行政審批局窗口腐敗整治工作總結

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縣行政審批局深入貫徹落實省委、市委、縣委關于全面從嚴治黨的要求，積極開展窗口腐敗整治工作，著力營造崇廉尚潔、風清氣正的政治生態，現將相關情況總結如下。

一、迅速部署啟動

一是及時傳達，局黨組書記第一時間召開中心組（擴大）學習會議，及時傳達方案精神，專項研究部署窗口損害群眾利益問題。

二是組織領導，成立由局黨組書記任組長的專項整治工作領導小組，對整治工作親自安排部署、組織、協調和指導，由局辦公室主任具體負責情況溝通、協調安排、督導落實等工作。

三是啟動安排，分別組織召開審批局各窗口、各入駐窗口負責人會議，對窗口腐敗問題整治工作進行部署、提出明確要求。

四是強化宣傳，在大廳LED屏、電視屏、意見箱等公示投訴舉報電話，暢通投訴通道。

二、全面排查梳理

通過召開座談會、談話、調研等形式全面開展問題自查，結合市委優化營商環境專項巡察反饋問題，梳理窗口腐敗風險點10個。

三、強化督促指導

一是樹榜樣，充分發揮黨員先鋒崗帶頭模范作用，以服務態度、業務能力、文明禮貌、著裝規范等為評價標準，全力打造“金牌”政務服務。每月表彰“紅旗窗口”6個、“政務服務明星”12名、“優秀窗口負責人”6名。

二有評價，持續優化政務服務“好差評”工作機制，服務窗口配備了政務服務評價儀，辦事群眾對窗口工作人員的服務態度、服務質量等進行現場評定，“好差評”主動評價率為98.73%，評價滿意度100%。

三是勤反饋，每天組織專人到大廳巡查，公布投訴舉報電話，自覺接受群眾監督，做好問題臺賬、及時調查反饋，并定期進行回訪，推動政務服務從“能辦”“好辦”到“辦好”的內涵式轉變，今年以來未收到任何舉報信，未發生一起有效投訴。