企業反映問題處理工作意見

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為穩固擴展企業效勞運動效果,完美企業效勞長效機制,進一步增強企業反映問題處理任務,確保處理結果,經市當局贊同,特提出本意見。

一、總體要求

依照“開好局、有作為、求打破”的總體要求,進一步強化企業效勞,樹立企業反映問題搜集、交辦、處理、督辦、反應任務機制,不時提拔企業效勞程度,進一步優化開展情況,促進全市經濟平穩較快開展。

二、任務流程

(一)搜集問題。市當局決議每月召開一次企業政策征詢會,展開政策宣講,搜集企業問題,積極協調停決,推進企業開展。各單元要充沛應用政策征詢會這一平臺,并經過現場調研、問卷查詢、企業效勞熱線、企業效勞電子信箱等路子,搜集企業反映的問題。市企業效勞運動辦公室(以下簡稱市企業效勞辦)要對搜集到的問題進行歸結梳理,樹立臺賬。

(二)分化交辦。市企業效勞辦要在收到企業反映問題之日起3個任務日內,提出分化落實定見,明白承辦單元、處理時限和處理要求,向承辦單元下發交辦告訴書。交辦告訴書還抄送市監察局、市當局督查室。

(三)仔細處理。明白處理時限。承辦單元普通應在收到交辦告訴書之日起15個任務日內辦結。狀況復雜的可恰當延伸,但準則上應在30個任務日內辦結。

明白承辦單元。對狀況清晰,應由某一部分處理的問題,該部分即為承辦單元;對觸及多個部分的問題,由市企業效勞辦牽頭協調,相關部分詳細擔任;對觸及多個部分、狀況比擬復雜的嚴重問題,視狀況由市當局分擔副秘書長、分擔副市長、市長牽頭協調,需要時提交市當局常務會議研討處理。

明白處理規范。凡契合司法、律例和國度政策規則,應該處理而又有前提處理的問題,要仔細處理,抓緊落實;凡應該處理,但因為前提限制,一時難以處理的問題,要列入方案,制訂方案,逐漸加以處理,讓企業不時看到階段性的處理效果;對不契合司法、政策規則或狀況與現實有收支的問題,要向企業腳踏實地地做好闡明寬和釋任務,爭奪其了解和承認。

(四)強化督辦。市當局每月上旬召開企業政策征詢會,市企業效勞辦要在每月中旬組織召開企業反映問題集中交辦督辦會,對新搜集到的問題進行交辦,對已交辦問題進行跟蹤督查。

(五)后果反應。各承辦單元要在規則時限內,辨別向企業和市企業效勞辦書面反應處理后果。

三、保證辦法

(一)增強組織指導。各承辦單元要實在進步思維看法,不時加強做好處理任務的盲目性,把處理任務列入主要議事日程,抓好落實。承辦單元首要擔任同志要親身干預,并確定一名擔任同志分擔處理任務,指定專門人員詳細承辦。問題最終處理后果由承辦單元以正式文件方式,經首要擔任同志審核簽發后報市企業效勞辦。

(二)改良處理方法。各承辦單元要摸清狀況,吃透政策,用足用活政策,確保辦得準、辦得實、辦得好。在處理任務中要動真情、用真心、下真勁、辦真事,改動處理方法,果斷克制推諉扯皮、敷衍塞責,重回答、輕落實的景象。

(三)加大督查力度。承辦單元每旬向市企業效勞辦申報一次處理進度,市企業效勞辦匯總整頓后每旬向市當局書面申報一次。市企業效勞辦每月在企業政策征詢會上傳遞問題處理狀況,每季度將問題處理狀況向市當局常務會議報告請示一次,每半年對問題處理狀況進行一次小結,年關進行具體總結。市企業效勞辦要會同市監察局、市當局督查室,經過書面查詢、走訪企業等方式,把握辦復進度,調查企業對處理后果的稱心度。

(四)嚴厲兌現獎懲。市企業效勞辦要實時傳遞各承辦單元的處理狀況,對處理進度快、質量好的提出表彰;對無故耽擱刻日或處理差的賜與批判,情節嚴峻、形成惡劣影響的,依法依紀進行責任追查。