工商所總結
時間：2022-12-06 10:42:00
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2005年，我們在縣局黨組和＊＊＊鎮政府的正確領導下，面對創建海峽西岸經濟區、推進斗尾港區建設帶來的嚴峻挑戰，以黨的十六大精神和“三個代表”重要思想為指導，以深化工商行政管理現代化建設為重點，以“兩甘”“兩重”精神為動力，注重教育，強化責任，改革創新，扎實工作，全面推進市場監管的科學化、綜合執法的專業化、消保維權的網絡化和隊伍建設的規范化，圓滿完成了各項工作任務。特別是優化區域發展環境、市場監管改革、消保維權建設、深化“食品放心工程”等工作取得了新的突破，得到了政府和有關部門的充分肯定，受到了轄區社會各屆的一致好評，展示了＊＊＊工商的良好形象。
截止到2005年11月底，轄區登記注冊企業140戶，個體工商戶638戶。其中私營企業開業12戶，個體工商戶開業85戶；完成企業年檢戶，吊銷戶，年檢率%，個體工商戶驗照戶，吊銷戶，年檢率%。處罰案件共辦案30件，罰款128350元，入庫105600元。
2005年，我們完成的主要工作集中體現在七個方面：
（一）積極推行分級分類管理和“網格化”監管模式，實行片長監管責任制，市場監管改革取得了新的突破
一是推行了市場分級分類管理和“網格化”監管模式。2005年，我們圍繞市局“企業信用分類監管施行辦法”，結合轄區市場主體多、地域面積廣、監管力量相對薄弱的特點，在充分調研、積極實踐、認真總結的基礎上，穩步推行市場分級分類管理和“網格化”監管模式，將轄區劃分二大片區，每一片區再劃分為二個小片，即劃分為4個監管“網格”，把每個“網格”落實到1名監管干部，使每個監管干部明確了監管地域類別和監管行業、分級分類企業數、個體戶數和市場數；明確了監管內容、監管標準和監管周期。實踐表明，分級分類管理和“網格化”監管模式的實施，較好地解決了責任不明確、重點不突出、監管不到位的問題，解決了長期制約巡查效能低下的“三個矛盾”，即監管任務過重與管理力量相對薄弱的矛盾，工商所工作量過大與工作成效相對較低的矛盾，考核工作過多過細與責任追究難以落實的矛盾，使責任主體更加清晰，監管重點更加突出，巡查效能更加提高。
二是推行了“動態經濟戶口管理系統”。今年，我們繼續圍繞市場監管改革，取得縣局支持，配備了8臺電腦，建立并完善了“動態經濟戶口管理系統”；2名信息管理員積極參加縣局信息股組織的各種工作模塊的培訓，為“網格化”監管模式的順利推行提供了強有力的制度和技術保障。，為巡查干部充分利用“經濟戶口管理”軟件這個工作平臺，及時修改、補錄、刪除電子數據，使“經濟戶口”數據更加完善和準確，實現了工商所、縣局兩級動態系統數據的穩定傳輸。目前，我們利用該系統打印頒發個體工商戶《營業執照》85份，并完成了各類主體分級分類工作，及經營主體的數據采集錄入和巡查記錄單的錄入等工作，至11底，轄區內經濟主體被劃分為A類企業147戶，個體680戶，B類企業4戶，個體4戶，C類企業1戶，AT類企業16戶，個體62戶，CT類企業1戶。
三是推行了信用監管機制。今年，我們繼續完善企業信用檔案，采集、錄入信用數據戶，其中市級信用企業戶，縣級信用企業戶，重守企業戶。同地加大對本地商標申報市級省級的推薦力度，目前被評為市級知名商標的個，省級個。繼續引導非公經濟健康發展，轉變工商職能，推進社會誠信建設，開展創建“無假貨市場”活動，今年共有戶企業，戶個體因售假被處罰并由A類級別降為B類、C類。
