外僑辦上半年行政調(diào)解工作總結(jié)

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今年，我辦的行政調(diào)解工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣法制辦的指導(dǎo)下，按照建設(shè)法治政府和平安的要求，充分發(fā)揮行政調(diào)解工作職能，以創(chuàng)新的精神全面推進依法行政工作，最大限度地化解各類行政糾紛、社會矛盾糾紛，將糾紛解決在基層和萌芽狀態(tài)。現(xiàn)將上半年行政調(diào)解工作總結(jié)如下。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全機構(gòu)

為充分發(fā)揮行政機關(guān)的調(diào)節(jié)作用，強化調(diào)解意識，履行調(diào)解職能，減少矛盾糾紛激化，營造和諧穩(wěn)定的行政管理環(huán)境。我辦領(lǐng)導(dǎo)高度重視，將依法行政調(diào)解工作列入辦議事日程，及時召開辦務(wù)會，專題研究落實行政調(diào)解工作各項任務(wù)。成立了以主任為組長的行政調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)行政調(diào)解工作的組織、協(xié)調(diào)工作。同時下設(shè)行政調(diào)解辦公室。

二、加大宣傳力度，營造調(diào)解的良好氛圍

我辦堅持以信訪和辦理各項工作相結(jié)合，采取多種形式深入宣傳《行政訴訟法》、《行政復(fù)議法》、《行政處罰法》以及本部門涉及的法律、法規(guī)、規(guī)章，提高廣大群眾的法律素質(zhì)和依法維權(quán)意識，自覺把調(diào)解作為解決矛盾糾紛的主要途徑。

三、完善機制，落實責(zé)任

在經(jīng)過與人民調(diào)解認真的分析對比之后，我辦初步擬定了開展行政調(diào)解工作的制度、程序，對開展行政調(diào)解的受案范圍、條件、原則做作了規(guī)定。要求行政調(diào)解人員嚴(yán)格執(zhí)行《首問責(zé)任制》、《限時辦結(jié)制》、《責(zé)任追究制》，案件落實到人、責(zé)任落實到人。建立信息報送聯(lián)絡(luò)制度，明確一名信息聯(lián)絡(luò)員，專門負責(zé)收集行政調(diào)解有關(guān)信息和數(shù)據(jù)。堅持既相對獨立、各司其職，又相互銜接、整體聯(lián)動的原則，對不愿進行行政調(diào)解或未達成協(xié)議的，我辦積極引導(dǎo)當(dāng)事人運用行政復(fù)議、裁決等方式進行解決。實現(xiàn)了“人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解”三大調(diào)解有機銜接。

四、切實加強行政調(diào)解力度

一是以預(yù)防、化解矛盾糾紛作為工作重點，堅持抓早、抓小、抓苗頭，嚴(yán)防矛盾糾紛激化，即使把矛盾糾紛化解在基層。二是積極發(fā)揮行政調(diào)解職能，強化盡職盡責(zé)和服務(wù)意識，堅持實行辦領(lǐng)導(dǎo)接訪制度和接待登記制度，對群眾的來訪，能當(dāng)場解決的當(dāng)場解決，一時難以解決的想辦法限時解決，對于確實不能解決的也堅持向群眾耐心、細致地做好說服和解釋工作。三是嚴(yán)格落實接待登記制度，對群眾的每一件來信來訪事項均認真進行登記，做好記錄，并交由相關(guān)責(zé)任人限期辦理，及時向來信來訪群眾告知辦理結(jié)果，積極進行調(diào)解和疏導(dǎo)，力求在我辦內(nèi)解決爭議。四是大力開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。堅持每月一次排查不穩(wěn)定信息上報制度，認真梳理了我辦存在的不穩(wěn)定因素，并針對性地制定了有效處置方案，有效防止了非正常上訪、重復(fù)上訪、集體上訪，以及群體性事件的發(fā)生。

五、存在主要問題

（一）宣傳工作不夠深入廣泛。由于對行政調(diào)解宣傳的不夠廣泛深入，群眾對行政調(diào)解還缺乏認識，致使其缺乏群眾基礎(chǔ)。

（二）觀念更新不夠，對行政調(diào)解工作方法、以及與其他糾紛化解方式之間的區(qū)別和銜接認識不足，影響行政調(diào)解工作效率。

（三）行政調(diào)解人員工作能力有待提高。糾紛調(diào)解需要辦案人員具有較高的業(yè)務(wù)能力，我辦行政調(diào)解工作人員經(jīng)驗不足，精通法律、提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的人才還較少。

六、下一步工作

下一步，我辦將認真按照縣社會管理綜合治理委員會對行政調(diào)解工作的安排，采取有效措施，積極開展行政調(diào)解工作，力爭行政調(diào)解工作取得更大的成績。

一是進一步加強對行政調(diào)解工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，制訂完善相關(guān)制度和工作措施，保障各項工作落實到位。

二是加強相關(guān)法律法規(guī)宣傳，引導(dǎo)群眾依靠行政調(diào)解途徑解決糾紛爭議。

三是加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，提高行政調(diào)解辦案人員的能力和水平。

四是繼續(xù)健全完善矛盾糾紛排查化解工作機制。