工程建設滿意工程總結

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充分走群眾路線是我們黨的優良傳統，保持黨同人民群眾的血肉聯系是每一個基層黨組織的重要職責和歷史使命。菊園新區緊密結合保持共產黨員先進性教育活動，實施以"菊園一家親"為主題、以了解群眾、關心群眾、教育群眾為主要內容的"同一家人"工程，促使各級黨組織、領導班子和領導干部牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，堅持正確的權力觀、地位觀、利益觀，始終與人民群眾同呼吸、共命運、心連心，齊心協力建設和諧菊園。

一、以加強組織領導實現群眾工作的有序化

黨工委發揮牽頭抓總的作用，加強組織領導、督促指導、調查研究和宣傳總結，明確責任，總體跟蹤，重點突破，確保工程穩步推進。

一是加強組織領導。年初，成立了菊園新區聯系群眾工作指導小組，并專門下發文件，明確建設"同一家人"工程的指導思想、工作目標、工作要求、活動內容，要求基層黨組織及全體黨員干部充分認識到建設"同一家人"工程是實踐"三個代表"重要思想，體現黨的先進性的重要內容，是構建和諧社會，維護社會穩定，鞏固黨的執政基礎的重要舉措，是凝聚各方力量建設菊園的有力保障，要高度重視、熱情投入、扎實推進工程建設。在工程實施過程中，實時跟蹤黨員干部走訪結對情況，適時組織力量研究解決走訪中遇到的新情況、新問題，及時總結新鮮經驗。

二是加強調查研究。著力探索建立健全長效群眾工作機制，完善配套服務，如對群眾反映的問題進行處理等相關機制建設、組織黨員干部對群眾普遍較關心的"鎮保"等政策性較強的業務進行培訓等；著力提高村、居委解決問題的能力，對走訪中了解到的問題，及時進行分門別類處理；著力提高教育群眾的成效，要求黨員干部和風細雨地與群眾溝通，理直氣壯地向群眾宣傳，身體力行地為群眾表率，激發廣大群眾投身菊園建設的熱情。

三是加強宣傳總結。通過宣講團、文藝演出、宣傳橫幅、標語或宣傳欄、黑板報等形式擴大宣傳，烘托氛圍；通過《新城菊園》、《菊園風景線》或組織演講等形式及時總結先進典型，擴大影響；通過充分發揮村民組長、居民樓組長及廣大黨員的作用，做到每個干部都有聯系戶，每戶村（居）民都有聯系干部，在確保重點戶的基礎上擴大走訪覆蓋面。

二、以完善制度建設實現群眾工作的常態化

黨工委著眼于建設黨員聯系群眾的長效機制，堅持和完善調查研究制度特別是黨員領導干部聯系點工作制度，建立健全向群眾通報工作制度、民情民意反映制度、輿情收集分析工作制度、解決實際問題的靈敏工作機制以及群眾評價機制，形成了"一網、一站、一冊、一卡"等工作機制：

建立群眾聯系網。由黨工委書記、副書記分別聯系一個村；機關各科室和事業單位分別聯系一個村民小組，機關、事業工作人員分別聯系五戶家庭；各村、居委"兩委"成員明確所聯系的村民小組、樓組和所聯系的村民、居民，認真做好了解群眾、關心群眾和教育群眾等工作。

建立群眾聯系站。各村建立群眾聯系站，并設立工作熱線、制定工作制度、配備工作人員，以更好地發揮橋梁和紐帶作用。群眾聯系站工作制度有四項內容：1、走訪聯系制度。做到每周走訪一戶聯系家庭，每月聯系一次村民組長，每季上門一次結對家庭，每年對責任區范圍每戶村民走訪一次。2、值班接待制度。實行工作日接待制和領導值班責任制，向群眾公布接待時間、聯系熱線、值班領導。3、問題處理制度。對能夠當即處理的解決好，對群眾誤解的解釋好，對不能當即處理的記錄好，限期答復。4、處理反饋制度。對于群眾反映的問題，及時反饋處理情況，一般問題3天內反饋，重大問題7天內反饋。

建立群眾聯系冊和群眾聯系卡。機關、事業單位工作人員和村、居委"兩委"成員人手一本群眾聯系冊，主要記錄聯系家庭的具體情況及每次走訪溝通內容，以及為民辦實事、結對幫困情況等；給每戶村民家庭發放一張群眾聯系卡，公布有關聯系人的姓名、工作部門、辦公電話和移動電話，方便村民遇到急、難、愁的事情尋求幫助。