（二）扎實推進執法專業化進程，依法行政、文明執法取得了較大進步
一是初步理順執法機制，強化了執法責任。認真落實《行政執法職權及案件處罰權限劃分實施辦法》，建立了以各片區巡查，全所查案，小片長為主辦的查辦案件體系。根據執法專業化要求，選取3名辦案水平比較好的同志辦理大或疑難案件，增加辦案力量；明確主辦案件的職權和責任，及時與案管系統實現有機對接，控制辦案時限，落實執法責任；加強“公物倉”建設，罰沒財物管理和處置更加規范有序，真正做到案有底，物有存；組建了情報網絡系統，擴大了案件來源，提高了案件信息的及時性和真實性，今年通過舉報經查屬實的案件達件；實施辦案獎勵制度，對數額較大、疑難案件進行一定獎勵，激發了大家的辦案熱情。
二是規范執法行為，提高了辦案質量。我們每周組織一次業務學習會議，認真學習《行政處罰案件管理辦法》、《行政執法職權及案件處罰權限劃分實施辦法》、《泉州市工商局行政處罰聽證簡易程序》《省局行政處罰“三級九檔”裁量意見》等規范性文件，明確了執法依據、執法范圍、執法權限、執法程序、執法責任和執法監督。嚴格使用“案管系統”軟件，實現文號網上自動索取，，較好的解決了干部執法過程中的隨意性、濫用權力和執法不到位等問題。2005年，我們利用該系統立案個，結案個。積極做好案件復議和聽證工作，促進辦案質量的提高。
三、強化整規，規范市場經濟秩序
圍繞群眾關注的市場熱點難點問題，采取有力措施，加大執法力度，積極深入地開展整規活動，以食品、鹽業市場、商標侵權行為為查處重點，認真開展“紅盾”執法大檢查；同時結合轄區特點，加強對網吧、地下加油點等重點行業的監管，嚴厲查處假冒偽劣商品，取締無照經營，切實凈化市場內外環境，促進公平競爭，確保廣大群眾安心放心消費。
（一）加強食品安全監管。上半年，嚴查含有“蘇丹紅”一號的食品，下半年，加強對禽類及其制品的監管，嚴禁市場活宰禽類，嚴防禽流感的發生。我們強化每日巡查、每店必查、每樣必檢的食品監管要求，切實加強食品安全監管工作。共出動執法人員80人次，執法車輛25輛次，檢查經營戶250戶，各種食品、飲料、保健品、糧油、禽類制品共60個品牌的系列產品，無發現有問題的食品。我們的做法是：首先是做好食品安全宣傳教育活動，在農貿市場分發預防禽流感知識宣傳單，執法人員還深入食品加工企業就食品安全監督管理辦法進行現場講解宣傳，要求企業認真落實食品安全監管制度，同時設計制作了“食品進銷貨臺帳”、“食品安全自查情況記錄”等文書，指導經營戶按食品安全監督管理辦法“十條措施”要求，一個一個制度建立起來，一個一個措施落實下去；其次是加強食品檢測，加大“餐桌污染”治理力度，配備專門檢測人員，定期對蔬菜、水產品、凍品、豬肉、熟食等食品的檢測，做到每周二日檢測，節假日一日一檢測，并及時公布檢測結果；三是加大市場巡查力度，充實巡查人員，做到每日一巡查，確保巡查到攤到店，嚴防有毒食品上市流通，及時糾正和查處各類經濟違法違章行為，當場查處銷毀變質飲料瓶，色素超標兒童食品袋；四是在加強對集貿市場上市商品檢測的基礎上，建立商品預警機制，確保不合格商品限期退市。
（二）嚴厲查處商標侵權行為。加大查處力度，特別是對服裝專賣店等商標侵權易發的經營單位進行重點檢查。今年共查處2起銷售侵犯“夢特嬌”注冊商標專用權服裝的案件，罰沒金額6500元，侵犯“紅牛”商標飲料1起，罰沒金額1000元。此外，組織全體人員認真學習《商標印制管理辦法》，學會運用新的法規來規范商標印制市場，查處非法印制商標活動。
