鎮(zhèn)機關(guān)行政效能建設(shè)總結(jié)

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2014年鎮(zhèn)按照區(qū)政府辦公室印發(fā)的《區(qū)2014年機關(guān)行政效能建設(shè)工作要點》的要求，大力開展機關(guān)行政效能建設(shè)，以深化政務(wù)公開、加強政務(wù)服務(wù)為主線，認真履行各項責任，狠抓落實，各村（社區(qū)）、各部門辦事效能明顯提高，較好地完成了全年工作任務(wù)。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、工作措施

（一）加大投入，完成政務(wù)服務(wù)標準化建設(shè)。

2014年，鎮(zhèn)投入近400萬元，修建了建筑面積共2850平米的綜合行政辦公樓，其中便民服務(wù)中心建筑面積為950平米，占總建筑面積的33%。除計生服務(wù)站、獸醫(yī)站等情況特殊不能進服務(wù)大廳外，鎮(zhèn)屬各部門均按規(guī)范實現(xiàn)了集中通透式辦公。便民服務(wù)中心共設(shè)立服務(wù)窗口10個，比區(qū)上要求多細化出2個；提供服務(wù)87項，比區(qū)上要求多29項，所有窗口均實行AB崗工作制，嚴格落實首問負責制、一次性告知制、限時承諾制等工作制度。

（二）拓寬渠道，推進政府信息公開和政務(wù)公開。

我們通過各種渠道，推進政府信息公開和政務(wù)公開，設(shè)置了政務(wù)公開欄和黨務(wù)公開欄，完善公開內(nèi)容；設(shè)置鎮(zhèn)職工干部去向登記牌，明確職工在崗情況；設(shè)置專門的公示欄對全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃和涉及事權(quán)、財權(quán)、人權(quán)等重大決策在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進行了公示；通過制作統(tǒng)一的窗口牌將各種行政執(zhí)法、審批、批準、辦證、收費等項目對全鎮(zhèn)群眾進行了公示公開；通過宣傳版面，公示欄對土地出讓，政府出資的項目建設(shè)管理等內(nèi)容進行了全面的公開公示，增加了政務(wù)公開的透明度，得到了群眾的擁護和支持。

（三）加強學(xué)習(xí)，提高機關(guān)干部自身素質(zhì)。

為保障鎮(zhèn)機關(guān)行政效能建設(shè)工作的順利開展，鎮(zhèn)黨委政府注重加強對機關(guān)干部的教育，始終把干部的思想教育放在第一位，堅持對機關(guān)干部進行理論知識和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，采取集中學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，深入學(xué)習(xí)黨十八大會議精神、十七屆六中全會精神和科學(xué)發(fā)展觀，加強依法行政等法律、法規(guī)知識的學(xué)習(xí)。同時組織干部職工加強履行崗位職責業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，大力開展為民、務(wù)實、清廉為主題的宗旨觀、政績觀的學(xué)習(xí)教育活動，引導(dǎo)廣大機關(guān)干部牢固樹立求真務(wù)實、勤政廉政、執(zhí)政為民、促進發(fā)展的理念，進一步增強黨性修養(yǎng)。形成心齊、勁足、實干、爭先的良好工作氛圍。

（四）健全機制，強化行政效能監(jiān)察問責。

2014年，鎮(zhèn)重新修訂了《職工管理手冊》，該手冊共七章，包含了工作紀律、廉政建設(shè)、黨委議事、財務(wù)管理、后勤管理五大類21個制度，并組織召開了職工大會，學(xué)習(xí)了各項制度，做到人人知制度，工作守制度，管理靠制度。有效避免了機關(guān)管理的隨意性和無據(jù)可依，進一步加強了機關(guān)作風建設(shè)，提高機關(guān)執(zhí)行力，并將其與目標管理考核工作結(jié)合在一起，全面推進績效管理。設(shè)立了監(jiān)察室，完善了監(jiān)察室和效能辦共同負責的工作模式，強調(diào)了紀委在行政效能建設(shè)中的關(guān)鍵作用。

