街道完善效能建設(shè)總結(jié)

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去年以來，街辦事處按照區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步更新理念，深化行政管理體制改革，推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)的有關(guān)要求，結(jié)合街道實(shí)際，認(rèn)真開展了機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作。改善行政管理，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高行政效能，確保政令暢通，促進(jìn)了機(jī)關(guān)干部更加勤奮、廉潔、務(wù)實(shí)、高效的工作，為服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和群眾生活創(chuàng)造了良好的政務(wù)環(huán)境。

一、建立行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，精心組織、積極推進(jìn)了本單位行政效能建設(shè)。

為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，我街成立了街加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由街辦事處主任親自任組長，指定專人負(fù)責(zé)，落實(shí)工作責(zé)任，保證各項(xiàng)工作能夠順利開展。并且召開全街干部大會(huì)，落實(shí)區(qū)政府有關(guān)文件精神，對(duì)我街加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作進(jìn)行部署，要求干部們統(tǒng)一思想，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，努力創(chuàng)造良好的政務(wù)環(huán)境。

在《區(qū)行政效能建設(shè)檢查評(píng)估暫行辦法》的基礎(chǔ)上，我街制定了《街行政效能建設(shè)檢查評(píng)估實(shí)施方案》，明確行政效能建設(shè)工作的指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)、工作要求、方法步驟，對(duì)各個(gè)階段工作進(jìn)行細(xì)化，增強(qiáng)工作的可操作性。并建立了定期通報(bào)制度，利用主任辦公會(huì)，定期對(duì)行政效能建設(shè)工作進(jìn)行梳理，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行落實(shí)整改。

二、制定實(shí)施相關(guān)制度規(guī)定和改進(jìn)措施，保障了本單位行政效能建設(shè)工作取得實(shí)效。

（一）規(guī)范工作制度。

改進(jìn)內(nèi)部工作協(xié)調(diào)機(jī)制，進(jìn)一步理順了工作關(guān)系，加強(qiáng)了科室之間、干部之間的協(xié)調(diào)；杜絕了工作推委、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，提高了工作效率。

全面推行崗位責(zé)任制，各科室結(jié)合本部門崗位分工，明確了各崗位工作職責(zé)和崗位過錯(cuò)責(zé)任處罰措施，將行政效能建設(shè)工作納入干部年終考核。同時(shí)合理調(diào)配人員，進(jìn)一步推動(dòng)政務(wù)工作運(yùn)行的規(guī)范化、程序化和制度化。

建立責(zé)任追究制。堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正、有責(zé)必問、教育與懲處相結(jié)合的原則，對(duì)違反行政效能建設(shè)相關(guān)規(guī)定的，追究責(zé)任人的行政責(zé)任。

（二）轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)。

加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力、凝聚力和創(chuàng)造力。牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的工作理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平，提供便捷、高效的服務(wù)。

嚴(yán)肅工作紀(jì)律，實(shí)行考勤制度，有事請(qǐng)假必須報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休假。規(guī)范日常行為，嚴(yán)禁無故遲到、早退、工作期間擅自離崗和上班時(shí)間玩游戲、看電影等不良行為。

嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)廉政紀(jì)律規(guī)定，做到依法行使行政權(quán)力。紀(jì)檢部門通過不同措施監(jiān)督檢查行政工作，保證了在行政效能建設(shè)中無違法違紀(jì)行為。

（三）抓好街道各項(xiàng)行政工作。

我街把行政效能建設(shè)與促進(jìn)當(dāng)前各項(xiàng)工作相結(jié)合。圍繞“解難題、促轉(zhuǎn)變、上水平”活動(dòng)要求，成立工作組，下企業(yè)，下基層，切實(shí)解決經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，實(shí)現(xiàn)街道經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。截止至上半年5月份我街共引進(jìn)企業(yè)116家，實(shí)際到位額2.1億元。合計(jì)入庫稅款元，與去年同期相比增加%。民政、計(jì)生、勞動(dòng)保障等工作也都取得了突出成績。

（四）深化政務(wù)公開，接受群眾監(jiān)督。

實(shí)行陽光行政，深化政務(wù)公開。做好信息梳理工作，嚴(yán)格按要求公開信息。我街對(duì)近兩年以來本單位的政府信息進(jìn)行全面梳理，將政府信息在區(qū)政府的門戶網(wǎng)站上向社會(huì)公開，按時(shí)完成了區(qū)里對(duì)政務(wù)信息報(bào)送的任務(wù)。我街還在自己的門戶網(wǎng)站上堅(jiān)持每月更新各科室的工作信息，使群眾能及時(shí)了解街道辦事處的工作動(dòng)態(tài)。