（三）強化安全生產檢查。一是開展對轄區內五十人以上酒店的專項檢查，分別對消防安全設施不齊全、衛生情況較差的酒店發出3份整改通知，限期抓好整改。二是進一步加強對加油站的監管。對許可證件到期，須進行改制才能繼續取得經營許可證的個體加油站發出催辦，限期辦理有關手續。三是繼續強化對液化氣市場的檢查，對各經營主體在經營過程中所存在的一些安全隱患責令限期整改。
（四）認真貫徹國務院《無照經營查處取締辦法》，繼續開展無照經營整治。2005年共取締無照經營戶，查辦無照經營案件件，罰款萬元；變無照為有照戶，無照經營整治取得了決定性成果。立案查處小乍鎮南賽村海頭二起無照經營柴油的地下加油站，對小乍鎮前鋒海頭的兩家無照零散經營的家庭小加油點予以堅決取締，并搗毀＊＊＊鎮蓮城一家地下加油庫。。
（五）加大對網吧的查處力度。一是注意收集信息。分別從巡查發現，文化站、公安、邊防等職能部門信息共享，走訪各村委會調查了解以及群眾、同業經營者舉報等多渠道收集轄區“黑網吧”的基本信息；二是加強實地調查摸底。執法人員花費大量時間、精力實地探查，準確掌握了轄區“黑網吧”的地理位置、開業規律、經營規模和確切數量，逐一繪制了詳實的分布示意圖。三是主動匯報。在做到“敵情”明了的基礎上，＊＊＊工商所主動向＊＊＊、小乍兩鎮鎮政府匯報有關情況，多方爭取有力支持；四是聯合查處。經過周密部署，惠安＊＊＊工商所會同文化站、公安、邊防等職能部門集中優勢兵力，實施精確打擊，開展了聲勢浩大的網吧專項整治活動。＊＊＊工商所立案查處“黑網吧”6家，查扣（封存）用于提供互聯網上網服務的電腦主機53臺，取締“黑”網吧2家；五是嚴厲處罰。發現一起，處理一起，取締一起，加大“黑網吧”從業經營者的違法成本。
（六）開展鹽業市場專項整治。根據各級鹽業市場專項整治部署，＊＊＊所在4月中旬組織主要力量認真做好當地鹽業市場的調查摸底，并根據轄區實際情況，分階段分重點開展了鹽業市場大檢查。一是對原小乍鹽場的鹽田進行回訪檢查，確認已完全廢停；二是對轄區內食鹽批發企業、零售商店、超市等經營單位進行檢查，經查實，＊＊＊轄區內食用鹽進貨主渠道是福建省鹽業公司惠安支公司，未發現無照經營及經銷私鹽現象。三是6月15日至18日，＊＊＊所組織對明秀街、崇賢街、乍興街、前鋒街18戶經營戶經銷加碘鹽的檢測中，未發現將不符合食鹽標準的鹽產品冒充合格碘鹽銷售的單位和個人。
五、全面落實“執政為民，以人為本”本質要求，消保維權工作得到了明顯加強
一是加強消保網絡化建設，推進了消保維權工作。建立了以分局12315投訴舉報中心為中樞，市場科、消保科為依托，執法隊為保障，工商所為落腳點，與消協分會聯動的消保維權工作運行機制，明確各自職責規定，強化12315對社會信息的綜合分析和利用，對重大、緊急問題的調度指揮權，初步實現了消保維權工作的程序化、網絡化。為了使各級消協真正成為消保維權的主力，主動承擔起消保調解、法律宣傳任務，把一線執法人員從大量的調解事務中解脫出來，集中精力去巡查辦案，我們按照“還權于消協，退位于監管”的工作思路，大力加強消協分會建設，招聘了8名調解員，培訓后全部充實到12個消協分會，強化了調解力量。針對現階段投訴舉報多、調解難度大、解決時間長的特點，在11個工商所設立了投訴、申訴調解室，統一調解室配備，統一調解員著裝，統一調解工作流程，改善了調解環境，增強了與投訴者的親和力，提升了調解質量和速度。截止到2003年10月底，區消協共受理各類投訴4436件，已辦結4400件，辦結率99.19%，為消費者挽回經濟損失467萬元，支持消費者到法院訴訟130件。
