縣房管局年底總結與明年思路

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這一年來,在縣委、縣政府的領導下,我局以“三個代表”重要思想為指針，認真貫徹縣委經濟工作會議和全市建設工作會議精神，緊緊圍繞經濟建設這個中心，突出體制創新和機制創新，強化了房產行政行業管理職能，加強內部管理，兩個文明建設協調發展，為民辦實事工程穩步推進，黨支部一班人想事、謀事、干事，全局干部職工上下一致，齊心協力。年全局實現收入220萬元，圓滿完成了各項經濟指標。現將本年度工作總結如下：

一、工作簡要回顧

（一）房地產產權產籍管理進一步規范。截止12月15日，我局城鎮房屋發證871戶，登記城鎮住房25萬平方米，完成年初計劃的110%，已經籌資十余萬元準備實現微機繕證、微機繪圖；辦理房地產抵押登記698宗，抵押額1.1億元，抵押面積136萬平方米；整理產籍檔案資料792卷，為社會各界、內部業務科室提供查檔服務余177卷。

（二)白蟻防治方面，白蟻防治所堅持以防為主，防治結合的方針，進一步加大白蟻防治和政策宣傳力度，不斷改進服務方式，拓展工作領域，注重服務質量，加班加點，超負荷工作。1—12月份，完成白蟻預防施工面積25萬平方米，辦理白蟻預防手續面積25萬平方米，預防收入高45萬元，滅治收入2萬元，合計47萬元。

（三）房地產交易監理進一步加強。共辦理房地產交易468宗，交易總額5000萬元，交易面積7萬平方米，其中：商品房銷售登記312宗，銷售額3200萬元，銷售面積4萬平方米；私房交易156宗，交易額1800萬元，交易面積3萬平方米。

（四）城市房屋拆遷監管力度進一步加大。年，我局嚴格按照規定程序審批拆遷項目，共核發《房屋拆遷許可證》1本，批準拆除房屋面積4200平方米，實現拆遷許可證單位發放率達100%。目前，興德步行街的拆遷工作正在有條不紊地進行。

（五）房地產執法監察力度進一步增強。年，我們大力清理整頓房地產開發市場，取締無資質開發，房地產交易市場得到了有序發展。一年來，查處違法交易12宗，下發限期整改通知書2份；協助法院辦理查封、解封過戶6起；受理調處房權行政糾紛案19起。

（六）危房鑒定職能進一步發揮。年，我們共進行危房鑒定335宗，鑒定危房面積24846平方米，出具危房鑒定報告57份，發出限期拆除通知書5份，有效地防止了房屋安全隱患的發生。

（七）做好了建立和實施我縣城鎮最低收入家庭廉租住房保障制度工作。

1、租賃補貼工作穩中求優

一是年度已保障對象復核審查工作及本年度申請廉租住房租賃補貼保障對象調查已經完成，發放租賃補貼640戶，其中新增358戶，年度發放租賃補貼資金達64萬元。二是租賃補貼保障對象管理規范。房產局入戶調查、復核，確保保障對象的合法性；按照市里的統一部署，嚴格對廉租住房租賃補貼工作把關，按照“申請、調查、社區公示、初審、復核、媒體公布、打卡發放”的工作程序辦事，通過查檔取證、入戶調查、鄰里訪問以及信函索證等方式完成對申請家庭的收入、家庭人口和住房狀況的調查，符合條件的，將其基本情況在申請人戶口所在地、現居住地或工作單位予以公示7日。經公示無異議或者異議不成立的，簽署意見后報城關鎮民政辦初審，并將初審意見報縣房產局廉租辦復審。縣廉租辦自接到復審意見之日起15日內作出審核決定，并將結果在公共媒體上公布，縣財政局、房產局一道將租賃補貼資金逐一打入各保障對象銀行存折，租賃補貼戶須本人持身份證件、戶口薄到縣住房保障工作領導小組辦公室規定領取的地點領取，確保了租賃補貼專項資金的安全、合法、有效。

