“法治服務(wù)品牌”創(chuàng)建工作安排

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根據(jù)縣委政法委《關(guān)于開(kāi)展“法治服務(wù)品牌”創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》文件要求，民政局?jǐn)M創(chuàng)建“貼心民政”法治服務(wù)品牌，創(chuàng)建工作的安排計(jì)劃如下：

一、開(kāi)展法治服務(wù)品牌創(chuàng)建工作的指導(dǎo)思想

以縣委政法委《關(guān)于開(kāi)展“法治服務(wù)品牌”創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》和全縣政法綜治信訪維穩(wěn)工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，以民政部要求加速建設(shè)法治民政為契機(jī)，以創(chuàng)建民政法治服務(wù)品牌“貼心民政”為抓手，切實(shí)做到解決民生，落實(shí)民權(quán)，維護(hù)民利。通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展使廣大的民政系統(tǒng)干部職工始終做到“用心察民情，耐心釋民惑，熱心解民憂，全心為民生，為群眾提供人性化、個(gè)性化、法治化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，以“高效廉潔，依法行政，愛(ài)崗敬業(yè)，開(kāi)拓創(chuàng)新”的標(biāo)準(zhǔn)，真正發(fā)揮好民政在社會(huì)發(fā)展中的兜底作用，建設(shè)“大愛(ài)民政、陽(yáng)光民政、法治民政、服務(wù)民政”，為建設(shè)和諧幸福美麗的新做出積極的貢獻(xiàn)。

二、服務(wù)領(lǐng)域及品牌名稱

縣民政局創(chuàng)建的法治服務(wù)品牌名稱為“貼心民政”。

“貼心民政”法治服務(wù)品牌的服務(wù)領(lǐng)域包括民政的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。民政業(yè)務(wù)主要有：救災(zāi)救助、優(yōu)撫安置、福利管理、養(yǎng)老服務(wù)、基層政權(quán)和社區(qū)建設(shè)、區(qū)劃地名、社會(huì)組織管理、雙擁工作、軍休干部管理、婚姻登記和收養(yǎng)、殯葬管理與服務(wù)、流浪乞討人與救助、慈善事業(yè)、福利企業(yè)管理等。

三、采取的主要措施和時(shí)限安排

開(kāi)展“貼心民政”法治服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)，是一項(xiàng)全新的工作載體，在具體創(chuàng)建過(guò)程中，要堅(jiān)持以人為本，突出法治建設(shè)、能力建設(shè)，提升服務(wù)理念，創(chuàng)新制度機(jī)制，切實(shí)抓好法治服務(wù)品牌推介、創(chuàng)建、保障、評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)的工作，努力以每個(gè)環(huán)節(jié)的高標(biāo)準(zhǔn)和高質(zhì)量，確保整個(gè)創(chuàng)建工作的高水平。

（一）品牌宣傳推介。積極開(kāi)展“貼心民政”法治服務(wù)品牌的各類推介活動(dòng)，真正使推介的過(guò)程成為宣傳發(fā)動(dòng)的過(guò)程、自我教育的過(guò)程、自我提高的過(guò)程。

1、機(jī)關(guān)內(nèi)部認(rèn)知。通過(guò)各種方式，向機(jī)關(guān)全體人員宣傳“貼心民政”法治服務(wù)品牌名稱、標(biāo)識(shí)和理念等內(nèi)容，使“貼心民政”法治服務(wù)品牌內(nèi)化于心，外化于行，成為全體部機(jī)關(guān)干部共同的精神追求和行為準(zhǔn)則，確保以飽滿的創(chuàng)建熱情和優(yōu)質(zhì)高效的工作成效自覺(jué)實(shí)踐服務(wù)品牌。

2、服務(wù)對(duì)象認(rèn)可。通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、個(gè)別走訪、網(wǎng)上民意調(diào)查、發(fā)放征求意見(jiàn)函，設(shè)立民政法治服務(wù)品牌公示欄等方式，及時(shí)向服務(wù)對(duì)象公布法治服務(wù)品牌，加強(qiáng)溝通交流，傾聽(tīng)意見(jiàn)建議，不斷完善提高，讓“貼心民政”服務(wù)品牌得到服務(wù)對(duì)象的認(rèn)可和滿意。

3、社會(huì)各界認(rèn)同。充分利用報(bào)刊、雜志、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體加大民政法治服務(wù)品牌的宣傳力度，積極開(kāi)展民政法治服務(wù)品牌滿意度測(cè)評(píng)，真誠(chéng)接納群眾的意見(jiàn)和建議，切實(shí)讓社會(huì)各界知曉民政法治服務(wù)品牌，監(jiān)督民政法治服務(wù)品牌，認(rèn)同民政法治服務(wù)品牌，不斷提升民政法治服務(wù)品牌的知名度和美譽(yù)度。

（二）品牌創(chuàng)建。堅(jiān)持貼近中心、貼近群眾、貼近實(shí)際，切實(shí)做到方向明、目標(biāo)清、基點(diǎn)準(zhǔn)，確保以有效創(chuàng)建抓手激發(fā)品牌活力，以實(shí)際工作成效提升品牌內(nèi)涵。

1、在服務(wù)全局中創(chuàng)品牌。緊扣縣委、縣政府中心工作抓好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作落實(shí)，堅(jiān)持民政工作服務(wù)全局的前瞻性、科學(xué)性和實(shí)效性，切實(shí)做到超前謀劃、提前介入、同頻共振，不斷提高民政工作服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)率。