按照“成立協會，促自律；規范合同，促維權；承諾社會，促誠信；樹立品牌，促發展”的原則，我們以降低轄區房屋中介投訴率為突破口，倡導并成立了轄區房屋中介、建材、美容美發、酒吧、服裝等行業自律協會，發揮了行業協會在規范經營行為中的自我約束、自我規范作用，探索出了一條消保維權的新路子。去年下半年，轄區房屋中介行業自律協會在全市率先向消費者做出了“不成交不收費”、“先行賠付”和“房源保真”的承諾，受到了消費者的廣泛歡迎。
二是加大消保維權宣傳力度，提高了公民維權意識。區消協以《消法》頒布10周年為契機，以“營造放心消費環境年”為中心，廣泛開展了消保維權進“四區”、“青少年維權崗”等活動，擴大了社會影響，提升了消協地位。“3.15”期間，12個消協分會在12家商場超市、6個社區、8個市場舉辦了現場咨詢宣傳活動，接待咨詢3450人次，發放宣傳材料23600余份，現場為消費者解決投訴20余起。
三是深化“食品放心工程”，安全消費環境得到了明顯改善。去年，我們在全面推行鮮肉“場廠掛鉤”、蔬菜“場地掛鉤”制度的基礎上，認真落實《北京市食品安全監督管理規定》，舉辦了全區130家重點食品經營單位參加的食品安全培訓班，在東葦路等市場將牛羊肉、熟食、豆制品實行“場廠掛鉤”制度，實現了市場監管關口“前移”。按照“全程監控、全程追溯”的原則，提出了商場、超市落實“食品放心工程”九項要求，對現場加工類食品建立全程備案制度，保證了現場加工食品安全，并在轄區37家商場、超市，20家農貿市場設立了食品安全信息員，初步建立起了不合格食品快速下架工作網絡，確保嚴重危害人民群眾身心健康的食品“4小時下架”。市場科、消保科等部門督導35個市場建立了食品質量檢測機構，比去年同期增長了1.5倍；培訓了435名市場管理員和鮮肉復檢員。
以把食品檢測車建成“工商110”為目標，充分發揮食品檢測車在搜集案源、協助執法、威懾不法分子等方面的作用，為落實《食品放心工程》提供了快速反應手段。截止到2003年10月底，分局檢測車共出動135車次，對188家商場超市、市場、餐飲企業抽檢3969個樣次，向相關科所轉移案件線索36件，發出限改通知書21件。
（四）認真貫徹“三個代表”重要思想，優化發展環境工作取得了顯著成效
2003年，我們在全局開展了“實踐‘三個代表’，優化發展環境”專題教育，提高了全體人員對優化環境重要性的認識，服務意識有了明顯增強。分局領導親自組織有關科室研究制定了《優化區域環境，促進經濟健康發展十四條措施》和《應對“非典”影響，促進轄區經濟發展十六條措施》，朝陽區政府進行了全文轉發，北京市政府對《十六條措施》進行了摘要轉發。狠抓兩個《措施》的貫徹落實，集中解決影響企業投資、經營、發展的一些問題，促進了區域經濟發展。去年，朝陽區凈增企業13000戶，其中注冊資本在1000萬以上的企業210戶。區私個協會圍繞區中心工作，急會員所急，想會員所想，在服務會員、加強行業協會建設、改善區域發展環境方面做出了突出貢獻，受到了朝陽區陳剛區長的高度肯定。一年來，區個私協幫助5戶急需資金的企業貸款3000萬元，為會員提供法律咨詢46次，協調解決糾紛21起，挽回經濟損失200余萬元；組織轄區部分私營企業參與了一系列經貿洽談，達成了13項合作協議；組織優秀私營個體企業開展了“工商一日”活動，并與《朝陽有線電視臺》共同制作了“我與改革同行”四集系列專題片，展示了朝陽工商形象，增強了投資者的信心。