2、實物配租工作進展順利

一是制定了縣年廉租住房建設實物配租方案，成立了住房保障工作領導小組，健全保障機制，為廉租住房建設提供了強有力的組織保障；二是縣大市場廉租住房項目基本完工。該項目規劃用地1776平方米，總建筑面積2995.8平方米，建設成套廉租住房56套，單套面積50平方米。目前已完工交付使用，完成投資176萬元；三是丙穴廉租住房項目進展基本順利。縣丙穴廉租住房完成84套，該項目于年3月動工興建，由縣鐘水建筑有限公司等2個公司承建，已完成投資147萬余元，11月底已完工84套。項目建設依法依程序進行，沒有未經批準變更建設用地及超面積建設、非法集資情況；四是政府多渠道籌集房源，著力解決低收入家庭住房困難問題：收購縣資產經營公司和建筑公司公房50套，南嶺林場24套，計74套房屋作為廉租住房，目前已分別簽定議、合同，分批解決住房分配。全面完成了市政府下達的為民辦實事320套實物配租目標任務；五是實物配租分配工作依法有序開展。縣房產局廉租辦根據低收入家庭申請實物配租的情況，逐一匯總，依法采取公開抽簽的方式確定廉租住房承戶，并向社會進行公示。經公示無異議，再進行對號入座。

二、主要做法

（一）改進作風，強化服務意識

⒈強化干部的政治思想學習。年，我們認真抓好干部職工的思想道德建設，把學習、宣傳、貫徹十七大和“三個代表”重要思想貫穿于全年工作的始終，貫穿于精神文明創建的各項活動中，從而掀起了科學發展觀學習活動的熱潮。首先，我們運用政治學習日集中進行學習局領導班子成員除每月集中學習兩次外，還從單位有限的經費中擠出5000元為干部職工訂閱了《人民日報》、《郴州日報》、《湖南日報》等黨報黨刊。其次，突出重點，有的放矢。一年來，我們以“三個代表”重要思想為重點，在全體干部中深入開展了政治思想教育。同時，廣泛開展學習競賽活動以及創建“青年文明號”活動，用活動的形式熏陶干部職工的思想。再次，有意識地著力培養有業心、有上進心的進步青年，及時地把他們推薦到建黨積極子培訓班，接受組織的教育和培養。通過正面引導、理論灌輸和交心通氣等方式深入進行政治思想教育，全局講政治、講奉獻、愛崗敬業蔚然成風。年，有1名同志光榮地加入了中國共產黨，局支部得到不斷壯大和發展。

⒉強化干部的業務知識培訓。房產工作是一項業務性強的工作，為了提高業務水平，我們采取五條措施狠抓干部職工的業務知識培訓。一是針對全局干部職工業務素質普遍偏低的狀況，采取“請進來，送出去”的方式，經常聘請業務知識方面的專家進行授課，必要時，把業務骨干送到前面地區進行培訓。二是經常舉行業務學習交流。大家一起交流、探討，相互促進，共同提高。三是開展“傳、幫、帶”結對幫助活動，手把手把工作經驗不足、業務能力欠缺的同志帶向成熟；四是積極組織各項知識競賽，在競賽中鍛煉提高；五是努力為干部職工深造學習創造條件。對積極要求深造的干部，我們給予充裕時間，給予安靜環境。通過以上措施，為加強我局的產權產籍管理和行政執法能力奠定了基礎。業務水平和業務素質的提高，有力地促進了我局各項工作的開展。

