商務局軟環境活動月工作總結

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今年以來，我局按照《2018年市區軟環境建設宣傳月活動方案》文件精神，始終把經濟發展軟環境建設作為規范化服務型政府的生命線來抓，把5月份軟環境建設宣傳月的工作成果推廣到全年的工作中去，積極參與我區“人人都是軟環境簽名活動”，通過宣傳板和條幅在東方廣場對商務局的職能進行宣傳，通過強化認識，落實責任，扎實工作，創新實踐，建立起規范、協調、高效、廉潔的行政管理機制和服務機制，極大推動了我局行政效能軟環境建設工作的發展。現將工作總結匯報如下:

一、加強組織保障，明確工作職責

今年以來，我局把加強軟環境建設工作繼續擺上重要的議事日程，做到工作責任明確，措施得力，專人專抓。召開局機關全體干部職工動員大會，成立了以局黨組書記、局長為責任人具體牽頭主抓，各科室具體落實的責任體系，實行分管領導和科室負責人直接負責的工作機制。

二、加強監督檢查，強化規范化服務型機關建設

（一）進一步完善各項內部管理制度，嚴格落實“辦事公開制”、“崗位責任制”等制度，狠抓內部督察，進一步增強執行力，不斷改進工作作風，提高政務服務效率。凡單位、群眾所問詢的相關工作人員，屬于職責范圍內應當辦理的，立即辦理；前置條件不具備、手續不全的，作好解釋指導；不屬于職責范圍的，將辦事人員和所辦事項及時交接給相關科室及人員，不推諉扯皮或者久拖不決。

（二）及時準確公開政務信息。對區商務局的機構設置、人員變動、職能職責、工作動態以及相關的法律法規定期不定期在網上，精簡辦事程序，優化辦事流程，方便群眾查閱、辦理，進一步增強執行力，不斷改進工作作風，提高政務服務效率，使企業和群眾滿意。

三、以軟環境建設為抓手，促進規范化服務型機關的建設

（一）從上下班、值班、會議、衛生、請假、接待、賬務報銷等方面進行嚴格規定和獎懲，要求全局干部職工務實求進、踏實工作，嚴禁不履行職責、玩物職守；嚴禁弄虛作假、欺上瞞下、頂著不辦、拖著不辦；嚴禁利用工作之便故意刁難當事人和吃拿卡要；嚴禁領導干部參與任何形式的賭博活動；嚴禁酗酒和飲酒影響工作；嚴禁上班時間做與工作無關的事；嚴禁用公款參與高消費娛樂活動。

（二）狠抓機關內部管理，堅持考勤制度、外出公示制度、亮牌辦公制度、學習制度等，發現錯誤行為及時糾正，杜絕了機關干部上班打游戲等現象，轉變了機關作風，提升了工作狀態。

（三）認真落實領導干部廉潔自律規定，著手建立干部廉政檔案，規范干部從政行為，樹立良好的干部形象，全年來全局干部沒有違紀、違規事件發生，切實做到了依法行政，公正執法。

（四）積極改進工作方法，搭建服務平臺，切實為企業服好務。以集中座談、上門問需、電話約談等方式主動了解企業需求、存在的困難，做好政企溝通，引導、協助企業發展產業，動態收集匯總服務情況，對企業提出的問題本級能解決的立即協調解決，對本級不能解決的積極搞好協調，主動做好對企業的政策法規宣傳和指導，收集企業的意見和建議，及時幫助企業排憂解難。并誠懇聽取企業負責人對投資軟環境的看法和建議，隨時了解企業對改善經營環境的反饋意見，真正做到“幫忙不違規、服務不添亂”受到企業的好評。

四、完善政務服務體系，強化行政效能建設

我局堅決貫徹落實中央、省、市和區委、區政府有關加強軟環境建設的要求和部署，堅持學習活動，組織全局干部職工認真學習軟環境建設有關文件及條規，通過進一步轉變工作作風、完善工作制度體系，著力解決不符合、不適應安全生產工作科學發展的突出問題，積極改進思維方式和工作方法，有力推動安全生產工作的創新發展，確保安全生產目標任務的順利完成。同時，在全局上下掀起

謀發展的“比、學、趕、超”熱潮，努力營造人人講效能、處處抓效能、事事高效能的良好氛圍。

五、存在的不足和下一步工作打算

在看到成績的同時，我們也查找出在軟環境建設方面還存在的一些不足：一是個別同志對軟環境建設重要性的認識還不夠；二是我局軟環境建設活動開展的效果離區委、區政府的要求還有一定的差距；三是制度創新工作還有待進一步深化。下一步，我局將以這次軟環境活動月為契機，按照軟環境建設的要求，針對存在的問題和不足認真進行整改，為我區經濟又快又好發展提供良好的安全環境。