積極推行“整體型服務”，對注冊資本1000萬元以上的企業設立專人接待，提供制做相關文件、申報材料、專項審批指導、相關法律法規咨詢等整體服務。全面落實“首問負責制”和“首辦負責制”，樹立了接待窗口的良好形象。擴大“綠色通道”，對轄區重點工程和重點項目，做到快事快辦，快辦快結。穩步推進“虛擬辦公”，設立留學人員專用接待窗口，入園企業已達84戶。加強個體登記改革，將個體座店登記權限下放到工商所，個體經濟發展明顯加快。將居民住宅樓內設立企業條件再次放寬到27個行業，促進了私營企業數量上的增長，為區域經濟涵養了稅源。截止到2003年7月底，僅享受此項政策的企業就有2300戶，創造稅收3000萬元。加快“非典”后期展銷會的審批速度，對手續齊全、條件具備的展銷會2個工作日內完成審批，辦理展銷會登記證數比“非典”前增長了2倍。
（五）大力加強基層干部隊伍建設，干部的履職能力得到了進一步提高
一是落實“四往”精神，基層現代化建設水平有了提高。去年，我們繼續深化“雙達標”活動，引入考核、講評、獎勵和動態管理機制，推動了爭創“達標示范工商所”活動的深入開展。加強兩級服務平臺建設，建立并落實了與服務平臺相適應的責任制和考核制度，發揮了服務平臺在受理投訴、年檢、咨詢、對外宣傳等方面的作用。按照“分工細化”的原則，我們進一步調整了工商所內部機構設置，突出了巡查和辦案重點，為落實“網格化”監管提供了組織保障。加大對工商所建設投入力度，一批設施齊全、統一規范、環境優美的工商所脫穎而出。
二是加強教育培訓，干部的業務素質有了提高。按照市局提出的“分局機關專業型、工商所復合型專業人才”建設要求，本著缺什么、補什么、訓什么的原則，我們采取了以業務科室為主，以科帶所的培訓方式，全面加強教育培訓，提高了干部的崗位技能和履職能力。企監科主動到各工商所授課，對新開發的兩個系統操作程序進行培訓；登記科組織窗口人員堅持每周一進行業務學習，全年開展技能競賽3次；廣告科以“以案說法，以干代訓”的方式，分6期對12個基層工商所干部進行了業務輪訓，受到了基層的歡迎；法制科以評審案卷為切入點，對70多名法制員及部分科所長進行了集中培訓；人教科組織了八期電子政務培訓班，385名干部參加了培訓，合格率達到了98%，干部的計算機應用水平得到了進一步提高。
三是加強各級班子建設，科所長的“兩個能力”有了提高。去年，我們重點加強了對科所長的管理與培養，堅持每季度召開一次科所長工作調度會，以書面匯報、集體打分、集中講評的方式，促進了科所長領導單位全面建設和解決問題的能力的提高。多次召開科所長工作研討會，擺問題、找重點、拿對策，提高了抓主要矛盾的能力。注重后備干部的培養，完成了49名副科級干部測評排隊和處級、科所級后備干部的測評。落實責任追究制度，進一步規范了領導行為。
