“深入基層、服務群眾”工作總結

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全市開展群眾工作以來，圍繞班子，緊密結合工作實際，精心組織、周密安排、扎實推進，認真開展了各階段的群眾工作活動，實現了工作與群眾工作相互協調、相互促進。現將我局群眾工作的開展情況總結如下：

一、前階段工作情況

（一）領導重視、認真組織實施

局領導高度重視，立即組織召開群眾工作專題會議，研究布置工作任務。成立了以黨組書記、局長為組長，領導班子成員：為副組長，各股室負責人為成員的群眾工作領導小組，研究制定了。

（二）大力開展民生實事承諾活動

我局以開展群眾工作為契機，結合本職工作，立足各股室實際，制定民生實事公開承諾，將群眾最關心、最急需辦理的實事列入了承諾范圍，扎扎實實開展工作，一絲不茍踐行承諾，確保不走過場、不打折扣地完成任務，范制度、完善措施、健全機制，全力推進工作再上新臺階。

（三）不斷創新群眾工作機制，提高群眾工作服務水平

一是完善民情懇談機制。完善民情懇談的各項制度規定，建立民情懇談服務網絡體系，設立服務機構，采取設立民情懇談日、召開民情懇談會、個別懇談等形式，了解局機關及下屬單位干部職工的所思所盼；局領導班子帶頭深入基層、深入廣大職工，開展調研活動，聽民聲、察民情、集民智、解民憂、幫民富；認真落實局領導接待群眾值班制度。及時接待群眾的來訪求訴，協調解決群眾反映的實際問題；嚴格按照《信訪條例》規定實行接訪群眾制度、領導工作日全日接訪制度和群眾來訪首問負責制度。二是貫徹民主決策機制。對局里建設、人事等相關事項，普遍實行公示、聽證等制度，大力推進政務公開；積極探索保障群眾民主權利的有效途徑。三是建立排查調處機制，開展矛盾糾紛調處活動。堅持每月排查一次，敏感時期實行日排查、日報告。對排查出來的問題綜合運用法律、政策、經濟、行政等手段進行調處。四是教育引導機制。教育引導機關工作人員依法行政，認真履行工作職責，積極服務群眾；教育引導廣大群眾自覺遵守法律法規，依法維護合法權益，推動群眾工作規范化、制度化和法制化。對不依法、不依政策答復解決問題，激化矛盾，造成群眾上訪的，或者因相互推委、失職瀆職，造成群眾上訪的，堅決追究責任。

（四）扎實做好春節前庫區慰問和貧困戶慰問工作

新春佳節即將來臨，為了積極響應各級黨委、政府關于在春節期間要大力開展“獻愛心、送溫暖”活動的號召，認真落實各項救助措施，確保城鄉困難群眾過一個溫暖、歡樂、祥和的節日。

二、下階段工作安排

在下一步工作中，我們將繼續深入開展調查研究，認真總結好的經驗、做法，發現存在問題，及時提出整改措施。工作中認真貫徹“以民為本、為民解困、為民服務”的工作宗旨，拓展服務領域，豐富活動載體，進一步明確職責，堅持從自身工作職能出發，全面完成各項群眾工作任務：一是加強對各股室及下屬事業單位群眾工作的督導力度，全面完成各項群眾工作任務；二是繼續做好信訪工作，積極化解各類矛盾，維護穩定和諧大好局面；三是把群眾工作納入全年工作情況考核范圍，年末對群眾工作做到好的股室進行表彰。