監控部個人情況小結

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對工作按排不合理，3有時工作事情太多做事有頭沒尾。沒有主次之份。有時性子太急燥說話的語氣不注意，和個別同事之間相處不融洽。對自己作息時間沒有合理的按排。有時有點主動，上班的時候會做一些跟工作無關的事。

這3個多月中，自2010年9月28日入職至今已經3個多月。不知不覺的忙碌工作中，2010年即將悄然逝去，驀然回首，感慨萬千，收獲亦多。使我個人在工作中學到很多的經驗，從經歷的每件事情中去總結工作經驗，學習并且已經適應工作環境，并且考慮在工作中能夠有一個新的工作創新，這是工作生長中一段寶貴的經驗。回顧今年我個人的工作情況，特別是剛剛步入到這個工作環境的時候，說起來還真的有點不習慣，不過后來慢慢的自己也習慣了

主要工作是中心的硬件及網絡維護，進入公司以來。網點故障遠程協助。此期間特別要感謝魯潔飛經理和朱永清it對我工作方面的協助，特別是剛剛進入工作時，自己對一些軟件方面的應用不熟練，使自己的工作無法正常完成，不時的學習中，使我自己有了很大的提高。e3系統方面由于自己并沒有經過公司方面的培訓，只是大概方面的解，開始接觸e3時候，總會有很多問題不明白，給各位同事帶來了一些不變，自己感到非常的負疚。希望自己在以后的工作當中能夠防止出現一些不必要的麻煩。

本崗位目前主要有三項主要工作內容：其一、中心的硬件及網絡維護；其二、公司網站及中心呼叫系統的維護工作；其三、網點故障遠程協助。現對前期工作如下總結和計劃：

一、中心的硬件及網絡維護

并保證公司計算機及相關網絡產品的正常工作，工作內容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、管理。公司計算機上軟件的裝置及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等。

完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：

（一）計算機硬件的維護情況

出現問題頻率較少，公司電腦硬件整個年度總體來講。每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，整體硬件使用情況較好。

（二）計算機系統及軟件維護

由于機器較多，公司目前一共近60臺電腦。日常出現故障的情況較為罕見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于臨時使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統解體，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括e3使用，offic辦公軟件的使用等。

（三）公司計算機病毒的維護與防范情況

傳達途徑也較為廣泛，目前網絡計算機病毒較多。可以通過瀏覽網頁、下載順序、郵件傳達、qq文件發送傳達，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發現病毒的機器及時的進行處置。

二、公司網站及中心呼叫系統的更進維護工作

工作內容：公司網站主要包括公司網站的信息更新、維護等。

完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：

（一）公司網站方面的維護情況。

處置連接錯誤；及時補充必要信息。調整網站中存在錯誤代碼。

（二）中心呼叫系統的更進維護情況。

實施呼叫系統期間出現一些問題，公司12月正式引進呼叫系統。通話質量不穩定，斷線的等等現象，進行更進維護。

三、網點故障遠程協助

工作內容：此項工作主要包括及時協助網點處置掃描儀裝置、巴槍裝置設置和e3系統的一些常見故障。

完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：

（一）及時為網點因電腦系統重裝或者掃描機驅動損壞的電腦裝置掃描儀驅動順序；掃描運單圖片黑白需要為驅動順序打補丁；圖片大小的設置；圖片文件保管的路徑等暫時通過qq遠程處置。

（二）及時為網點巴槍端口和速率的設置；以及錯掃描的數據類型的修改；數據保管路徑設置。

（三）及時為網點的e3系統罕見的各類問題進行分析和遠程處理。比如網點罕見的有：圖片、巴槍數據上傳失敗或者緩慢；單項目操作失敗不查詢，不能導出數據，連接服務器失敗等等的一些常見的突發性問題。一般情況下引導網點同事重啟e3或者重啟電腦，檢查自己網點的網絡是否正常等自檢工作。如果問題仍然存在及時通過qq工具通過遠程協助處置！保證網點工作的順利進行。

2010年度工作中存在缺乏：

1公司計算機及網絡方面的管理情況較為混亂。計算機管理也沒有成文的管理制度，因此機器的配較為混亂，年底對公司所有計算機都進行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人。

2目前e3軟件使用方面仍存在一些不足。