四是加強黨風廉政建設，干部隊伍管理水平有了提高。認真落實國家工商總局和市局制定的“六條禁令”，層層簽訂黨風廉政建設責任書，把黨風廉政建設責任制延伸到了基層。認真開展“提高服務水平、提高工作效率”專題教育活動，組織全局干部圍繞“假如我是一名投資者”展開了大討論，從10個方面進行自查自糾，增強了對“雙提高”活動重要性和緊迫性的認識。以“一月一案”為載體，深化“黨風廉政建設宣傳教育月”活動，舉辦了“黨員領導干部廉潔從政知識測試”和“預防職務犯罪知識競賽”，廣大干部增強了廉潔意識，規范了從政行為。依據市局有關要求，積極開展行政執法效能監察，對12個工商所的行政執法情況進行了效能監察，發現并糾正了一批問題；隨機抽查各業務科室檔案73份，督導了行政審批行為的規范化。
堅持以人為本的管理原則，制定了《干部隊伍管理暫行辦法》和《獎金發放辦法》，嚴格考勤制度，引入了激勵機制，實現了“剛性管理”與“柔性管理”的有機結合，干部隊伍管理的民主化、科學化程度日益提升。
（六）積極貫徹市局“三不倒”要求，防治“非典”工作取得了決定性成果
去年，我們面對突如其來的“非典”疫情的嚴峻挑戰，積極貫徹市局提出的“人員不倒、工作不斷、秩序不亂”要求，迅速成立防治“非典”領導小組，制定了《分局處置突發事件三級預案》，落實領導帶班值班、執法隊24小時備勤、“兩點一線”工作方式等一系列強有力的措施，打贏了這場沒有硝煙的特殊戰爭。在抗擊“非典”的斗爭中，我們投入13萬元，給全局人員購發了防護用品和預防“非典”藥品；在登記窗口采取了“延期登記”和“發號入院、露天等候、分批辦理”的服務方式，保護了工作人員和辦事群眾，實現了全局人員“零感染”。在做好防治工作的同時，分局領導與相關部門多次走訪慰問私營企業和市場，送去了25萬元預防“非典”物品。積極參加朝陽區開展的獻愛心活動，向抗擊“非典”一線的白衣天使捐款15800元，對9名奮戰在抗擊“非典”前線的本局干部的家屬進行了慰問。
密切關注“非典”時期的市場動態，及時采集數據信息1400余條，為有關領導決策提供了數據支撐。針對“非典”時期轄區市場一度出現波動，哄抬物價、制售假冒偽劣防“非典”物品、虛假宣傳等侵害消費者合法權益、擾亂首都市場秩序行為，分局12315和各業務科、工商所、執法隊等單位本著從重從快查處的原則，快速受理、查處“非典”案件49件，罰沒款18萬元，維護了非常時期的市場秩序，有力地配合了首都抗擊“非典”斗爭。
（七）始終堅持“兩手抓、兩手都要硬”的工作方針，全面建設取得了長足進步
一是狠抓黨團組織建設，黨支部戰斗堡壘作用和黨團員先鋒模范作用發揮比較好。去年，機關黨委通過講黨課等形式，加強黨支部書記隊伍建設，提高了黨務工作能力；開展了“實踐‘三個代表’，保持黨員先進性”專題教育，增強了黨員意識；組織132名群眾開展評議黨員活動，促進了黨員隊伍自律；舉辦了35名入黨積極分子培訓班，發展預備黨員11名。去年“七一”期間，通報表彰了6個先進黨支部和40名優秀共產黨員。重視團的工作，發揮了青年突擊隊作用。2003年分局團委榮獲朝陽區“五四團委”稱號。繼續深化創建首都文明行業活動，推動了分局“三個文明”建設持續健康協調發展，有2個工商所榮獲朝陽區“青年文明號”單位，3個科室和工商所榮獲北京市“青年文明號”單位，一個單位和兩名個人分別榮獲“朝陽區勞動獎章”和“行業技術能手”稱號。積極參加市局舉辦的第二屆“紅盾文化節”活動，在登山、羽毛球、演講等比賽中獲得了優異成績。
二是狠抓信息和宣傳報道工作，在樹立朝陽工商良好形象方面唱響了主旋律。據統計，截止2003年10月底，全局有201條信息被國家工商總局、市局和市、區兩級政府采用，近600篇稿件被首都媒體采用，唱響了主旋律，打好了主動仗。
