商務局群眾工作總結

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今年以來，我局按照區委、區政府“一五五三”的思路舉措，以工作提升年為契機，以“基層組織建設年”為導向，以“包村聯戶”、“選派第一書記”為群眾工作開展平臺，緊密部署，加強調度，在聯系群眾、服務群眾工作中不斷創新服務方式，強化服務意識，認真扎實地了解并解決群眾反映的熱點、難點問題，把矛盾糾紛隱患解決在萌芽狀態，為商務系統經濟發展創造了和協穩定的社會環境?，F將我局群眾工作開展情況總結如下：

一、強化領導，健全體制，認真落實一把手負責制。

對于做好群眾工作，我局領導高度重視，始終把群眾工作作為頭等大事來抓，形成了“主要領導負總責，親自抓，分管領導分工負責，協同配合，科室工作人員積極參與”的良好局面。系統內各單位一把手為群眾工作第一責任人，努力做好自己內部的安全防范工作。按照誰主管誰負責的原則，首先是建立了商務局群眾工作領導小組，從明確責任，明確目標入手，認真簽定了目標責任制，從組織上保證了這項工作有人抓、有人管。在開展包村聯戶工作中，干部深入群眾、體察民情，想群眾之所想、思群眾之所思，扎扎實實做好群眾工作。

建立矛盾糾紛排查信息員聯絡制度和矛盾糾紛排查調處中心，信息員負責收集整理反映群眾的意愿和意見及群眾關注的熱點難點問題，特別是影響社會安定的重大矛盾和問題，以便單位領導把握動向，及時調處，主動化解；同時對基層單位處理不了、處理不好的各類矛盾進行綜合處理，做到及時溝通，商務局工作人員積極報協調解決，有的放矢、認真負責，避免了工作的盲動性，為民解憂、為民服務，推進了本系統創安創模的開展。

二、搞好宣傳發動，提升為民服務意識，轉變工作作風。

在深入調查研究、廣泛征求干部群眾意見的基礎上，我局召開了群眾工作研討會，動員大會等會議，動員全體干部把身子沉到底，把腳板踏實，面對矛盾多、協調難的群眾性工作，不縮、不推、不避，一門心思撲上去，提高自身宣傳、發動、服務、引導群眾的本領，增強調解、溝通能力，把群眾工作做好。干部增強為民服務意識，轉變工作作風，切實提高群眾工作本領。時刻與群眾保持聯系，帶著感情做好群眾工作，積極搭建與群眾溝通交流的平臺，及時解決群眾實際困難和問題。

通過宣傳發動會議的動員，已在我局領導干部中形成了“始終把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾參與作為第一路徑，把群眾利益放在第一位置，把群眾幸福作為第一追求”的服務意識共識，深刻認識到“包村聯戶是做好群眾工作的重要手段、是改進工作的現實需要、是鍛煉干部挺高綜合素質的基礎、是區委區政府重大戰略部署”的重大現實意義，為群眾工作開展取得實實在在的成效打下了堅實的思想基礎。

三、加強群眾工作深化包村（居）聯戶活動，選派機關黨員干部擔任村居黨組織“第一書記"

1、加強群眾工作深化包村（居）聯戶活動。包村（居）聯戶活動是密切黨和群眾聯系，保障和改善民生的重要舉措，是推進社會管理創新、做好群眾工作、維護社會和諧穩定的有效手段，也是推進基層組織建設年和工作提升年的有力載體。廣大機關黨員干部要統一思想，提高認識，切實增強工作的積極性主動性，進村（居）入戶，問計于民，開展矛盾糾紛排查，聽取上訪戶的意見，走訪慰問困難戶，注重解決實際問題，確保包村（居）聯戶工作取得實效。

2、選派機關黨員干部擔任村居黨組織“第一書記”。商務局選派2名機關干部分別到經濟開發區村、村任擔任“第一書記”，重點抓好“五有”。一是有好帶頭人。把培養選拔優秀村黨支部書記作為重中之重，使村“兩委”班子團結堅強、有戰斗力。二是有集體收入。選準富民強村路子，在促進農民增收過程中增加村級集體經營性收入，滿足村級組織正常運轉和服務群眾需要。三是有活動場所。村級組織有獨立的工作和服務場所，功能齊全、發揮作用好。四是有管用制度。黨組織工作制度健全管用，村級組織運行規范高效。五是有滿意服務。村黨組織和黨員干部增強服務意識，拓展服務內容，改進服務方法，幫助群眾解決生產、生活等方面的問題，受到群眾歡迎。

四、完善監督機制，群眾工作求實效。

區商務局在深入開展“基層組織建設年”活動中，選派機關干部與村、村結成對子，組織機關干部走訪困難企業、困難村居，幫助解決了基層的實際困難。切實做好群眾工作。定期召開專門會議研究確定下月群眾工作的重點，提出針對性的工作要求，指明工作方向。認真詳細分析群眾反映的問題及社會穩定形勢，對存在影響社會穩定的因素制定了相應的應急措施，強化基層調解，從源頭上預防影響社會穩定的事件發生。

加大監督力度，積極推進群訪群治工作。群眾工作無小事，重在平時抓防范。為此，我們把群防群治的實施作為重點工作抓，黨組成員采取定點包單位的辦法進行日常的督查，進一步落實綜治工作領導責任制、目標管理制、領導責任查究制和“一票否決權”制。對下屬單位出現的問題議而不決、決而不辦的問題，嚴厲進行批評；對認識跟不上，工作不到位的個別責任領導，第一責任人親自找其警示談話，促使各級領導和分工負責同志靠前做工作，爭取工作的主動，積極促進綜治工作健康向上的發展。同時領導干部堅持長期深入基層，變群眾上訪為干部下訪，了解收集社情民意，主動幫助群眾解決困難和問題，做到把矛盾糾紛及時化解到基層，解決在萌芽狀態。

五、注重與實際相結合，加強自檢，不斷完善。

我局在群眾工作開展的過程中雖然取得了一定的成績，探索了一些好的工作機制和措施，但也存在一些有待改善的問題和不足。局領導結合我單位群眾工作開展的不同階段，定期召開自檢自查會議，指明近期群眾工作開展方向，督促各級干部做好自我糾察和反思，在工作中不斷創新，以更好的工作方式為民服務、為民解憂。

在下一步工作中，我局將根據區委、區政府的工作要求，進一步加強領導，落實責任，創新機制，完善措施，加大力度，扎實工作，全力做好群眾工作，為我區居民幸福和諧生活營造良好的社會空間。