儲蓄所主任個人小結

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尊敬的各位領導、同事們

好！

述職人。現任火車站儲蓄所主任。受益于縣行黨委的正確領導、各個部室的鼎力支持、全所員工的共同努力，37歲。火車站儲蓄所取得了一定的成績，被縣行評為度先進單位，現總結如下，請給與批評指正：

一、多措并舉、真抓實干。

春天行動”伊始。進行了認真細致的研究，就對縣行制定的春天行動”考核辦法。通過對各項業務指標的模擬測算，明確了工作重點，提出了小指標分值不小、大指標難度不大”工作理念，具體指導我春天行動”并貫徹始終。工作措施為：

對于完成難度較小的個人網銀、轉賬電話、三方存管、貸記卡等指標不折不扣、不遺余力地提前完成；而對于難度相對較大的存款等指標。不給自己，則采取三分其一、循序漸進的方法完成。也不給員工造成過大的心理壓力，從而為此類指標的完成減輕了負擔，輕裝上陣，最后也超額完成，取得了不錯的效果。春天行動”競賽活動中，火車站儲蓄所位列三甲。以此為鑒，末，所的各項業務也得到較快發展。

二、主動出擊、真誠熱忱。

深知：金融業的競爭。更是服務的競爭。誰的信譽好，一種信譽的競爭。誰的服務好，誰就更能適應客戶的需要，誰就能占領更多的市場。而我所面對的客戶來自各行各業、天南海北，不但性格迥異、甚至素質也良莠不齊，如何對他進行篩選，為他提供針對性的農行產品，實行差異化服務，使自己有限的時間和精力發揮最大效率，則顯得尤為重要。因此，對于低端客戶，把他引導至柜臺，通過柜臺的服務來吸引客戶、穩定客戶群；對于高端客戶我采取了走出去、敲開門的方式，利用自己多年來積累的計算機知識，向他營銷、介紹、安裝、指導使用我行的網上銀行、轉賬電話、電話銀行、短信通等一系列先進產品。高效率、多樣化的農行產品不但免去了客戶的奔波之苦，更讓他體會到足不出戶就能輕松理財、輕點鼠標即可日進斗金的愉悅。付出就有回報，因為我不但能準確、順利地為他安裝我行的多功能產品，而且在出現故障后能及時排除，為客戶贏得了時間，免除了客戶的后顧之憂，從而使他能放心地使用，得到客戶的認同。正是因為這種“波紋式的擴散效應”來申請使用我行多功能產品的高端客戶日益增加，所效益凸顯，與客戶“共贏、共享、共發展”良好局面已初步形成。

三、依規矩、成方圓。

千制度萬制度。業務”與“管理”就如同一個人的兩條腿，不抓落實沒制度”金融業務高速發展的今天。必須協調合作，才能穩步前進。按照縣行要求，帶頭學習了中國農業銀行員工行為守則》世界500強企業高效能員工工作法則》河北省分行關于邯鄲分行現金管理中心金庫被盜案件情況的通報》等相關書目，時刻警醒自已，提醒他人，實現了內控管理與業務發展并重。上級行組織的學守則、講合規”征文活動中，征文“從守則中來、守則中去”山東省農行經管網上發表，得到上級行的認可。

四、團結互助、精誠合作。

當代社會。需要和睦相處。五個人就好比一個人的五個手指，沒有一個人可以孤立存在相反依賴性更強。一個單位員工之間就像一個家庭成員之間。五個手指齊用力，牢牢團結在一起，就會形成合力，瞄準目標，重互相幫助，拳出擊。日常生活中。互相愛護，互相提醒，互相包容。這樣每個人都能有足夠地精力干好本職工作，加強團隊合作，充分體現了團結就是力量。

去年雖然取得了一定成績。新的一年里我將努力改正。春天行動”已到關鍵的沖刺階段，但也存在著諸如對新業務知識學習不夠全面、對柜臺服務要求不夠嚴格等不足。截止3月25日火車站儲蓄所的存款余額已突破7000萬元，但正所謂“勤牛奮蹄只爭朝夕”絲毫不敢懈怠，面對我業務品種單一、客戶群體覆蓋面小的現狀，將改變“對公客戶不對私、個人業務不對公”觀念，延伸服務觸角，擴大覆蓋面，為更多的客戶提供我農行的更優良服務。