公司治理年終工作總結

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一．XX公司治理工作小結

1.治理工作第一階段；（08年11月到09年2月，發現問題，制定治理規劃）

三年發展靠運氣,十年發展靠親情,三十年發展靠文化,百年發展靠制度.文化建設和制度建設的核心就是:約束。如果我們走得太快,停一下,讓靈魂跟上來。如果我們發展得太快,慢一些,讓腦袋跟上來。

第一階段工作主要有三個方面：

1)全面了解和分析公司目前的管理現狀，技術水平，客戶產品質量要求、人文背景；特別是通過廣泛的交流了解員工、干部和高級管理人員的想法、疑惑、苦悶、情緒。總結了公司員工在工作中主要存在的丑陋現象：

Ø講人情、留面子、拉關系、謀私利就是不懂原則是什么？（做人的原則、做事的原則、管理的原則）

Ø找理由、推責任、捻輕怕重、個人利益最大化就是不懂態度是什么？（做人的態度、做事的態度、負責的態度）

Ø工作無計劃、做事無章法、今天事明天做、發發牢騷混日子，沒有工作效率的概念；

Ø說話留半截、做事打八折、獎罰走過場、存在問題視而不見，沒有執行力的概念；

Ø制度掛墻上、光說不練、眼高手低；事不關己高高掛起，心安理得看笑話；遇問題推責任、困難遠比方法多；小事沒人管、大事管不了、不負責任是是真的；

Ø做事偷懶、遇事講條件、歪理一大堆，私心膨脹是真的；

2)通過研討會、部門和小組討論會、會餐、喝晚茶和個別交談等形式，以職業成長十二條和職業經理十二條為核心內容教育干部和員工；幫助干部員工樹立正確的職業價值觀，灌輸寓管理于服務之中的先進管理理念；宣傳和解說核心管理機制的主要指導思想，為順利導入核心管理機制創造了良好輿論環境。

3)組建自我管理團隊和項目管理團隊，調動骨干員工的工作熱情，以點帶面推進各項工作；重點是技術攻關，強化生產過程控制。期間果斷停止新勢力產品的供貨，組織技術攻關，解決復合牢度和鐳射產品存在的問題；三月份恢復供貨后取得了很好的效果，鐳射產品的增量為今年銷售額再創歷史新高打下扎實的基礎。

通過此階段的工作，完成了漢光公司企業管理調研和治理工作戰略規劃；分析和總結了公司存在的五大核心問題。確立了以有效解決已激化的勞資矛盾和推行核心管理機制為短期目標；以導入精細化管理機制和提高組織執行力為長期目標的戰略規劃。提出了卓越管理法則：

1)紀律第一（紅綠燈）、機制第二（動力）、制度第三（操作指南）；

2)得人心者得天下；

3)簡單才能高效；

4)管理的核心是人的管理；

5)管理的本質是“約束”；

6)管理的困難在于如何把握“度“；

7)管理的錯誤在于不能透過現象看到本質；

8)任何措施沒有絕對的對錯，僅在于實施時的“時空點“；

9)市場運作靠“陰謀“，管理成功靠”陽謀“；

10)管理者的價值取向決定了員工的價值取向；

11)權利的作用在于威懾力而不在使用；

12)制度的破壞一定是首先從制定者開始；

2.治理工作第二階段；（09年3月到09年8月，導入核心管理機制）

此階段是能否順利導入核心管理機制，實現全年工作目標的關鍵階段；但又遇上公司整體搬遷的過渡時段，面對及其不利的環境；工作難度和心理壓力是巨大的。盡管及時調整了最初的戰術思想和實行了一些針對性的措施，主要工作精力轉入一線控制管理；如3月份確定的公司治理工作的基本策略是微觀加速，宏觀緩行。邀請高層領導檢查現場管理工作，引導干部下一線進行末端檢查。對發現的問題進行分析問題的本質，積極引導干部的工作思路：透過現象看本質，以小見大；揭示管理漏洞和薄弱環節，落實措施，執行到位。

