，旨在通過深刻領悟科學發展觀的內涵，對照自身工作情況查找問題，完善工作方法，更好地開展各項工作。

2.神奇24堂課打造和諧單位

同時，為建設“和諧單位”，通過提升個人素養來增強團隊軟實力，我所將學習《世界上最神奇的24堂課》作為今年推行“快樂工作法”的主打活動。張炎群所長作為主講人，結合自身工作經歷和人生感悟對該書的內容與精神進行了高度概括和深入解讀，工作人員也經常展開熱烈討論。五個月每周一次的學習，從深層面啟發了我所工作人員打破陳規，更新思維方式，激發主動性和創造

性，快樂投入工作，收獲匪淺。

3.榮獲各類嘉獎

快樂工作促進了個人發展，也推動了我所各項工作的有效開展。上半年，我所在多項工作上取得好成績：一是榮獲2009-2009年度國家發改委價格認證機構規范化建設“達標單位”稱號，全省138個省、市、區級的價格認證中心中，僅有21個獲此殊榮；二是在**市隆重紀念“三八”國際勞動婦女節99周年大會上，我所被授予了**市“巾幗文明崗”稱號；三是iso管理工作突出，張炎群所長被特邀上臺介紹經驗，黃媛媛同志獲先進個人稱號；四是榮獲區2009年維穩及綜治工作“先進集體”稱號，黃媛媛同志被評為“先進個人”；五是黃媛媛同志被評為區2009-2009年度先進勞動者。

二、2009年下半年工作思路

（一）繼續不斷加強價格監督檢查工作，打造高素質檢查隊伍

（二）集思廣益，編撰價格鑒證師手冊，爭取成為行業典范

（三）加大宣傳力度，提升價格法律政策的普及度。重點要改進單位網站，使物價所網站功能更加強大。

（四）進一步加強檔案管理。

（五）隊伍建設不放松，繼續保持和諧善戰的團隊特色。黨支部要充分發揮戰斗堡壘作用，黨員要發揮先鋒模范作用，工會積極配合，繼續推進“快樂工作法”，促進和諧，促進工作。

（六）召開涉案物價格鑒定協調會，協調解決鑒定工作中出現的新情況，新問題。

（七）鑒定系統版本更新，提高保密性，擴大網絡直通車覆蓋面。