旅游局導游考試工作意見

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為進一步加強導游隊伍建設，促進**旅游業健康、有序發展，根據國務院頒布的《導游人員管理條例》和國家旅游局《關于改革導游人員資格考試工作的意見》精神，結合**地區實際，現就組織開展**市20**年全國導游人員資格考試工作的有關事宜通知如下：

一、報名條件

1、熱愛祖國，遵紀守法，遵守旅游職業道德的中華人民共和國公民；

2、具有高級中學、中等專業學校畢業及其以上學歷；

3、具有適應導游需要的基礎知識和語言表達能力；

4、品行良好，身體健康。

二、考試科目

導游人員資格考試由筆試和口試（現場模擬導游考試）兩部分組成，導游人員資格考試語種分為中文類、英語類及其他語種類。

1、筆試科目

中文類考生筆試科目為導游基礎知識、導游法律知識與道德修養（含相關法律、職業道德、方針政策和時事）、導游服務規范與技能。

英文類考生筆試科目為導游基礎知識、導游法律知識與道德修養（含相關法律、職業道德、方針政策和時事）、導游服務規范與技能和英語。英語專業大學本科畢業的考生可免英語筆試。

其他外語語種類考生筆試科目為導游基礎知識、導游法律知識與道德修養（含相關法律、職業道德、方針政策和時事）、導游服務規范與技能。

2、口試（現場模擬導游考試）

口試（現場模擬導游考試）分兩部分內容檢測考生的能力，即“游覽區（點）講解能力”和“導游服務規范與特殊問題處理及應變能力”。

“游覽區（點）講解能力”主要考核考生對游覽區（點）知識的熟悉和掌握情況及語言組織表達能力。考生所要考的游覽區（點）在考試當天確定。

“導游服務規范與特殊問題處理及應變能力”主要考核考生對導游員工作職責、服務程序與標準的掌握及靈活應用能力，以及對旅游過程中遇到的各種特殊問題的處理和應變能力。

中文類講解游覽區（點）范圍：東方**游覽區、**游覽區、人民廣場游覽區、**游覽區和龍華游覽區。

日語類講解游覽區（點）范圍：東方**游覽區、**游覽區、人民廣場游覽區、**游覽區、**寺和**公園。

朝鮮語類講解游覽區（點）范圍：東方**游覽區、**游覽區、人民廣場游覽區、**游覽區、**寺和**民國臨時政府舊址。

英語類和其他外語語種類講解游覽區（點）范圍：東方**游覽區、**游覽區、人民廣場游覽區、**游覽區和**寺。

外語類考生須用所報語種的語言進行口試（現場模擬導游考試）。

3、加試外語考試

已取得導游員資格證書者，申請報考其他語種導游員資格證書的

考生，只需加試相應的外語筆試（僅英語類）和口試（現場模擬導游考試）。

三、注意事項

1、**市20**年全國導游資格考試各單科成績當年有效，不設補考。

2、根據《導游人員管理實施辦法》規定，獲得導游員資格證書3年未從業者，其導游員資格證書自動失效。

四、考試參考教材

1、**市旅游局導游人員考評委員會編寫的《**市20**年全國導游人員資格考試大綱》。

2、**旅游局組織編寫的全國導游人員資格考試（**）系列教材（20**年3月第二版20**年3月第4次印刷），即《導游基礎知識》上下冊、《導游法律知識與道德修養》、《導游服務規范與技能》、《現場導游》。

3、**市旅游局組織編寫的《英語現場導游》、《日語現場導游》、《朝鮮語現場導游》。

五、考試報名時間、地點和方式

**市20**年全國導游人員資格考試報名采用網上報名形式。欲報考者在規定的網上報名時間內，登陸**旅游政務網********或**旅游人力資源網www.*****.cn進行網上報名，逾期網站報名系統將自動關閉。網上報名提交后，請按照規定時間辦理報考資格審核手續。具體安排如下：

1、網上報名時間：20**年*月11日0:00至8月14日24:00

2、辦理報考資格審核手續時間：20**年*月19日至*月27日

20**年*月*日至*月*日

以上審核日期內的工作時間為上午9:00-11:00，下午1:00-4:00，周六、周日照常。

3、辦理報考資格審核手續地點：**市旅游培訓中心

4、辦理報考資格審核手續時須提供以下材料：

（1）網上下載的信息確認表；

（2）本人身份證原件及復印件；

（3）高級中學、中等專業學校畢業或者以上學歷的畢業證書原

件及復印件；

（4）近期同底一寸彩色證件照3張；

（5）加試外語者須帶好有效導游員資格證書和導游證（IC卡）

的原件和復印件。

六、考試費用

1、中文類導游資格考試費305元。

2、英語類導游資格考試費350元（免英語筆試的考試費305元），

其他外語語種類導游資格考試費305元。

3、已有導游員資格證書，另行加考英語導游員資格證書的考試費215元，加考其他外語語種導游員資格證的考試費170元。