盡管已評估了由于治理工作的初期基礎布點工作尚未完成，公司基礎管理工作和工藝技術問題欠賬太多，生產任務增量和工廠整體搬遷的現實困難和挑戰。但3月份和5月份連續發生的多起嚴重質量事故和交貨脫期事故，已遠超出我先期的預估；以及“0422鄒**小組罷工事件”迫使我對公司管理干部和員工的職業技能和職業素質進行了重新評估。及時調整管理工作策略：干部加壓，員工減壓。結束對干部的說教工作，加大干部對產品質量的管理責任，班組長對產品質量生產控制責任，車間主任對產品質量負巡檢控制責任，職能部門經理對產品質量負監控管理責任；扭轉干部的質量控制意識；重點考核干部的工作計劃性和執行力第一要素：時間觀念；整肅干部的拖拉作風；對普通員工重點整肅組織紀律和制度的嚴肅性。

第二階段的主要工作進展：

1.基本修訂完成主體管理工作流程和管理制度；

2.通過分析和總結歷年來發生的重大質量事故的典型案例；揭示出管理人員管理理念、管理技能、職業素質等方面的問題；揭示工藝技術存在的問題，產品質量標準化制定和執行控制環節問題，管理流程化的問題，管理制度制定和執行的問題，生產計劃和協調等方面問題；有效地推動了導入核心管理機制的進程和執行力度。

3.加強全員質量意識教育，特別是總結大理美登金卡質量事故的教訓；明確生產過程質量無瑕疵控制原則和客戶能接受使用、無投訴之間的原則區別。組建現場質量處理協調小組，培養和設立現場工藝員；引導質量自檢自控和巡檢控制責任落實到車間和班組。堅決落實生產過程質量控制的無瑕疵原則；推動了現場管理工作提升和工藝技術人員對產品生產工藝寬容性問題重新認識，推動了工藝技術問題完善的進度。在此階段主要推出如下具體措施：

1)追加班組長和車間主任的現場管理責任，需承擔任何本班組和車間的責任問題；

2)追加班組長和車間主任對產品質量自檢自控和巡檢控制的責任；

3)追加班組長對產品質量問題現場處理協調小組的領導責任；

4)生產設備待機2小時以上的情況，車間主任必須及時上報總經理辦公室，并提交情況說明；

5)機臺出現任何質量疑問和問題，車間主任必須第一時間到達現場處理；

6)職能部門經理或指定干部在下列情況下，必須在現場協調、跟蹤和監控；a、換規格b、換產品c、插入急單和小單；

7)質檢員必須在質量問題報告單上詳細記錄產品的瑕疵；出現產品質量問題必須停機整改，任何人無權決定放行生產；

8)質檢部門必須嚴格執行產品質量標準；對任何存在質量瑕疵的產品，任何人無權擅自決定放行發貨；堅決落實生產過程質量控制的無瑕疵原則；

9)認真執行八小時復命制度；

4.通過“0422鄒**小組罷工事件”。此事件充分暴露了公司的基礎管理工作的薄弱；a日常管理常有放棄管理原則，掩蓋管理漏洞和矛盾求太平；b放棄對員工的教育和正確引導；c信息傳遞、相互交流、工作協調等沒有組織保障；d對員工的建議和投訴，干部不作為；等等。通過事件使干部和員工充分認識到“例會”制度的合理性和必要性。各部門都制定了“例會”制度；同時邀請高層和其他部門不定期參加；推進了定期述職制度、逐級管理和投訴制度的導入。

5.基本完成全員月度績效考核制度的導入，但僅僅是初級的；總結了近半年的績效考核情況。大家對績效考核制度的意義、有效性和重要性有了一定的認識，但是在實踐中表現出干部對自己部下的了解、觀察和分析是不夠的，評語空無具體內容，加減分項運用有偏差或不用，對部下的評估粗糙過寬；對考核結果反饋有顧慮等。透過現象看本質，說明我們的干部還不敢用于承擔管理責任；對部下不了解、不觀察、不分析、不教育培訓是干部對自己團隊不投入、不負責的表現。管理者要善于觀察和發現問題，要學會通過問題的表象分析問題的本質，即透過現象看本質；就事論事是不能解決問題的。通過點上的問題分析線和面上的問題，通過面上的問題分析系統中的問題。全局觀、系統觀是每位職業經理人都必須具備的職業素質。

6.寓管理于服務之中的管理理念在今年的售后服務工作方面得到了比較好的體現，通過批次跟蹤服務、技術分析交流活動、事先通報產品質量情況、積極配合和幫助客戶解決產品質量問題，做到不推諉、不強調客觀理由，以合作精神化解矛盾等措施，贏得客戶的理解、信任和合作較完美地解決了我公司多起產品質量事故。