⒊強化干部崗位目標責任制。為充分調動干部職工的工作積極性和主動性，增強責任感和緊迫感，我們嚴格執行崗位目標責任制。在總結以往目標責任制和實際完成情況的基礎上，做了大量的調查研究，制定了年崗位目標管理責任制，使其較以往更為詳細完善，科學合理，切實可行，便于操作。在制定崗位責任書時，因事擇人，因人而事，實事求是，既做到一碗水端平，又做到統籌兼顧。為使崗位責任制落到實處，我們實施激勵約束機制，獎優罰劣，獎勤罰懶。在執行過程中，我們從領導帶頭做起，鐵面無私，一抓到底。取得了良好效果。一年來，每個同志都能按崗位目標責任制的要求，盡職盡責，努力完成任務，沒有出現違反崗位目標責任制的現象，為單位各項工作的完成提供了強有力的制度保證。

⒋樹立房產行業新風。一年來，我們繼續推行“一把椅子讓坐，一杯暖茶熱心，一句好話送行”的微笑服務，大力倡導“為民、高效、廉潔、服務”的房產精神，進一步轉變行業作風，徹底轉變了“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風，堅決杜絕了“吃、拿、卡、要、報”和“冷、硬、推、頂、拖”等不良行為的發生。持證上崗，使用文明用語，針對群眾和客戶的難點、熱點問題，不斷提升服務層次和水平，做到了從被動服務到主動服務，從一般性服務到優質高效服務、從單一服務全方位綜合服務的轉變。

（二）規范管理，提高服務質量

為適應房地產業快速發展的新形勢，進一步提高辦事效率，優化服務質量，我們按照政府職能轉變的深層次要求，從多個方面入手，不斷加大了對軟硬件環境建設的力度，將優質服務不斷引向深入。年，在房產管理方面，我們主要做了以下六個方面的工作：

⒈提高隊伍素質，優化人員結構。通過舉辦各種培訓班，組織法規知識考試等多種有效形式，使干部職工豐富了理論知識，強化了法律意識，增強了業務熟練程度，提高了依法管理、依法行政的自覺性，綜合素質得到全面改善、提高。按照“精干、效能”的原則，抽調業務操作熟練、工作責任心強、服務意識優良的工作人員到重要崗位上工作。

⒉簡化業務手續，優化工作流程。制定出臺《房屋權屬登記工作流程和有關內設機構職能職責》，簡化業務辦理手續，切實提高辦事效率，改善服務質量，為實行面對面交流、心貼心服務、零距離服務創造了基本條件，消除了客戶辦理業務時的心理障礙。

⒊加大硬件投入，加速辦公自動化進程。一年來，在單位資金緊缺的情況下，我們共擠出資金2萬元，在原有硬件的基礎上，添置了數碼相機等計算機相關配套設備，切實提高了工作效率。

⒋落實服務制度，推行限時服務。在全局大力推行和認真落實首問負責制、文明用語制、政務公開制、公開承諾制等各項服務制度，使服務規范化、制度化。建立快速反應機制，提高快速反應能力，推行限時服務制，將服務時限向社會作出公開承諾，做到“急事急辦，特事特辦，難事幫辦”，確保各項業務及時辦結。

⒌推行政務公開，實行陽光操作。將辦理業務需提交的證件、業務辦理程序等一律上墻公布；針對客戶關心的房地產業務，印制了明白紙，廣泛宣傳；將房地產管理方面的法律法規、辦事程序、收費標準上墻并及時準確地對群眾和用戶提出的問題作出解答，保證了群眾的知情權，方便了客戶，取消了工作人員的自由裁量權，徹底杜絕了業務辦理的暗箱操作。一年來，我們實現了服務零投訴。

⒍深化社會服務承諾，建立健全監督機制。采取內部監督與社會監督相結合的辦法，將全局干部職工置于多層次、全方位的監督之下，促使每個干部職工自覺、嚴格遵章守紀。在全局實行投訴和行政過錯責任追究制，進一步完善了監督機制。

