文廣局持證上崗工作總結(jié)

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為進(jìn)一步規(guī)范我縣旅游從業(yè)行為，展示良好形象，提升旅游品質(zhì)。根據(jù)《人民政府辦公室關(guān)于全力提升涉旅從業(yè)人員整體素質(zhì)及行業(yè)形象的通知》與《文化旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于加快推進(jìn)涉旅從業(yè)人員全員培訓(xùn)持證上崗工作的通知》文件要求，我縣持續(xù)開展涉旅行業(yè)從業(yè)人員全員培訓(xùn)及持證上崗工作，現(xiàn)將我縣持證上崗工作總結(jié)如下:

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，強化工作機制

我縣成立了以政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為副組長的涉旅行業(yè)從業(yè)人員持證上崗工作領(lǐng)導(dǎo)小組，細(xì)化任務(wù)分工，層層落實責(zé)任，專人負(fù)責(zé)的工作機制。由縣文化廣播電視和旅游局牽頭，統(tǒng)籌工作的開展、落實和協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)信息反饋、上情下達(dá)、下情上報；縣市場監(jiān)督管理局、縣公安局、縣衛(wèi)生和健康局、縣交通運輸局對全縣旅游行業(yè)持證掛牌上崗和規(guī)范服務(wù)工作進(jìn)行進(jìn)行全面協(xié)作監(jiān)管，同時建立聯(lián)合動態(tài)長效管理工作機制。

二、細(xì)化分工，強化工作責(zé)任

按照州縣相關(guān)工作要求，我縣于2019年12月31日召開縣涉旅行業(yè)持證掛牌上崗動員大會，于4月14日組織縣公安局、交通局、市場監(jiān)管局、衛(wèi)健局等相關(guān)部門召開了涉旅從業(yè)人員持證上崗工作聯(lián)系會議，會上匯報了2019年我縣第一批涉旅行業(yè)從業(yè)人員持證上崗工作的情況及2020年的工作計劃，同時要求各部門高度重視、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、明確方法、明確路徑、壓實責(zé)任、整體聯(lián)動、查漏補缺，進(jìn)一步落實工作內(nèi)容，明確部門職責(zé)，清晰時間節(jié)點，全力完成持證上崗工作。

三、加強部門聯(lián)動，全面推進(jìn)持證上崗工作

按照會議要求，我局加強與市場監(jiān)管局、衛(wèi)生健康局、公安局、交通局等相關(guān)部門形成聯(lián)動機制，按照涉及旅游行政主管部門、景區(qū)、酒店、民宿、旅行社、出租車、旅游商品專賣店、餐飲等8個行業(yè)的要求，查漏補缺，多部門通力協(xié)作，有效開展從業(yè)人員資料收集等工作。市場監(jiān)管局落實餐飲業(yè)、旅游商品專賣店從業(yè)從業(yè)人員資料收集；公安局落實住宿業(yè)工作人員資料收集；文化廣電旅游局負(fù)責(zé)行業(yè)部門、民宿、業(yè)態(tài)經(jīng)營點等工作人員資料收集。在各個部門積極配合下，一年來，完成第一期對主管部門、景區(qū)80人的持證上崗工作，同時完成第二期餐飲行業(yè)120人、酒店行業(yè)189人、出租車及公交行業(yè)45人、民宿26人、旅游商品行業(yè)37人。一、二期共計497人信息收集、校對、設(shè)計、制作工作，并于5月27日完成向酒店、餐飲等涉旅行業(yè)人員發(fā)放證件及佩戴上崗。

四、下一步打算

受疫情等多種因素的影響，我縣已逐步開展旅游培訓(xùn)工作，按照州委、州政府關(guān)于脫貧攻堅目標(biāo)任務(wù)的要求，已完成旅游培訓(xùn)方案的編制，通過采取集中培訓(xùn)與自主培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)與實際操作培訓(xùn)相結(jié)合等多種方式，累計完成培訓(xùn)200人次的目標(biāo)任務(wù)。