交通文明單位創建工作總結

導語：交通文明單位創建工作總結一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、交通物質文明建設成果豐碩

一是交通基礎設施穩步推進，區域交通網絡基本形成。近五年來，我們緊緊抓住全省交通大發展的歷史機遇，加快推進我市交通基礎設施建設，累計完成投入近100億元，其中僅去年和今年的投資額就將近50億元。大投入迎來了大發展，我市先后建成了泰高路、京泰路、江平公路、姜八公路、沿江高等級公路等重點工程，所有縣（市）及其他重要樞紐節點實現二級以上公路聯通。建成農村公路5478公里，全面完成了興化最后40個未通公路行政村的公路建設任務，實現了市域內“村村通公路”的目標。港口建設明顯加快，2005年以來累計投資7.2億元，建成了萬噸級泊位14個，新增通過能力1680萬噸。截止2007年底，我市擁有公路總里程7362公里，其中，高速公路200公里，一級公路537公里，擁有航道總里程2568公里，其中，等級航道743公里。初步形成了由“一縱一橫”鐵路主動脈、“三縱八橫”公路主骨架，“四縱四橫”水運主通道和“一港兩站”運輸主樞紐共同編織的泰州交通網絡，改善了泰州經濟社會發展環境，促進了泰州經濟社會持續、快速、健康發展。

二是運輸生產持續增長，交通對經濟社會的支撐作用明顯。近五年來，我市大力發展高效低能的運輸工具，加快車船運力向大型化、專業化方向發展。截至2007年底，全市營運汽車已達3.6萬輛，比2002年增長118％。5000噸以上海船擁有28艘。隨著運力結構的優化，客貨運輸量不斷增長。2007年，全市完成客運量5939萬人次，旅客周轉量42.6億人公里，分別比2002年增加62％和104％；全市完成貨運量7550萬噸，貨物周轉量108億噸公里，分別比2002年增長40％和84％。全社會港口完成貨物吞吐量7046萬噸，完成集裝箱吞吐量7萬標箱。交通服務業完成增加值41億元，占全市服務業的10.3％。公路、水路運輸量的穩步上升，港口吞吐量的持續增長，較好地支撐了泰州經濟的發展。

二、交通精神文明建設成績斐然

按照“以素質涵養品質，以創新深化創建，以品牌彰顯品位，以文化滋養文明”的創建理念，立足社會主義核心價值觀這個基點，依托文明交通網這個支點，突出窗口服務這個重點，抓住服務品牌這個亮點，圍繞文化建設這個熱點，扎實開展文明創建活動，有效凈化了行風，提升了社會各界和人民群眾對交通工作的認可度、滿意度和支持度。

一是廣泛開展思想道德教育實踐活動。從彰顯社會主義核心價值、踐行社會主義榮辱觀出發，以“踐行科學發展觀、我為泰州作貢獻”實踐活動為載體，圍繞“弘揚文明新風，共建和諧交通主題，積極實施“職工文明素質提升”工程，組織開展以“愛心車隊”在行動、“農村書屋”進公交為代表的“倡導文明關愛，共沐和諧春風”群眾性道德教育實踐活動，結合“公民道德宣傳日”和爭創全國文明城市工作先進市活動，加強以職工素質教育和職業道德教育為重點的宣傳教育，組織開展了“迎奧運、講文明、樹新風”等專題宣傳教育活動。

二是著力打造三位一體的“文明交通網”。按照《關于在全市開展創建文明交通網的工作意見》的要求，依托全市鐵路、公路、航道網絡，以境內2條鐵路、11條國省干線公路、3條四級及四級以上干線航道和市際以上客運班線為主骨架，與市鐵道管理和長江海事管理兩個部門相互配合、密切協作，著力構建由文明鐵路、文明公路、文明航道、文明客運和文明海事“點－線－網”體系組成的全市文明交通網，取得了初步成效。廣靖高速公路、328國道泰州段被評為全省文明樣板路，引江河被評為全省樣板航道。