（三）依法行政，發揮服務效能

年，結合我局依法行政的管理職能，我們落實了以下三項舉措：

⒈加大宣傳力度，普及房產知識。我們在法制宣傳教育工作方面下了功夫，花了力氣。通過多種形式，采取多種措施，向社會各界和群眾做了大量宣傳工作。一是利用電視臺等新聞媒體宣傳房產方面的法律法規政策和工作動態等信息。二是通過從事外業的辦事人員在工作過程中和房地產執法檢查中宣傳房產工作和有關法規政策、業務辦理程序等。

⒉加大執法監察力度，搞好法制建設。首先，我們協助法院辦理房產的查封、解封案件，維護房屋產權人的合法權益。其次，解決歷史遺留多年的房屋糾紛問題。較好地維護了房權證和頒證機關的權威性。再次，積極查處違法交易，清理整頓房地產開發市場和交易。同時，做到全年無任何行政執法違法現象發生，從而，規范了房地產開發經營行為，促進和保障了房地產業的健康發展。

⒊加大拆遷監管力度，維護穩定大局。年，我們嚴格按照規定審批拆遷項目，實行“以法拆遷與以情拆遷相結合，嚴格執法與熱情服務并舉”，始終堅持把群眾滿意和不滿意作為檢驗自己工作好壞的唯一標準，頭腦中時刻緊繃“服務”和“穩定”這兩根弦。隨時注意收集被拆遷人的意見，耐心做好思想工作，努力將矛盾化解。在拆遷工作中，堅決做到“公平、公開、公正”，杜絕人情關系，杜絕“以權代法”，“以‘尺’謀私”等不良現象的發生。維護了社會的穩定大局。

三、年工作思路

一年來，按照縣委、縣政府的部署，結合房產行業的工作實際，我們做了一些具體工作，取得了可喜的成績，但我們也清楚地認識到，與縣委、縣政府的要求，還有一些距離。我們決心在今后的工作中加倍努力，真抓實干，將每一項工作做到最好。讓縣委、縣政府放心，讓群眾滿意。為此，在新的一年，我們要做到：

1、繼續加大產權頒證力度，進一步建立健全電子檔案，把全縣產權檔案規范華管理納入議事議程；

2、繼續加大住房保障工作力度，確保我縣城鎮最低收入家庭和低收入家庭住房困難問題得到進一步地解決，努力實現“住有所居”的工作目標；

3，圍繞順應民心，全力推進棚戶區改造。年要進一步加大力度，全力推進棚戶區和舊城改造。把縣城區改造工作列入重要議事日程，制定棚戶區改造計劃，爭取中央立項目4個，計劃投資1.6億元，爭取上級資金6000萬元，解決1200戶住的房困難，爭取對舊城環境加以整治，使弱勢群體居住條件和基礎配套設施得到明顯改善。

4、進一步搶抓發展機遇，房產工作，縣委縣政府高度重視，人民群眾普遍關心。一方面縣委縣政府提出的“新型化城市建設，引農進城”，房地產業在整個城市經營中發揮主力軍作用：另一方面，我縣目前還有1870戶最低和低收入家庭沒有解決住房問題，這一切說明明年全縣房產任務非常重，壓力非常大，我們必須樹立大局意識，機遇意識和責任意識，只要我們抓住了機遇，我們房產事業就會大有作為。

5進一步抓好工作落實，要以“踏石留印，抓鐵有痕”的過硬作風，狠抓工作落實，要站在全局謀事，謀全局的事，謀長遠的事，不以部門利益、個人利益代替和影響全局利益。一要抓轉作風抓落實，明確責任，責任到人：二要改進方法抓落實，學會“彈鋼琴”抓重點帶全局：三要獎懲結合抓落實，樹立一種良性的責任導向，對工作扎實，成績顯著的要表彰，對工作不力效率低下的要堅決追究責任，提倡說干就干，干就干好，干就干成的工作作風，在全局營造一種在工作中比高低，在破解難題中顯本領，在加快發展中論英雄的比趕超的發展氛圍。