衛(wèi)生局行風(fēng)工作總結(jié)

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衛(wèi)生行風(fēng)是衛(wèi)生工作的生命線，關(guān)系到衛(wèi)生改革能否順利進(jìn)行，是影響單位能否參與競(jìng)爭(zhēng)、生存發(fā)展和經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益的大問題。為進(jìn)一步加強(qiáng)我縣衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神，嚴(yán)格按照市衛(wèi)生局、縣政府糾風(fēng)辦的有關(guān)部署要求，扎實(shí)認(rèn)真地開展了衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)工作。現(xiàn)將我縣年衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)如下：

一、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，將行風(fēng)建設(shè)工作列入重要議事日程抓緊抓落實(shí)

我局高度重視衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作，成立了以主管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)組織開展全系統(tǒng)的衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作，將行風(fēng)建設(shè)工作列入重要議事日程進(jìn)行安排部署。為使任務(wù)早部署、早落實(shí)，我局在年初就與各醫(yī)療衛(wèi)生單位簽訂目標(biāo)責(zé)任書，將行風(fēng)建設(shè)工作納入各醫(yī)療衛(wèi)生單位的責(zé)任目標(biāo)進(jìn)行考核管理，各醫(yī)療衛(wèi)生單位按照我局的統(tǒng)一部署，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)措施，扎實(shí)認(rèn)真地開展了行風(fēng)建設(shè)工作。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，提高醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)

我局緊緊圍繞衛(wèi)生改革的中心工作，結(jié)合“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的開展，認(rèn)真組織衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的方針、政策、規(guī)章、制度，學(xué)習(xí)黨的十七大．十七屆三中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)馬列主義、思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，深入傳達(dá)貫徹省、市．縣衛(wèi)生工作會(huì)議精神，學(xué)習(xí)《公民道德實(shí)施綱要》和衛(wèi)生職業(yè)道德規(guī)范，切實(shí)加強(qiáng)職工職業(yè)道德教育。同時(shí)，我局還利用多種方式，切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，切實(shí)提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水本文來自轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此標(biāo)記。平，有計(jì)劃地選送醫(yī)務(wù)人員到省內(nèi)外大中專醫(yī)學(xué)院校脫產(chǎn)讀書，到省、市綜合性醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，引進(jìn)高等院校醫(yī)學(xué)本科畢業(yè)生，聘請(qǐng)醫(yī)學(xué)專家到我縣傳幫帶教，以師帶徒，提高我縣醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療水平，增強(qiáng)服務(wù)能力，不斷滿足人民群眾的醫(yī)療需求。

三、加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為

著眼于建立治理商業(yè)賄賂長(zhǎng)效機(jī)制，各醫(yī)療衛(wèi)生單位進(jìn)一步健全完善了相關(guān)管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，堅(jiān)決遏制醫(yī)療服務(wù)中醫(yī)患之間、購銷之間產(chǎn)生的不正之風(fēng)，制定獎(jiǎng)懲措施。凡有觸及，不論是職工還是領(lǐng)導(dǎo)，從嚴(yán)查處，并給予通報(bào)批評(píng)，造成嚴(yán)重影響的，給予黨紀(jì)政紀(jì)處分。嚴(yán)格執(zhí)行《省公務(wù)員八條禁令》，切實(shí)建立起制度管人的內(nèi)部管理機(jī)制。各醫(yī)療單位嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步完善了價(jià)格公示制、查詢制和費(fèi)用清單制。在單位醒目位置設(shè)立價(jià)格公示欄，對(duì)開展的所有醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行公示，以增加收費(fèi)透明度，讓群眾放心看病、明白消費(fèi)。使醫(yī)患雙方相互信任、彼此尊重，進(jìn)一步減少了醫(yī)患糾紛的發(fā)生。

四、提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)醫(yī)患溝通

以開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)為契機(jī)，各醫(yī)療單位進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，切實(shí)體現(xiàn)“以人為本”和“人性化的服務(wù)”特點(diǎn)。醫(yī)務(wù)人員充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)，服務(wù)用語進(jìn)一步得到了規(guī)范，杜絕了生、冷、硬、頂、推的現(xiàn)象，并使用通俗語言加強(qiáng)與病人的交流，耐心向病人交代或解釋病情；建立、完善病人投訴處理制度，對(duì)外公布投訴電話，及時(shí)處理病人的投訴。通過采取以上措施，提高了各醫(yī)療單位的綜合滿意度。