消保委家電下鄉(xiāng)活動(dòng)工作總結(jié)

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今年四月以來(lái)，隨著國(guó)家“家電下鄉(xiāng)”政策的深入落實(shí)，__市消保委為切實(shí)把“家電下鄉(xiāng)”惠農(nóng)政策落到實(shí)處，會(huì)同市工商局緊緊圍繞“走訪、監(jiān)督、教育、跟蹤、維權(quán)”十字工作措施，切實(shí)加大農(nóng)村家電市場(chǎng)的監(jiān)管執(zhí)法、遵紀(jì)力度，確保國(guó)家“家電下鄉(xiāng)”政策落實(shí)到位。通過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)，我們?cè)凇凹译娤锣l(xiāng)”活動(dòng)中，積極為維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益方面做了一定的努力。

我們的主要做法：

一是走訪調(diào)查摸底。_月下旬，市消保委與市商貿(mào)辦針對(duì)農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)查摸底。從調(diào)查的情況看，我市農(nóng)村在

____年底，每百戶擁有電冰箱占__._%，洗衣機(jī)__.__%，彩電___.__%，手機(jī)___._%。根據(jù)____年底我市農(nóng)村人口___.__萬(wàn)，占全市人口__._%，農(nóng)民人均年收入_____元，增幅達(dá)到__.__%的情況分析，__新農(nóng)村的消費(fèi)市場(chǎng)較大，農(nóng)民生活水平較高，農(nóng)村的消費(fèi)市場(chǎng)大有潛力可挖。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“家電下鄉(xiāng)”惠農(nóng)政策以來(lái)，__農(nóng)民較多地充滿期待，眾多商家也嚴(yán)陣以待。截至_月下旬，全市各大商場(chǎng)、超市設(shè)立“家電下鄉(xiāng)”銷售網(wǎng)點(diǎn)___個(gè)。其中，××區(qū)__個(gè)，__縣__個(gè)，××市__個(gè)，××市__個(gè)，××縣__個(gè)，經(jīng)投標(biāo)確定的“家電下鄉(xiāng)”商品有手機(jī)、電冰箱、洗衣機(jī)、彩電、空調(diào)、熱水器、微波爐、電磁爐、電腦、摩托車共__大件；“家電下鄉(xiāng)”商品銷售____余臺(tái)（只），銷售額____余萬(wàn)元。

二是監(jiān)督商品價(jià)格。在拉動(dòng)內(nèi)需，提振消費(fèi)信心的同時(shí)，為確保農(nóng)民得到實(shí)惠、企業(yè)得到市場(chǎng)、政府得到民心、經(jīng)濟(jì)得到健康較快發(fā)展和“家電下鄉(xiāng)”活動(dòng)產(chǎn)生最大的社會(huì)效應(yīng)，市消保委組織力量暗訪了相關(guān)商場(chǎng)、超市的銷售網(wǎng)點(diǎn)。經(jīng)暗訪，生產(chǎn)廠家和商家已經(jīng)做了大量的準(zhǔn)備工作，貨源充足，并將指定的商品全部貼上“家電下鄉(xiāng)”標(biāo)識(shí)和明碼標(biāo)價(jià)，凡購(gòu)買大件商品均采取免費(fèi)送貨到家等服務(wù)措施。

三是消費(fèi)宣傳教育。為緊密會(huì)同工商部門加強(qiáng)對(duì)“家電下鄉(xiāng)”的監(jiān)管，防止“家電”變“假電”坑害消費(fèi)者的利益，擾亂“家電下鄉(xiāng)”的市場(chǎng)秩序，全市消保委系統(tǒng)立足于加強(qiáng)農(nóng)村消費(fèi)教育。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，各縣市消保委（消協(xié)）印制“家電下鄉(xiāng)”商品相關(guān)的知識(shí)讀本_萬(wàn)余冊(cè)，發(fā)放《消法》讀本_萬(wàn)余冊(cè)，同時(shí)在消費(fèi)網(wǎng)上公布、農(nóng)村宣傳窗（欄）張貼消費(fèi)警示（提示）；聯(lián)動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)聯(lián)絡(luò)站和相關(guān)單位的法律顧問(wèn)到現(xiàn)場(chǎng)為農(nóng)村消費(fèi)者講解家電知識(shí)和使用方法，提醒農(nóng)村消費(fèi)者購(gòu)買“家電下鄉(xiāng)”商品時(shí)務(wù)必索要正規(guī)發(fā)票、保修卡等相關(guān)購(gòu)物及售后服務(wù)憑證等，切實(shí)從思想上提高農(nóng)村消費(fèi)者的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)。

四是跟蹤消費(fèi)評(píng)價(jià)。全市消保委（消協(xié)）組織聯(lián)同農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督站（點(diǎn)）定期到鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村進(jìn)行跟蹤消費(fèi)情況評(píng)價(jià)。通過(guò)了解農(nóng)民對(duì)家電產(chǎn)品的質(zhì)量的消費(fèi)評(píng)價(jià)和對(duì)產(chǎn)品售后服務(wù)的反映，包括農(nóng)民的現(xiàn)實(shí)思想和愿望等動(dòng)向，市消保委系統(tǒng)及時(shí)將了解到的問(wèn)題反饋給政府相關(guān)部門。

五是實(shí)施聯(lián)合維權(quán)。根據(jù)“家電下鄉(xiāng)”活動(dòng)的工作重心，市消保委系統(tǒng)攜手工商“_____”進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校的工作力度，充分發(fā)揮“_____”消費(fèi)申訴網(wǎng)絡(luò)和農(nóng)村消費(fèi)監(jiān)督站的積極作用，暢通農(nóng)村消費(fèi)者的申訴舉報(bào)渠道，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，真正把“家電下鄉(xiāng)”惠農(nóng)政策落到實(shí)處。

一季度來(lái)，由于全市消保委系統(tǒng)有關(guān)“家電下鄉(xiāng)”活動(dòng)的工作措施到位，全市“消保”工作者的全心投入，截止目前，有關(guān)“家電下鄉(xiāng)”商品還未出現(xiàn)一起投訴。