三是全面提升交通窗口服務水平。按照“凈化行為、簡化程序、優化環境、強化監督”的工作思路，將“窗口”單位從業人員的職業道德教育擺在突出位置，加強制度建設，規范服務行為，落實服務承諾，著重解決態度生硬、服務粗糙的問題，倡導精細化管理、人性化服務，引導交通干部職工講文明、重禮儀、守誠信。按照文明窗口建設標準，落實了統一窗口布局、統一服務設施、統一辦事流程、統一服務規范等“四統一”;在服務方式上全面推行了“一站式”行政服務模式，將所有對外辦理的業務集中到“窗口”統一辦理，實行“一站式”、“一門進”、“一窗清”服務，倡導上門服務、承諾服務、首問服務、限時服務、預約服務。加強窗口單位環境建設，開展了以“共建文明交通、共享交通文明”為主題的“學樹創”主題實踐活動，重點解決營運客車售票廳和候車室以及收費站所、行政辦事大廳等窗口單位的環境臟亂差的問題，注重環境的清潔美化，努力營造功能完備、整潔優美、舒適便利的交通服務環境。進一步加大交通服務督查處理力度，健全完善投訴處理機制，規范投訴處理行為，做到了信訪政策、工作制度、工作流程、處理結果“四上墻”。

四是大力推進交通服務品牌建設。我們把品牌建設作為提升服務品位的突破口，在繼續做好首屆泰州交通“十大服務品牌”宣傳推介、不斷擴大其社會知名度和品牌影響力的基礎上，積極組織參加全省交通服務品牌評選活動，我們推薦的市長運公司“親情服務臺”去年成功進入全省前二十強。同時，我們抓住創建全國文明城市工作先進市活動契機，以共建文明、共鑄誠信、共創和諧為重點，扎實開展“創優質服務品牌，樹誠信為民形象”活動，引導行業（單位）文明向社會文明延伸、輻射，進一步擴大交通服務品牌的社會影響力。鑒于公交、出租車是城市文明的重要標志，也是交通服務品牌建設管理的重點，在爭創全國文明城市工作先進市活動中，我們在公交行業深入扎實地開展了“創文明服務品牌，樹泰州公交形象”主題競賽活動和“迎奧運、講文明、樹新風”交通優質服務競賽活動，推出了《泰州市公交客運服務質量考核辦法》，并聘請了30名行風監督員，對公交服務質量進行跟蹤督查，將公交客運企業服務質量考核結果與同期公共財政補貼（補償）進行掛鉤，有效強化了公交文明服務意識，改善了公交服務形象。對于市區出租車行業，我們通過加大公司化經營推進力度和出租車更新換代的鼓勵引導力度、推出《泰州市出租汽車經營資質服務質量考核暫行辦法》和組織開展“當文明使者、為城市增光”主題創建活動等舉措，加大了市區出租車司機的教育引導力度，有效提升了其文明服務水平。同時，我們著力改善交通硬件設施，大力發展環保型、舒適型公交車和中高檔出租車，先后購置了包括50輛空調大客車在內的88輛新車投入運營，并對市區約400輛出租車提前進行更新，使市區交通乘車環境得到了顯著改善，受到了市民的廣泛好評。打造服務品牌的過程也就是培育先進典型的過程。為了激發系統廣大干部職工爭創品牌、爭當先進，我局制定出臺了《關于建立“一把手親自抓典型”制度，深化文明創建工作的意見》，局主要負責人親自帶頭，確立了典型培養對象，制訂了培養計劃，并積極付諸行動。在局主要領導的率先垂范下，下屬各單位主要負責人也紛紛落實了培養對象和培養計劃，不僅有力地推動了我市交通服務創建活動，而且促進了一批具有時代特征和交通特色的先進典型培養對象的茁壯成長，“親情服務臺”工作人員王莉光榮當選海陵區人大代表。

五是深入開展交通文化建設。圍繞“弘揚交通精神、倡導和諧理念、培育和諧精神，建設和諧文化”的工作目標，認真組織實施全市交通行業文化建設課題研究，研究并制訂了《泰州交通文化建設實施意見》。重點組織開展了“文化建設到基層”活動，在基層站所、指揮部、工作站、項目部大力推行三項基礎建設，即建設職工之家、閱覽室、健身房。開展三項活動，即青年讀書活動，書畫、攝影、文藝創作活動，體育比賽活動。兩年來，我局先后組織開展了全市交通系統乒乓球錦標賽、“水上杯”運動會、航道文化節、地方海事系統職工歌詠大會和全市交通系統“好主婦”廚藝大賽等一系列文體活動，并組織參加了全省高速公路文藝匯演、全省交通系統紀念改革開放30周年文藝匯演和全省交通行業“迎講樹”禮儀知識競賽活動。豐富多彩的活動，較好地充實了干部職工文化生活，有效增強了基層文化活力。