二、取得成效

（一）服務(wù)意識明顯增強

各村（社區(qū)）、機關(guān)各部門牢固樹立了以人為本的理念，把工作重心從管理轉(zhuǎn)移到服務(wù)上來，初步構(gòu)建起了“親民、利民、便民”的良好氛圍。

（二）政務(wù)公開明顯推進

采取了多種形式強化政務(wù)公開，打造陽光政府。在鎮(zhèn)政府顯眼位置增設(shè)了行政效能建設(shè)專欄，并開設(shè)了投訴信箱，并落實專人負責處理。為方便群眾隨時了解單位工作職責、辦事程序等內(nèi)容。

（三）工作作風明顯好轉(zhuǎn)

通過機關(guān)效能建設(shè)活動，各村（社區(qū)）、機關(guān)各部門干部的務(wù)實意識和責任意識都得到了明顯增強。為配合抓好效能建設(shè)，我們制定了《機關(guān)職工手冊》，將各項制度匯編成冊，發(fā)放到各職工手中，切實做到以制律人。自從開展效能建設(shè)以來，機關(guān)干部坐在辦公室里喝茶聊天的少了，下村服務(wù)的多了；村干部的埋怨聲少了，豎起拇指贊揚的多了；群眾上訪的少了，機關(guān)干部下訪的多了，鄉(xiāng)村干部的責任意識大大增強，辦事效率也大有提高。

三、存在問題

我鎮(zhèn)在機關(guān)行政效能建設(shè)方面雖然取得了一定的成績，但是距上級的要求還存在一定的差距，如個別職工存在“懶散”癥，主要表現(xiàn)為職能轉(zhuǎn)變不快，工作缺乏主動性。一些部門習(xí)慣于老套路、老辦法，墨守成規(guī)，按部就班，工作缺乏活力，對于這些問題，我們都將結(jié)合實際，加以整改和克服。

四、2013年工作打算

（一）進一步提高便民服務(wù)水平。

一是點的強化。繼續(xù)梳理鎮(zhèn)政府職能，爭取將行政許可、非行政許可審批和公共事項服務(wù)等與群眾和企業(yè)密切相關(guān)的事項全部納入便民服務(wù)中心職能。提高各窗口人員服務(wù)水平，特別是農(nóng)林、計生、民政等密切關(guān)系群眾生活的窗口人員業(yè)務(wù)水平，縮短平均辦事時限，嘗試開通電話預(yù)約、短信通知等便民途徑，提高群眾接受服務(wù)的滿意度。二是面的擴大。加強建設(shè)村級代辦點，擴充村級代辦點的代辦事項，加強村級代辦點與便民服務(wù)中心的銜接協(xié)調(diào)，方便村民辦事。

(二)進一步加強機關(guān)自身建設(shè)。

一是繼續(xù)強化部門執(zhí)行力。針對現(xiàn)在我鎮(zhèn)各部門間協(xié)作能力不強的瓶頸，嘗試施行部門“AB角”制度、下達工作任務(wù)書等新的工作模式，進一步明確各自責任，提高協(xié)作水平。二是引進信息技術(shù)。鎮(zhèn)政府已實現(xiàn)辦公電腦的普及，職工普遍能夠熟練操作。嘗試引進OA辦公系統(tǒng)或行業(yè)局域網(wǎng)，提高辦公信息化水平。并將目標管理（績效考核）融入此類信息系統(tǒng)，實現(xiàn)即時考評，加強職工責任感，激發(fā)工作活力。

(三)進一步完善效能、目標管理制度。

將建立健全“月通報”工作制。每月底，各部門對當月工作進行總結(jié)并對下個月工作進行計劃安排，鎮(zhèn)目督辦、效能辦、監(jiān)察室牽頭，班子成員參與，對各部門工作進度采取聽匯報、匯總、督查核實，在此基礎(chǔ)上形成通報，以此督促各部門按月完成工作任務(wù)，提高工作效率。