3.治理工作第三階段；（09年9月到09年12月，導入流程化、標準化和數據化）

公司管理治理和提升的核心是執行力問題。提高執行力僅靠宣傳、強調責任心和積極性是不夠的；僅能營造輿論、心理影響和環境氛圍；還需要有路徑和工具才能使執行力推動工作落實到位。流程化、標準化、數據化和細化是其路徑和工具。在前期工作推進順利的基礎上，適時推出各職能部門的工作整頓重點：

1)質檢科整頓重點：a產品質量標準建立的工作程序；1.數據的科學采集方法；2.制定和修正產品質量標準（量化和時效性）；3.執行和解說質量標準和控制節點；（參數、公差和樣張）b工作質量；全面性、及時性和原則性；c制定全員質量管理的方案：強化一線自控自檢工作，技術手段和管理手段，工藝技術部門的配合；

2)工藝科整頓重點：a現存工藝技術問題匯總表；b計劃和方案；c計劃執行的協調和及時性；d實驗過程中確定工藝參數的科學性和生產過程的可控性；e完善現場工藝員制度，提高響應速度；

3)生產科整頓重點：a生產過程各類損耗的統計準確性和嚴肅性；b編制產品投入產出統計報表，特別是數據的對應關系要明確（如紙、膜、涂料量的比例關系等）；c統計口徑與財務核算統一；d員工的誠信和組織紀律教育；

4)設備科整頓重點：a完善設備報修制度和故障時間的統計工作流程；b建立巡檢、點檢制度，變靜態為動態維修；c落實設備日常維護保養管理制度和工作流程；

培養和督促管理者要學會數據采集和分析，全面考慮問題用分析數據指導工作。養成用數據說話的習慣，是公司下年度管理工作的重點之一。

設計和完善了生產統計、核算和分析匯總報表，匯總分析數據可以清晰反映出公司的生產管理和經營管理現狀；具體說明請參看三表匯總分析。

2009年是我職業經理生涯中最具挑戰的一年。面對人心之渙散、怨氣之多、基礎管理之薄弱、干部員工的價值觀之混亂、處于管理崩潰階段的現狀，面對公司整體搬遷的不利時機，面對目標要求高和時間短的現實難度；是我職業經理生涯中未遇的。這是對我管理知識結構、知識深度和廣度、實戰經驗和管理智慧的考驗，是對我職業精神和職業素質的全面考驗。2009年的各項主要經濟指標預計全部超額完成，銷售額創了公司歷年來新高；但公司治理工作的進程未能達到戰略規劃的要求，有一個季度的拖后評估；主要問題是對干部的職業素質的評估出現偏差，核心管理人員下半年才基本進入狀態，切入一線工作時間延誤了一個多月，對員工的教育工作力度不夠，強化干部現場管理責任的工作滯后（客觀原因是干部壓力測試不過）；治理工作進度推進遲滯主要出現在第二季度（客觀原因是公司搬遷）；總之在管理力度的把握上有欠火候、不夠老道，關鍵時點的把控上不夠堅決果斷；未出現戰略和戰術方面的偏差，在預見性和評估方面表現基本滿意。最后來自部分員工的反饋：感覺我的工作平平、沒有什么突出表現、不見三把火，看到干部的進步和企業面貌的改善和公司09年的業績表現甚感欣慰；但還是有些擔心后繼者能否堅持按公司治理規劃推進工作，因為企業管理提升工作是一個漸進的、長期的和反復的過程；目前僅基本完成了公司治理工作的布局，管理機制尚未完成導入、組織架構尚未完成再造、干部的培訓和任用尚未到位等等。

二．2010年度主要工作重點建議

1.VOC控制；重點：原材料篩選和使用控制；環境和生產過程控制；事后處理手段；售后服務；

2.建立健全人力資源管理職能團隊；重點：深化完善全員績效考核制度和激勵機制；干部教育和培養重點是職業技能、團隊精神和犧牲精神；員工教育和培訓重點是誠信和組織紀律觀念；編制崗位工作說明書和崗位等級規范說明書；