為了方便群眾辦事，我街在24小時(shí)熱線電話的基礎(chǔ)上，還在鼓網(wǎng)站上設(shè)立公共郵箱，方便居民咨詢、反映問題，隨時(shí)接受群眾監(jiān)督。遇有群眾來信、來電，我們都積極采取措施，主動(dòng)進(jìn)行溝通，努力推進(jìn)辦理進(jìn)度，給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)；對(duì)不能立即解決的問題，也要耐心做好解釋工作，做到事事有落實(shí)，件件有回音。

（五）完善各類便民服務(wù)措施。

計(jì)生辦、勞動(dòng)保障服務(wù)中心等科室，在每個(gè)社區(qū)居委會(huì)都設(shè)立辦事程序宣傳材料，明確和規(guī)范服務(wù)內(nèi)容、所需材料，辦事程序、辦理時(shí)限等，讓群眾清楚明白地辦成事，便捷快速地辦好事。

推行服務(wù)承諾、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)制。能夠辦理的，當(dāng)場(chǎng)辦理，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，嚴(yán)格在法定的期限內(nèi)辦結(jié)，優(yōu)質(zhì)高效的為人民群眾服務(wù)。針對(duì)地區(qū)拆遷后“人戶分離”的現(xiàn)狀，各科室還實(shí)行延時(shí)服務(wù)，每天中午有專人值班，隨時(shí)受理群眾業(yè)務(wù)。

隨著九月底新辦公場(chǎng)所的投入使用，我街將設(shè)立街行政及社會(huì)事務(wù)綜合服務(wù)大廳，全面推行“敞開式辦公、一站式服務(wù)”的便民服務(wù)機(jī)制，減少辦事環(huán)節(jié)、縮短辦事時(shí)限、提高辦事效率，使群眾辦事少跑路，真正達(dá)到又快又好的便捷服務(wù)。作為區(qū)“先行先試”的試點(diǎn)單位，我街將重點(diǎn)抓好這項(xiàng)工作，建立和完善綜合服務(wù)大廳各種制度，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制，明確承諾事項(xiàng)的辦理時(shí)限，并做好辦結(jié)事項(xiàng)的跟蹤服務(wù)。通過這項(xiàng)工作，確保社會(huì)管理創(chuàng)新取得實(shí)實(shí)在在的成效，讓人民群眾充分享受到城市發(fā)展的成果。

（六）積極開展自查自評(píng)。

進(jìn)入自查自評(píng)階段，我街認(rèn)真對(duì)照“五查、五看”要求展開自我檢查。同時(shí)，通過召開居委會(huì)工作人員座談會(huì)，向群眾代表進(jìn)行滿意度問卷調(diào)查等方式，對(duì)單位的行政效能建設(shè)情況做出評(píng)價(jià)。找出了存在的問題，分析存在問題的原因，制定了具體的整改措施，進(jìn)一步提升行政效能。

三、總結(jié)取得的經(jīng)驗(yàn)，解決存在的問題，鞏固行政效能建設(shè)工作取得的成效

我街在行政效能建設(shè)過程中，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，有具體活動(dòng)，有整改措施，有考核辦法，行政效能建設(shè)工作與深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)相結(jié)合，與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)相結(jié)合，與促進(jìn)當(dāng)前各項(xiàng)工作相結(jié)合。通過規(guī)范政務(wù)行為、強(qiáng)化監(jiān)督、創(chuàng)新服務(wù)，促進(jìn)了機(jī)關(guān)干部作風(fēng)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)水平進(jìn)一步提高。區(qū)域發(fā)展環(huán)境得到進(jìn)一步改善，人民群眾的滿意度得到顯著的提升。

在取得成績的同時(shí)，也存在一些不足之處，如節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)，干部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)等工作還不到位；綜合服務(wù)大廳的“一站式服務(wù)”還處在摸索階段，各項(xiàng)制度還不夠完善等等。在今后的工作中要進(jìn)一步深化行政效能建設(shè)，在優(yōu)化服務(wù)措施，提高工作效能上下功夫，使機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)進(jìn)一步規(guī)范化，常態(tài)化，力求實(shí)效，為實(shí)現(xiàn)街的和諧發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。