嚴格執行"三個一"聯系制度。黨政班子成員每月至少走訪一戶村民家庭，每月至少下基層單位了解一次情況，每年至少幫助一戶困難家庭；機關事業干部每月至少走訪一戶村民家庭，每季至少為群眾做一件實事，每年至少幫助一戶困難家庭；各村、居委主要干部每周至少走訪一戶家庭了解情況，每月至少召開一次村民（樓）組長會議交流情況，每年至少幫助一戶困難家庭；各村、居委其他干部每周至少走訪一戶家庭了解情況，每月至少為群眾做一件實事，每年至少幫助一戶困難家庭。

建立考核評估機制。首先，區分評估層次，包括對各村、居委、企事業單位、機關各科室、領導干部、黨員的群眾工作能力和質量；其次，制定評估標準，包括加強協調、了解群眾、關心群眾、教育群眾、促進工作、群眾滿意、黨群關系密切等，根據具體工作量化細化相關指標。再次，采用綜合評估方法和手段，如座談、階段督查、輿論反應、定性與定量分析等，堅持把群眾工作的對象納入評估主體范疇，實現評估主體多元化，一是聽取各村、居委、機關各部門負責人和事業站所長的工作匯報，二是查看相關臺帳，三是聽取聯系對象的意見、建議。

三、以保障群眾權益實現群眾工作的有效性

實現好維護好發展好最廣大人民的根本利益是群眾工作的基本任務，是密切黨群關系的最有效手段。黨工委把保障群眾權益作為建設"同一家人"工程的根本出發點和落腳點。

保障群眾的勞動就業權。通過繼續實施"萬人就業項目"、開展勞動技能培訓、推進就業市場的形成等手段，切實幫助離土失地農民解決就業問題。基層單位認真配合勞動就業部門做好有關人員的登記、培訓組織、職業推薦等工作，并充分挖掘自身潛力，就地解決部分就業崗位。加快社區服務產業化發展的實踐探索，力爭使處在工作年齡階段愿意參加工作、不挑挑揀揀的人都能上崗就業。

落實群眾的知情權和監督權。深化政務公開、村務公開和居務公開，凡與群眾利益密切相關的部門和單位都要實行辦事公開制度，"給群眾一個明白，還干部一個清白"。在進一步提高質量和增加透明度上下功夫，推進村民民主理財和組務公開工作，有計劃分步驟地推行電子政務建設，通過"一門式"服務、制定工作流程表、掛牌上崗等措施，為群眾提供公開、透明、高效的公共服務，方便群眾監督。

完善群眾的社會救助權。繼續全面實施"一口上下"社會救助工作，切實保障弱勢群體的生活；不斷擴大互助基金、助學基金和新經濟組織的愛心基金的規模，幫助享受各種救助政策后生活仍有較大困難的家庭或個人；進一步探索建立多層次的醫療保障體系，使群眾在困難時刻能夠得到關懷和幫助；進一步健全社區助老機制，通過老人日托服務、居家養老、家庭病房、添設醫院護工等方式，解決群眾就醫難的問題。

實現群眾的受教育權。努力形成社區教育服務機制，逐步構建社區文化事業全方位、多層次的網絡化工作體系，充分整合區域內精神文明共建單位教育資源，通過社區學校、文化活動中心等載體開展法制教育、市民道德教育、現代城市意識教育、外來人員教育和菊園建設成果展示，如"情暖人間，愛在菊園"愛心大放送、"同在一方熱土"市民行為規范大檢閱、"文明之夏"電影周消夏納涼晚會、"菊園——我可愛的家"大型廣場文藝、"香飄菊園"大型菊花展示周活動等，以實實在在的活動豐富群眾的精神文化生活，增強法制意識、提高道德素質和文明素養，幫助外來人員樹立"同在一方熱土，共創美好明天"的歸屬感、認同感和參與意識，在潛移默化中整體提升市民素質。

黨工委致力于將"同一家人"工程建設為群眾滿意工程，并且把始終保持黨的先進性作為建設好"同一家人"工程的關鍵。工程實施至今已逾半年，廣大黨員干部進一步增強了群眾觀念和執政觀念，在工作中深入基層，深入群眾，悉心研究群眾的利益，關心群眾的疾苦，體察群眾的情緒，通過為民辦實事、做好事、解難事，增強群眾信任度，提高群眾滿意率，進一步堅定群眾跟黨走的自覺性，努力實現黨群心連心、一家親的和諧局面，推進菊園城市化建設。截止6月底，新區共建立基層群眾聯系工作站9個，發放群眾聯系卡472張，累計走訪次數2312次，結對困難家庭121戶。通過走訪了解到群眾就業、動遷安置、生活困難等問題77件，已協調解決或向村（居）委反映的困難補助、就業就醫等問題31件，協調解決了動拆遷、"鎮保"以及群眾日常生活中的問題18件，切實做到了"民有所呼，我有所應"，密切了黨群關系。