三是狠抓理論調研工作，在解決實際問題上發揮了橋梁作用。去年，全局共撰寫調研文章120余篇，被各級采用50多篇次，采用率達到了47%，解決了市場監管改革、消保維權、規范市場秩序、創建學習型工商等工作中遇到的難點、熱點問題，為各項工作順利開展提供了發揮指導和前瞻性作用。
四是狠抓安全防事故工作，確保了重大節日、敏感時期的車輛、人員安全和穩定。
2003年，我們之所以能取得以上成績，主要有以下幾點經驗體會：
一是加強了各級領導班子建設，保證了工作順利開展。分局各級領導講學習、講政治、講正氣，民主氣氛濃，團結協作好，工作效率高，在落實上級決定、指示方面堅決、徹底。堅持抓大事、抓根本、抓方向，對重點工作進行專題調研，集中精力突破，成為完成各項工作、推動全面建設的堅強核心。
二是堅持解放思想、與時俱進，確立了整體發展思路。去年，我們圍繞市局提出的創建“三大格局，六大體系”方略，結合朝陽區和自身實際情況，制定了“四化一促”發展思路。這個思路體現了首都工商行政管理現代化建設要求，適應了朝陽區“三化四區”發展趨勢，成為統領全局干部思想、凝聚人心、鼓舞干勁、指導行動的總綱。
三是學習教育廣泛深入，打牢了思想基礎。去年，分局領導和部分科、所長參加了市局和朝陽區組織的“三個代表”重要思想培訓班、外出學習考察等活動，拓寬了視野，提高了政策理論水平；在全體人員中開展了“立黨為公，執政為民”、“優化發展環境”和“兩甘”、“兩重”、“兩高”等一系列針對性較強的專題教育，提高了廣大干部對工商事業的認識，增強了做好本職工作的責任心和自豪感。
四是鼓勵爭優創先，營造了工作創新環境。創新是推動工商事業不斷發展的根本途徑。2003年，我們在市場監管改革方面，推行了市場分級分類管理和“網格化”監管模式；在消保維權方面，設立了一批投訴、申訴調解室；在年檢工作方面，各工商所推出了“電話預約年檢”、“上門年檢”、“集中年檢”等方式。這些創新，提升了服務水平和質量，帶動并促進了各項工作任務的完成。
五是突出工作重點，實現了工作協調發展。去年，我們針對突如其來的“非典”疫情和大事多、任務重、標準高、時間緊、人員少的特點，圍繞“四化一促”發展思路和優化發展環境這個中心，進一步優化人力資源，加強部門協作，發揮整體優勢，在抗擊“非典”、市場監管、專項整治、取締無照經營、優化區域發展環境、落實食品放心工程、加強消保維權等方面取得了顯著成績。與此同時，我們注重各項工作的協調發展，實現了工作效率的最大化。
六是完善監督機制，保障了工作責任落實。去年初，我們成立了工作落實督導小組，采取“不定時間、不打招呼、不限形式”的檢查方式，督導各單位工作落實。去年年中，我們開展行政執法效能監察，規范了執法行為，提高了文明執法和市場監管水平。積極推廣高碑店工商所的做法，在工商所建立了市場巡查績效考核制度，每月公布一次，每季考核一次，實現了量化管理、獎勤罰懶，達到了落實職權、落實責任的目的，調動了一線人員工作的主動性和創造性。
2004年，是我們對一系列改革措施加以鞏固、完善，對新賦予的職能進行把握、拓展的重要一年，也是扎實打基礎、整體求進步、再創新輝煌的關鍵一年。在新的一年里，全局廣大干部職工要在市局黨組和朝陽區委區政府的領導下，緊緊圍繞分局工作重點和奮斗目標，務必保持清醒的頭腦，務必保持謙虛謹慎的作風，務必保持銳意進取的精神，解放思想、與時俱進，開拓創新、努力工作，為首都工商行政管理事業現代化建設和區域經濟發展做出新的貢獻！