2、在創(chuàng)新發(fā)展中創(chuàng)品牌。堅(jiān)持法治服務(wù)品牌創(chuàng)建與民政工作創(chuàng)新的相融互促，始終把創(chuàng)新理念貫穿于法治品牌創(chuàng)建的全過(guò)程，在綜治信訪調(diào)解、救災(zāi)救助、臨時(shí)救助、社會(huì)保障、社會(huì)福利、社會(huì)事務(wù)管理等方面發(fā)現(xiàn)新情況，破解新難題，謀求新突破，切實(shí)發(fā)揮法治服務(wù)品牌創(chuàng)建在推動(dòng)民政工作創(chuàng)新中的“催化劑”作用。

3、在構(gòu)建載體中創(chuàng)品牌。堅(jiān)持把法治服務(wù)品牌創(chuàng)建與工作實(shí)踐等活動(dòng)相結(jié)合，深入查找影響和制約法治民政工作科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題，積極創(chuàng)新促進(jìn)法治民政工作科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制，大力開(kāi)展為民辦實(shí)事活動(dòng)，努力以法治服務(wù)品牌效應(yīng)激發(fā)主題實(shí)踐活動(dòng)作用，以豐富的活動(dòng)載體提升服務(wù)品牌內(nèi)涵，達(dá)到互促共進(jìn)的效果。

（三）品牌保障。法治服務(wù)品牌創(chuàng)建是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，要把法治服務(wù)品牌創(chuàng)建的過(guò)程作為轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高干部能力、加強(qiáng)自身建設(shè)的過(guò)程，以嚴(yán)格的監(jiān)督檢查、考核獎(jiǎng)懲等措施確保法治服務(wù)品牌創(chuàng)建的順利進(jìn)行，以過(guò)硬的干部隊(duì)伍素質(zhì)確保法治服務(wù)品牌的永久活力。

1、以能力素質(zhì)促保障。樹(shù)立“方向比努力重要、能力比知識(shí)重要”的理念，堅(jiān)持開(kāi)展“四提四增”講壇、“金點(diǎn)子”征集和法律講座、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)交流等活動(dòng)，使干部職工不斷接受新知識(shí)、開(kāi)闊新視野、增強(qiáng)新本領(lǐng)，在解決問(wèn)題、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的過(guò)程中不斷激發(fā)潛能、錘煉團(tuán)隊(duì)，不斷提升機(jī)關(guān)法治服務(wù)品牌的內(nèi)涵和價(jià)值。

2、以良好作風(fēng)強(qiáng)保障。以提高法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平為主要內(nèi)容，注重黨性修養(yǎng)、行為養(yǎng)成、品格修煉，在民政系統(tǒng)樹(shù)立起“依法行政，民主開(kāi)放，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新”的工作作風(fēng)。

3、以制度建設(shè)嚴(yán)保障。堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行制度建設(shè)與制度創(chuàng)新相結(jié)合，深化法治服務(wù)品牌創(chuàng)建的制度保障，進(jìn)一步完善優(yōu)化制度體系，使制度既成為行為準(zhǔn)則，更成為激發(fā)活力的動(dòng)力機(jī)制。

4、以資金支撐確保障。在民政法治服務(wù)品牌的創(chuàng)建中，要堅(jiān)持資金的傾斜，確保創(chuàng)建各種活動(dòng)、計(jì)劃得以全面實(shí)施，打造惠民、利民、群眾滿意的民政法治服務(wù)品牌。

（四）品牌評(píng)價(jià)。建立健全“貼心民政”法治服務(wù)品牌建設(shè)評(píng)估體系，著力構(gòu)建品牌建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。

1、社會(huì)評(píng)估體系。采用抽樣問(wèn)卷調(diào)查等方式，針對(duì)民政工作服務(wù)水平、民政干部職工自身形象、工作作風(fēng)等方面的滿意程度，定期在各級(jí)干部和群眾中進(jìn)行民意調(diào)查，全面了解和把握干部群眾對(duì)民政行業(yè)“貼心民政”法治服務(wù)品牌的真實(shí)意見(jiàn)和看法。

2、質(zhì)量評(píng)估體系。突出工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量，完善目標(biāo)管理和績(jī)效考核，建立健全“月有考評(píng)、季有考核、年有總評(píng)”的法治服務(wù)品牌考評(píng)機(jī)制。按照科學(xué)化、規(guī)范化的要求，把法治服務(wù)品牌創(chuàng)建目標(biāo)具體細(xì)化分解到責(zé)任科室和責(zé)任人員，層層明確責(zé)任，層層傳遞壓力，層層落實(shí)考核，形成環(huán)環(huán)相扣、科學(xué)合理的法治服務(wù)品牌質(zhì)量評(píng)估體系。

3、效益評(píng)估體系。利用一年的時(shí)間完成創(chuàng)建活動(dòng)，期間將籠統(tǒng)的概念性評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)化為顯性的效益性考核，把抽象的法治服務(wù)品牌考評(píng)落實(shí)到具體的民政工作考核上，做到年初有工作重點(diǎn)目標(biāo)分解，年中有督查推進(jìn)，年終有考核驗(yàn)收，切實(shí)把效益最大化作為追求目標(biāo)，促使法治服務(wù)品牌由效應(yīng)型向效益型轉(zhuǎn)變。