3.職能部門的工作重點延續四季度確定的整頓工作；

4.客戶服務制度化、流程化、系統化

5.核心管理機制僅基本完成導入，是初級階段，需進一步強化和充實；重點是核心管理機制中五項制度的執行力度；

6.四化僅處于初級導入階段，重點是標準化、流程化和數據化工作的推進，為導入執行預算評估法提供準確的原始數據；

7.遵循公司治理戰略規劃和執行力分析圖，階段性地總結和評估我們的工作重點和進度；遵循管理提升工作方法論（三大循環）推進我們的管理提升工作。

三．附件

1.員工和干部教育和培養問題

1.<大學>有云:知止而后有定,定而后能靜,靜而后能安,安而后能慮,慮而后能得。

2.三流領導管下級,二流領導管同級,一流領導管上級,超一流領導管自己.管下級靠權利,管同級靠影響力,管上級靠藝術力,管自己則要靠定力.有定力的領導:控得住欲,抵得住誘,壓得住火,彎得下腰,閉得住嘴,藏得住身.

3.管不好下級,會犯一些錯誤;管不好同級會犯中等錯誤;管不好上級會犯大錯誤;管不好自己會犯致命錯誤;

4.強化領導的榜樣作用；干部要有犧牲精神、敬業精神和精業精神；管理者就是卓越的；強調盡職、盡責、盡心、盡力的工作實踐；。

職業經理十二條

1)現代企業的核心競爭力是資源整合運用和系統執行力；

2)現代企業的核心戰略只有二種：低成本和差異化；

3)管理者、領導者、榜樣者、布道者、服務者、控制者；

4)方法決定出路，細節決定成敗；

5)成本在于效率，效率在于執行力，執行力在于管理；

6)有量化才有細化，有標準才有質量；

7)有流程、有協作才會有效率；

8)有標準、有檢查才會有執行力；

9)執行力提升關鍵在執行未端檢查；

10)What（做什么）Why（為何做）Where（何處做）When（何時做）Who（由誰做）How（如何做）

11)目標會分解，時間會管理；工作有計劃，做事有預算；

12)管理者的任務是利用和整合有限的資源，通過管理思想、方法、技能轉化為員工和企業的執行力；管理的最終的目標是提高員工的執行力和企業的系統執行力；

職業成長十二條

1)誠實、忠誠、道德、不偷利；

2)盡職、盡力、盡心、不偷懶；

3)偷利者無朋友、偷懶者無前途、算計者誤自己；

4)服從管理、做事到位、體現效率；

5)眼中要有活、行動更關鍵；

6)抱怨環境、消極工作，對不起的是你自己；

7)工作能力靠學習，工作態度更重要；

8)合理的是培訓、不合理的是磨練、自我激勵是關鍵；

9)成長靠積累、成熟靠磨練、職業成長靠取舍；

10)有付出不一定有回報，但沒付出一定不可能有回報；

11)時間是最特殊的資源、是最易得到和流失的資源、對每個人都公平的資源是時間；

12)資源是有限的、資源是有傾向性的、獲得資源靠爭取，成功需努力更需資源；

2.推進企業管理水平的方法論問題(點/面/循環)

第一循環：干部員工教育培訓――文化和制度建設――績效考核完善――執行力問題研討

第二循環：標準化――流程化――數據化――細化研討

第三循環：時間和效率――質量分析和控制――成本分析和控制――市場和服務研討

此三大循環是我多年企業管理實踐和經驗的總結。可執行年度循環和季度循環，可在公司層面執行完成循環和亦可在職能部門層面執行完成循環。

執行企業管理提升治理工作循環的要點：

Ø每一循環必須有專人或團隊具體負責推進實施。

Ø依據執行力分析圖分析企業目前存在的問題，客觀評估企業現狀。

Ø遵循這三大循環制定企業管理提升治理工作計劃；一般先制定三年的中長期目標和計劃，分解年度目標和計劃；依據年度目標和計劃，分解本年度的季度目標和計劃；依據季度目標和計劃，分解為月度工作目標和計劃。

Ø確保年度、季度和月度的工作總結的質量和實效性是循環論能否實現的工作重點。

Ø客觀評估企業的管理水平現狀，人力資源儲備、干部的職業技能和職業素質；制定切實可行的工作目標和計劃；要充分認識企業治理工作的復雜性、艱巨性和反復性，制定的目標要符合現狀，不能脫離實際盲目拔高；必須依據循序漸進的原則制定工作目標和計劃。

Ø各項工作必須總體平衡推進，其相互間是有相互促進和制約的邏輯關系。在實踐過程中要善于把握和創造時機推進某單項突進，牽引其他各項跟進。反復評估和選擇工作重點切入點是打破僵局的關鍵。